项目外包与商务发展

24十一月2024项目外包与商务发展美国企业对中国IT企业的印像美国企业项目/人员外包的方式: ServiceLevelAgreement3. 中国IT企业如何参与国际项目外包 -核心团队与企业联盟 -商务发展:引进来与走出去中国IT企业如何通过 中美国际项目外包商务发展年会(OBD) 向与会美欧企业推介自己11/24/2024美国企业对中国IT企业的印像11/24/2024美国客户企业认为:

中国软件企业尚不具备直接承接他们合同的能力

美国软件,中介和投资企业则普遍认为:中国软件企业具有很高的创造性和很强的潜在素质,已经是合格的合作对象11/24/2024中国企业表现出的最大问题,不是技术水平不足,而是市场意识缺乏

不关心美国市场需要什么样的产品过于强调平均学历,证书等, 而很少介绍自己的实际客户经历3. 语言问题11/24/2024美国企业项目/人员外包的方式

ServiceLevelAgreement11/24/2024外包的定义:客户将自己的一个操作步骤交给供应商来做,这是战术和战略的行动外包的专业人员:一个从事对外包业务的落实和协调的公司管理人员11/24/2024据估计2001年美国共花费10000亿美金在 本国和全球的外包业务上 （1997年的数字为4.5亿美金）

“离岸”的（非本国）外包业务 将很快超出美国本土的同类业务额11/24/2024IT和涉及IT领域占据了外包业务的最大部分 （例:最大的客户终端市场）

85%的美国公司使用IT外包业务

典型的美国公司将10~35%的雇员工作外包11/24/2024IT项目外包的市场有多大？数据录入数据转换数据库管理网络管理软件开发网站维护

11/24/2024美国911恐怖袭击事件的影响9.11之后经济衰退与政治不稳定造成美国投资者信心下降、投资额下降、项目积累。项目外包是少花钱多办事的方法之一。而9.11又造成国家冲突、宗教冲突、民族矛盾、政治不稳定等。印度与巴基斯坦的冲突,使印度项目外包受到很大冲击。美国企业希望寻求新的外包基地,来分散离岸项目外包的风险。中国经济发展趋势与市场潜力可成为吸引国外企业的热点。区域平衡,后备基地,开拓市场11/24/2024

外包业务合作关系的金钱价值=

节约的成本+

节约的费用+

工作流程改进带来的成本效益

–外包业务管理费用11/24/2024为什么这样做:

1.

成本益处:10~40%的预算减少， 10~15%的可控制成本减少， 5~10%的重组增值， 可应付各种可变成本结构，分散投资风险2.

增加企业价值，财政分析评估会增加股票价值 （例如:通过外包,收入/员工比例增加3.

增加公司扩张/收缩能力4.

通过不断的生产能力改良,加速产品,处理的发展5.

重组（商业过程改良）要求在战略，结构，技术 和企业文化上的改变，外包可解决所有问题11/24/2024 好处:

a)

降低成本 b)

专注于公司的核心业务 c)

提高服务质量 d)

保持竞争力 e)

获得外部专有技术 f)

满足不断改变的客户需求 g)

进入高科技领域 h)

增加收入 i)

处理方式不断改进 j)

达到世界级标准/水准 k)

得到更大的内部灵活性11/24/2024 战略和要求:

1.

一个良好平衡的承包关系要求以下的技巧: 沟通，协商，团队建设，理解，商业/金融知识 2.

强烈建议避免“独家”承包联合体模式 3.

合作兼竞争（例如:许多供应商一块工作） 渐渐是很普遍的现象 4.

业绩标准: a)成功的定义和衡量； b)质量和加工过程改良的关键； c)坚实的项目管理基础， 每个项目有5~10个衡量标准，比较标准

11/24/2024 5.

服务水平协议书（2~5年期） 一个小的协议需1~5个月协商期, 一个较大的协议需10~15个月 6.

外包业务应自上而下推行 7.

远程联接 通过在承包业务的公司建立“虚拟”团队 增强职员队伍,并使用FTE成本控制模式11/24/2024机会:

全球外包业务有6大挑战:文化，语言，法律，经济，后勤，以及狭隘的乡土观念

只有2~3成外包业务最终达到SLA阶段

陈述→ 正式考虑→ （10） （7―8）开始试验→ 签订SLA（服务阶段协议）→（4―5） （2―3）11/24/202450%的全球外包业务最终没有达到最初的要求，

30%没有得到计划中的利益，

10%完全失败步骤:信息索求→实验段→签协议→过渡→实施 |_____________|

分享知识 关系处理11/24/2024要求

A.

精确性: 和原资料完全一样

B.

完整性: 包含所有有用的文档

C.

及时性: 发布文档的市场时效

D.

多样性: 开发新产品

E.特征鲜明:产品功能改进11/24/2024

对外包业务的期望1.

减低成本:成本减低30%或更多

2.

资源灵活性 人力资源迅速增加 生产扩大 过渡 “虚拟”

3.

工作表现

质量 交货期 获得新生产力 更新SLA协议时应达到最佳状态11/24/2024中国IT企业如何参与国际项目外包

-核心团队与企业联盟 -商务发展:引进来与走出去11/24/2024项目外包DowhatyoucandobestOutsourcingrest11/24/2024项目外包的运作模式

规模及战略质量,时间,价格11/24/2024建立核心团队的目标1.

训练出良好的心理素质:态度好,接受能力快,积极参与,知情权,聪明

2.

对产品，处理要求及如何交付全过程的充分了解

3.

了解期望值并满足这种期望

4.

建成一支对工作各种类型充分了解，有竞争力的工作小组11/24/2024核心公司与网络建设

核心团队的作用: 项目跟踪,认定,承接,分解,管理,监控网络的作用:

规模

信息的及时传递与反馈 项目的认定,承接与执行11/24/2024市场信誉的建立进入品牌公司重视中小企业

规模的重要性新加坡模式

1/3 技术要求1/3 规范管理1/3 市场进取11/24/2024项目/员工外包:小公司(价格趋向)大公司(质量,风险)

11/24/2024中印比较

印度:英语,经营理念

中国:市场,海外人才11/24/2024我们可以得到什么

了解国外的操作流程学习他们的技术培养自己的人才增强国内项目的开发能力

11/24/2024与国外企业相比,国内缺少具有相当规模参与国际项目竞争的企业缺少了解国际操作规范的战略策划专家总体设计师商业分析师项目经理建议中国企业借助存贮于海外的人才及外国专家,与国外同行合作,资源共享,组织一个核心团队,依托火炬中心系统建立网络规模,把项目外包商品化,产业化,国际化 用10%国外的高层管理技术人员, 10%国内的精英及80%国内的技术力量组成一支生力军, 以50%的国外成本参与国际竞争,11/24/2024中国参与国际项目外包不仅可以帮助中美两国的企业增加了解,促进合作,从项目中盈利更有助于中国企业学习国外的先进技术、成熟的管理经验培育中国的本土人才,培育与发展拥有巨大潜力的中国市场进而带动中国以及亚洲地区经济发展,融入国际经济合作轨道中国IT服务业 如能依靠贮备于海外的人才 借助国外的先进技术和管理模式 即可避免国外走过的一些弯路 自上而下的设计,自下而上的实施, 在滚动发展中逐步完善自己11/24/2024“做你做的最好的,让别人做其他的”企业专注于自身核心竞争力的建设,而让其他人发展他们的最优。使大企业小社会向行业化、专业化、细分化、国际化的成熟阶段发展。战略公司将专注于策划、公关公司精于公关、研究部门不断创新、而企业则把自身的能力与专业水平发挥到极致。在社会的统一规范下,把市场的饼越做越大,把自己分内的工作越做越好,使OBD成为类似美国军队职业化军官与系统化士兵管理,并行有融合的有效手段与平台。11/24/2024经济情况不景气,项目外包可以降低运营成本、增强企业应变的灵活性。经济情况上升期,项目外包可以增加企业竞争力、扩大经营规模、开辟更广阔的市场。网络技术实现了地球村概念,项目外包也使企业通过虚拟个人、虚拟团队、虚拟公司变的更强更大,使“今天的工作,昨天完成了”不再是梦话,使项目外包在经济发展中发挥出魔幻般的效力。11/24/2024在一个统一框架下为外国企业提供“一站式”的服务用合作代替竞争用规模参与竞争11/24/2024中国IT企业如何通过

中美国际项目外包商务发展年会(OBD)向与会美欧企业推介自己11/24/2024中美国际项目外包商务发展年会China-AmericaOutsourcingBusinessDevelopmentSummit国际项目外包年会系列目前包括:国际项目外包全球年会(OWS)国际项目外包欧洲年会(OES)中美国际项目外包商务发展年会(OBD)11/24/2024麦克•卡伯特先生自1994年起,就与美国《财富》杂志携手推动国际项目外包市场的形成,并于1998年起开始举办国际项目外包全球年会,对知名企业和机构的高级管理人员进行国际项目外包培训。国际项目外包全球年会至今已经成功举办过五届,有近30个国家、2500家知名企业与机构的总裁和战略顾问与会,进入年会网络的企业和机构数量已经超过2万家。11/24/2024中美国际项目外包商务发展年会主题区域经济与项目外包国际化、传统行业在参与项目外包中发展与转型、国际项目外包与中国大市场、高新技术产业在国际项目外包中的突出地位、项目外包的战略和操作及案例分析11/24/2024中美国际项目外包商务发展年会,将在中外之间搭建一座新的交流、磋商和合作的平台,并将推动中外企业和机构间的战略合作及具体的项目合作。年会将有100多位美国及其他国家和地区的知名企业和机构的高层与会,他们期望获得在中国的发展机遇和合作伙伴。年会将邀请450位具有国际项目外包能力和需求的中国企业和机构的高层出席。11/24/2024OBD提供了企业互动的平台,通过宣