二零二四年度信息技术服务合同：企业信息化系统建设与维护

二零二四年度信息技术服务合同：企业信息化系统建设与维护本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3术语定义2.服务内容2.1企业信息化系统建设2.1.1系统设计2.1.2系统开发2.1.3系统测试2.2企业信息化系统维护2.2.1系统运维2.2.2系统升级2.2.3技术支持3.服务期限3.1建设期3.2维护期4.服务费用4.1建设费用4.2维护费用5.支付方式5.1建设期支付5.2维护期支付6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权保护11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.适用法律12.1合同适用法律12.2法律冲突解决13.合同的签署与份数13.1签署日期13.2合同份数14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册名称），地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册名称），地址：（乙方注册地址）。1.3术语定义企业信息化系统：指根据甲方业务需求，由乙方设计和开发的企业内部管理系统，包括但不限于企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等。系统设计：指根据甲方需求，乙方进行系统架构设计、数据库设计、界面设计等工作，形成完整的设计文档和资料。系统开发：指依据设计文档，乙方进行系统编码、测试、调试等工作，直至系统满足甲方需求。系统测试：指乙方对开发的系统进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统稳定、可靠、安全。系统运维：指乙方对运行的系统进行日常监控、故障排查、性能调优等工作，确保系统正常运行。系统升级：指根据甲方业务发展需要，乙方对系统进行功能扩展、性能提升等工作。技术支持：指乙方在系统建设与维护过程中，为甲方提供技术咨询、问题解决、人员培训等服务。第二条服务内容2.1企业信息化系统建设2.1.1系统设计乙方应根据甲方提供的需求文档，进行系统架构设计、数据库设计、界面设计等工作，形成完整的设计文档和资料，并在设计过程中与甲方保持密切沟通，确保设计符合甲方需求。2.1.2系统开发乙方依据设计文档，进行系统编码、测试、调试等工作，确保系统满足甲方需求。开发过程中，乙方应按照项目进度，定期向甲方汇报开发进度，并接受甲方的监督。2.1.3系统测试乙方对开发的系统进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统稳定、可靠、安全。测试过程中，乙方应记录测试结果，及时与甲方沟通问题，并按照甲方的要求进行修正。2.2企业信息化系统维护2.2.1系统运维乙方对运行的系统进行日常监控、故障排查、性能调优等工作，确保系统正常运行。运维过程中，乙方应记录运维日志，及时与甲方沟通问题，并按照甲方的要求进行处理。2.2.2系统升级根据甲方业务发展需要，乙方对系统进行功能扩展、性能提升等工作。升级过程中，乙方应与甲方保持密切沟通，确保升级方案符合甲方需求。2.2.3技术支持乙方在系统建设与维护过程中，为甲方提供技术咨询、问题解决、人员培训等服务。技术支持内容包括但不限于：系统使用培训、故障排查、性能调优、系统安全等。第三条服务期限3.1建设期自本合同签订之日起至系统交付使用之日止，预计为期（具体期限）个月。3.2维护期自系统交付使用之日起至合同到期之日止，预计为期（具体期限）年。第四条服务费用4.1建设费用根据双方协商，甲方应支付乙方的系统建设费用为人民币（大写：X元整），小写：（X元）。4.2维护费用根据双方协商，甲方应支付乙方的系统维护费用为人民币（大写：X元整），小写：（X元）。第五条支付方式5.1建设期支付甲方在本合同签订后（具体期限）内，向乙方支付建设费用总额的（具体比例）。5.2维护期支付甲方在每年维护期开始前，向乙方支付当年维护费用。第六条违约责任6.1甲方违约甲方未按约定时间支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的（具体比例）。6.2乙方违约乙方未按约定时间完成建设或维护工作，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额总额的（具体比例）。第七条争议解决7.1协商解决双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，并构成双方完整的权利义务关系。8.2合同变更任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，并由双方协商一致后签署书面变更协议。8.3合同解除除非法律或本合同另有规定，任何一方不得单方面解除合同。合同解除必须经双方协商一致，并签署书面解除协议。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同解除或履行完毕后（具体期限）年止。9.3违约责任如任何一方违反本保密条款，泄露保密信息，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的（具体比例）。第十条知识产权10.1知识产权归属系统设计、开发、升级等成果的知识产权归甲方所有。乙方对上述成果不享有任何知识产权。10.2知识产权保护乙方应协助甲方保护上述知识产权，不得擅自使用、复制、传播或允许他人使用。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过电子邮件、快递、挂号信等方式进行正式通知。11.2送达地址甲方的通知送达地址为：（甲方注册地址）。乙方的通知送达地址为：（乙方注册地址）。第十二条适用法律12.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2法律冲突解决如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定进行调整，但不影响其他条款的有效性。第十三条合同的签署与份数13.1签署日期本合同于（签署日期）由双方签署。13.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方在本合同之外另行签订的补充协议、附件等，均为本合同的有效组成部分。14.2附件附件一：系统需求说明书附件二：设计方案附件三：维护服务协议附件四：费用明细表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所述第三方指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，根据本合同约定参与合同履行过程，提供特定服务或实施特定行为。15.2第三方责任第三方介入并不意味着免除甲乙双方的合同责任。第三方应严格按照本合同约定履行其职责，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，甲乙双方有权要求第三方承担相应责任。15.3第三方选择与指定甲乙双方应共同协商选择第三方，并在合同中明确第三方的指定。第三方指定的依据应为本合同的履行需要，包括但不限于技术要求、专业资质、信誉度等因素。15.4第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定提供服务，并确保服务质量和效果。第三方应对其在合同履行过程中获取的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。15.5第三方责任限额除非本合同有另外规定，第三方对甲乙双方的责任限额应为其在合同中约定的收费金额。若第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方承担超过责任限额的赔偿责任。15.6第三方介入的变更与解除甲乙双方如需变更或解除与第三方的合同关系，应书面通知第三方，并由甲乙双方和第三方协商一致。如未能协商一致，甲乙双方应继续履行与第三方的合同义务。15.7第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方在履行本合同过程中，应保持独立的法律地位和合同关系。15.8第三方介入的合同份数与送达与第三方签订的合同副本应一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份。与第三方相关的通知、函件等，应以挂号信、快递等方式送达第三方指定的联系地址。15.9第三方介入的适用法律与冲突解决与第三方签订的合同适用中华人民共和国法律。如与第三方签订的合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定进行调整，但不影响其他条款的有效性。15.10第三方介入的签署与份数与第三方签订的合同一式两份，甲乙双方各执一份，第三方持一份，具有同等法律效力。合同签署后，甲乙双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：系统需求说明书本附件详细描述了甲方的业务需求，包括系统功能、性能指标、用户界面等要求。乙方应根据该说明书进行系统设计和开发。附件二：设计方案本附件提供了系统设计的详细方案，包括系统架构、数据库设计、界面设计等。乙方应按照该方案进行系统开发。附件三：维护服务协议本附件明确了乙方在维护期内的服务内容、服务标准、响应时间等要求。乙方应按照该协议提供维护服务。附件四：费用明细表本附件详细列出了合同各项费用的金额和支付时间。甲方应按照该表支付乙方费用。附件五：第三方服务协议本附件明确了第三方在合同履行过程中的服务内容、服务标准、责任限额等要求。甲乙双方应按照该协议与第三方合作。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定时间支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的10%。示例说明：如果甲方未能在维护期开始前支付当年度维护费用，则构成违约，甲方应向乙方支付违约金。2