2024年度物业服务管理承包合同协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务管理承包合同协议书本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方拥有的物业信息1.4乙方提供的服务内容第二条服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条服务内容3.1物业维护管理3.2消防安全管理3.3环境卫生管理3.4设施设备维护3.5客户服务与投诉处理第四条服务质量标准4.1物业维护管理标准4.2消防安全管理标准4.3环境卫生管理标准4.4设施设备维护标准4.5客户服务标准第五条费用及支付方式5.1物业服务费用5.2费用支付时间5.3费用支付方式第六条保险责任6.1乙方必须购买的保险6.2保险的有效期限6.3保险理赔程序第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决方式8.1双方协商解决8.2提交仲裁机构仲裁8.3向人民法院提起诉讼第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址及联系方式第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式第十二条其他约定12.1保密条款12.2广告及宣传条款12.3甲方特殊需求条款第十三条附件13.1物业服务项目明细表13.2物业服务费用明细表13.3乙方管理人员名单第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××物业管理顾问有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方拥有的物业信息：包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼等1.4乙方提供的服务内容：包括但不限于物业维护管理、消防安全管理、环境卫生管理、设施设备维护、客户服务等第二条服务期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2025年1月1日第三条服务内容3.1物业维护管理：包括但不限于物业设施的日常巡检、维修保养、绿化养护等工作3.2消防安全管理：包括但不限于消防安全设施的检查维护、消防安全培训、火灾应急预案的制定和实施等工作3.3环境卫生管理：包括但不限于小区环境卫生清洁、垃圾收集处理、公共卫生设施的维护等工作3.4设施设备维护：包括但不限于小区内部道路、照明、给排水、供电等设施设备的维护保养工作3.5客户服务与投诉处理：包括但不限于客户咨询、投诉受理和处理、业主大会的组织等工作第四条服务质量标准4.1物业维护管理标准：按照国家和地方的相关规定以及行业标准执行4.2消防安全管理标准：按照国家和地方的相关规定以及行业标准执行4.3环境卫生管理标准：按照国家和地方的相关规定以及行业标准执行4.4设施设备维护标准：按照国家和地方的相关规定以及行业标准执行4.5客户服务标准：响应客户需求及时率不低于90%，客户满意度不低于85%第五条费用及支付方式5.1物业服务费用：人民币××元整（大写：人民币××元整）5.2费用支付时间：每季度末月30日前5.3费用支付方式：银行转账第六条保险责任6.1乙方必须购买的保险：包括但不限于物业责任保险、雇主责任保险等6.2保险的有效期限：自合同开始日期至合同结束日期6.3保险理赔程序：按照保险合同的约定执行第七条违约责任7.1甲方违约责任：甲方未按照约定支付物业服务费用的，应当按照迟延支付金额的每日千分之五支付违约金7.2乙方违约责任：乙方未按照约定提供服务的，应当按照未提供服务部分的费用两倍支付违约金第八条争议解决方式8.1双方协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷8.2提交仲裁机构仲裁：如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地仲裁机构申请仲裁8.3向人民法院提起诉讼：如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件：合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议9.2合同解除条件：合同解除需符合法律、法规的规定，并经双方协商一致第十条通知与送达10.1通知方式：双方可通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知10.2送达地址及联系方式：双方指定的联系地址及联系方式，如有变更，应及时通知对方第十一条法律适用及争议解决11.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律11.2争议解决方式：如本合同的任何条款与法律、法规相抵触，该条款将按法律、法规的规定执行第十二条其他约定12.1保密条款：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方12.2广告及宣传条款：乙方在使用甲方名称、标志等进行广告及宣传时，需事先获得甲方书面同意12.3甲方特殊需求条款：甲方如有特殊需求，应及时通知乙方，乙方应尽力满足甲方的合理要求第十三条附件13.1物业服务项目明细表：具体列明物业服务的项目、内容、标准等13.2物业服务费用明细表：具体列明物业服务的费用构成、金额等13.3乙方管理人员名单：列明乙方项目管理团队成员的姓名、职务、联系方式等第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公章14.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公章14.3签字日期：双方签字盖章的日期为本合同的生效日期第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方：指非甲方和乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等1.2第三方介入的情形：包括但不限于合同履行过程中的监督、检查、评估、审计等第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：第三方介入应由甲方或乙方提出，经双方协商一致后，方可进行2.2第三方介入的条件：第三方介入应符合合同约定或法律、法规的要求第三条第三方介入的费用3.1第三方介入的费用由提出方承担，除非合同另有约定3.2第三方介入的费用包括但不限于第三方机构的咨询费、评估费、审计费等第四条第三方介入的结果4.1第三方介入的结果对甲方和乙方具有约束力，双方应按照第三方的建议或决定执行4.2第三方介入的结果不影响甲方和乙方根据本合同应承担的责任和义务第五条第三方介入的期限5.1第三方介入的期限由甲方和乙方协商确定，并在第三方介入协议中明确5.2第三方介入的期限届满后，第三方介入的权利和义务自行终止第六条第三方介入的变更和解除6.1第三方介入的变更：如需变更第三方介入的内容或范围，甲方和乙方应签订书面变更协议6.2第三方介入的解除：如需解除第三方介入，甲方和乙方应签订书面解除协议第七条第三方介入的保密义务7.1第三方应对在介入过程中获得的甲方和乙方相关信息保密，不得泄露给第三方7.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任第八条第三方介入的责任限额8.1第三方介入的责任限额应在第三方介入协议中明确，包括但不限于责任范围、责任限额等8.2第三方介入的责任限额不应超过其介入费用总额的若干倍，具体倍数由甲方和乙方协商确定第九条第三方介入与甲方、乙方的关系9.1第三方介入不改变甲方和乙方之间的合同关系，双方仍应按照本合同履行各自的义务9.2第三方介入不应影响甲方和乙方之间的沟通和协商，双方应积极配合第三方的工作第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入过程中产生的争议，应由甲方和乙方协商解决10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十一条第三方介入的适用法律和争议解决11.1第三方介入适用中华人民共和国法律11.2第三方介入的争议解决方式：如本第三方介入协议的任何条款与法律、法规相抵触，该条款将按法律、法规的规定执行第十二条其他约定12.1甲方和乙方应保证第三方介入的合法性和正当性，不得利用第三方介入损害对方或第三方的合法权益12.2甲方和乙方应按照合同约定或法律、法规的要求，履行第三方介入的相关程序和义务第十三条第三方介入协议的签订13.1第三方介入协议应由甲方、乙方和第三方共同签订，并加盖公章13.2第三方介入协议的签订日期为本合同的生效日期第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公章14.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公章14.3第三方签字盖章：第三方授权代表签字并加盖公章14.4签字日期：双方及第三方签字盖章的日期为本合同及第三方介入协议的生效日期第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目明细表详细列出物业服务的各项内容，包括但不限于物业设施的日常巡检、维修保养、绿化养护等工作。附件2：物业服务费用明细表详细列出物业服务的费用构成，包括服务费用、公共费用等，并明确费用的计算方式和支付时间。附件3：乙方管理人员名单列出乙方项目管理团队成员的姓名、职务、联系方式等信息，以便甲方进行沟通和监督。附件4：第三方介入协议明确第三方介入的程序、条件、费用、责任限额等内容，双方及第三方签字盖章后生效。附件5：物业维护管理标准详细列出物业维护管理的相关标准，包括但不限于设施设备维护、环境卫生管理等。附件6：消防安全管理标准详细列出消防安全管理的相关标准，包括但不限于消防安全设施的检查维护、消防安全培训等。附件7：客户服务标准详细列出客户服务的要求，包括但不限于客户咨询、投诉处理、业主大会组织等。附件8：保险单据乙方提供的保险单据，包括物业责任保险、雇主责任保险等，以证明乙方已购买相关保险。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.乙方管理人员未按约定履行职责。4.第三方介入未按约定程序进行，或未按时完成介入工作。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用的，应支付迟延