2024年度美团平台餐饮业商家入驻与合作协议

2024年度美团平台餐饮业商家入驻与合作协议本合同目录一览第一条：协议概述1.1协议类型1.2合作方介绍1.3协议有效期第二条：商家入驻资格及条件2.1商家资质要求2.2商家资料提交2.3审核流程与时间第三条：商家权益与义务3.1商家权益3.1.1产品销售权3.1.2品牌展示权3.1.3客服与售后服务3.2商家义务3.2.1商品质量保障3.2.2价格透明原则3.2.3合规经营第四条：合作内容与方式4.1合作内容4.2合作方式4.3合作区域第五条：订单与配送5.1订单处理5.2配送方式与时间5.3配送费用第六条：支付与结算6.1支付方式6.2结算周期6.3费用调整第七条：营销与推广7.1营销活动7.2广告推广7.3合作宣传第八条：用户评价与投诉处理8.1用户评价8.2投诉处理机制第九条：协议的修改与终止9.1协议修改9.2协议终止9.3终止后事项处理第十条：违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式第十一条：隐私保护与信息安全11.1隐私保护11.2信息安全第十二条：法律法规与合规要求12.1法律法规遵守12.2合规要求第十三条：不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力影响第十四条：全协议效力14.1完整协议14.2协议生效时间14.3协议副本第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议类型1.2合作方介绍甲方：美团平台，一家提供本地生活服务的电子商务平台。乙方：餐饮业商家，具备合法经营资质的餐饮服务提供者。1.3协议有效期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度。第二条：商家入驻资格及条件2.1商家资质要求乙方须为合法成立的餐饮企业或个体工商户，具备有效的营业执照、食品经营许可证等相关资质。2.2商家资料提交乙方应在入驻前向甲方提交包括但不限于营业执照、食品经营许可证、负责人身份证明等必要的证件和资料。2.3审核流程与时间甲方应在收到乙方资料后的7个工作日内完成审核，并向乙方发出审核结果通知。第三条：商家权益与义务3.1商家权益3.1.1产品销售权乙方有权在美团平台上销售自身餐饮产品，并享受甲方提供的平台资源支持。3.1.2品牌展示权乙方有权在美团平台上展示自身品牌形象，包括但不限于商标、LOGO等。3.1.3客服与售后服务乙方应向消费者提供优质的客服与售后服务，确保消费者权益。3.2商家义务3.2.1商品质量保障乙方应对售出的商品质量负责，保证食品安全，不得出售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。3.2.2价格透明原则乙方在美团平台上发布的商品价格应真实透明，不得虚假降价或涨价。3.2.3合规经营乙方应遵守国家法律法规及美团平台的相关规定，不得从事任何违法违规经营活动。第四条：合作内容与方式4.1合作内容乙方授权甲方在其平台上提供乙方的餐饮产品信息，并开展线上销售。4.2合作方式甲方为乙方提供线上销售渠道，乙方根据甲方平台的运营规则进行商品上架、促销等活动。4.3合作区域本合作仅限于美团平台覆盖的在线服务区域。第五条：订单与配送5.1订单处理乙方应按照甲方平台的订单处理流程，及时处理消费者下单的订单。5.2配送方式与时间乙方应按照与甲方约定的配送方式，在最迟约定时间内完成商品的配送。5.3配送费用配送费用按照甲方与乙方约定的方式计算，并由乙方承担。第六条：支付与结算6.1支付方式消费者通过美团平台支付订单金额，支付方式包括但不限于在线支付、货到付款等。6.2结算周期甲乙双方约定每月底进行一次结算，甲方应在结算后的7个工作日内将结算款项支付给乙方。6.3费用调整甲乙双方可根据市场情况、成本等因素，在协议期间内对相关费用进行调整，并提前通知对方。第八条：用户评价与投诉处理8.1用户评价乙方应尊重消费者评价权利，对消费者在美团平台上对商品或服务的评价进行认真查看，并积极改进。8.2投诉处理机制乙方收到消费者投诉后，应在24小时内响应并处理，确保消费者问题得到及时解决。第九条：协议的修改与终止9.1协议修改甲乙双方同意，如因市场环境、法律法规等变化，需对协议内容进行修改的，可协商一致后签署补充协议。9.2协议终止协议终止条件、程序及终止后的处理事项，双方可另行约定。9.3终止后事项处理第十条：违约责任与争议解决10.1违约责任甲乙双方违反协议的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、违约金等。10.2争议解决方式甲乙双方发生争议的，应协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条：隐私保护与信息安全11.1隐私保护乙方承诺保护消费者隐私，不得非法收集、使用、泄露消费者个人信息。11.2信息安全乙方应采取必要措施保护美团平台提供的商家信息、消费者信息等数据的安全，防止数据泄露、损毁等风险。第十二条：法律法规与合规要求12.1法律法规遵守甲乙双方应遵守国家法律法规、行业规定以及平台规则，不得从事违法违规经营活动。12.2合规要求乙方应按照美团平台的运营规范和要求，提供符合食品安全、质量标准的商品和服务。第十三条：不可抗力13.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力影响因不可抗力导致一方不能履行协议的，受影响方有权部分或全部免除责任。第十四条：全协议效力14.1完整协议本协议及其附件为双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面协议。14.2协议生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3协议副本甲乙双方各执一份协议副本，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于消费者、配送员、支付机构、中介方等。第二条：第三方介入的情形2.1消费者介入消费者在美团平台上购买乙方商品或服务时，视为第三方介入。2.2配送员介入配送员在美团平台订单配送过程中，视为第三方介入。2.3支付机构介入支付机构在甲乙双方进行支付结算时，视为第三方介入。2.4中介方介入如甲乙双方在合作过程中涉及到的广告、营销等服务由中介方提供，中介方视为第三方介入。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额除非本合同另有规定，第三方对甲乙双方之间的事务不承担任何责任。甲乙双方不得向第三方提出超出其职责范围的要求。3.2第三方责任限制第三方如因故意或过失导致甲乙双方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方赔偿责任总额不得超过其从甲方或乙方获得的报酬金额。第四条：第三方义务4.1信息提供第三方应向甲乙双方提供真实、准确、完整的个人信息和业务相关信息。4.2合规经营第三方应遵守国家法律法规、行业规定以及美团平台的运营规则，确保其提供的服务符合法律法规和道德要求。第五条：第三方权利5.1服务请求甲乙双方有权要求第三方按照约定提供相应的服务。5.2服务评价甲乙双方有权对第三方提供的服务质量进行评价，并依据评价结果给予第三方相应的奖励或处罚。第六条：第三方违约处理6.1违约处理第三方如违反本合同的约定，甲方和乙方有权要求其承担违约责任。6.2争议解决甲乙双方与第三方之间发生的争议，应协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第七条：第三方退出7.1第三方退出第三方如欲退出本合同，应提前30天通知甲乙双方。7.2退出后的处理第三方退出后，应继续履行本合同约定的义务，直至合同终止。第八条：保密义务8.1保密义务第三方应对在合作过程中获得的甲乙双方的商业秘密、用户信息等保密信息予以保密。8.2保密期限保密义务的期限自本合同终止之日起计算，持续2年。第九条：不可抗力9.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力影响因不可抗力导致第三方不能履行本合同的，第三方有权部分或全部免除责任。第十条：第三方适用法律10.1适用法律本合同中第三方相关的条款，应适用中华人民共和国法律。10.2争议解决第三方与甲乙双方之间的争议，适用本合同约定的争议解决方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：营业执照副本附件二：食品经营许可证副本附件三：甲方平台运营规则附件四：乙方商品销售规范附件五：配送服务协议附件六：支付服务协议附件七：广告营销服务协议附件八：用户隐私保护政策附件九：信息安全保障措施附件十：不可抗力事件确认书附件一：营业执照副本本附件应提交甲乙双方的营业执照副本，以证明其合法经营资格。附件二：食品经营许可证副本本附件应提交甲乙双方的食品经营许可证副本，以证明其具备餐饮服务资质。附件三：甲方平台运营规则本附件应详细列出甲方平台的运营规则，包括但不限于商品发布、订单处理、配送服务等。附件四：乙方商品销售规范本附件应详细列出乙方商品销售规范，包括但不限于商品质量、价格透明、合规经营等。附件五：配送服务协议本附件应详细规定配送服务的内容、方式、时间以及费用等。附件六：支付服务协议本附件应详细规定支付服务的方式、费用、结算周期等。附件七：广告营销服务协议本附件应详细规定广告营销服务的内容、方式、费用等。附件八：用户隐私保护政策本附件应详细规定用户隐私保护政策，包括但不限于用户信息的收集、使用、存储和保护等。附件九：信息安全保障措施本附件应详细列出信息安全保障措施，以确保乙方信息的安全。附件十：不可抗力事件确认书本附件应详细记录不可抗力事件的发生时间、地点、影响及双方协商的结果。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供商品或服务，或提供的商品服务质量不符合约定。示例：乙方提供的餐饮商品存在食品安全问题，导致消费者食物中毒。2.乙方未按照约定时间完成订单配送。示例：乙方承诺1小时内配送到位，但实际上延迟了2小时。3.乙方未按照约定方式进行支付结算。示例：乙方未经甲方同意，自行变更支付方式，导致甲方损失。4.乙方未按照约定使用甲方平台进行销售活动。示例：乙方在甲方平台以外的渠道进行销售，违反了平台独家销售约定。5.甲方未按照约定时间支付乙方销售款项。示例：甲方延迟支付乙方销售款