二零二四年度物业服务合同履行标准及其评估协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业服务合同履行标准及其评估协议本合同目录一览第一条物业服务内容与标准1.1物业服务范围1.2物业服务内容1.3服务标准和质量要求第二条物业服务费用2.1物业服务费用的计算和支付方式2.2物业服务费用的调整机制2.3物业服务费用的使用和管理第三条物业服务期限3.1合同期限3.2合同续约条件和方式3.3合同终止和解除条件第四条物业服务评估4.1评估机构和人员4.2评估标准和程序4.3评估结果的反馈和处理第五条物业服务质量保障5.1服务质量监督和检查5.2服务质量问题的处理和整改5.3服务质量提升措施第六条物业服务合同的履行和监督6.1合同履行责任的分配6.2合同履行情况的监督和检查6.3合同履行中问题的解决和处理第七条物业服务合同的变更和解除7.1合同变更的条件和程序7.2合同解除的条件和程序7.3合同变更和解除后的权益处理第八条物业服务合同的违约责任8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体承担方式8.3违约责任的免除条件第九条物业服务合同的争议解决9.1争议解决的途径和方法9.2争议解决的期限和时效9.3争议解决的结果执行和赔偿第十条物业服务合同的保密条款10.1保密信息的范围和内容10.2保密信息的保护措施和期限10.3保密信息泄露的责任承担第十一条物业服务合同的适用法律和争议解决11.1适用法律的确定11.2争议解决的方式和法律适用11.3法律适用和争议解决的补充规定第十二条物业服务合同的签订和生效12.1合同签订的程序和方式12.2合同生效的条件和时间12.3合同签订和生效的证据和文件第十三条物业服务合同的解除和终止13.1合同解除的条件和程序13.2合同终止的条件和程序13.3合同解除和终止后的权益处理第十四条物业服务合同的附件和补充协议14.1附件的构成和内容14.2补充协议的签订和生效14.3附件和补充协议的法律效力第一部分：合同如下：第一条物业服务内容与标准1.1物业服务范围1.1.1物业管理的物业位于_______（地址），包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场、绿化区域等。1.1.2物业管理范围包括但不限于物业设施的日常维护、清洁、安全保卫、绿化等工作。1.2物业服务内容1.2.1.1物业共用部位及设施设备的维护、保养和管理；1.2.1.2物业共用设施设备的安全运行和维修；1.2.1.3物业公共区域的清洁卫生和绿化维护；1.2.1.4物业公共秩序的维护和管理；1.2.1.5其他约定物业服务内容。1.3服务标准和质量要求1.3.1物业服务公司应按照国家和行业的服务标准提供服务，确保服务质量满足合同约定和法律法规的要求。1.3.2物业服务公司应建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行自我检查和整改。1.3.3物业服务公司应设立客户服务，及时处理业主的咨询、投诉和报修，确保业主满意度。1.3.4物业服务公司应定期对物业管理区域进行巡查，发现问题及时整改，确保物业设施设备的正常运行和安全。1.3.5物业服务公司应建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时应对和处理。第二条物业服务费用2.1物业服务费用的计算和支付方式2.1.1物业服务费用包括物业服务费、公共设施设备维修费、物业公司人员工资及福利费、物业公司管理费等。2.1.2物业服务费用的计算方式为：物业服务费=物业服务面积×物业服务单价。2.1.3物业服务单价根据物业的性质、服务内容、服务标准等因素，由双方协商确定。2.1.4物业服务费用按月计算，业主应在每月的第一个工作日支付上个月的物业服务费用。2.2物业服务费用的调整机制2.2.1物业服务费用调整应遵循公平、合理的原则，根据物业服务的实际成本、市场行情等因素进行。2.2.2物业服务费用的调整周期为一年，双方可提前协商进行调整。2.2.3物业服务费用调整方案应提前三个月通知业主，并经业主大会审议通过后实施。2.3物业服务费用的使用和管理2.3.1物业服务费用应专户管理，单独核算，保证专款专用。2.3.2物业服务公司应定期向业主公示物业服务费用的使用情况，接受业主监督。2.3.3物业服务公司应建立健全财务管理制度，确保物业服务费用的安全和合理使用。第三条物业服务期限3.1合同期限3.1.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为_______年。3.1.2合同期满前，双方可协商续签。3.2合同续约条件和方式3.2.1合同续约应遵循平等、自愿、诚信的原则。3.2.2合同续约前，双方应对续约期间的物业服务内容、服务质量、服务费用等进行协商。3.2.3合同续约应签订书面协议，经双方盖章确认后生效。3.3合同终止和解除条件3.3.1在合同有效期内，双方协商一致可以解除合同。3.3.2合同一方未履行合同义务，严重违反合同约定，对方有权解除合同。3.3.3合同终止或解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，结清费用。第四条物业服务评估4.1评估机构和人员4.1.1物业服务评估机构应具有相关资质，评估人员应具备相关专业知识和经验。4.1.2物业服务评估机构由双方共同确定，也可由业主大会指定。4.2评估标准和程序4.2.1物业服务评估应按照国家和行业的相关标准进行。4.2.2评估程序包括现场查勘、收集资料、评估分析、出具评估报告等。4.3评估结果的反馈和第八条物业服务合同的违约责任8.1违约行为的界定8.1.1物业服务公司未按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，视为违约行为。8.1.2业主未按照合同约定支付物业服务费用的，视为违约行为。8.2违约责任的具体承担方式8.2.1物业服务公司违约的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。8.2.2业主违约的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业服务公司损失等。8.3违约责任的免除条件8.3.1因不可抗力导致违约的，双方均免予承担违约责任。8.3.2因第三方原因导致违约的，非违约方免予承担违约责任。第九条物业服务合同的争议解决9.1争议解决的途径和方法9.1.1双方应通过友好协商的方式解决争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的期限和时效9.2.1双方应在争议发生之日起_______日内协商解决。9.2.2诉讼时效为_______年，自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。9.3争议解决的结果执行和赔偿9.3.1争议解决后，败诉方应承担相应的赔偿责任。9.3.2争议解决结果生效后，双方应按照约定履行义务，不得再就同一争议提出诉讼或仲裁。第十条物业服务合同的保密条款10.1保密信息的范围和内容10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，均属于保密信息。10.1.2保密信息包括但不局限于合同内容、双方的经营策略、客户信息等。10.2保密信息的保护措施和期限10.2.1双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密期限自合同终止或解除之日起计算，为_______年。10.3保密信息泄露的责任承担10.3.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担赔偿责任。10.3.2保密信息泄露的赔偿金额应根据泄露信息的重要性和对对方造成的损失来确定。第十一条物业服务合同的适用法律和争议解决11.1适用法律的确定11.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.1.2如法律规定与合同约定不一致的，以法律规定为准。11.2争议解决的方式和法律适用11.2.1双方同意采用_______方式解决合同争议。11.2.2如选择诉讼，应向合同签订地人民法院提起。11.3法律适用和争议解决的补充规定11.3.1如本合同的任何条款与法律强制性规定相抵触，该条款将重新解释，以符合法律为准。11.3.2本合同未尽事宜，应参照相关法律法规执行。第十二条物业服务合同的签订和生效12.1合同签订的程序和方式12.1.1双方应采取书面形式签订本合同，并由双方盖章确认。12.1.2合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.2合同生效的条件和时间12.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行义务。12.3合同签订和生效的证据和文件12.3.2合同附件、补充协议等文件与本合同具有同等法律效力。第十三条物业服务合同的解除和终止13.1合同解除的条件和程序13.1.1双方协商一致，可以解除合同。13.1.2合同解除前，双方应结清所有费用，并办理相关手续。13.2合同终止的条件和程序13第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，是指在物业服务合同的履行过程中，可能涉及到除甲乙方之外的第三方主体，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务提供商等。第三方介入可能会涉及到合同的履行、监督、评估等方面，因此，对于第三方的概念、责任、权利以及与其他各方的划分等内容，需要进行详细的界定和说明。第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外的，与物业服务合同具有利害关系的主体。1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、维修服务提供商、业主大会指定的机构等。1.3第三方介入是指在物业服务合同的履行过程中，第三方根据合同约定或甲乙方的委托，参与合同的履行、监督、评估等环节。第二条第三方责任2.1第三方应按照合同约定或甲乙方的委托，履行相关的义务，并承担相应的责任。2.2第三方应保持独立性，不受甲乙方的不当影响，客观、公正地履行其职责。2.3第三方在履行职责过程中，如有违约或过失，应承担相应的法律责任。第三条第三方权利3.1第三方有权根据合同约定或甲乙方的委托，获取与履行职责相关的信息和资料。3.2第三方有权对物业服务合同的履行情况进行监督和评估，并提出改进意见。3.3第三方在履行职责过程中，应遵守相关的法律法规，并保护甲乙方的商业秘密和隐私。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方是平等的主体，不受甲乙方的不当控制和影响。4.2第三方在介入物业服务合同的过程中，应保持独立性和公正性，不得偏袒任何一方。4.3第三方与业主大会、维修服务提供商等可能存在的利害关系，应予以明确说明，并避免利益冲突。第五条第三方责任限额5.1第三方在履行职责过程中，如因其过失或违约导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方赔偿责任的上限应根据合同约定或甲乙方的委托进行明确，以保障第三方的权益。5.3甲乙方在选择第三方时，应充分了解第三方的信誉和能力，并采取必要的风险防控措施。第六条第三方介入的程序和条件6.1甲乙方在需要第三方介入时，应提前与第三方进行沟通，并明确介入的具体事项和职责。6.2甲乙方应与第三方签订相应的补充协议，明确双方的权利和义务。6.3第三方在介入前，应进行独立评估，并提交评估报告，以保证介入的客观性和公正性。第七条第三方介入的监督和评估7.1甲乙方应定期对第三方的履行情况进行监督和评估，以确保合同的顺利履行。7.2甲乙方应建立健全第三方评估机制，对第三方的评估结果进行审核和反馈。7.3甲乙方在发现第三方存在问题时，应及时沟通和解决，确保合同的正常履行。第八条第三方介入的终止和解除8.1甲乙方在合同履行完毕后，有权解除与第三方的合同关系。8.2甲乙方在发现第三方存在严重问题时，有权终止第三方介入，并采取相应的补救措施。8.3第三方在合同解除或终止后，应按照甲乙方的要求，办理相关手续，结清费用。第九条第三方介入的补充条款9.1本合同的第三方介入条款如需修改或补充，应经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。9.2补充协议与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应严格按照补充协议履行义务。第十条第三方介入的争议解决10.1双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商的方式解决。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的法律适用11.1本合同的第三方介入条款适用中华人民共和国法律。11.2本合同的第三方介入条款如有与法律规定不一致的，以法律规定为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同包括合同的条款、内容、期限、责任等。2.物业服务内容清单：详细列出物业服务的具体内容和范围。3.物业服务费用明细表：详细列出物业服务费用的构成和计算方式。4.物业服务评估标准和方法：详细说明物业服务质量的评估标准和程序。5.物业服务违约责任条款：详细列出违约行为的界定和违约责任的具体承担方式。6.物业服务合同变更和解除协议：详细说明合同变更和解除的条件、程序和责任。7.物业服务合同争议解决协议：详细说明争议解决的途径、程序和责任。8.物业服务合同保密协议：详细说明保密信息的范围、保护措施和责任。9.物业服务合同第三方介入协议：详细说明第三方介入的条件、程序、责任和义务。10.物业服务合同履行证明：由物业服务公司提供，证明物业服务合同的履行情况。11.物业服务合同解除证明：由物业服务公司提供，证明物业服务合同的解除情况。12.物业服务合同续约协议：由双方签订，详细说明合同续约的条件、程序和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务公司未按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，视为违约行为。责任认定：物业服务公司应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。2.业主未按照合同约定支付物业服务费用的，视为违约行为。责任认定：业主应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿物业服务公司损失等。3.物业服务公司未及时处理业主的咨询、投诉和报修，视为违约行为。责任认定：物业服务公司应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿业主