2024年度物业管理补充协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理补充协议本合同目录一览1.协议背景与目的1.1背景说明1.2目的阐述2.物业范围与项目2.1物业范围详细描述2.2项目概述3.服务内容与标准3.1服务内容列举3.2服务标准的具体要求4.管理费用4.1费用构成4.2费用计算方式4.3费用支付期限与方式5.人员配置与管理5.1人员配置要求5.2人员管理规范6.设施设备维护6.1设施设备维护范围6.2维护标准与周期7.安全保障7.1安全设施配置7.2安全管理制度7.3应急预案8.环境与绿化管理8.1环境管理规范8.2绿化养护要求9.沟通协调9.1沟通协调机制9.2信息反馈渠道10.变更与解除10.1变更条件与程序10.2解除条件与程序11.违约责任11.1违约行为界定11.2违约责任承担方式12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同的生效、期限与终止13.1生效条件13.2合同期限13.3终止条件与程序14.其他条款14.1附加条款14.2法律适用14.3合同修改与补充14.4合同解除后的权利义务处理14.5双方签字盖章页第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1背景说明：甲方为大厦/小区的业主委员会（或物业所有者），乙方为物业管理公司。双方于2023年签订了《物业管理合同》，规定了乙方对甲方物业的管理和服务事项。鉴于甲方物业的实际情况和甲方委员会成员对物业管理的新要求，双方决定签订本补充协议，以进一步明确和优化物业管理服务内容，保障双方的权益。1.2目的阐述：本补充协议的目的在于对原《物业管理合同》中的服务内容、管理费用等方面进行细化和补充，以适应甲方物业管理的实际需要，提高物业管理的服务质量和效率，确保甲方和乙方之间的权益平衡和合作顺畅。第二条物业范围与项目2.1物业范围详细描述：本补充协议所指的物业范围包括但不限于大厦/小区的所有住宅楼、商业楼、公共区域、停车场、绿化区域等，以及所有相关的设施设备和附属设施。2.2项目概述：物业管理项目包括但不限于物业维护、清洁卫生、安全保障、绿化养护、沟通协调等工作。第三条服务内容与标准（1）物业设施设备的日常巡检、维修保养；（2）物业公共区域的清洁卫生工作；（3）物业的安全保卫工作，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、火灾报警系统的监控等；（4）绿化区域的养护管理工作；（5）与甲方及住户的沟通协调工作，包括但不限于定期召开业主大会、及时处理业主的投诉和建议等；（6）其他双方约定的物业管理工作。3.2服务标准的具体要求：乙方应按照《物业管理合同》及本补充协议的规定，结合甲方物业的具体情况，制定详细的服务标准和作业流程，并按照这些标准和流程执行。服务标准包括但不限于设施设备的维护保养质量、清洁卫生的频率和质量、安全保障的措施和效果、绿化养护的品种和养护质量等。第四条管理费用4.1费用构成：本补充协议项下的管理费用包括但不限于人员工资及福利、物料采购、设施设备维修保养费用、清洁卫生费用、安全保障费用、绿化养护费用等。4.2费用计算方式：管理费用应根据乙方实际发生的成本，结合甲方物业的实际情况和市场行情，进行合理计算。具体的费用计算方式和标准，由双方另行商定。4.3费用支付期限与方式：甲方应按照双方商定的支付方式和期限，向乙方支付管理费用。支付方式可以是一次性支付、按月支付或其他方式。具体的支付方式和期限，由双方另行商定。第五条人员配置与管理5.1人员配置要求：乙方应根据甲方物业的管理需要，配置足够数量和管理水平的管理人员和服务人员，以确保各项管理服务的正常运行。5.2人员管理规范：乙方应对物业管理团队进行定期培训，提高管理人员的业务能力和服务水平，确保管理团队的专业性和高效性。第六条设施设备维护6.1设施设备维护范围：乙方应对甲方物业的设施设备进行定期巡检和保养，确保设施设备的正常运行和安全使用。设施设备维护范围包括但不限于电梯、供水供电系统、消防系统、空调系统等。6.2维护标准与周期：乙方应根据设施设备的种类和使用情况，制定合理的维护计划和标准，并按照这些计划和标准进行维护。维护标准包括但不限于设施设备的清洁卫生、润滑保养、故障排除等。第八条安全保障8.1安全设施配置：乙方应确保甲方物业的安全设施达到国家和行业的标准，包括但不限于消防设施、监控设备、门禁系统等。8.2安全管理制度：乙方应制定并执行一套完善的安全管理制度，包括但不限于消防安全管理制度、监控管理制度、门禁管理制度等。8.3应急预案：乙方应制定应急预案，包括但不限于火灾、地震、抢劫等紧急情况的应对程序和措施，并及时向甲方报告。第九条环境与绿化管理9.1环境管理规范：乙方应确保甲方物业的环境卫生达到约定的标准，包括但不限于垃圾收集与处理、公共区域清洁等。9.2绿化养护要求：乙方应按照约定的标准进行绿化区域的养护管理，包括但不限于植物修剪、施肥、病虫害防治等。第十条沟通协调10.1沟通协调机制：乙方应建立一套有效的沟通协调机制，包括但不限于定期召开业主大会、设立投诉和建议电话等。10.2信息反馈渠道：乙方应设立信息反馈渠道，包括但不限于业主意见箱、网上反馈平台等，及时处理甲方的意见和建议。第十一条变更与解除11.1变更条件与程序：在合同履行期间，如因特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。11.2解除条件与程序：除非双方协商一致，或者乙方严重违反合同约定，否则任何一方不得单方面解除合同。合同解除的条件和程序，应符合《物业管理合同》及本补充协议的规定。第十二条违约责任12.1违约行为界定：乙方未按照本补充协议的约定履行义务，或者违反了《物业管理合同》的约定，构成违约。12.2违约责任承担方式：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体的违约责任，双方可另行商定。第十三条合同的生效、期限与终止13.1生效条件：本补充协议自双方签字盖章之日起生效。13.2合同期限：本补充协议的期限与《物业管理合同》的期限相同。13.3终止条件与程序：除非双方协商一致，或者乙方严重违反合同约定，否则任何一方不得单方面终止合同。合同终止的条件和程序，应符合《物业管理合同》及本补充协议的规定。第十四条其他条款14.1附加条款：本补充协议附件为附加条款，与本补充协议具有同等法律效力。14.2法律适用：本补充协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同修改与补充：本补充协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本补充协议具有同等法律效力。14.4合同解除后的权利义务处理：合同解除后，乙方应按照甲方的要求，妥善处理与物业管理相关的遗留问题。14.5双方签字盖章页：本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入：本合同所称第三方介入，是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，涉及到的其他主体，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、审计方、监管方等。15.2第三方范围：第三方包括但不限于与甲乙方有业务往来的合作伙伴、甲乙方的关联企业、甲乙方聘请的专业顾问等。第十六条第三方介入的程序与条件16.1第三方介入程序：当甲乙方在履行合同过程中需要第三方介入时，应提前通知对方，并按照双方商定的程序进行。（1）第三方应具备相关资质和能力；（2）第三方与甲乙方无利益冲突；（3）第三方介入不违背相关法律法规；（4）甲乙双方同意第三方介入。第十七条第三方介入的权利与义务17.1第三方权利：第三方在介入过程中，有权获取与合同履行相关的信息和资料，甲乙双方应给予必要的协助。17.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关职责，并保守合同秘密。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任：第三方在介入过程中，如因其过错导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。18.2责任限额：第三方应承担的责任限额，由甲乙双方根据具体情况商定，并在合同中明确。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方的关系：第三方介入并不改变甲乙双方之间的权利义务关系。甲乙双方仍应按照合同约定，履行各自的权利义务。19.2第三方与甲乙方合同的约束力：第三方介入的事项，如涉及甲乙双方的权益，需经甲乙双方同意，并签订书面协议，方可对甲乙双方产生约束力。第二十十条第三方介入的终止条件与程序20.1第三方介入终止条件：第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）第三方完成介入事项；（2）甲乙双方协商一致终止第三方介入；（3）合同履行完毕。20.2第三方介入终止程序：甲乙双方应协商确定第三方介入的终止程序，包括但不限于通知对方、办理相关手续等。第二十一条第三方介入的额外条款与说明21.1额外条款：甲乙双方可根据合同履行情况，与第三方签订额外条款，明确双方的权利义务。21.2说明：本补充协议中未涉及的内容，甲乙双方可与第三方签订说明，作为本合同的补充。第二十二条第三方介入与合同的修订22.1第三方介入导致合同修订：当第三方介入引起合同内容的重大变化时，甲乙双方应重新签订修订后的合同。22.2修订程序：合同修订应遵循双方协商一致的原则，并签订书面修订协议。第二十三条第三方介入与违约责任23.1第三方违约：如第三方违反合同约定，导致甲乙方损失，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。23.2第三方违约与甲乙方关系：第三方违约不影响甲乙双方之间的合同履行。甲乙双方仍应按照合同约定，履行各自的权利义务。第二十四条第三方介入与争议解决24.1第三方介入引起的争议：如第三方介入引起甲乙双方之间的争议，双方应协商解决。协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式处理。24.2第三方作为争议第三方：如第三方作为争议的一方，甲乙双方可请求第三方所在地有管辖权的法院或者仲裁机构解决争议。第二十五条双方签字盖章页本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。第三方介入的相关条款，需经第三方签字确认，方可生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理合同》附件二：《补充协议》附件三：《第三方介入协议》附件四：《设施设备维护保养计划》附件五：《清洁卫生服务标准》附件六：《安全保障管理制度》附件七：《绿化养护管理规范》附件八：《沟通协调机制详细说明》附件九：《信息反馈渠道操作指南》附件十：《应急预案》附件十一：《设施设备维护保养记录》附件十二：《清洁卫生服务记录》附件十三：《安全保障工作日志》附件十四：《绿化养护记录》附件十五：《业主意见反馈汇总》附件一：《物业管理合同》：详细说明了甲乙双方的权利义务、合同期限、违约责任等内容。附件二：《补充协议》：明确了甲乙双方的额外权利义务，以及对原合同的补充和修订内容。附件三：《第三方介入协议》：规定了第三方介入的条件、程序、权利义务以及责任限额等内容。附件四：《设施设备维护保养计划》：详细列出了设施设备维护保养的计划和标准。附件五：《清洁卫生服务标准》：明确了清洁卫生服务的标准和质量要求。附件六：《安全保障管理制度》：规定了安全保障管理的制度和要求。附件七：《绿化养护管理规范》：详细说明了绿化养护的管理规范和养护标准。附件八：《沟通协调机制详细说明》：具体说明了沟通协调机制的运作方式和流程。附件九：《信息反馈渠道操作指南》：详细介绍了信息反馈渠道的操作方法和使用要求。附件十：《应急预案》：列出了各种紧急情况的应对程序和措施。附件十一至附件十四：《设施设备维护保养记录》、《清洁卫生服务记录》、《安全保障工作日志》、《绿化养护记录》：用于记录和管理甲乙双方在履行合同过程中的实际操作情况。附件十五：《业主意见反馈汇总》：用于收集和汇总业主的意见和建议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付管理费用。2.乙方未按照约定提供物业管理服务。3.乙方未按照约定标准进行设施设备维护保养。4.乙方未按照约定标准进行清洁卫生服务。5.乙方未按照约定进行安全保障工作。6.乙方未按照约定进行绿化养护工作。7.乙方未按照约定进行沟通协调工作。8.乙方未按照约定处理业主意见和建议。9.乙方未按照约定进行合同信息的披露和更新。10.乙方未按照约定履行合同的其他义务。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付管理费用，乙方应催告甲方支付，甲方支付逾期支付管理费用的，应支付滞纳金。2.乙方未按照约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并支付违约金。3.乙方未按照约定标准进行设施设备维护保养，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并支付违约金。4.乙方未按照约定标准进行清洁卫生服务，甲方有权要求乙方