2024年度物业服务合同：某小区物业管理服务事宜

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同：某小区物业管理服务事宜本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：指某小区的业主委员会或代表全体业主的合法组织。1.2乙方：指承担本合同项下物业管理服务的物业公司。第二条物业管理服务内容2.1乙方负责小区的公共区域清洁卫生工作，包括道路、绿化带、公共设施等。2.2乙方负责小区的公共设施设备的维护保养，包括电梯、供水供电系统、消防设施等。2.3乙方负责小区的安全管理工作，包括门禁系统的维护、保安人员的配备与培训等。2.4乙方负责小区的绿化工作，包括植物的修剪、施肥、病虫害防治等。第三条服务期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，为期一年。第四条服务费用4.1甲方应按月向乙方支付物业管理服务费用，具体金额根据双方协商确定的收费标准计算。第五条支付方式5.1甲方每月15日前向乙方支付当月物业管理服务费用。第六条服务质量与标准6.1乙方应按照行业标准和国家相关规定，提供符合要求的物业管理服务。第七条维修责任7.1乙方负责小区公共设施设备的日常维修工作，确保设施设备正常运行。第八条保险责任8.1乙方应购买物业管理责任保险，保障甲方及小区居民的利益。第九条违约责任9.1如乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改。第十条合同的变更与解除10.1合同的变更或解除需双方协商一致，并签订书面协议。第十一条争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、终止和续签12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2本合同期满后，如双方同意续签，应签订新的合同。第十三条保密条款13.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密和个人信息，应予以保密，不得泄露给第三方。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项，可在本合同附件中约定。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条物业管理服务内容2.1.1小区道路、广场、停车场等公共区域的清扫保洁；2.1.2绿化带、花坛、景观水池等公共区域的清理；2.1.3公共设施（如垃圾桶、座椅、灯具等）的清洁和维护；2.1.4公共厕所、垃圾房等卫生设施的清洁和维护。2.2.1电梯的日常检查、保养和维修；2.2.2供水供电系统、供暖系统、空调系统等设施的定期检查和维护；2.2.3消防设施设备的定期检查、保养和维修；2.2.4小区内其他公共设施设备（如健身器材、儿童游乐设施等）的维护保养。2.3.1门禁系统的日常维护和管理；2.3.2小区出入口的24小时值班和巡查；2.3.3对外来人员的身份审核和登记；2.3.4对小区内部的安全生产和消防工作进行检查和监督。2.4.1植物的修剪、施肥、病虫害防治；2.4.2绿化带的浇水、除草、绿化垃圾清理；2.4.3绿化设施（如路灯、喷泉等）的维护和保养。第三条服务期限3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，为期一年。第四条服务费用4.1甲方应按月向乙方支付物业管理服务费用，具体金额根据双方协商确定的收费标准计算。4.2.1物业公司人员工资及社会保险费用；4.2.2物业公司管理维修的费用；4.2.3物业公司为小区提供公共设施设备维修、保养所需的材料费用；4.2.4物业公司为小区提供绿化服务所需的肥料、农药等费用；4.2.5物业公司为小区购买保险的费用；4.2.6双方约定的其他费用。第五条支付方式5.1甲方每月15日前向乙方支付当月物业管理服务费用。5.2甲方支付费用时，可采取银行转账、支票等方式，具体支付方式由双方协商确定。第六条服务质量与标准6.1乙方应按照行业标准和国家相关规定，提供符合要求的物业管理服务。6.2乙方应建立健全服务质量监控体系，定期对服务质量进行自我检查和提升。6.3乙方应设立客户服务，及时处理业主的投诉和意见，确保业主满意度。6.4乙方应定期向甲方报告物业管理服务的各项指标和运行情况，接受甲方的监督。第八条保险责任8.1乙方应购买物业管理责任保险，保障甲方及小区居民的利益。8.2保险金额和保险条款应由双方协商确定，保险费用包含在物业服务费用内。8.3乙方应在合同生效后七个工作日内向甲方提供保险单据复印件，以证明保险已经生效。第九条违约责任9.1如乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改。9.2如乙方迟延提供服务或未按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。9.3如甲方未按时支付物业管理服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金。第十条合同的变更与解除10.1合同的变更或解除需双方协商一致，并签订书面协议。10.2合同变更或解除后，乙方应按照双方约定办理相关手续，确保双方权益。第十一条争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、终止和续签12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2本合同期满后，如双方同意续签，应签订新的合同。12.3合同终止后，乙方应按照双方约定办理交接手续，确保小区的正常运行。第十三条保密条款13.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密和个人信息，应予以保密，不得泄露给第三方。13.2保密义务在本合同终止后继续有效，双方应遵守相关法律法规，保护对方的合法权益。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项，可在本合同附件中约定。14.2附件应为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义15.1.1第三方指本合同签订以外的个人或组织，包括但不限于政府相关部门、业主委员会、物业公司、居民等。15.1.2第三方介入指在合同履行过程中，因第三方原因导致合同条款的变更、解除或补充。15.2第三方责任15.2.1第三方应遵守国家法律法规及小区管理规定，不得干涉甲乙双方的合同履行。15.2.2第三方如对甲乙双方的合同履行产生影响，应承担相应的法律责任。15.3第三方权益15.3.1第三方享有获得物业服务质量的知情权、建议权和监督权。15.3.2第三方应尊重甲乙双方的合同权益，不得擅自改变合同约定的服务内容和服务标准。15.4第三方义务15.4.1第三方应配合甲乙双方，共同维护小区的和谐稳定。15.4.2第三方如发现合同履行中的问题，应及时提出意见和建议，促进合同的顺利履行。15.5第三方介入的处理15.5.1第三方介入时，甲乙双方应保持沟通，共同协商解决合同履行中的问题。15.5.2如第三方介入导致合同变更、解除或补充，甲乙双方应签订书面协议，明确新的合同条款。15.6第三方责任限额15.6.1第三方对甲乙双方的责任限额应根据法律规定和双方约定确定。15.6.2甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，以保障双方的合法权益。15.7第三方介入的争议解决15.7.1第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。15.7.2如协商不成，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。15.8第三方介入的保密义务15.8.1第三方应对合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密。15.8.2违反保密义务的第三方应承担相应的法律责任。15.9附件15.9.1附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。15.9.2附件应包含第三方介入的具体情况、第三方责任限额等详细信息。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细清单附件二：服务费用明细表附件三：物业公司人员配置表附件四：保险单据复印件附件五：小区公共设施设备维护保养计划附件六：绿化工作维护保养计划附件七：小区安全管理措施及预案附件八：物业公司服务质量监控体系说明附件九：客户服务运营管理规范附件十：第三方介入情况记录表附件十一：第三方责任限额确认书附件十二：保密协议附件十三：争议解决方式说明附件十四：合同变更、解除或补充协议附件一：物业管理服务内容详细清单本附件详细列出了物业公司应提供的各项服务内容，包括但不限于公共区域清洁卫生、公共设施设备维护保养、安全管理工作、绿化工作等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式和收费标准，包括人员工资、材料费用、保险费用等。附件三：物业公司人员配置表本附件列出了物业公司提供服务所需的人员配置情况，包括职位、人数、职责等。附件四：保险单据复印件本附件提供了物业公司购买的物业管理责任保险的保险单据复印件，以证明保险已经生效。附件五：小区公共设施设备维护保养计划本附件详细列出了公共设施设备的维护保养计划，包括保养周期、保养内容等。附件六：绿化工作维护保养计划本附件详细列出了绿化工作的维护保养计划，包括植物修剪、施肥、病虫害防治等。附件七：小区安全管理措施及预案本附件列出了小区的安全管理措施和应急预案，包括门禁系统、安保人员培训等。附件八：物业公司服务质量监控体系说明本附件说明了物业公司建立的服务质量监控体系，包括监控方式、监控指标等。附件九：客户服务运营管理规范本附件详细说明了客户服务的运营管理规范，包括服务时间、服务内容等。附件十：第三方介入情况记录表本附件用于记录第三方介入的情况，包括介入时间、介入原因等。附件十一：第三方责任限额确认书本附件明确了第三方的责任限额，以保障甲乙双方的合法权益。附件十二：保密协议本附件明确了双方在合同履行过程中获得的商业秘密和个人信息的保密义务。附件十三：争议解决方式说明本附件说明了争议解决的途径和方式，包括友好协商和诉讼等。附件十四：合同变更、解除或补充协议本附件用于记录合同变更、解除或补充的情况，包括变更、解除或补充的原因、内容等。说明二：违约行为及责任认定：2.1物业公司未按照合同约定提供服务，如清洁卫生不达标、设施设备维护不及时等。2.2物业公司迟延提供服务或未按照约定标准提供服务，如延迟响应业主需求、服务质量不符合标准等。2.3甲方未按时支付物业管理服务费用，如迟延支付、少付或拒付等。2.4甲方干涉物业公司的正常管理和服务，如擅自改变服务内容、服务标准等。2.5第三方对甲乙双方的合同履行产生影响，如第三方未遵守合同约定、擅自改变合同内容等。违约责任认定标准：3.1物业公司违约，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并可要求乙方支