产品保修声明

产品保修声明合同编号：__________注册地址：________________________法定代表人：______________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________注册地址：________________________法定代表人：______________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于卖方是产品生产商，买方是产品的购买方，双方为了明确产品保修的相关权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条产品范围产品名称：________________________产品型号：________________________产品规格：________________________产品生产日期：_____________________产品保修期限：自产品交付之日起计算，详见本保修声明第四条。第二条保修条件1.产品在正常使用条件下出现故障或性能下降。（1）用户不当操作、使用、维护或未经授权的改装。（2）自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素。（3）产品超出保修期限。第三条保修服务1.卖方应在接到买方保修申请后的7个工作日内，对产品进行维修或更换。2.卖方在维修或更换产品时，应使用原装或同等质量的零部件。3.卖方在保修期内提供的维修或更换服务，不收取任何费用。第四条保修期限1.产品保修期限为自产品交付之日起计算的12个月。2.保修期限内，产品出现本保修声明第二条所述的故障或性能下降，卖方将提供免费维修或更换服务。3.保修期限届满后，产品出现故障或性能下降，买方可以按照卖方的收费标准申请维修或更换。第五条售后服务1.卖方设立专门的售后服务，解答买方在产品使用过程中遇到的问题。2.卖方承诺在接到买方售后服务请求后的24小时内给予答复，并在7个工作日内解决问题。3.卖方定期对产品进行跟踪调查，了解产品的使用状况，提高产品质量和售后服务水平。第六条违约责任1.卖方未按照本保修声明第三条第1款约定提供维修或更换服务的，应向买方支付产品购买价格10%的违约金。2.卖方未按照本保修声明第五条第1款约定提供售后服务的，应向买方支付产品购买价格5%的违约金。3.买方未按照本保修声明第二条第2款约定使用、维护产品的，自行承担因此而导致的损失。第七条争议解决本保修声明的解释和执行均适用中华人民共和国法律。如双方在执行本保修声明过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向卖方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他1.本保修声明自双方签字或盖章之日起生效。2.本保修声明一式两份，卖方和买方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：______________________乙方（买方）：______________________签订日期：__________________________一、附件列表：1.产品说明书2.产品质保证书3.产品合格证4.产品照片5.保修卡6.售后服务联系方式二、违约行为及认定：1.卖方未按照约定提供维修或更换服务：认定：卖方在接到买方保修申请后的7个工作日内，未对产品进行维修或更换。2.卖方未按照约定提供售后服务：认定：卖方在接到买方售后服务请求后的24小时内未给予答复，或在7个工作日内未解决问题。3.买方未按照约定使用、维护产品：认定：买方未按照产品说明书或卖方推荐的使用方法使用、维护产品，导致产品故障或性能下降。三、法律名词及解释：1.卖方：指产品生产商或销售商。2.买方：指产品的购买方。3.保修：指在规定的保修期限内，卖方对产品提供的免费维修或更换服务。4.保修期限：指自产品交付之日起计算的保修有效期限。5.售后服务：指产品销售后，卖方提供的维修、保养、咨询等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现故障或性能下降，买方要求保修：解决办法：买方应提供产品购买凭证、保修卡及相关证明材料，卖方按照本保修声明提供维修或更换服务。2.买方在使用、维护产品过程中遇到问题：解决办法：买方可以拨打卖方售后服务，卖方将及时给予解答和指导。3.卖方未按照约定提供维修或更换服务：解决办法：买方可以要求卖方履行约定，或向卖方所在地的人民法院提起诉讼。4.卖方未按照约定提供售后服务：解决办法：买方可以要求卖方履行约定，或向卖方所在地的人民法院提起