2024年电子商务平台运营与维护合同

2024版电子商务平台运营与维护合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围2.1电子商务平台运营与维护服务内容2.2服务地点2.3服务时间第三条服务内容3.1乙方负责电子商务平台的日常运营3.2乙方负责平台的技术支持与维护3.3乙方负责平台的安全保障第四条技术支持与维护4.1乙方提供平台软硬件升级服务4.2乙方提供平台故障排查与修复服务4.3乙方提供平台性能优化服务第五条运营管理5.1乙方负责平台商品管理5.2乙方负责平台订单管理5.3乙方负责平台用户管理第六条服务质量保证6.1乙方保证平台正常运行率6.2乙方保证响应时间6.3乙方保证数据安全第七条费用与支付7.1服务费用7.2支付方式7.3付费时间第八条合同期限8.1合同起始日期8.2合同终止日期第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1双方协商解决10.2向合同签订地人民法院提起诉讼第十一条合同的修改与补充11.1合同的修改11.2合同的补充第十二条合同的解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约责任第十四条其他条款14.1法律适用14.2合同的效力14.3联系信息第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××电子商务有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××网络科技有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号第二条合同范围2.1电子商务平台运营与维护服务内容：乙方负责对甲方提供的电子商务平台进行日常运营与维护，确保平台的正常稳定运行。2.2服务地点：乙方向甲方提供的服务地点为甲方指定的工作地点。2.3服务时间：本合同约定的服务时间为自合同签订之日起至合同终止之日止。第三条服务内容3.1乙方负责电子商务平台的日常运营，包括商品信息的与更新、订单处理、用户咨询与投诉处理等。3.2乙方负责平台的技术支持与维护，包括平台软硬件升级、故障排查与修复、性能优化等。3.3乙方负责平台的安全保障，确保平台不受黑客攻击，保障甲方数据安全。第四条技术支持与维护4.1乙方提供平台软硬件升级服务，确保平台技术的先进性和稳定性。4.2乙方提供平台故障排查与修复服务，对平台出现的故障及时进行修复，确保平台的正常运行。4.3乙方提供平台性能优化服务，对平台的性能进行定期检查与优化，提高平台运行效率。第五条运营管理5.1乙方负责平台商品管理，对商品信息进行审核、和更新，确保商品信息的准确性和及时性。5.2乙方负责平台订单管理，对订单进行处理，确保订单的正确执行。5.3乙方负责平台用户管理，对用户咨询和投诉进行处理，提高用户满意度。第六条服务质量保证6.1乙方保证平台正常运行率，确保平台每天的正常运行时间不低于99%。6.2乙方保证响应时间，对用户的咨询和投诉在24小时内给予回复。6.3乙方保证数据安全，采取有效措施防止数据泄露，对数据进行定期备份。第七条费用与支付7.1服务费用：甲方向乙方支付的服务费用为人民币万元整。7.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。7.3付费时间：甲方应在合同签订后的七个工作日内支付服务费用。第八条合同期限8.1合同起始日期：本合同自双方签字之日起生效。8.2合同终止日期：本合同期限为三年，自合同起始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在合同终止日期自动终止。第九条违约责任9.1甲方违约责任：如甲方未按本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，且甲方应支付逾期付款的违约金，违约金为本合同服务费用的1%乘以逾期天数。9.2乙方违约责任：如乙方未按本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为。如乙方未能在规定时间内纠正违约行为，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。第十条争议解决10.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的修改与补充11.1在本合同有效期内，经双方协商一致，可以对本合同进行修改或补充。任何修改或补充均应以书面形式作出，并与本合同具有同等法律效力。11.2本合同的修改或补充不得与本合同的原则和精神相抵触。第十二条合同的解除与终止12.1在合同期限内，甲方可提前终止本合同，但需提前三个月书面通知乙方。12.2在合同期限内，如乙方严重违约，甲方有权立即终止本合同。第十三条保密条款13.1双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。13.2保密期限自本合同签订之日起计算，至本合同终止或履行完毕之日止。13.3如一方违反保密义务，违约方应承担相应的违约责任。第十四条其他条款14.1本合同适用中华人民共和国法律，本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。14.3双方联系方式：甲方：×××电子商务有限公司联系人：×××联系电话：×××××××××乙方：×××网络科技有限公司联系人：×××联系电话：×××××××××第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监管机构、技术提供商、广告合作伙伴等。第二条第三方介入的条件a)第三方介入应得到甲乙双方的书面同意；b)第三方介入应符合相关法律法规的要求；c)第三方介入不应影响本合同的履行和效果。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1甲乙双方应与第三方就介入事宜签订书面协议，明确双方的权利和义务。3.2第三方介入不得违反本合同的条款，包括但不限于服务内容、服务质量保证、费用与支付等。3.3第三方介入后，甲乙双方仍应履行本合同约定的义务，并对第三方介入事宜负责监督和协调。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙双方的责任限额应根据第三方与甲乙双方签订的书面协议确定。4.2第三方介入后，如因第三方的原因导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担相应的责任。4.3第三方介入后，如因甲乙双方的原因导致第三方损失的，甲乙双方应承担相应的责任。第五条第三方与甲乙双方的权利义务划分5.1第三方介入后，第三方应按照书面协议的约定履行相应的义务。5.2甲乙双方应协助第三方履行其义务，并提供必要的支持和配合。5.3第三方介入后，甲乙双方与第三方之间的权利义务划分应明确，避免产生纠纷。第六条第三方介入的变更和终止6.1如需变更或终止第三方介入，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面协议。6.2变更或终止第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方如违反书面协议的约定，应承担相应的违约责任。7.2甲乙双方如违反书面协议的约定，应承担相应的违约责任。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入产生的争议应通过甲乙双方协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方应对本合同内容及签订过程予以保密，未经甲乙双方同意，不得向第三方披露。9.2保密期限自本合同签订之日起计算，至本合同终止或履行完毕之日止。第十条其他相关事项10.1本合同的修改、补充均应遵循平等、自愿、诚实信用的原则。10.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：电子商务平台运营与维护服务内容详细说明附件2：技术支持与维护服务详细说明附件3：运营管理服务详细说明附件4：服务质量保证详细说明附件5：费用与支付详细说明附件6：合同期限详细说明附件7：违约责任详细说明附件8：争议解决详细说明附件9：合同的修改与补充详细说明附件10：合同的解除与终止详细说明附件11：保密条款详细说明附件12：其他条款详细说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.乙方未按合同约定提供服务。3.乙方未按合同约定保证平台正常运行率。4.乙方未按合同约定保证响应时间。5.乙方未按合同约定保证数据安全。6.第三方未按书面协议约定履行义务。违约责任认定标准：1.甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为本合同服务费用的1%乘以逾期天数。2.乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为。如乙方未能在规定时间内纠正违约行为，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。3.乙方未按合同约定保证平台正常运行率、响应时间或数据安全，甲方有权要求乙方承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方因违约行为导