2024年度云计算服务合同：金融行业云计算服务提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同：金融行业云计算服务提供合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限2.4服务类型第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3付费周期3.4费用调整第四条技术支持与维护4.1技术支持范围4.2维护服务范围4.3响应时间4.4问题解决期限第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全5.2数据备份5.3隐私保护措施5.4数据访问权限管理第六条网络与系统稳定性6.1网络稳定性保障6.2系统稳定性保障6.3故障应对措施第七条业务连续性与灾难恢复7.1业务连续性计划7.2灾难恢复方案7.3演练与评估第八条服务级别协议（SLA）8.1服务指标8.2服务承诺8.3服务监控8.4服务水平评估第九条变更管理9.1变更申请9.2变更评估9.3变更实施9.4变更记录与归档第十条合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3解除或终止合同后的处理第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任11.3违约赔偿方式第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁机构12.3适用法律第十三条其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3法律法规遵守13.4通知与送达第十四条合同的生效、修改与补充14.1合同生效条件14.2合同修改条件14.3合同补充协议第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：X金融有限公司1.2甲方地址：市区路号1.4乙方名称：X云计算科技有限公司1.5乙方地址：市区路号第二条服务内容2.1服务概述：乙方为甲方提供云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等2.2服务范围：乙方提供的云计算服务覆盖甲方业务系统、数据存储、备份、分析等需求2.3服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止2.4服务类型：按需服务，甲方根据实际使用情况支付相应费用第三条服务费用3.1费用计算：甲方应按乙方提供的服务类型、使用时长等计算服务费用3.2付费方式：甲方通过银行转账、等电子支付方式向乙方支付服务费用3.3付费周期：按月付费，甲方应在每月的第一个工作日向乙方支付上一个月的服务费用3.4费用调整：如遇市场行情变化，乙方有权在合同履行期间对服务费用进行调整，但应提前通知甲方第四条技术支持与维护4.1技术支持范围：乙方为甲方提供云计算服务的技术支持，包括系统部署、配置优化、故障排查等4.2维护服务范围：乙方负责维护云计算服务平台的正常运行，确保服务稳定、可靠4.3响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快解决甲方遇到的问题4.4问题解决期限：乙方应在接到甲方故障报告后，尽快进行排查和修复，确保故障在24小时内得到解决第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全：乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险5.2数据备份：乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时尽快恢复5.3隐私保护措施：乙方应遵守相关法律法规，保护甲方的商业秘密和个人信息，不得泄露给第三方5.4数据访问权限管理：乙方应根据甲方要求，设置和维护数据访问权限，确保数据安全第六条网络与系统稳定性6.1网络稳定性保障：乙方应保证云计算服务平台的网络连接稳定，确保甲方业务正常运行6.2系统稳定性保障：乙方应确保云计算服务平台的系统稳定，避免因系统故障导致甲方业务中断6.3故障应对措施：乙方应建立应急预案，一旦发生故障，立即启动应急预案，尽快恢复服务第八条服务级别协议（SLA）8.1服务指标：乙方承诺云计算服务平台的服务指标如下：网络延迟：不超过30ms系统可用性：不低于99.99%数据备份成功率：100%故障恢复时间：不超过4小时8.2服务承诺：乙方保证按照约定的服务指标提供服务，如未达到指标，乙方应按照约定承担相应的责任8.3服务监控：乙方对云计算服务平台进行实时监控，确保服务指标的达成8.4服务水平评估：乙方定期对服务水平进行评估，并向甲方报告评估结果第九条变更管理9.1变更申请：甲方如需变更服务内容、服务范围等，应向乙方提出书面变更申请9.2变更评估：乙方收到变更申请后，对变更的可行性、影响等进行评估，并在3个工作日内回复甲方9.3变更实施：双方确认变更后，乙方应及时调整服务，确保甲方业务不受影响9.4变更记录与归档：乙方将变更记录归档，并保留至少3年第十条合同解除与终止10.1合同解除条件：双方同意解除合同的，可协商一致解除合同10.2合同终止条件：合同期满或一方违约导致合同解除的，合同即告终止10.3解除或终止合同后的处理：合同解除或终止后，乙方应按照甲方要求，协助甲方迁移数据、恢复业务等第十一条违约责任11.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%11.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%11.3违约赔偿方式：除支付违约金外，乙方还应承担因违约给甲方造成的直接经济损失的赔偿责任第十二条争议解决12.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼12.2仲裁机构：双方同意提交仲裁的，可以向合同签订地的仲裁机构申请仲裁12.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律第十三条其他条款13.1保密条款：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密和个人信息，应予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方13.2知识产权保护：双方在合同履行过程中产生的知识产权，归各自所有，一方不得侵犯另一方的知识产权13.3法律法规遵守：双方应遵守相关法律法规，不得利用本合同从事非法活动13.4通知与送达：双方可以通过邮件、快递等方式进行通知和文件送达，以对方确认收到的日期为准第十四条合同的生效、修改与补充14.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年14.2合同修改条件：合同履行期间，如需修改合同，应经双方协商一致，并以书面形式签订修改协议14.3合同补充协议：双方可以在合同有效期内签订补充协议，以完善和补充本合同的内容第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义：本合同中所指的第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围：第三方包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术支持方、服务提供方等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入条件：当甲乙方在合同履行过程中，因技术、业务、法律等方面需要第三方介入时，可协商一致决定引入第三方。2.2第三方介入方式：第三方可以通过咨询、评估、审计、监督等方式参与合同履行过程。第三条第三方责任3.1第三方责任界定：第三方应按照合同约定和法律法规规定，对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。3.2第三方责任限额：除非合同另有约定，第三方对甲乙方的责任限额为其收取的费用总额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方应独立于甲方，其提供的服务或产品不得侵犯甲方的合法权益。4.2第三方与乙方关系：第三方应遵守乙方的管理制度和操作规程，不得损害乙方的利益。第五条第三方选择与委托5.1第三方选择：甲乙方应选择具有合法资质、信誉良好、专业能力的第三方。5.2第三方委托：甲乙方与第三方签订委托协议，明确双方的权利义务。第六条第三方介入的协调与管理6.1协调机制：甲乙方应建立第三方介入的协调机制，确保合同履行顺利。6.2管理责任：甲乙方应对第三方进行有效管理，确保其按照合同约定履行义务。第七条第三方违约处理7.1第三方违约：如第三方未按照合同约定履行义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2违约处理：甲乙方均有权直接与第三方协商解决违约事宜，或通过法律途径追究其法律责任。第八条第三方权益保护8.1第三方权益：第三方在合同履行过程中获得的知识产权、商业秘密等权益，应受到法律保护。8.2保护措施：甲乙方应采取措施保护第三方的合法权益，不得泄露其商业秘密。第九条第三方退出与替代9.1第三方退出：第三方因故需退出合同履行，应提前通知甲乙方，并协助完成相关交接工作。9.2替代程序：甲乙方应按照原选择标准，选择新的第三方替代。第十条第三方介入的合同变更10.1变更条件：如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙方应协商一致，签订书面变更协议。10.2变更生效：书面变更协议经甲乙方签字（或盖章）后，即刻生效。第十一条第三方介入的合同解除与终止11.1解除条件：如第三方介入导致合同无法履行，甲乙方有权解除合同。11.2终止条件：合同解除或终止后，甲乙方应与第三方协商解决后续事宜。第十二条第三方介入的争议解决12.1争议解决方式：如合同履行过程中发生涉及第三方的争议，甲乙方应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2仲裁机构：如甲乙方同意提交仲裁，可以向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。第十三条与其他条款的衔接13.1本附加条款与本合同具有同等效力，如有冲突，以本附加条款为准。13.2本附加条款未尽事宜，按照本合同其他条款执行。第十四条合同的生效、修改与补充14.1合同生效条件：本附加条款与本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。14.2合同修改条件：合同履行期间，如需修改本附加条款，应经双方协商一致，并以书面形式签订修改协议。14.3合同补充协议：双方可以在合同有效期内签订补充协议，以完善和补充本合同及本附加条款的内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明1.1服务类型详细列表1.2服务内容详细描述1.3服务级别协议（SLA）详细指标附件二：技术支持与维护服务说明2.1技术支持服务范围详细描述2.2维护服务范围详细描述2.3响应时间和服务解决期限详细规定附件三：数据安全与隐私保护措施详述3.1数据安全措施详细描述3.2数据备份策略详细说明3.3隐私保护措施详细描述3.4数据访问权限管理详细规定附件四：网络与系统稳定性保障措施详述4.1网络稳定性保障措施详细描述4.2系统稳定性保障措施详细描述4.3故障应对措施详细说明附件五：服务费用明细表5.1服务费用计算详细说明5.2付费方式详细描述5.3付费周期详细规定5.4费用调整程序详细说明附件六：变更管理流程详述6.1变更申请和评估详细流程6.2变更实施和记录详细规定附件七：合同解除与终止条件详述7.1合同解除条件详细说明7.2合同终止条件详细说明7.3解除或终止合同后的处理详细规定附件八：违约行为及责任认定详述8.1违约行为分类详细说明8.2违约责任认定标准详细规定8.3违约赔偿方式详细描述说明二：违约行为及责任认定：8.1甲方未按照约定支付服务费用8.2乙方未按照约定提供服务或产品8.3第三方未按照约定提供技术支持或服务8.4甲方未按照约定使用乙方提供的服务或产品8.5乙方未按照约定保护甲方的数据安全和隐私8.6第三方介入导致合同无法履行违约责任认定标准：8.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付服务费