2024出租车行业服务质量提升工程合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024出租车行业服务质量提升工程合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址1.4合同术语定义2.服务质量提升工程内容2.1提升项目列表2.1.1项目一：车辆整洁度提升2.1.2项目二：驾驶员服务态度优化2.1.3项目三：车辆安全检查加强2.1.4项目四：乘客满意度调查及反馈2.2各项目执行标准及验收方式3.合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.合同履行及验收4.1甲方义务4.1.1提供提升工程所需资金4.1.2提供必要的协助与配合4.2乙方义务4.2.1负责项目实施及管理4.2.2按照约定完成提升工程4.3丙方义务4.3.1提供技术支持与咨询4.3.2协助乙方进行项目验收5.合同价款及支付方式5.1合同总价款5.2支付方式及期限6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约6.3丙方违约7.争议解决7.1双方协商解决7.2向乙方所在地人民法院提起诉讼8.合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄露的赔偿责任10.不可抗力10.1不可抗力事件范围10.2不可抗力事件的应对及通知11.合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件12.其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项12.2法律法规规定的其他事项13.附件13.1服务质量提升工程实施方案13.2项目验收标准及方法13.3合同价款明细表14.签署14.1甲方签署人14.2乙方签署人14.3丙方签署人14.4签署日期第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为某某市出租车股份有限公司，地址为某某市某某区某某路某某号。1.2乙方名称及地址乙方全称为某某市服务质量提升工程咨询有限公司，地址为某某市某某区某某路某某号。1.3丙方名称及地址丙方全称为某某市交通管理局，地址为某某市某某区某某路某某号。1.4合同术语定义（1）服务质量提升工程：指根据本合同约定，乙方为甲方提供的出租车服务质量全面提升的各项措施和活动。（2）合同开始日期：指本合同双方签字盖章之日起。（3）合同结束日期：指按照本合同约定，服务质量提升工程全部完成后之日。2.服务质量提升工程内容2.1提升项目列表2.1.1项目一：车辆整洁度提升乙方应负责制定车辆整洁度提升方案，并监督实施。包括但不限于车辆内部清洁、车身清洗等。2.1.2项目二：驾驶员服务态度优化乙方应负责制定驾驶员服务态度培训方案，并监督实施。包括但不限于驾驶员服务礼仪、沟通技巧等。2.1.3项目三：车辆安全检查加强乙方应负责制定车辆安全检查方案，并监督实施。包括但不限于车辆安全设备检查、车辆状况评估等。2.1.4项目四：乘客满意度调查及反馈乙方应负责制定乘客满意度调查方案，并进行调查。调查结果应及时反馈给甲方，并提供改进建议。2.2各项目执行标准及验收方式（1）项目一：车辆整洁度提升执行标准：车辆内部无污渍、无异味，车身无明显污渍，符合某某市出租车整洁度相关规定。验收方式：乙方组织丙方对提升情况进行检查，检查合格后予以验收。（2）项目二：驾驶员服务态度优化执行标准：驾驶员服务态度符合某某市出租车驾驶员服务规范，无重大投诉。验收方式：乙方组织丙方对驾驶员服务态度进行评估，评估合格后予以验收。（3）项目三：车辆安全检查加强执行标准：车辆安全设备齐全，车辆状况符合安全运行要求。验收方式：乙方组织丙方对车辆安全检查情况进行检查，检查合格后予以验收。（4）项目四：乘客满意度调查及反馈验收方式：乙方组织丙方对乘客满意度调查结果进行评估，评估合格后予以验收。3.合同期限3.1合同开始日期：本合同双方签字盖章之日起。3.2合同结束日期：按照本合同约定，服务质量提升工程全部完成后之日。4.合同履行及验收4.1甲方义务4.1.1提供提升工程所需资金甲方应按照乙方提供的预算报表，按时支付合同价款。4.1.2提供必要的协助与配合甲方应提供乙方所需的车辆、人员等资源，协助乙方开展提升工程。4.2乙方义务4.2.1负责项目实施及管理乙方应按照本合同约定，组织实施服务质量提升工程，并确保工程质量。4.2.2按照约定完成提升工程乙方应按照本合同约定的时间和质量要求，完成服务质量提升工程。4.3丙方义务4.3.1提供技术支持与咨询4.3.2协助乙方进行项目验收丙方应按照本合同约定，协助乙方进行项目验收。5.合同价款及支付方式5.1合同总价款为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整）。5.2支付方式及期限甲方应按照乙方提供的预算报表，分期支付合同价款。具体支付方式及期限如下：（1）合同签订之日起五日内，支付合同总价款的30%。（2）服务质量提升工程完成并通过验收后，支付合同总价款的50%。（3）剩余的20%作为质保金，质保期结束后支付。6.违约责任6.1甲方违约甲方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，8.合同的变更与解除8.1合同变更条件在合同履行过程中，如需变更合同内容，应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除条件（1）双方协商一致解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。（3）一方严重违约，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。9.保密条款9.1保密内容（1）本合同的内容及其它相关保密信息。（2）双方在合同履行过程中获得的技术秘密、商业秘密等。9.2保密期限保密信息自知悉之日起，持续保密五年。9.3违约泄露的赔偿责任如有违约泄露保密信息的行为，泄露方应承担相应的赔偿责任。10.不可抗力10.1不可抗力事件范围不可抗力事件包括自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）以及政府行为（如政策变动、强制停业等）。10.2不可抗力事件的应对及通知一旦发生不可抗力事件，受到影响的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。11.合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同终止条件合同终止的条件按照本合同第8条第2款的规定执行。12.其他条款12.1双方认为需要约定的其他事项甲乙双方认为需要约定的其他事项，可在本合同附件中进行明确。12.2法律法规规定的其他事项本合同双方应遵守相关法律法规的规定，履行合同义务。13.附件13.1服务质量提升工程实施方案13.2项目验收标准及方法13.3合同价款明细表14.签署14.1甲方签署人甲方签署人：某某市出租车股份有限公司14.2乙方签署人乙方签署人：某某市服务质量提升工程咨询有限公司14.3丙方签署人丙方签署人：某某市交通管理局14.4签署日期签署日期：2024年月日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及范围15.1第三方介入定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他协助履行合同的个体或组织，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等。15.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于：（1）中介方：协助甲乙双方进行合同谈判、签订等事宜。（2）评估方：对服务质量提升工程进行评估、验收。（3）审计方：对合同履行过程进行审计，确保资金、资源合理使用。（4）监管方：对合同履行过程进行监督管理，确保合同合规合法。16.第三方介入的责任及义务16.1第三方介入的责任第三方介入的责任是根据其职能，协助甲乙双方履行合同，确保合同顺利实施。16.2第三方介入的义务（1）中介方：遵守中介行业规范，公正、公平地协助甲乙双方。（2）评估方：按照评估标准和方法，客观、公正地进行评估。（3）审计方：遵守审计规范，确保审计工作的客观、公正。（4）监管方：按照监管要求，确保合同履行过程的合规合法。17.第三方介入的权益及利益分配17.1第三方介入的权益第三方介入的权益包括但不限于：（1）获得合同约定的报酬。（2）享有合同约定的权益。17.2利益分配第三方介入的利益分配按照合同约定执行。如合同中无明确约定，双方可协商确定。18.第三方介入的责任限额18.1第三方介入的责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过失导致合同损失的责任限制。（1）中介方：责任限额为合同报酬的2倍。（2）评估方、审计方：责任限额为评估、审计费用的2倍。（3）监管方：责任限额为监管费用的2倍。19.第三方介入的违约处理19.1第三方介入违反本合同的，应承担违约责任。19.2第三方介入的违约处理按照合同约定执行。如合同中无明确约定，双方可协商确定。20.第三方介入的解除及终止20.1第三方介入的解除及终止按照合同约定执行。如合同中无明确约定，双方可协商确定。21.第三方介入的替代21.1如第三方未能履行合同义务，甲乙双方可协商确定替代方案。21.2第三方介入的替代方案应符合本合同的约定。22.第三方介入的保密义务22.1第三方介入应对本合同涉及的保密信息承担保密义务。22.2第三方介入的保密义务按照本合同第9条的规定执行。23.第三方介入的法律责任第三方介入的法律责任应按照相关法律法规的规定执行。24.其他相关事项甲乙双方认为需要约定的其他事项，可在本合同附件中进行明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务质量提升工程实施方案详细要求和说明：本实施方案由乙方根据甲方需求定制，包括但不限于提升工程的具体措施、时间表、预期目标等。实施方案需经甲方批准后方能执行。附件二：项目验收标准及方法详细要求和说明：本验收标准及方法由乙方制定，包括但不限于各项提升项目的验收标准、验收流程、验收小组组成等。验收标准及方法需经甲方同意后方能生效。附件三：合同价款明细表详细要求和说明：本明细表由乙方提供，详细列明合同价款的各项支出，包括但不限于工程费用、第三方服务费用、税费等。甲方有权对明细表进行审查和确认。附件四：服务质量提升工程进度报告详细要求和说明：乙方应定期向甲方提交工程进度报告，报告内容包括但不限于已完成的提升项目、存在的问题及解决方案、下一步工作计划等。附件五：第三方服务协议详细要求和说明：本协议由甲方、乙方与第三方签订，明确第三方的服务内容、服务标准、责任限额、违约处理等事项。附件六：保密协议详细要求和说明：本保密协议由甲方、乙方与第三方签订，规定各方对合同及相关资料的保密义务，包括但不限于信息的保密、信息的使用范围、保密期限等。附件七：违约处理协议详细要求和说明：本协议由甲方、乙方与第三方签订，明确各方在合同履行过程中出现的违约行为的处理方式，包括但不限于违约责任的认定、违约赔偿的计算方法等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违约行为包括但不限于：（1）未按约定时间支付合同价款。（2）提供虚假信息或隐瞒重要信息。（3）未提供合同约定的协助与配合。违约责任认定：（1）甲方每延迟支付合同价款一天，应支付延迟支付金额的1%作为违约金。（2）甲方提供虚假信息或隐瞒重要信息导致合同无法履行，应承担合同总价款的20%作为违约金。（3）甲方未提供合同约定的协助与配合，导致合同无法履行，应承担合同总价款的10%作为违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方违约行为包括但不限于：（1）未按约定时间完成提升工程。（2）提升工程质量不符合约定标准。（3）未按约定提供第三方服务。违约责任认定：（1）乙方每延迟完成提升工程一天，应支付延迟完成金额的1%作为违约金。（2）乙方提升工程质量不符合约定标准，导致合同无法履行，应承担合同总价