2024年度云计算服务合同注意事项

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同注意事项本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.1.4安全防护1.2服务支持1.2.1技术支持1.2.2培训服务1.2.3故障排查1.2.4系统升级2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服务续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.1.1基本费用3.1.2额外费用3.2支付方式3.2.1银行转账3.2.2支付3.2.3支付3.3发票开具4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全4.4服务升级通知5.数据处理与保护5.1数据所有权5.2数据访问权限5.3数据备份5.4数据安全措施6.用户行为规范6.1合法使用6.2禁止行为6.3违规处理7.违约责任7.1服务提供商违约7.2用户违约8.争议解决8.1和解协商8.2调解8.3仲裁8.4法律诉讼9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同解除10.保密条款10.1保密义务10.2保密信息的范围10.3保密期限10.4例外情况11.通知机制11.1通知方式11.2通知内容11.3通知时限12.法律适用与管辖12.1合同适用的法律12.2合同争议的管辖法院13.第三方声明13.1服务提供商声明13.2用户声明14.其他条款14.1合同的完整性和独立性14.2合同的修改和补充14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力服务提供商将向用户提供所需的计算能力，包括CPU、内存等资源，确保用户在合同约定的服务等级协议（SLA）范围内获得稳定的计算性能。1.1.2存储空间1.1.3网络带宽服务提供商保证用户在合同约定的服务等级协议（SLA）范围内获得足够的网络带宽，确保用户的数据传输效率。1.1.4安全防护服务提供商将采取包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等安全措施，确保用户数据的安全性。1.2服务支持1.2.1技术支持服务提供商将提供7x24小时在线技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题，确保用户能够正常使用云计算服务。1.2.2培训服务服务提供商将为用户提供必要的培训服务，包括云计算服务的基本操作、使用技巧等，确保用户能够充分了解和利用云计算服务。1.2.3故障排查服务提供商将在用户遇到服务故障时，尽快进行故障排查和修复，确保用户在合同约定的服务等级协议（SLA）范围内恢复正常使用。1.2.4系统升级服务提供商将在必要时对云计算服务系统进行升级，提前通知用户，确保用户的服务体验。第二条服务期限2.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。2.3服务续约条款第三条费用与支付3.1服务费用3.1.1基本费用用户需按照合同约定的服务套餐支付基本费用。3.1.2额外费用用户如需超出合同约定的服务范围，将按照服务提供商的收费标准支付额外费用。3.2支付方式3.2.1银行转账3.2.2支付3.2.3支付3.3发票开具服务提供商在收到用户支付的服务费用后，将为用户开具正规发票。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性服务提供商承诺在合同约定的服务等级协议（SLA）范围内保证云计算服务的可用性。4.2响应时间服务提供商承诺在用户提出技术支持请求后，尽快响应并解决问题。4.3数据安全服务提供商将采取包括但不限于数据加密、防火墙等安全措施，确保用户数据的安全性。4.4服务升级通知服务提供商在计划进行服务升级时，将提前通知用户。第五条数据处理与保护5.1数据所有权用户对其在使用云计算服务过程中产生的数据享有所有权。5.2数据访问权限服务提供商将按照用户的指示提供数据访问权限，确保用户可以正常管理其数据。5.3数据备份服务提供商将定期对用户数据进行备份，确保数据的安全性。5.4数据安全措施服务提供商将采取包括但不限于数据加密、防火墙等安全措施，确保用户数据的安全性。第六条用户行为规范6.1合法使用用户应按照法律法规和合同约定使用云计算服务，不得从事违法活动。6.2禁止行为6.2.1发布虚假信息6.2.2从事诈骗活动6.2.3侵犯他人合法权益6.3违规处理用户违反本条规定的，服务提供商有权立即终止提供服务，并追究用户的法律责任。第八条违约责任8.1服务提供商违约服务提供商未能按照合同约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿用户因此遭受的损失、penalty罚金等。8.2用户违约用户违反合同约定或者法律法规使用云计算服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商因此遭受的损失、penalty罚金等。第九条争议解决9.1和解协商双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解协商不成的，可以寻求第三方调解机构进行调解。9.3仲裁调解不成的，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼仲裁裁决不服的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更双方可以通过书面形式变更合同，任何变更均需双方书面确认。10.2合同终止合同终止的条件如下：10.2.1双方协商一致解除合同10.2.2合同到期，双方未续签10.2.3一方违约，对方解除合同10.3合同解除合同解除后，双方的权利义务关系终止，但本合同解除不影响双方因履行合同而产生的权利义务。第十一条保密条款11.1保密义务双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以保密。11.2保密信息的范围保密信息包括合同内容、商业计划、客户信息、技术资料等。11.3保密期限双方对保密信息的保密义务，自合同签订之日起计算，至合同终止或解除之日起五年。11.4例外情况11.4.1依法应当披露的信息11.4.2双方书面同意披露的信息第十二条通知机制12.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。12.2通知内容通知应包括合同履行过程中的重要事项，如服务变更、合同解除等。12.3通知时限双方应在合同履行过程中及时向对方发出通知，确保对方及时了解合同履行情况。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同争议的管辖法院双方约定，本合同争议由合同签订地人民法院管辖。第十四条第三方声明14.1服务提供商声明服务提供商保证其提供的云计算服务符合法律法规和合同约定，不存在知识产权侵权等法律风险。14.2用户声明用户保证其提供的信息真实、准确、完整，并对其信息的合法性负责。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织等。15.2第三方介入的情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：15.2.1作为中介方协助甲乙方达成合同目的；15.2.2作为服务提供商的分包商或合作伙伴提供部分服务；15.2.3作为用户使用云计算服务的相关方，如合作伙伴、客户等；15.2.4作为争议解决的第三方机构，如调解机构、仲裁委员会等。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同的，应独立承担其行为产生的法律责任，甲乙方不承担第三方行为的法律后果。16.2第三方义务第三方介入本合同的，应遵守本合同的约定，履行其在合同中的义务，并接受甲乙方的监督。16.3第三方权利第三方介入本合同的，享有合同约定的权利，并有权就其履行合同的情况向甲乙方提出意见和建议。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入本合同的，其与甲乙方的关系视为独立合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。17.2第三方与甲乙方的权益划分第三方介入本合同的，其依法获取的权益归第三方所有，甲乙方不享有任何权益。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方因其行为造成甲乙方损失时，第三方应承担的赔偿责任的上限。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方介入本合同的方式、性质、责任范围等因素确定，由甲乙方在合同中约定。18.3第三方责任限额的调整甲乙方可以根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额，并书面确认。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约行为第三方未履行合同义务或履行不符合约定的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约责任的承担第三方违约的，应按照本合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方因此遭受的损失。第二十条第三方侵权处理20.1第三方侵权行为第三方侵害甲乙方合法权益的，甲乙方有权要求第三方承担侵权责任。20.2第三方侵权责任的承担第三方侵权的，应独立承担侵权责任，甲乙方不承担任何责任。第二十一条甲乙方的权利义务21.1甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方按照合同约定履行义务，并有权监督第三方的履行情况。21.2甲乙方的义务甲乙方应按照合同约定支付第三方服务费用，并尊重第三方的合法权益。第二十二条争议解决22.1第三方介入引起的争议第三方介入引起的争议，甲乙方应通过友好协商解决。协商不成的，可以寻求第三方调解机构进行调解。22.2调解不成的，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。22.3仲裁裁决不服的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十三条合同的变更与终止23.1合同变更双方可以通过书面形式变更合同，任何变更均需双方书面确认。23.2合同终止合同终止的条件如下：23.2.1双方协商一致解除合同23.2.2合同到期，双方未续签23.2.3一方违约，对方解除合同23.3合同解除合同解除后，甲乙方的权利义务关系终止，但本合同解除不影响甲乙方因履行合同而产生的权利义务。第二十四条保密条款24.1保密义务甲乙方在合同履行过程中知悉的第三方商业秘密、技术秘密等，应予以保密。24.2保密信息的范围保密信息包括第三方提供的技术资料、商业计划等。24.3保密期限甲乙方对保密信息的保密义务，自合同签订之日起计算，至合同终止或解除之日起五年。24.4例外情况24.4.1依法应当披露的信息24.4.2双方书面同意披露的信息第二十五条通知机制第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括但不限于计算能力、存储空间、网络带宽、安全防护等。附件2：服务级别协议（SLA）本附件明确了服务提供商的服务可用性、响应时间、数据安全、服务升级通知等具体要求。附件3：数据处理与保护措施本附件详细说明了数据所有权的界定、数据访问权限的设置、数据备份的计划以及数据安全措施的实施。附件4：用户行为规范本附件明确了用户在使用云计算服务时应遵守的行为准则，包括不得发布虚假信息、不得从事诈骗活动、不得侵犯他人合法权益等。附件5：保密协议本附件详细规定了甲乙方在合同履行过程中对于第三方信息的保密义务、保密信息的范围、保密期限以及例外情况。附件6：第三方声明本附件包含了服务提供商对于提供的云计算服务的声明，以及用户对于提供的信息的声明。附件7：合同变更与终止条款本附件详细说明了合同变更的条件、合同终止的条件以及合同解除后的权益处理。附件8：争议解决方式本附件明确了当合同履行过程中出现争议时，甲乙双方应采取的解决方式，包括友好协商、调解、仲裁和诉讼等。附件9：第三方责任限额确认本附件详细规定了第三方责任限额的确定方式、调整机制以及甲乙方的权利义务。附件10：第三方违约行为处理本附件明确了第三方未履行合同义务或履行不符合约定时的违约责任承担方式。附件11：第三方侵权行为处理本附件明确了第三方侵害甲乙方合法权益时的侵权责任承担方式。附件12：合同履行监督与评估本附件说明了甲乙方对第三方履行合同情况的监督与评估机制。附件13：合同续约条款本附件详细说明了合同到期后的续约流程和条件。附件14：服务费用明细本附件详细列出了服务费用的构成，包括基本费用、额外费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定。示例：服务提供商未能在合同约定的时间内提供服务，或者提供的服务无法满足合同约定的性能要求。2.服务提供商未按照合同约定及时响应用户的请求，或者未在合同约定的时间内解决用户的问题。示例：用户在合同约定的服务时间内提出技术支持请求，服务提供商未能在约定的时间内给予响应或解决问题。3.服务提供商未按照合同约定保护用