管理学概论（第4版）决策

决策《管理学概论》第4版决策2本章学习内容决策过程组织决策不确定情况下的决策集体决策决策与创造力《管理学概论》第4版决策36.1决策过程决策过程的基本阶段理性决策《管理学概论》第4版决策46.1.1决策过程的基本阶段决策：为达到预期目标从若干个备选方案中选择合理方案的分析判断过程。决策是一个过程，做出选择只是决策过程的关键环节，但不是全部。《管理学概论》第4版决策56.1.1决策过程的基本阶段杜威的三段论：1.问题是什么？2.备选方案是什么？3.哪个备选方案最优？《管理学概论》第4版决策66.1.1决策过程的基本阶段赫伯特·西蒙的四段论：1.找出制定决策的理由2.找到可能的行动方案3.在诸行动方案中进行抉择4.对已进行所抉择进行评价《管理学概论》第4版决策76.1.1决策过程的基本阶段决策过程：1.发现/确定问题2.制订备选方案3.选择方案4.评价方案《管理学概论》第4版决策86.1.2理性决策理性决策理论假设：1.能获得与决策有关的所有信息2.识别/诊断问题时能处理/记忆所有信息3.能识别所有方案和评估各方案的结果4.多重目标可以用数学方程式表示5.选择能产生最大利润的方案6.决策者处理信息方式与决策相同《管理学概论》第4版决策96.1.2理性决策有限理性决策理论假设：1.信息不充分（模糊信息，时间限制与信息成本，风险与不确定性）2.满意原则《管理学概论》第4版决策106.2组织决策程序化决策和非程序化决策计划工作的格雷沙姆定律《管理学概论》第4版决策116.2.1程序化决策和非程序化决策程序化决策：对重复性的日常事件所作的决策，它所要解决的是经营活动中经常出现的问题。非程序化决策：对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可资依据的新问题。《管理学概论》第4版决策126.2.1程序化决策和非程序化决策程序化决策：应用各种决策模式。非程序化决策：应用判断、直觉或创新、创造力。《管理学概论》第4版决策136.2.2计划工作的格雷沙姆定律计划工作的格雷沙姆定律：在高层领导的管理工作当中，程序化活动有取代非程序化活动的倾向。《管理学概论》第4版决策14程序化决策基层管理者中层管理者高层管理者非程序化决策图6－1不同管理层次做出的决策《管理学概论》第4版决策156.3不确定情况下的决策决策模型的一般形式期望值决策偏好理论前景理论《管理学概论》第4版决策166.3.1决策模型的一般形式决策模型的一般形式：Pij＝ƒ（Ai，Sj）《管理学概论》第4版决策176.3.1决策模型的一般形式确定情况：掌握完全的信息，可以肯定决策将出现什么情况。不确定情况：不掌握任何信息，根本不知道决策将出现什么情况。风险情况：掌握部分信息，不能肯定决策将出现什么情况《管理学概论》第4版决策186.3.2期望值决策期望值：损益值与自然状态发生概率的乘积。决策方案的期望值总额等于它在每种自然状态下的期望值之和。若损益值表示收益，期望值最大的方案为优；若损益值表示损失，期望值最小的方案为优。《管理学概论》第4版决策19123豪华型普及型成功0.60成功0.70失败0.40失败0.30800万－300万600万－30万图6－2新产品投资决策树

360411《管理学概论》第4版决策206.3.3偏好理论偏好理论：分析决策者对待风险的态度。决策者对待风险的态度是因人、因时、因事、因地而变化的。《管理学概论》第4版决策216.3.3偏好理论四种典型的风险曲线：1.风险厌恶曲线2.赌博曲线3.平均曲线4.个人曲线《管理学概论》第4版决策22个人曲线风险厌恶曲线平均曲线赌博曲线低风险大小高1.000.800.600.400.200.00统计概率图6－3典型的风险曲线《管理学概论》第4版决策236.3.4前景理论前景理论的基本原理：1.人们在面临获得时常常是规避风险，而在面临损失时常常是偏好风险2.人们对损失比对获得更敏感《管理学概论》第4版决策246.4集体决策集体决策与个人决策的比较集体决策的缺陷提高集体决策质量的方针《管理学概论》第4版决策256.4.1集体决策与个人决策的比较决策的质量的比较决策的创造性的比较决策的风险性的比较决策的接受性的比较决策速度的比较《管理学概论》第4版决策266.4.2集体决策的缺陷集体决策的缺陷：1.集体盲思2.非建设性争论3.个人操纵《管理学概论》第4版决策276.4.3提高集体决策质量的方针精心组建决策集体鼓励建设性冲突采用先分歧后一致的分析方法确保对决策过程的领导《管理学概论》第4版决策286.5决策与创造力组织成员的个人创造力组织的环境激发创造力的技术《管理学概论》第4版决策296.5.1组织成员的个人创造力创造：新构想、新观念的产生。创新：新构想、新观念的运用。《管理学概论》第4版决策306.5.1组织成员的个人创造力阻碍创造力发挥的心理障碍：1.