2024年度北京一卡通运营管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度北京一卡通运营管理合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方主体及定义1.2乙方主体及定义1.3丙方主体及定义第二条：合同有效期限2.1合同生效日期2.2合同终止日期第三条：北京一卡通运营管理范围3.1甲方授予乙方在北京地区运营管理一卡通的权限3.2乙方应遵守的相关法律法规3.3丙方在一卡通运营管理中的协助义务第四条：运营管理费用4.1乙方向甲方支付的运营管理费用4.2费用的支付方式及期限4.3费用调整机制第五条：服务质量保障5.1乙方提供的服务标准5.2服务质量的监督与评估5.3乙方对服务质量不达标情况的改进措施第六条：信息安全与用户隐私保护6.1乙方应采取的信息安全措施6.2用户隐私保护的具体要求6.3数据共享与存储的规范第七条：技术支持与维护7.1甲方提供的技术支持内容7.2技术支持的时间及响应要求7.3乙方应承担的维护费用第八条：风险管理8.1甲方、乙方、丙方各自的风险管理职责8.2风险防范措施及应对方案8.3风险责任的分担第九条：违约责任9.1各方违反合同约定的责任9.2违约责任的赔偿方式及标准9.3因不可抗力导致的违约情况处理第十条：争议解决10.1合同争议的解决方式10.2仲裁机构的选定10.3仲裁裁决的执行第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更的条件及程序11.2合同解除的条件及程序11.3解除合同后的相关处理事项第十二条：合同的继承与转让12.1合同继承的条件及程序12.2合同转让的条件及程序12.3转让合同后的责任承担第十三条：附则13.1合同的附件内容13.2附件的生效条件及程序13.3合同的保管与查阅第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.2补充条款的效力14.3补充条款的签订程序第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方主体及定义：甲方是指北京市交通委员会，是北京市交通行业的行政管理部门，负责对北京市一卡通运营管理进行监督和指导。1.2乙方主体及定义：乙方是指北京一卡通有限公司，是根据法律法规设立的具有独立法人资格的企业，负责在北京地区运营管理一卡通。1.3丙方主体及定义：丙方是指北京市公交集团、北京市地铁运营公司等北京市公共交通企业，负责提供公交、地铁等公共交通服务，并协助乙方进行一卡通的运营管理。第二条：合同有效期限2.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同终止日期：本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条：北京一卡通运营管理范围3.1甲方授予乙方在北京地区运营管理一卡通的权限，包括但不限于发行、销售、充值、退款、查询、挂失等服务。3.2乙方应遵守的相关法律法规：乙方在运营管理一卡通时，应严格遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》、《北京市城市公共交通条例》等法律法规的规定。3.3丙方在一卡通运营管理中的协助义务：丙方应协助乙方进行一卡通的运营管理，包括但不限于提供公交、地铁等公共交通服务的相关信息，协助乙方处理与用户相关的咨询和投诉。第四条：运营管理费用4.1乙方向甲方支付的运营管理费用为人民币万元整，用于支付甲方对乙方一卡通运营管理的监督和指导费用。4.2费用的支付方式及期限：乙方应按照甲方的要求，采用银行转账等方式，将费用支付至甲方指定的账户，支付期限为每月5日前。4.3费用调整机制：如遇法律法规、政策调整或其他特殊情况，导致乙方一卡通运营管理费用发生变动，双方可协商调整费用。第五条：服务质量保障5.1乙方提供的服务标准：乙方应保证一卡通系统的稳定性、安全性和便捷性，确保用户正常使用一卡通。5.2服务质量的监督与评估：甲方应定期对乙方的一卡通运营服务质量进行监督与评估，并提出改进意见。5.3乙方对服务质量不达标情况的改进措施：如乙方服务质量评估不合格，乙方应按照甲方的要求，制定整改措施，并在规定时间内进行改进。第六条：信息安全与用户隐私保护6.1乙方应采取的信息安全措施：乙方应建立健全一卡通系统的信息安全管理制度，确保用户信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失等风险。6.2用户隐私保护的具体要求：乙方在一卡通运营管理中，应严格保护用户的个人信息和交易记录，不得泄露、出售或非法使用用户信息。6.3数据共享与存储的规范：乙方应按照法律法规的规定，对用户数据进行共享和存储，并采取有效措施保障数据安全。第八条：风险管理8.1甲方、乙方、丙方各自的风险管理职责：甲方负责对乙方和丙方的风险管理工作进行监督和指导；乙方负责一卡通系统的运营管理，确保系统稳定和安全；丙方负责提供准确的交通服务信息，协助乙方处理用户问题。8.2风险防范措施及应对方案：各方应根据各自的职责，制定相应的风险防范措施和应对方案，以应对可能出现的风险。8.3风险责任的分担：如因一方的原因导致风险发生，应由该方承担相应的责任。如风险系不可抗力导致，各方应根据实际情况分担责任。第九条：违约责任9.1各方违反合同约定的责任：各方应严格履行合同约定，如一方违反合同约定，应承担违约责任。9.2违约责任的赔偿方式及标准：违约方应按照合同约定和法律规定，承担相应的赔偿责任。赔偿方式及标准可参照相关法律法规和合同约定。9.3因不可抗力导致的违约情况处理：如因不可抗力导致违约，各方应尽快协商解决，并根据实际情况减轻或免除违约责任。第十条：争议解决10.1合同争议的解决方式：如发生合同争议，各方应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁机构的选定：如各方同意仲裁解决争议，应共同选定一家具有权威性和专业性的仲裁机构进行仲裁。10.3仲裁裁决的执行：仲裁裁决作出后，各方应按照裁决结果履行义务，如对裁决结果有异议，可依法向人民法院申请执行。第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更的条件及程序：如各方同意变更合同，应签订书面变更协议，并经各方签字盖章生效。11.2合同解除的条件及程序：如发生合同解除的情况，各方应签订书面解除协议，并经各方签字盖章生效。11.3解除合同后的相关处理事项：如合同解除，各方应按照解除协议约定的方式处理合同解除后的相关事项。第十二条：合同的继承与转让12.1合同继承的条件及程序：如合同有效期限内，甲方、乙方、丙方发生继承事项，继承方应继续履行合同。12.2合同转让的条件及程序：如各方同意转让合同，转让方应与受让方签订书面转让协议，并经各方签字盖章生效。12.3转让合同后的责任承担：如合同转让，转让方和受让方应对合同的履行承担连带责任。第十三条：附则13.1合同的附件内容：本合同附件包括一卡通运营管理方案、一卡通系统技术规范等。13.2附件的生效条件及程序：附件经各方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力。13.3合同的保管与查阅：本合同及其附件由甲方、乙方、丙方各自妥善保管，并可相互查阅。第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项：本合同未涉及的事项，双方可通过书面协议进行补充约定。14.2补充条款的效力：补充条款与本合同具有同等法律效力。14.3补充条款的签订程序：补充条款应经各方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义及范围1.1第三方是指除甲方、乙方、丙方以外的其他自然人、法人或其他组织。第二条：第三方介入的程序及条件2.1甲方、乙方、丙方如需引入第三方介入本合同项下的业务或服务，应提前通知其他各方，并经各方协商一致。2.2第三方介入前，甲方、乙方、丙方应对第三方的资质、信誉、能力等进行审查，确保其具备相应的条件。2.3第三方介入后，甲方、乙方、丙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。第三条：第三方的责任及义务3.1第三方应按照甲乙方制定的业务规则、技术规范和合同约定，提供相关服务。3.2第三方应对其提供的服务质量和安全性负责，确保服务符合甲乙方和用户的期望和需求。3.3第三方应遵守相关法律法规，不得泄露用户隐私和敏感信息，不得从事任何违法活动。第四条：第三方介入的变更和终止4.2第三方协议的变更和终止，应提前通知其他各方，并经各方同意。第五条：第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务范围内的事宜承担责任，并依法赔偿因第三方原因给甲乙方造成的损失。5.2甲乙方根据本合同有第三方介入时，应对第三方的责任限额进行明确，包括但不限于赔偿范围、赔偿限额等。5.3如第三方未履行合同约定，导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿，并有权要求第三方支付违约金。第六条：第三方与各方之间的划分说明6.1第三方与甲方、乙方、丙方分别独立承担责任，各方之间不承担连带责任。6.2第三方应按照合同约定履行义务，如第三方未履行义务，由第三方承担责任，甲乙方不承担责任。6.3各方应相互配合，确保第三方能够顺利履行合同约定的义务。第七条：第三方介入的监督和管理7.1甲方、乙方、丙方应共同对第三方进行监督和管理，确保第三方按照合同约定提供服务。7.2甲方、乙方、丙方应定期对第三方的服务质量、安全性等进行评估，并提出改进意见。7.3第三方应配合甲乙方进行的监督和管理，及时改进服务中存在的问题。第八条：合同的变更和解除8.2合同变更或解除后，甲乙方应与新的第三方重新签订协议，并通知其他各方。第九条：违约责任9.1第三方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。9.2甲乙方未按照合同约定支付费用或未履行其他义务的，应承担违约责任。9.3违约责任的具体赔偿方式和标准，按照合同约定和法律法规的规定执行。第十条：争议解决10.1如发生合同争议，各方应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2如各方同意仲裁解决争议，应共同选定一家具有权威性和专业性的仲裁机构进行仲裁。100.3仲裁裁决的执行：仲裁裁决作出后，各方应按照裁决结果履行义务，如对裁决结果有异议，可依法向人民法院申请执行。第十一条：合同的继承与转让11.1合同继承的条件及程序：如合同有效期限内，甲方、乙方、丙方发生继承事项，继承方应继续履行合同。11.2合同转让的条件及程序：如各方同意转让合同，转让方应与受让方签订书面转让协议，并经各方签字盖章生效。11.3转让合同后的责任承担：如合同转让，转让方和受让方应对合同的履行承担连带责任。第十二条：附则12.1合同的附件内容：本合同附件包括一卡通运营管理方案、一卡通系统技术规范等。12.2附件的生效条件及程序：附件经各方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力。12.3合同的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：一卡通运营管理方案详细描述一卡通的运营管理流程、服务内容、用户权益保障等。附件二：一卡通系统技术规范详细规定一卡通系统的技术要求、系统架构、数据接口等。附件三：一卡通用户手册提供给用户的操作指南，包括充值、刷卡、退卡、查询等操作步骤。附件四：一卡通客服中心操作规程规定客服中心的服务流程、服务时间、投诉处理等。附件五：一卡通系统维护和升级计划详细说明一卡通系统的维护时间、升级计划、影响范围等。附件六：用户隐私保护政策明确用户隐私保护的措施和用户信息的使用规则。附件七：信息安全管理制度规定一卡通系统信息安全的保护措施和管理流程。附件八：第三方服务协议模板说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付运营管理费用。2.乙方提供的服务未达到约定的服务标准。3.丙方提供的交通服务信息不准确或未及时更新。4.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合要求。5.任何一方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：1.违约方应承担因违约导致的直接损失赔偿责任。2.违约方的违约行为导致合同无法履行，甲乙方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。3.违