电子商务师技师模考试题（含参考答案）

电子商务师技师模考试题（含参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.电子商务法的作用包括()。A、按政治地位划分B、按购买时段划分C、按人群素质划分D、按地理环境划分正确答案：D2.产品进货价格又称(),是企业购进商品时的价格。A、购进价格B、购买价格C、购出价格D、商品价格正确答案：A3.建设和推进企业文化,要基于()。A、团队精神B、组织精神C、传统精神D、现代精神正确答案：A4.网络采购管理内容对供应商管理与控制,进货检验,()A、进货商管理与控制B、采购物流过程中的质量管理C、进货商管理D、买卖管理正确答案：B5.()是指对已获得的信息用科学的方法保存起来,以便于进一步的加工、处理和使用。A、信息的保护B、信息提取C、信息的拷贝D、信息的储存正确答案：D6.SET协议没有涉及的对象是()。A、收单银行B、电子货币发行机构C、现金使用客户D、在线商店正确答案：C7.计算机硬件系统主要包括控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备。其中控制器和运算器统称为()。A、GPUB、CPUC、CADD、TCP正确答案：B8.品类管理的流程是:品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、()、品类战术、执行计划、品类回顾。A、产品组合B、品类策略C、货架优化D、产品促销正确答案：B9.职业道德的特点:职业性、()、稳定性和继承性、实践性和适用性和具体性。A、从属性和强制性B、专一性C、平等性D、自觉性正确答案：A10.下列选项中属于电子商务交易安全体系构成的是()。A、职业道德法则B、平台管理措施C、法律法规措施D、职业基本守则正确答案：C11.用HTML超文本文档编写的文件,我们称之为()。A、WordB、超文本文件C、标签文件D、TXT文件正确答案：B12.产品及服务组合是在强调产品的()的同时,更注重为顾客提供优质附加服务,提高产品的消费价值。A、购买率B、附加价值C、卖点D、优质性正确答案：D13.网络礼仪是互联网使用者在网上对其他人应有的礼仪,真实世界中,人与人之间的社交活动有不少约定促成的礼仪,在互联网()中,也同样有一套不成文的规定及礼仪,即网络礼仪,供互联网使用者遵守。A、现实世界B、公司C、家庭D、虚拟世界正确答案：D14.电子签名的制造及与有关数据电文的连接方式对电文的()提供可靠的保证。A、传播性B、完整性C、连续性D、安全性正确答案：B15.选择查询策略是指()。A、要检索的主要内容以及对检索深度和广度的要求B、想得到一个问题的多方面信息还是简单的答案C、当我们输入一个关键词时,搜索引擎不但反馈了包括关键词的网址,同时也发来与关键词意义相近的内容D、完全符合关键词的信息在最前边,其次是相近的信息正确答案：B16.系统运行管理即对()的运行进行控制、记录其运行状态、进行必要的修改与扩充,使系统真正发挥其作用。A、文档B、安全C、系统D、信息正确答案：C17.系统运行管理即对系统的运行进行控制、记录其()状态、进行必要的修改与扩充,使系统真正发挥其作用。A、运行B、存储C、规划D、工作正确答案：A18.电子支付采用先进技术,通过()完成信息传输。A、单据流转B、文字流转C、图文流转D、数字流转正确答案：D19.技能培训是为了增强市场就业竞争力,一般培训后都会经过考试考核,通过技能考核,可以得到国家认可的()。A、学习证书B、技能证书C、结业证书D、专业证书正确答案：B20.前端品类规划的设计要点是:层级结构分明、合理组织商品类目信息、加入个性化的链接跳转、()、ICON图标优化。A、关联目标用户B、关联产品卖点C、关联网站活动D、关联后端品类正确答案：D21.培训指导的基本依据有:以发展为依据,以培训计划为依据,以培训需求为依据,以组织优先权为依据,(),以培训项目报告书为依据。A、以培训素材为依据B、以调节为依据C、以原则为依据D、以利益为依据正确答案：A22.电子商务系统规划依据企业是电子商务的()来完成,服务于企业电子商务的整体战略。A、卖点B、流程C、目标D、决策正确答案：C23.()的原则,包括技术的先进性,符合企业信息化的整体技术战略,与现行系统具有良好的兼容性,开放性,可拓展性,安全性,实用性和完整性。A、电子商务系统设计B、电子政务系统设计C、电子商务服务设计D、电子服务系统设计正确答案：D24.电子商务法的地位归于民法、归于商法、归于经济法,属于()的法律部门。A、上层的B、社会的C、复制性D、独立的正确答案：D25.海关提供的进出口贸易数据()。A、能够说明这个国家每年的进出口量,即进出口市场空间的大小B、向这个国家出口的难易程度C、说明了某个国家总的市场容量D、高低影响着最终的消费价格,决定了进口产品的竞争力正确答案：A26.电子商务的安全技术层次主要分为两个层次,网络安全和信息安全,下列选项中属于网络安全针对的问题的是()。A、信息技术系统B、计算机技术系统C、商务逻辑系统D、物理技术系统正确答案：D27.电子商务具有运费低、()、利润高的特征。A、成本高B、盈利高C、无成本D、成本低正确答案：D28.电子商务产品通过计算机和()实现交换的商品。A、网络调查B、物联网平台技术C、通信技术D、平台技术正确答案：C29.产品及服务组合的意义是:提高服务质量、提高产品消费价值、()。A、提升企业知名度B、提高产品销量C、提高产品附加价值D、提升企业竞争实力正确答案：D30.下列说法属于第三方支付平台的的是()。A、POS机支付,利用银行销售点终端向用户提供自动扣款服务B、电话支付是基于广电双向网络或IPTV网络基础下的第三方支付系统C、电子商业汇票,出票人依托电子商业汇票系统,以数据电文形式制作的D、第三方支付指通过第三方支付公司提供的支付服务或者支付产品进行付款正确答案：D31.()包括以客户为核心的服务、以促销为核心的服务、以制造为核心的的服务和以时间为核心的服务。A、物流成本管理B、物流信息管理C、物流增值服务D、物流基本服务正确答案：C32.产品类目分类组合的方式有:()产品组合、实用性类目组合、高利润与低利润类目组合。A、不同类目B、后台类目C、相同类目D、前台类目正确答案：A33.一个HTML文件应该包含头部和()两部分。A、尾部B、主体C、结尾D、标题正确答案：B34.以下属于电子商务系统平台管理的分类的是()。A、配置管理B、系统配置管理C、平台配置管理D、系统自动配置管理正确答案：B35.网上商店订单处理流程的步骤不包括()。A、买家签收B、订单核算C、支付D、订单提交正确答案：B36.“不以规矩,难成方圆”这句古训,它所揭示的道理是()。A、做任何事都要有条件B、做任何事都要有规矩C、做任何事都要有信心D、有规矩才能画出方和圆正确答案：B37.(),主要涵盖了传统商务的所有活动,包括营销、服务、交易和相应的管理。A、电子商务服务等级B、电子政务系统功能C、电子服务系统等级D、电子商务系统功能正确答案：A38.以下哪一项不是网络营销的优势()。A、互动性强B、可能性C、种类丰富D、成本低正确答案：B39.网上市场调研的主要方法不包括()。A、网上间接调研法B、E-mail问卷C、座谈会D、在线调研正确答案：C40.电子合同是通过()订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。这里“数据电文由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息,数据电文包括但不限于EDI、电子邮件、电报或传真所传递的信息”。A、纸质传真系统B、计算机网络系统C、当事人面对面D、当事人口头约定正确答案：B41.在供应链采购管理环境下的运作,主要是指()和准时化的采购管理。A、平稳式B、双赢式C、快速式D、延时式正确答案：B42.产品是()的载体,服务是产品的本质。A、商品B、单品C、服务D、产品正确答案：C43.网络调查的方法中直接收集一手资料包括:问卷调查、()、电话调查。A、百家访谈B、平台问卷C、专家访谈D、问卷星正确答案：C44.以下哪项操作是不安全的()。A、给电脑安装防病毒软件B、点击不明链接C、不打开陌生电子邮件D、认真执行病毒定期清理制度正确答案：B45.电子商务安全是指采用一定的方法和措施,对()进行有效的管理和控制,确保在电子商务信息数据和交易环境受到有效的保护。A、电子商务平台B、电子商务安全体系C、电子商务安全D、电子商务系统正确答案：D46.网络采购大大减少了采购需要的书面文档材料,减少对电话传真等传统通讯工具的以来,提高了(),降低了采购成本;利用网络开放性的特点,使采购项目形成了最有效的竞争,有效地保证了采购质量;可以实现电子化评标,为评标工作提供方便;由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总,可以促进企业采购的信息化建设;能够更加规范采购程序的操作和监督,大大减少采购过程中的人为干扰因素。A、采购选择B、采购速度C、采购效率D、采购方法正确答案：B47.网上采购,是以()和网络技术为载体,通过网络这种成熟、便利的工具寻找产品及供应商资源,利用网络信息交流的便捷与高效进行产品的性能价格对比,并将网上信息处理和网下实际采购操作过程相结合的一种新的采购模式。A、平板B、社交媒体C、手机D、计算机正确答案：D48.时间序列是指将某种现象某一个统计指标在不同时间上的各个数值,按时间先后顺序排列而形成的序列。时间序列法是一种()方法,亦称简单外延方法,在统计学中作为一种常用的预测手段被广泛应用。A、定性预测B、定量预测C、趋势预测D、前置预测正确答案：B49.电子商务所涉及的大量机密信息都必须通过网络传播,其存储形式主要是()。A、在线存储B、数字认证C、数据存储D、电子数据正确答案：D50.网上市场调研的主要内容不包括()。A、市场可行性研究B、价格研究C、气候研究D、消费者研究正确答案：C51.对于()企业电子商务系统,电子商务系统建设尤其要重视强调系统规划设计。A、大型B、中小型C、小型D、中型正确答案：A52.客户投诉的内容不包括()。A、购销合同投诉B、商品质量投诉C、流通投诉D、权利投诉正确答案：D53.判别分析就是在已知研究对象分为若干类型并已取得各种类型的一批已知样品的()基础上,根据某些准则,建立起尽可能把属于不同类型的数据区分开来的判别函数,然后用它们来判别未知类型的样品应该属于哪一类。A、观测数据B、外观形状C、物理性质D、性质分类正确答案：A54.公民道德建设的原则是()。A、社会主义B、道德主义C、人道主义D、集体主义正确答案：D55.HTML中定义超链接的标签是()。A、hrefB、aC、linkD、tr正确答案：B56.下列说法错误的是()。A、物流信息系统的存储功能就是要保证已得到的物流信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当,随时可用B、信息的输出是物流信息系统的第一项功能,也只有在实现了这个功能后,物流信息系统的任务才算完成C、物流信息系统的主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出D、物流信息系统在实际运行前,必须要充分考虑所要传递的信息种类、数量、频率、可靠性要求等因素正确答案：B57.电子商务网站实现技术包括自建网站、租用空间形式的网站、()。A、商务信息网站B、使用现成解决方案组建的网站C、平台网站D、信息流网站正确答案：B58.HTML的特点不包括()。A、简易性B、可靠性C、通用性D、可扩展性正确答案：B59.网络广告中的感性诉求优点不包含()。A、非商业性B、情感性C、互动性D、通用性正确答案：B60.电子商务系统运行管理工作主要包括:维护系统的日常工作、()、有计划地经常发布企业和商品信息、定期对系统数据进行备份A、记录系统的运行情况B、建立文档编写标准规范C、定期的设备保养D、对软件进行纠错性维护正确答案：A61.电子商务具有运费低()、利润高的特征。A、成本高B、成本低C、无成本D、盈利高正确答案：B62.()模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式,能带来利润和回报。A、B2CB、B2BC、C2CD、B2O正确答案：B63.()的概念是基于互联网和社会关系网络连接企业,用户及公众,向用户与公众传递有价值的信息和服务,为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划,实施及运营管理活动。A、网络营销B、网络销售C、营销设计D、传统营销正确答案：A64.()可以在网上发布采购、招标信息,进行网上报价、询价、答疑,公布采购进度、结果等,也可以通过网络下载采购项目书、电子标书、供应商表格、合同范本,在线洽谈、自动传递规范表单等。A、网络采购招标B、网络集合中标C、网络收集招标D、网络搜索中标正确答案：A65.要做到遵纪守法,对每个职工来说,必须做到()。A、反对自由主义B、有法可依C、努力学法,知法、守法、用法D、反对“管“、“卡”、“压”正确答案：C66.常用的网站推广策略不包含()。A、主动和被动推广相结合B、在不同的阶段采用不同的推广方C、网上和网下推广相结合D、以线上推广为主正确答案：D67.电子商务网站实施评价指标主要分为(),网站建设计划管理与进度控制,财务管理与预算控制3个内容。A、网站实施计划任务完成度B、网站实施计划书C、网站实施计划D、网站实施计划任务完成书正确答案：A68.()是职业的灵魂和根本。A、态度B、公德C、品德D、道德正确答案：D69.标记用来定义文字的()。A、字体、长短和颜色B、长短、大小和颜色C、字体、大小和颜色D、字体、大小和长短正确答案：C70.时间序列是指将某种现象某一个统计指标在不同时间上的各个数值,按()顺序排列而形成的序列。时间序列法是一种定量预测方法,亦称简单外延方法,在统计学中作为一种常用的预测手段被广泛应用。A、数量多少B、时间先后C、时间长短D、空间大小正确答案：B71.字体设计的注意事项以下说法不正确的是()。A、文字的设计要做到言简意赅,并且精确的点出具体的设计主题B、文字设置时要考虑到整体画面的协调性和艺术性C、文字设计要最大程度满足文字艺术感和美观度D、和谐的文字搭配能够在一定程度上吸引公众的注意力,提升公众的阅读兴趣正确答案：C二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.处理客户投诉包含()等方法。A、反馈投诉B、分析投诉C、回复投诉D、判断投诉E、记录投诉正确答案：ABCDE2.电子商务具有广泛的社会性,可()。A、减少成本B、减少风险C、增加企业的商业机会D、提高企业的创收利润E、拓展贸易机会正确答案：CE3.网上售后服务的原则包括()。A、对客户的问题抱有轻视的心态B、愉快而无界线地和客户交流C、愉快而有分寸地和客户交流D、努力为客户解决问题E、心怀对客户的感激之情正确答案：CDE4.网络营销具体包括搜索引擎营销、搜索引擎优化、微博营销、()。A、微信营销B、软文营销C、广告营销D、视频营销E、账号营销正确答案：ABD5.处理客户投诉的原则包含()。A、责任原则B、服务原则C、管理原则D、预防原则E、及时原则正确答案：ABCDE6.商情分析的基本定义是:以市场为着眼点,针对决策需求,利用()获取相关信息,并以统计分析、数据库等知识为技术支撑,对所掌握的数据、信息进行分析处理,撰写商情分析报告,并用以指导决策活动的信息行为的过程。A、各种行业统计资料B、国家的经济方针政策C、各种媒体D、小道消息E、朋友介绍正确答案：ABC7.岗位培训方法包括()。A、承担专门任务B、讲授法C、项目经理培训D、工作轮换E、指导正确答案：ABDE8.商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些()。A、定性与定量相结合B、由行业协会评定C、科学性、系统性D、需要网民打分决定E、实用性、可操作性正确答案：ACE9.以下关于搜索引擎说法正确的是()。A、通过搜索引擎,我们可以搜索到我们想要的任何内容B、常用的搜索引擎搜索的内容不受政府管控C、通过技术处理,搜索引擎对于部分不良的内容会进行隐藏D、不同搜索引擎之间没有差异E、部分搜索引擎,具备“自学习、自进化”能力和发现用户最需要的搜索结果正确答案：CE10.网络营销的概念是基于互联网和社会关系网络连接企业,用户及公众,向用户与公众传递有价值的信息和服务,为实现()所进行的规划,实施及运营管理活动。A、营销内容B、企业发展网络销售C、企业价值D、企业营销目标E、顾客价值正确答案：DE11.关于动态网页和静态网页叙述正确的是()。A、动态网页数据量大,比静态网页难维护B、一个页面是否是动态网页和网页是否有动画无关C、动态网页的交互性比静态网页强D、动态网页一定不安全,不可靠E、动态网页的数据会根据时间和数据库数据的变化而发生改变正确答案：BCE12.客户投诉的内容包括()。A、购销合同投诉B、服务投诉C、流通投诉D、商品质量投诉E、店铺信誉投诉正确答案：ABCDE13.系统软件通常由()和服务程序等组成。A、操作系统B、语言处理程序C、CPUD、数据库管理程序E、软盘正确答案：ABD14.网上采购,是以计算机和网络技术为载体,通过网络这种成熟、便利的工具寻找产品及供应商资源,利用网络信息交流的便捷与高效进行产品的性能价格对比,并将网上信息处理和网下实际采购操作过程相结合的一种新的采购模式。这种采购模式是网络时代()的最佳模式。A、降低人力成本B、增强企业竞争力C、降低企业竞争力D、降低成本E、提高经济效益正确答案：BDE三、判断题（共23题，每题1分，共23分）1.()网络系统日常维护有硬件、软件的日常管理维护和数据备份制度。A、正确B、错误正确答案：A2.()商务网站访问率中包括日均点击率。A、正确B、错误正确答案：A3.()评估报告可针对网站功能的问题提出参考性建议。A、正确B、错误正确答案：A4.()网络采购核心因素具有让管理者对于减少开支,包括自动化;用成本较低的技术替代昂贵的软件;降低整体硬件占用空间,降低维护、支持、能耗成本的技术感兴趣。A、正确B、错误正确答案：A5.()供应商可以是农民、生产基地、制造商、代理商、批发商(限一级)、进口商。A、正确B、错误正确答案：A6.()随着计算机技术的飞速发展,信息网络已经成为社会发展的重要保证。A、正确B、错误正确答案：A7.()电子商务网站评价指标评估评价方法中没有级别的区分。A、正确B、错误正确答案：B8.()网站所提供信息量,包含栏目数量,网页数量,商务信息条数。A、正确B、错误正确答案：A9.(