2024年度北京家政服务公司提供家政服务员与客户服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度北京家政服务公司提供家政服务员与客户服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1：甲方（北京家政服务公司）的权利与义务1.2：乙方（家政服务员）的权利与义务1.3：丙方（客户）的权利与义务第二条：服务内容与范围2.1：乙方应提供的家政服务项目2.2：服务时间与地点2.3：服务费用及支付方式第三条：服务员的资格与培训3.1：乙方的基本素质要求3.2：乙方的专业技能要求3.3：甲方应提供的培训内容第四条：客户的选择与沟通4.1：丙方应提供的信息4.2：甲方协助乙方与丙方沟通4.3：服务过程中的问题解决第五条：服务质量与监督5.1：服务质量标准5.2：服务质量的监督与评估5.3：服务质量改进的措施第六条：保密条款6.1：乙方与丙方的隐私保护6.2：商业秘密的保护第七条：合同的变更与解除7.1：合同变更的条件7.2：合同解除的条件第八条：违约责任8.1：甲方违反合同的责任8.2：乙方违反合同的责任8.3：丙方违反合同的责任第九条：争议解决9.1：争议解决的途径9.2：争议解决的时效第十条：合同的生效、终止与续约10.1：合同的生效条件10.2：合同的终止条件10.3：合同的续约条件第十一条：法律适用与争议解决11.1：本合同适用法律11.2：争议解决的法院选择第十二条：其他条款12.1：合同的副本12.2：合同的修改与补充第十三条：附件13.1：家政服务员简历13.2：客户需求说明书第十四条：签署14.1：甲方签署14.2：乙方签署14.3：丙方签署第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1：甲方（北京家政服务公司）的权利与义务1.1.1：甲方应确保乙方具备提供家政服务的资质和能力。1.1.2：甲方负责对乙方进行必要的培训，确保乙方掌握家政服务的基本技能和服务规范。1.1.3：甲方应对乙方的服务质量进行监督和管理，确保客户满意度。1.2：乙方（家政服务员）的权利与义务1.2.2：乙方应按照甲方的安排为客户提供家政服务，并遵守服务规范。1.2.3：乙方应对客户的家庭隐私和商业秘密保密，不得泄露。1.3：丙方（客户）的权利与义务1.3.1：丙方应对乙方提供真实、准确的服务需求信息。1.3.2：丙方应按照约定的时间和方式支付服务费用。1.3.3：丙方应对乙方的工作给予合理的评价和反馈，提出改进意见。第二条：服务内容与范围2.1：乙方应提供的家政服务项目2.1.1：乙方应提供家庭保洁服务，包括但不限于清扫、擦洗、整理等。2.1.2：乙方应提供家庭厨师服务，包括但不限于烹饪、清洁等。2.1.3：乙方应提供看护老人、儿童等服务，包括但不限于照顾、陪伴、护理等。2.2：服务时间与地点2.2.1：乙方应按照甲方的安排提供服务，服务时间为丙方约定的时间。2.2.2：乙方应到丙方指定的地点提供服务。2.3：服务费用及支付方式2.3.1：丙方应按照甲方的收费标准支付服务费用。2.3.2：丙方应按照约定的方式和时间支付服务费用，包括但不限于预付、现付等。第三条：服务员的资格与培训3.1：乙方的基本素质要求3.2：乙方的专业技能要求3.2.1：乙方应掌握家政服务的基本技能，包括但不限于清扫、烹饪、护理等。3.2.2：乙方应具备一定的生活常识和急救知识。3.3：甲方应提供的培训内容3.3.1：甲方应对乙方进行家政服务规范和技能的培训。3.3.2：甲方应对乙方进行客户服务礼仪和沟通技巧的培训。第四条：客户的选择与沟通4.1：丙方应提供的信息4.1.1：丙方应提供真实、准确的服务需求信息，包括但不限于服务项目、服务时间、服务地点等。4.1.2：丙方应提供乙方向丙方提供的服务内容的详细描述。4.2：甲方协助乙方与丙方沟通4.2.1：甲方应协助乙方与丙方进行服务内容和细节的沟通。4.2.2：甲方应对乙方和丙方之间的争议进行调解。4.3：服务过程中的问题解决4.3.1：乙方向丙方提供服务过程中出现的问题，应及时向甲方反映。4.3.2：甲方应对乙方反映的问题进行核实，并及时解决。第五条：服务质量与监督5.1：服务质量标准5.1.1：乙方应按照甲方的服务规范提供服务。5.1.2：乙方应保证服务过程中的安全，防止事故发生。5.2：服务质量的监督与评估5.2.1：甲方应对乙方的服务质量进行监督和评估。5.2.2：甲方应定期向丙方反馈乙方的服务质量。5.3：服务质量改进的措施5.3.1：甲方应根据乙方的服务质量，提供改进措施。5.3.2：乙方应按照甲方的改进措施进行改进。第六条：保密条款6.1：乙方与丙方的隐私保护6.1.1：乙方应对丙方的家庭成员、财务状况等隐私保密。6.1.2：丙方应对乙方的个人信息、家庭情况等隐私保密。6.2第八条：违约责任8.1：甲方违反合同的责任8.1.1：甲方未按照约定提供培训的，应向乙方支付违约金。8.1.2：甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款违约金。8.2：乙方违反合同的责任8.2.1：乙方未按照约定提供服务的，应向丙方支付违约金。8.2.2：乙方在服务过程中因过错导致丙方损失的，应承担赔偿责任。8.3：丙方违反合同的责任8.3.1：丙方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款违约金。8.3.2：丙方未按照约定提供服务条件的，应承担相应的责任。第九条：争议解决9.1：争议解决的途径9.1.1：双方应通过友好协商解决争议。9.1.2：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2：争议解决的时效9.2.1：双方在争议发生之日起30日内未能协商解决的，有权向人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、终止与续约10.1：合同的生效条件10.1.1：合同自双方签字或者盖章之日起生效。10.1.2：合同的生效不得违反法律、行政法规的强制性规定。10.2：合同的终止条件10.2.1：合同期满，双方未续签的，合同终止。10.2.2：一方明确表示不继续履行的，合同终止。10.3：合同的续约条件10.3.1：双方同意续约的，应签订书面续约协议。10.3.2：续约协议应明确约定续约期限、服务内容、服务费用等事项。第十一条：法律适用与争议解决11.1：本合同适用法律11.1.1：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2：争议解决的法院选择11.2.1：双方同意将本合同争议提交合同签订地人民法院管辖。第十二条：其他条款12.1：合同的副本12.1.1：双方各自保留一份合同正本，副本具有同等法律效力。12.2：合同的修改与补充12.2.1：合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字或者盖章后生效。第十三条：附件13.1：家政服务员简历13.1.1：乙方的个人基本情况、教育背景、工作经历等。13.2：客户需求说明书13.2.1：丙方对乙方提供的服务内容、服务时间、服务地点等具体需求。第十四条：签署14.1：甲方签署14.1.1：北京家政服务公司授权代表签字或盖章。14.2：乙方签署14.2.1：家政服务员签字或盖章。14.3：丙方签署14.3.1：客户签字或盖章。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义及范围1.1：第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、保险公司等。1.2：第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，由于第三方的原因导致合同无法正常进行，需要第三方参与解决的情况。第二条：第三方介入的情形2.1：甲方无法按照约定提供培训或服务费用，乙方无法按照约定提供服务，丙方无法按照约定支付费用，经协商无法解决时，可请求第三方介入。2.2：乙方在服务过程中因过错导致丙方损失，丙方要求乙方承担赔偿责任，乙方不同意时，可请求第三方介入。2.3：其他由于不可抗力或其他原因导致合同无法正常履行，需要第三方介入的情形。第三条：第三方的选择与指定3.1：甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并明确第三方的职责和权利。3.2：第三方应具备相应的资质和能力，能够独立公正地处理合同纠纷。3.3：甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。第四条：第三方的责任与义务4.1：第三方应公正、独立、及时地处理合同纠纷，确保合同的履行。4.2：第三方应对甲乙方提供的信息保密，不得泄露。4.3：第三方在处理合同纠纷时，不得利用甲乙方提供的信息谋取不正当利益。第五条：第三方的责任限额5.1：第三方介入的费用由甲乙方共同承担。5.2：第三方在处理合同纠纷时，仅对甲乙方之间的纠纷进行调解或裁决，不对甲乙方以外的第三方负责。5.3：甲乙方对第三方的调解或裁决结果有异议的，可以向人民法院提起诉讼。第六条：第三方介入的程序6.1：甲乙方在发生合同纠纷后，应通过友好协商解决。6.2：协商不成的，甲乙方可向第三方提出介入申请。6.3：第三方在收到介入申请后，应在5个工作日内作出答复。6.4：第三方介入处理纠纷的时间不应超过30日。第七条：第三方介入结果的执行7.1：甲乙方应按照第三方的调解或裁决结果执行，不得再有异议。7.2：甲乙方应承担因不执行第三方调解或裁决结果而产生的后果。第八条：第三方介入后的权益保护8.1：甲乙方对第三方的调解或裁决结果不服的，可以向人民法院提起诉讼。8.2：甲乙方在第三方介入过程中所提供的证据，可用于后续的诉讼。第九条：第三方介入后的费用承担9.1：第三方介入的费用由甲乙方按照约定承担。9.2：甲乙方在第三方介入过程中所支付的费用，可在后续的诉讼中提出赔偿请求。第十条：其他条款10.1：本合同的修改、补充与终止，不影响第三方介入条款的效力。10.2：本合同的解除，不影响甲乙方对第三方介入所产生费用的承担。第十一条：法律适用与争议解决11.1：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2：甲乙方与第三方之间的争议，提交合同签订地人民法院管辖。第十二条：附件12.1：第三方介入协议12.1.1：甲乙方与第三方签订的书面协议，明确双方的权利和义务。本修正条款自双方签字或盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：家政服务员简历1.1：乙方的个人基本情况、教育背景、工作经历等。1.2：乙方持有的相关资质证书复印件。1.3：乙方健康证明文件。附件2：客户需求说明书2.1：丙方对乙方提供的服务内容、服务时间、服务地点等具体需求。2.2：丙方家庭成员的基本情况及特殊需求说明。附件3：服务费用明细表3.1：甲方提供的服务费用收费标准。3.2：乙方服务费用的计算依据和支付方式。附件4：培训资料4.1：甲方提供的培训课程安排。4.2：乙方培训期间的考核标准。附件5：服务质量评估表5.1：甲方对乙方服务质量的评估标准。5.2：乙方服务质量的自评和丙方评价。附件6：保密协议6.1：乙方向丙方承诺的隐私保护内容。6.2：丙方向乙方承诺的商业秘密保护内容。附件7：第三方介入协议7.1：甲乙方与第三方签订的书面协议，明确双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供培训或服务费用。2.乙方未按照约定提供服务。3.丙方未按照约定支付服务费用。4.乙方在服务过程中因过错导致丙方损失。5.甲方、乙方、丙方未履行合同中的其他义务。违约责任