二零二四年度校园班班通系统技术支持与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度校园班班通系统技术支持与维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1技术支持服务2.2维护服务2.3培训服务第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务质量4.1技术支持响应时间4.2维护保养标准4.3培训效果评估第五条服务费用5.1服务费用总计5.2支付方式5.3支付时间第六条服务地点6.1服务地点说明第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密泄露责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3诉讼或仲裁机构第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件第十一条合同的继承和转让11.1合同继承条件11.2合同转让条件第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三条附则13.1合同附件13.2合同生效条件13.3合同终止后事项第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：某某大学1.1甲方地址：某某大学校园内1.2乙方名称：某某科技公司1.2乙方地址：某某市科技园区1.3合同术语定义1.3.1班班通系统：指由乙方提供，甲方使用的集成了多媒体教学、资源共享、互动教学等功能的教育信息化平台。1.3.2技术支持服务：指乙方为甲方提供班班通系统的安装、调试、故障排查等技术服务。1.3.3维护服务：指乙方对班班通系统进行定期检查、保养、更新、升级等服务，确保系统正常运行。1.3.4培训服务：指乙方为甲方教师提供班班通系统的操作培训和教学应用培训。第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1乙方应在甲方要求的时间内完成班班通系统的安装、调试工作。2.1.2乙方应对甲方在使用过程中遇到的技术问题提供及时解答和故障排查。2.1.3乙方应定期对班班通系统进行远程监控，发现潜在问题及时通知甲方并解决。2.2维护服务2.2.1乙方应定期对班班通系统进行现场维护，包括检查硬件设备、软件更新等。2.2.2乙方应在接到甲方报修电话后的24小时内响应，并在48小时内到达现场进行维修。2.2.3乙方应建立完整的维护记录，记录每次维护的时间、内容、更换的部件等信息。2.3培训服务2.3.1乙方应对甲方教师进行班班通系统的操作培训，确保教师能够熟练使用系统。2.3.2乙方应根据甲方需求提供教学应用培训，帮助教师更好地利用班班通系统进行教学。第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起。3.2服务结束日期：至2024年12月31日止。第四条服务质量4.1技术支持响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在1小时内给予回应，并在4小时内提供解决方案。4.2维护保养标准：乙方应按照行业标准对班班通系统进行定期保养，确保系统稳定运行。4.3培训效果评估：乙方应定期对甲方的操作人员进行培训效果评估，确保培训目标的达成。第五条服务费用5.1服务费用总计：人民币万元整。5.2支付方式：甲方分期向乙方支付服务费用，每期支付人民币万元整。5.3支付时间：每期支付时间分别为合同签订后的一个月内、服务期过半时、服务期结束后的一个月内。第六条服务地点6.1服务地点说明：乙方提供的技术支持、维护服务以及培训服务均在甲方校园内进行。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的5%。8.2乙方违约责任乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应提供服务费用总额的10%。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点：省市。9.3诉讼或仲裁机构：市人民法院。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件（1）合同双方同意并签订书面变更协议；（2）因国家政策调整或法律法规变化，双方同意对合同相关内容进行变更。10.2合同解除条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。第十一条合同的继承和转让11.1合同继承条件（1）甲方合并、分立或解散，其权利和义务由继承方承继；（2）乙方转让合同权利和义务，需经甲方同意。11.2合同转让条件（1）乙方不得将其合同权利和义务全部或部分转让给第三方；（2）如乙方确需转让，须经甲方书面同意。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）社会事件，如战争、罢工、政府行为等。12.2不可抗力后果（1）遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明；（2）遭受不可抗力事件的一方免于承担因不可抗力导致无法履行合同的责任。第十三条附则13.1合同附件（1）班班通系统技术规格说明书；（2）培训课程安排表。13.2合同生效条件双方签字盖章，并自签字盖章之日起生效。13.3合同终止后事项第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份；（2）本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他个体或组织。这些第三方可能包括但不仅限于：供应商、服务商、咨询中介、政府监管机构、专业评审机构等。1.2第三方介入的范围包括但不限于：提供货物或服务、进行项目评估、监督合同执行、协调解决合同争议等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙双方应在与第三方进行任何形式的接触前，提前通知对方，并在合同约定的范围内与第三方进行合作。2.2甲乙双方在与第三方进行合作前，应确保第三方已明确了解并同意本合同的条款，包括但不限于保密条款、知识产权保护、违约责任等。2.3甲乙双方有义务对第三方进行合理的调查和评估，确保第三方具备履行合同的能力和信誉，并有权要求第三方提供必要的担保或保证。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方介入本合同后，应视为对甲乙双方的约束力，第三方需遵守本合同的所有条款和条件。3.2第三方应按照甲乙双方的指示和要求，履行其合同义务，并接受甲乙双方的监督和管理。3.3第三方应对其提供的货物或服务负责，并承担因第三方原因导致的一切损失和责任。第四条第三方介入的权益和利益4.1第三方根据本合同所获得的权益和利益，应严格按照甲乙双方之间的约定分配，并不得擅自转让或抵押。4.2第三方应按照合同约定，向甲乙双方支付相应的费用，包括但不限于服务费、使用费、中介费等。第五条第三方介入的违约和责任5.1第三方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。5.2甲乙双方均有权依据本合同的约定，追究第三方的违约责任，并要求第三方承担相应的赔偿责任。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入引起的争议，应通过甲乙双方的协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。6.2争议解决地点和诉讼机构，按照本合同第九条和第十条的约定执行。第七条第三方介入的终止和解除7.1第三方介入的终止和解除，应严格按照甲乙双方的约定和本合同的条款执行。7.2第三方介入终止或解除后，应按照甲乙双方的约定，办理相关手续，并承担相应的责任。第八条第三方介入后的其他约定8.1甲乙双方与第三方进行任何形式的接触或合作，均应遵守国家法律法规的规定，并不得损害社会公共利益。8.2甲乙双方与第三方进行合作前，应充分了解和评估第三方的信用状况、履约能力和商业信誉，并有权要求第三方提供必要的担保或保证。8.3甲乙双方与第三方进行合作时，应严格按照合同约定履行各自的义务，并有权对第三方进行监督和管理。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：班班通系统技术规格说明书详细描述班班通系统的技术参数、功能特点、安装要求等，作为合同执行的依据。附件2：培训课程安排表详细列出培训课程的内容、时间、地点、培训师等信息，作为培训服务执行的依据。附件3：班班通系统安装调试报告记录班班通系统的安装过程、调试结果、存在的问题及解决方案等，作为服务记录的依据。附件4：维护服务记录表记录班班通系统的维护保养情况，包括维护时间、维护内容、更换部件等信息，作为维护服务的依据。附件5：技术支持服务记录表记录技术支持服务的提供情况，包括问题描述、解决方案、处理结果等信息，作为技术支持的依据。附件6：第三方评估报告如有第三方对班班通系统进行评估，此报告将作为评估结果的依据。附件7：合同变更协议如有合同变更，此协议将详细记录变更的内容和双方同意的条款。附件8：合同解除协议如有合同解除，此协议将详细记录解除的原因和双方同意的条款。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或提供的服务不符合约定的质量标准。3.乙方未按约定保护甲方的商业秘密和知识产权。4.乙方未按约定对班班通系统进行维护保养，导致系统出现问题。5.乙方未按约定提供培训服务，导致甲方人员无法熟练使用班班通系统。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为违约行为涉及的金额的5