二零二四年度物业服务合同服务项目与服务标准

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同服务项目与服务标准本合同目录一览第一条服务项目1.1物业维护与管理1.1.1房屋及设施设备的日常维修与保养1.1.2绿化带管理与维护1.1.3环境卫生管理与清洁服务1.1.4公共安全与秩序维护1.2增值服务1.2.1停车场管理与服务1.2.2快递收发服务1.2.3社区活动组织与策划1.2.4家居维修服务第二条服务标准2.1物业维护与管理2.1.1房屋及设施设备的维修响应时间2.1.2绿化带维护标准2.1.3环境卫生清洁频率2.1.4公共安全巡查频次2.2增值服务2.2.1停车场管理制度与使用规范2.2.2快递收发服务流程2.2.3社区活动组织与策划标准2.2.4家居维修服务范围与响应时间第三条服务费用3.1物业维护与管理费用3.1.1费用计算方式3.1.2费用支付时间与方式3.1.3费用调整机制3.2增值服务费用3.2.1费用计算方式3.2.2费用支付时间与方式3.2.3费用调整机制第四条服务期限4.1物业维护与管理服务期限4.1.1合同起始日期4.1.2合同终止日期4.1.3续约条款4.2增值服务服务期限4.2.1合同起始日期4.2.2合同终止日期4.2.3续约条款第五条甲方义务5.1提供物业及相关设施设备5.2按时支付服务费用5.3遵守物业管理相关规定第六条乙方义务6.1按照服务项目提供服务6.2按照服务标准执行工作6.3及时响应甲方需求第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1双方协商解决8.2提交甲方所在地人民法院诉讼解决第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的处理事项第十一条保密条款11.1双方对合同内容保密11.2违约保密条款第十二条第三方受益人12.1第三方受益人范围12.2第三方受益人的权益保障第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律法规13.2合同争议的管辖法院第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力第一部分：合同如下：第一条服务项目1.1物业维护与管理1.1.1房屋及设施设备的日常维修与保养1.1.1.2物业公司应定期对房屋及设施设备进行巡检，预防潜在的问题。1.1.2绿化带管理与维护1.1.2.1物业公司负责绿化带的规划设计、种植、养护与管理。1.1.2.2物业公司应定期修剪树枝、浇水、施肥、除草，保持绿化带的整洁美观。1.1.3环境卫生管理与清洁服务1.1.3.1物业公司应负责小区内的清洁工作，包括道路、楼道、公共场所等。1.1.3.2物业公司应确保垃圾的及时清理，垃圾分类投放，保持小区环境整洁。1.1.4公共安全与秩序维护1.1.4.1物业公司应配备专业的安保人员，负责小区的公共安全。1.1.4.2物业公司应制定并执行来访登记制度，确保小区内的安全秩序。第二条服务标准2.1物业维护与管理2.1.1房屋及设施设备的维修响应时间2.1.1.1物业公司应在接到维修请求后的24小时内派员赴现场进行查看。2.1.1.2物业公司对于简单的维修问题应当时解决，复杂的维修问题应在3个工作日内解决。2.1.2绿化带维护标准2.1.2.1绿化带应保持整洁美观，植物应定期修剪，施肥，浇水。2.1.2.2绿化带内不应有垃圾、杂草，不应影响居民的生活。2.1.3环境卫生清洁频率2.1.3.1道路、楼道、公共场所应每日清洁。2.1.3.2垃圾应每日清理，垃圾分类投放，不应有垃圾桶满溢的情况。2.1.4公共安全巡查频次2.1.4.1保安人员应每两小时进行一次巡查。2.1.4.2特殊情况下，如节假日、重大活动等，应增加巡查频次。2.2增值服务2.2.1停车场管理与服务2.2.1.1物业公司应对停车场进行有效管理，确保车辆停放有序。2.2.1.2物业公司应提供24小时的停车服务。2.2.2快递收发服务流程2.2.2.1物业公司应设立快递收发室，由专人负责管理。2.2.2.2快递应进行实名登记，确保快递安全。2.2.3社区活动组织与策划标准2.2.3.1物业公司应每年组织不少于4次的社区活动。2.2.3.2物业公司应提前至少一个月公告活动计划，并进行活动策划与组织。2.2.4家居维修服务范围与响应时间2.2.4.1物业公司应提供家居维修服务，包括电器、管道、墙面等。2.2.4.2物业公司应在当时收到维修请求后2小时内派员赴现场进行查看。第三条服务费用3.1物业维护与管理费用3.1.1费用计算方式3.1.1.1物业费用应根据物业公司的管理成本、物业的面积、物业的设施设备等因素进行计算。3.1.2费用支付时间与方式3.1.2.1甲方应在每个季度的第一个月支付物业费用。3.1.2.2物业费用可以通过转账、现金等方式支付。3.1.3费用调整机制3.1.3.1物业公司应每年对物业费用进行审核，并根据实际情况进行调整。3.2增值服务费用3.2.1费用计算方式3.2.1.1增值服务的费用应根据服务的内容、服务的人员、服务的材料等因素进行计算。3.2.2费用支付时间与方式3.2.2.第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按时支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金的标准为迟延支付金额的千分之五。8.1.2甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照服务项目提供服务的，应承担相应的违约责任。8.2.2乙方未按照服务标准执行工作的，应承担相应的违约责任。8.2.3乙方未及时响应甲方需求的，应承担相应的违约责任。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.1.1合同变更应经双方协商一致，并书面签署变更协议。9.1.2合同变更的内容应符合法律法规的规定，不得违反公平、公正的原则。9.2合同解除条件9.2.1合同解除应经双方协商一致，并书面签署解除协议。9.2.2合同解除后，乙方应按照合同约定履行完毕合同义务，并办理相关手续。第十条合同的终止10.1合同终止条件10.1.1合同期满，双方未续约的，合同自动终止。10.1.2双方协商一致，提前终止合同。10.1.3一方违约，对方有权提前终止合同。10.2合同终止后的处理事项10.2.1合同终止后，乙方应将物业交还给甲方，并办理相关手续。10.2.2合同终止后，乙方应按照合同约定结算双方之间的费用。10.2.3合同终止后，双方应对涉及保密的信息予以保密，不得泄露给第三方。第十一条保密条款11.1双方对合同内容保密11.1.1双方应对合同的内容、双方的商业秘密、技术秘密等进行保密，不得泄露给第三方。11.1.2双方应在合同终止后继续履行保密义务，直至双方书面同意解除保密义务。11.2违约保密条款11.2.1如一方违反保密义务，泄露保密信息给第三方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条第三方受益人12.1第三方受益人范围12.1.1第三方受益人是指除甲方、乙方以外的，与甲方、乙方有合同关系的单位或个人。12.2第三方受益人的权益保障12.2.1乙方应尊重第三方受益人的合法权益，不得侵犯第三方受益人的权益。12.2.2如乙方侵犯第三方受益人的权益，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律法规13.1.1本合同的签订、履行、变更、解除、终止及争议解决均适用中华人民共和国的法律。13.2合同争议的管辖法院13.2.1双方同意，如发生合同争议，应提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方可以在合同中约定其他事项，作为本合同的附件，具有同等法律效力。14.2附加条款的效力14.2.1附加条款应由双方书面签署，与本合同具有同等法律效力。如有冲突，以后签署的文档为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方以外的单位或个人，包括但不限于中介方、维修服务提供商、快递公司、活动策划方等。1.2第三方范围第三方范围包括但不限于参与本合同服务项目提供的单位或个人，以及与甲乙方有合同关系的单位或个人。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入条件第三方介入需经甲乙方书面同意，并签订相关的补充协议。2.2第三方介入程序2.2.1甲乙方如需第三方介入，应提前至少15天书面通知对方。2.2.2甲乙方应提供第三方的基本信息，包括名称、联系人、联系方式等。2.2.3甲乙方应与第三方就介入事项达成一致，并书面确认。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方对于因提供服务或参与合同履行而产生的任何损失或损害，应承担相应的责任。3.2第三方责任限额第三方对于因其过错导致的损失或损害，应承担的责任限额不超过其收取的报酬金额。3.3第三方责任履行第三方应在其职责范围内履行合同义务，并确保其提供的服务符合约定的标准。第四条甲乙方的义务4.1甲方义务4.1.1甲方应确保第三方的介入不违反法律法规，不损害公共利益。4.1.2甲方应协助乙方与第三方进行沟通，确保合同的顺利履行。4.2乙方义务4.2.1乙方应按照合同约定提供服务，确保第三方的介入不影响合同的履行。4.2.2乙方应监督第三方的服务行为，确保服务质量符合合同要求。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方应视甲方为合同的一方，履行合同义务。5.2第三方与乙方关系第三方应视乙方为合同的一方，履行合同义务。5.3第三方与甲乙方的权利义务划分第三方对于因其提供的服务产生的权利义务，由第三方自行承担。甲方乙方的权利义务不受第三方影响。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方介入的变更如第三方需变更合同内容，应与甲乙方协商一致，并签订相关的补充协议。6.2第三方介入的解除如第三方需解除合同，应提前至少30天书面通知甲乙方，并办理相关手续。第七条违约责任7.1第三方违约责任第三方未按照合同约定提供服务，或未履行合同义务的，应承担违约责任。7.2甲乙方违约责任甲乙方未按照合同约定履行义务，或未协助第三方履行义务的，应承担违约责任。第八条争议解决8.1双方同意，如发生合同争议，应提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第九条法律适用与管辖9.1本合同的签订、履行、变更、解除、终止及争议解决均适用中华人民共和国的法律。9.2合同争议的管辖法院双方同意，如发生合同争议，应提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十条其他条款10.1双方约定的其他事项10.1.1双方可以在合同中约定其他事项，作为本合同的附件，具有同等法律效力。10.2附加条款的效力10.2.1附加条款应由双方书面签署，与本合同具有同等法律效力。如有冲突，以后签署的文档为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业维护与管理服务详细清单详细列出物业维护与管理服务的内容，包括房屋及设施设备的日常维修与保养、绿化带管理与维护、环境卫生管理与清洁服务、公共安全与秩序维护等。附件二：增值服务详细清单详细列出增值服务的内容，包括停车场管理与服务、快递收发服务、社区活动组织与策划、家居维修服务等。附件三：服务费用明细表详细列出物业维护与管理费用、增值服务费用的计算方式，包括费用的计算基础、费用的计算公式等。附件四：服务期限安排表详细列出物业维护与管理服务期限、增值服务服务期限的具体安排，包括服务期限的起止日期、续约条款等。附件五：第三方服务提供商名单及资质证明列出第三方服务提供商的名称、联系方式、资质证明等，包括但不限于维修服务提供商、快递公司、活动策划方等。附件六：保密协议详细列出双方对合同内容保密的具体事项，包括但不限于双方的商业秘密、技术秘密等。附件七：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为，以及违约的责任认定标准，包括但不限于违约金的计算方式、违约行为的补救措施等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用。2.甲方违反合同约定，给乙方造成损失。3.乙方未按照服务项目提供服务。4.乙方未按照服务标准执行工作。5.乙方未及时响应甲方需求。6.