电商购物交易协议（2024年版）

电商购物交易协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方（以下简称“甲方”）系从事电子商务业务的合法经营者，乙方（以下简称“乙方”）为购买甲方提供商品的自然人、法人或其他组织。鉴于双方均有意愿在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就电子商务购物交易事宜达成一致，经双方友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。

本协议旨在明确甲乙双方在电子商务购物交易过程中的权利、义务和责任，确保交易的顺利进行，保障双方的合法权益。

合同目的：甲方通过电子商务平台向乙方提供商品销售服务，乙方自愿购买甲方提供的商品，双方在遵守法律法规和电子商务平台规则的前提下，实现商品买卖交易的达成。

签订背景：随着互联网技术的快速发展，电子商务行业日益繁荣，为满足消费者购物需求，甲方决定开展电子商务业务，乙方作为消费者，希望通过电子商务平台购买所需商品。为规范双方交易行为，保障双方合法权益，经双方协商一致，签订本协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方承诺，通过其电子商务平台，向乙方提供合法、优质的商品销售服务，包括但不限于商品展示、购买、支付、发货、售后服务等。

1.2甲方应保证其提供商品的真实性、合法性，不得销售假冒伪劣商品。

1.3甲方应确保电子商务平台的正常运行，对平台的故障、中断等情形，应及时采取修复措施，减少对乙方交易的影响。

二、质量标准

2.1甲方提供的商品应符合国家有关产品质量标准，并符合商品描述中的质量要求。

2.2乙方有权要求甲方提供商品的质量检测报告或相关证明材料。

2.3若商品存在质量问题，甲方应根据乙方的要求，提供退换货或维修等服务。

三、价格支付

3.1商品价格以甲方电子商务平台显示的价格为准。

3.2乙方应按照甲方指定的支付方式进行支付，甲方收到款项后，应及时确认交易成功。

3.3甲方承诺，在交易过程中，不收取乙方任何额外费用，除法律法规规定的税费外。

四、配送与收货

4.1甲方应按照乙方提供的收货地址，及时安排商品配送。

4.2甲方承诺，在商品配送过程中，确保商品安全，避免因配送原因导致的商品损坏或丢失。

4.3乙方应在收到商品后及时验收，如发现商品存在问题，应在验收期内通知甲方。

五、售后服务

5.1甲方应设立售后服务部门，负责处理乙方的售后服务请求。

5.2乙方在购买商品过程中，如遇到任何问题，有权向甲方售后服务部门提出投诉或建议。

5.3甲方应在接到乙方投诉或建议后，及时处理，并在合理期限内给予答复。

六、保密条款

6.1双方对本协议内容以及交易过程中的商业秘密负有保密义务。

6.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容或交易过程中的商业秘密。

七、违约责任

7.1甲方违反本协议约定，导致乙方权益受损的，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还货款、赔偿损失等。

7.2乙方违反本协议约定，导致甲方权益受损的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他

9.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

9.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

9.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方提供真实、有效的身份信息和收货地址，以保障交易的顺利进行。

1.2甲方有权根据市场需求和经营策略调整商品价格，但应提前在电子商务平台进行公示。

1.3甲方应保证商品信息的准确性，包括商品名称、规格、数量、价格等，避免误导乙方。

1.4甲方应按照国家相关法律法规，依法纳税，并将税费计入商品价格或另行收取。

1.5甲方有义务对乙方提供优质的售后服务，包括但不限于退换货、维修等。

1.6甲方有义务对乙方个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方提供真实、合法的商品信息，包括商品质量、性能、用途等。

2.2乙方有权在电子商务平台浏览商品信息，选择购买商品，并享受甲方提供的优惠活动。

2.3乙方有权在商品收到后进行验收，如发现商品存在质量问题，有权要求甲方退换货或维修。

2.4乙方有权对甲方的服务质量进行评价，以促进甲方提高服务质量。

2.5乙方应按照甲方要求提供真实、有效的身份信息和收货地址。

2.6乙方应按照约定的支付方式进行支付，不得逾期支付或拒绝支付。

2.7乙方应合理使用商品，不得擅自转让、出租、出借或以其他方式非法处分商品。

2.8乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用电子商务平台从事非法活动。

三、合作方式

3.1双方应通过电子商务平台进行交易，遵循平台的交易规则和流程。

3.2甲方应在商品页面详细描述商品信息，包括商品名称、规格、数量、价格、图片等。

3.3乙方应按照商品页面描述选择购买商品，并按照约定的支付方式进行支付。

3.4甲方应在乙方支付成功后，及时安排商品配送，确保商品安全送达。

3.5双方在交易过程中，应保持良好的沟通，及时解决交易过程中出现的问题。

3.6双方应共同维护电子商务平台的正常运营，不得从事损害平台利益的行为。

四、合同解除

4.1如甲方提供的商品存在质量问题，经乙方确认后，甲方应承担相应的责任，包括但不限于退换货、赔偿损失等。

4.2如乙方未按照约定的支付方式进行支付，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。

4.3如一方违反本协议约定，导致对方权益受损，受损方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。

4.4本协议解除后，双方应按照约定处理剩余的交易款项和商品，并互相返还已收到的款项和商品。

五、不可抗力

5.1如因不可抗力导致本协议无法履行，双方应及时通知对方，并协商解决。

5.2不可抗力包括但不限于自然灾害、政府行为、社会事件等。

5.3如因不可抗力导致本协议无法履行，双方均不承担违约责任。

六、法律适用与争议解决

6.1本协议适用中华人民共和国法律。

6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.2本协议到期后，如双方无异议，可协商续签，续签期限由双方另行约定。

二、合同变更

2.1本协议在履行过程中，如因法律法规、政策调整等原因，需要变更协议内容的，双方应协商一致，签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.2任何一方未经对方同意，不得单方面变更本协议内容。

三、合同终止

3.1本协议在有效期内，如出现以下情况，可终止协议：

a.双方协商一致，签订终止协议；

b.一方严重违约，另一方在合理期限内提出终止请求；

c.因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致终止；

d.法律法规或政策调整，导致本协议无法继续履行。

3.2本协议终止后，双方应按照约定处理剩余的交易款项和商品，并互相返还已收到的款项和商品。

四、争议解决机制

4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

4.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

4.3诉讼过程中，双方应继续履行本协议尚未履行完毕的部分。

五、法律适用

5.1本协议适用中华人民共和国法律。

5.2双方在履行本协议过程中发生的法律问题，应按照中华人民共和国法律解释和解决。

六、管辖法院

6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用甲方所在地人民法院的管辖。

6.2双方同意，无论因何种原因引起的争议，均提交甲方所在地人民法院解决。

七、合同效力

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

7.2本协议的签订，不违反法律法规，不损害社会公共利益，具有法律效力。

7.3本协议的任何一方不得以任何理由主张本协议无效，否则应承担相应的法律责任。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1电子商务平台的运营资质证明；

1.2商品质量检测报告或相关证明材料；

1.3甲方营业执照副本复印件；

1.4甲方税务登记证复印件；

1.5甲方售后服务制度及流程；

1.6甲方与第三方物流合作的相关协议或证明文件。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方有效身份证明复印件；

2.2乙方收货地址证明材料；

2.3乙方付款凭证；

2.4乙方对商品质量或服务的投诉记录；

2.5乙方对电子商务平台的评价记录。

3.双方共同准备的附件：

3.1交易过程中的通信记录，包括但不限于电子邮件、短信、聊天记录等；

3.2商品配送记录，包括但不限于快递单号、配送时间、配送状态等；

3.3退换货申请及相关证明材料；

3.4双方就协议内容变更、终止等事项达成的书面协议或记录。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字盖章位置：

-甲方法定代表人（或授权代表）签字：_______

-甲方盖章：_______

-签字盖章日期：_______

2.乙方签字盖章位置：

-乙方法定代表人（