二零二四年度罗湖区图书馆外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度罗湖区图书馆外包服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：罗湖区图书馆1.2乙方：外包服务提供商1.3合同外包服务：乙方承担为甲方提供图书馆外包服务的工作第二条服务内容2.1外包服务范围：图书采购、图书整理、借阅服务、读者咨询等图书馆常规服务2.2服务时间：自2024年1月1日起至2024年12月31日止第三条服务质量和标准3.1图书采购：乙方根据甲方需求，按时提供高质量的图书资源3.2图书整理：乙方保证图书馆图书的分类、编目、上架等工作的准确性和及时性3.3借阅服务：乙方提供高效、便捷的借阅服务，确保读者满意度3.4读者咨询：乙方配备专业人员，为读者提供准确、及时的咨询服务第四条服务费用4.1外包服务费用：双方协商确定外包服务的费用为X元4.2费用支付方式：甲方按月支付乙方外包服务费用4.3费用调整：双方可根据服务情况进行费用调整第五条合同的履行和监督5.1甲方监督乙方按照合同约定提供服务，并对乙方服务进行评价5.2乙方按照合同约定提供服务，并接受甲方的监督和评价第六条合同的变更和解除6.1合同变更：双方协商一致，可以对合同内容进行变更6.2合同解除：因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方协商一致可以解除合同第七条违约责任7.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并追究甲方违约责任7.2乙方未按约定提供服务，甲方有权终止合同，并追究乙方违约责任第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中获得的商业秘密、技术秘密等信息，应予以保密9.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止之日起两年第十条法律适用和争议解决10.1本合同适用中华人民共和国法律10.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决10.3若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十一条其他条款11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份11.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效11.3本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订第十二条服务评估和反馈12.1甲方应定期对乙方提供的服务进行评估，并向乙方反馈评估结果12.2乙方应根据甲方的评估结果，及时调整和优化服务内容和服务质量第十三条附加服务13.1乙方可以根据甲方需求，提供附加服务，具体服务内容和费用双方协商确定第十四条合同终止和后续处理14.1合同终止：本合同期满或者双方协商一致终止合同14.2后续处理：合同终止后，乙方应按照甲方要求，完成合同终止后的相关工作第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3合同外包服务：乙方承担为甲方提供图书馆外包服务的工作，包括但不限于图书采购、图书整理、借阅服务、读者咨询等服务。第二条服务内容（1）图书采购：根据甲方提供的年度图书采购计划，为甲方采购各类图书；（2）图书整理：对甲方现有的图书进行分类、编目、上架等工作，并确保图书的有序摆放；（3）借阅服务：为读者提供图书借阅、归还等服务，并处理相关借阅事务；（4）读者咨询：为读者提供图书查询、阅读推荐、信息检索等服务；（5）其他服务：根据甲方需求，乙方需提供其他相关服务。2.2服务时间：本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条服务质量和标准3.1图书采购：乙方应按照甲方的要求，提供高质量的图书资源。图书必须符合国家相关出版标准，严禁提供盗版、劣质图书。3.2图书整理：乙方保证图书馆图书的分类、编目、上架等工作的准确性和及时性。整理后的图书应便于读者查找和借阅。3.3借阅服务：乙方提供高效、便捷的借阅服务，确保读者满意度。借阅流程应简洁明了，便于读者操作。3.4读者咨询：乙方配备专业人员，为读者提供准确、及时的咨询服务。咨询服务应涵盖图书查询、阅读推荐、信息检索等方面。第四条服务费用4.1外包服务费用：双方协商确定外包服务的费用为人民币X元整（大写：人民币捌佰万元整），乙方应提供合法发票。4.2费用支付方式：甲方按月支付乙方外包服务费用，每月5日前支付上月服务费用。4.3费用调整：如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整外包服务费用。第五条合同的履行和监督5.1甲方监督乙方按照合同约定提供服务，并对乙方服务进行评价。甲方有权对乙方服务进行不定期检查，乙方应予以配合。5.2乙方按照合同约定提供服务，并接受甲方的监督和评价。乙方应积极配合甲方的检查，对甲方提出的合理建议和改进意见进行及时整改。第六条合同的变更和解除6.1合同变更：双方协商一致，可以对合同内容进行变更。变更内容应以书面形式签订，作为本合同的附件。6.2合同解除：因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方协商一致可以解除合同。合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事项。第七条违约责任7.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并追究甲方违约责任。甲方逾期支付服务费用超过30日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。7.2乙方未按约定提供服务，甲方有权终止合同，并追究乙方违约责任。乙方未能按照约定质量标准提供服务的，甲方有权要求乙方整改，并有权要求乙方支付违约金。第八条保密条款8.1双方在合同履行过程中获得的商业秘密、技术秘密等信息，应予以保密。保密信息包括但不限于甲方读者数据、图书资料、运营管理模式等，以及乙方服务方案、报价策略等。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止之日起两年。8.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金金额为泄露信息所造成损失的两倍。第九条法律适用和争议解决9.1本合同适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订，作为本合同的附件。第十一条服务评估和反馈11.1甲方应定期对乙方提供的服务进行评估，并向乙方反馈评估结果。评估内容应包括服务质量、服务态度、读者满意度等方面。11.2乙方应根据甲方的评估结果，及时调整和优化服务内容和服务质量。乙方应在收到评估结果后30日内完成相关整改。第十二条附加服务12.1乙方可以根据甲方需求，提供附加服务，具体服务内容和费用双方协商确定。12.2附加服务的提供不得影响主服务合同的履行。乙方应在提供附加服务前，将服务内容、服务时间、服务费用等事项书面告知甲方。第十三条合同的转让13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。13.2双方同意，本合同的转让不得影响合同的履行和双方的权益。第十四条合同终止和后续处理14.1合同终止：本合同期满或者双方协商一致终止合同。14.2后续处理：合同终止后，乙方应按照甲方要求，完成合同终止后的相关工作，包括但不限于图书交接、读者咨询解答等。14.3合同终止后，乙方应在合同终止之日起30日内，向甲方提交合同终止报告，报告内容应包括合同终止原因、终止时间、终止后的处理情况等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第三方介入可能包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构等。15.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并按照约定履行其职责。第三方对甲方和乙方承担连带责任。第十六条第三方选择的义务16.1甲方应按照合同约定选择合适的第三方。16.2甲方应在选择第三方前，对第三方进行充分调查，确保第三方具备相应的资质和能力。16.3甲方应书面通知乙方已选择的第三方，并提供第三方的详细信息。第十七条第三方服务的监督和评估17.1甲方应对第三方提供的服务进行监督和评估，确保第三方服务符合合同约定。17.2乙方应协助甲方对第三方服务进行监督和评估，并提供必要的协助。第十八条第三方服务变更18.1如甲方对第三方服务不满意，甲方有权要求乙方更换第三方。18.2乙方应在收到甲方更换要求后30日内，提供新的第三方供甲方选择。第十九条第三方责任限额19.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照双方约定和第三方承诺的限额为准。19.2甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。19.3第三方对甲方和乙方承担的连带责任，不影响甲方和乙方之间的合同履行。第二十十条第三方介入的额外条款20.1甲方和乙方在履行合同过程中，如需第三方介入，双方应签订书面补充协议，明确第三方的权利义务和责任限额。20.2补充协议应经双方协商一致，并以书面形式签订，作为本合同的附件。第二十一条第三方与其他各方的关系21.1第三方介入本合同履行过程中，不代表甲方和乙方之间的合同关系发生变化。21.2甲方和乙方对第三方的权利义务，不影响双方之间的合同履行和权利义务。第二十二条第三方介入的终止22.1第三方介入终止：第三方完成其职责或者合同约定的事项后，第三方介入终止。22.2第三方介入终止后，甲方和乙方应按照本合同约定处理后续事项。第二十三条第三方介入的保密义务23.1第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙双方的商业秘密和技术秘密。23.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金金额为泄露信息所造成损失的两倍。第二十四条第三方介入的争议解决24.1第三方介入引起的争议，通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十五条甲乙方的权利义务25.1甲方和乙方应按照本合同约定，履行各自的权利义务。25.2甲方和乙方对第三方的权利义务，不影响双方之间的合同履行和权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：图书采购清单详细列出甲方所需采购的图书种类、数量、出版社等信息。附件二：图书整理规范详细说明图书分类、编目、上架的具体规范和要求。附件三：借阅服务流程详细描述借阅服务的流程，包括借书、还书、续借等环节的具体操作步骤。附件四：读者咨询服务标准详细规定读者咨询服务的质量标准，包括响应时间、咨询准确性等。附件五：服务费用明细表详细列出乙方提供服务所需费用的各项明细，包括人员成本、材料费用等。附件六：保密信息清单详细列出需要保密的信息种类，如读者数据、图书资料等。附件七：第三方服务协议详细规定第三方介入服务的具体内容、责任限额、违约责任等。附件八：评估和反馈机制详细说明甲方对乙方服务评估的方法、指标和反馈机制。附件九：附加服务清单详细列出乙方提供的附加服务内容及其费用。附件十：合同履行监督机制详细规定甲方对乙方服务履行情况进行监督的具体措施和流程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.乙方未按约定时间完成服务事项。4.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并追究甲方违约责任。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权终止合同，并追究乙方违约责任。3.乙方未按约定时间完成服务事项，甲方有权要求乙方支付违约金。4.第三方未按约