放心购物保证书助力维权

放心购物保证书助力维权合同编号：__________甲方（卖方）：地址：联系电话：乙方（买方）：地址：联系电话：鉴于甲方为商品的销售方，乙方为商品的购买方，双方为了保障购物权益，维护双方合法权益，经充分协商，特订立本保证书，以便共同遵守。第一条商品描述1.1甲方销售的商品名称、规格、型号、数量、质量等均符合乙方订单要求。1.2甲方承诺所售商品为正品，具有合法的进货渠道，并保证商品的质量和性能。第二条售后服务2.1甲方在销售商品时应向乙方提供商品说明书、保修卡等有关商品的信息。2.2商品自购买之日起，享受法定三包服务，具体保修期限和保修内容按照商品说明书和保修卡的规定执行。2.3商品出现质量问题，乙方有权要求甲方负责修理、更换、退货等，具体按照商品说明书和保修卡的规定执行。2.4甲方应在接到乙方售后服务请求后的7个工作日内给予答复，并按照约定及时解决问题。第三条个人信息保护3.1甲方在收集、使用乙方的个人信息时，应严格遵守相关法律法规，采取有效措施保护乙方的个人信息安全。3.2未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息泄露给第三方。第四条争议解决4.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.2本保证书的解释权归甲方所有，甲方有权根据法律法规的变化对本保证书进行修改和完善。第五条其他约定5.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，期满后自动失效。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：__________一、附件列表：1.商品说明书2.保修卡3.订单凭证4.售后服务记录5.个人信息保护协议二、违约行为及认定：1.商品质量不符合约定：商品存在质量问题，且未在保修期内得到妥善解决。2.售后服务未按约定执行：甲方未在规定时间内答复乙方售后服务请求，或未按照商品说明书和保修卡的规定提供售后服务。3.泄露乙方个人信息：甲方未采取有效措施保护乙方的个人信息安全，或未经乙方同意将乙方的个人信息泄露给第三方。三、法律名词及解释：1.卖方：指承担商品销售义务的一方。2.买方：指承担商品购买义务的一方。3.正品：指具有合法来源，未经篡改或损坏，能够正常使用的商品。4.保修卡：指记载商品保修期限、保修内容和服务承诺的凭证。5.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别乙方法人和自然人的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方发现商品存在质量问题，应及时与甲方沟通，并提供相关证据。甲方应按照商品说明书和保修卡的规定给予修理、更换或退货。2.售后服务问题：乙方在保修期内遇到售后问题，应向甲方提出服务请求。甲方接收到请求后，应在7个工作日内给予答复，并按照约定及时解决问题。3.个人信息保护问题：甲方在收集、使用乙方的个人信息时，应严格遵守相关法律法规，采取有效措施保护乙方的个人信息安全。如乙方发现甲方的违约行为，可要求甲方立即停止侵害，并有权要求赔偿。五、所有应用场景：1.线上购物平台：适用于乙方在甲方运营的线上购物平台购买商品，需要甲方提供商品说明书、保修卡等附件。2.线下实体店：适用于乙方在甲方经营的线下实体店购买商品，需要甲方提供商品说明书、保修卡等附件。3.跨境电商：适用于乙方通过甲方经营的跨境电商平台购买国际商品，需要甲方提供商品说明书、保修卡等附件，并