旅游退费合同范本

旅游退费合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：_______旅游服务有限公司

地址：_______省_______市_______区_______路_______号

法定代表人：_______

联系方式：_______

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：_______旅行社有限公司

地址：_______省_______市_______区_______路_______号

法定代表人：_______

联系方式：_______

合同简介：

鉴于甲方是一家具备合法资质的旅游服务公司，专业从事各类旅游产品的销售与服务，乙方是一家拥有丰富旅游资源和成熟旅游线路的旅行社，具备为游客提供优质旅游服务的能力。双方在长期的合作过程中，建立了良好的业务关系和信任基础。

为保障旅游消费者的合法权益，规范旅游市场的退费行为，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就旅游产品退费事宜达成以下协议：

一、合作背景与前提条件

1.甲方作为旅游服务公司，向游客提供各类旅游产品，包括但不限于团队旅游、自由行、签证服务等。

2.乙方作为旅行社，为甲方提供旅游线路、地接服务、酒店住宿等旅游产品。

3.双方在合作过程中，游客可能因个人原因或其他因素，需取消已预订的旅游产品，涉及退费事宜。

4.为明确双方在旅游退费过程中的权利和义务，避免纠纷，确保旅游消费者的合法权益，双方特订立本合同。

二、定义

1.旅游产品：指乙方提供给甲方的包括但不限于团队旅游、自由行、签证服务等各类旅游服务。

2.退费：指游客因个人原因或其他因素，取消已预订的旅游产品，按照约定条件和程序向甲方申请退还已支付的费用。

3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、疫情等。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是规范甲乙双方在旅游产品退费过程中的权利和义务，确保旅游消费者的合法权益得到保障。具体内容包括：

1.明确旅游产品退费的条件、程序和标准；

2.确定双方在旅游退费过程中的责任和义务；

3.规定因不可抗力等原因导致旅游退费的处理方式；

4.为双方在旅游退费纠纷中提供解决途径。

第二条定义

1.退费申请：指游客按照约定条件和程序向甲方提出的退还已支付旅游费用的请求。

2.退费期限：指从游客提出退费申请之日起，至甲方完成退费所允许的时间期限。

3.退费比例：指根据游客取消旅游产品的时间节点，双方约定的应退还费用占原支付费用的比例。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）要求乙方按照约定条件和程序，为游客提供退费服务；

（2）在游客退费申请符合条件的情况下，按照本合同约定的退费比例和期限，退还游客已支付的费用；

（3）对不符合退费条件的申请，甲方有权予以拒绝。

2.义务：

（1）向游客明确告知旅游产品的退费政策，包括但不限于退费条件、程序、期限和比例；

（2）及时处理游客的退费申请，确保游客的合法权益得到保障；

（3）在退费过程中，为游客提供必要的协助和咨询服务。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）在游客取消旅游产品后，按照本合同约定，从甲方处获得相应比例的退费；

（2）要求甲方在收到退费申请后，按照约定程序和期限完成退费。

2.义务：

（1）向甲方提供真实、准确的旅游产品信息，包括但不限于退费政策、行程安排等；

（2）在游客退费申请符合条件的情况下，协助甲方完成退费；

（3）对于因乙方原因导致的旅游产品退费，乙方应承担相应的责任；

（4）在合同约定的范围内，为甲方提供必要的支持和服务，确保旅游退费事宜的顺利进行。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：双方确认，旅游产品价格以甲方对外公布的价格为准。退费时，按照本合同约定的退费比例执行。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、支付宝、微信等方式向乙方支付退费款项。

3.支付时间：甲方应在收到乙方提供的退费申请及相关材料后的5个工作日内完成退款。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.关键时间节点：

（1）游客提出退费申请的时间；

（2）甲方收到退费申请后，应在5个工作日内完成退费；

（3）如双方在履行过程中发生争议，应在争议发生后的30日内协商解决。

第六条违约责任

一、甲方违约情形及后果

1.甲方未按约定时间完成退费，应向乙方支付迟延退费金额的0.05%作为违约金，且乙方有权要求甲方继续履行合同。

2.甲方无正当理由拒绝或拖延退费，乙方有权要求甲方支付相当于应退费用30%的违约金。

3.甲方在退费过程中，泄露游客个人信息，应承担相应的法律责任。

二、乙方违约情形及后果

1.乙方未按约定提供真实、准确的旅游产品信息，导致游客权益受损，应承担相应责任。

2.乙方未按约定协助甲方完成退费，应向甲方支付相当于应退费用30%的违约金。

3.乙方在合同履行过程中，因故意或重大过失导致游客权益受损，应承担相应的赔偿责任。

双方在履行合同过程中，如发生违约行为，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿守约方因此遭受的损失，包括但不限于直接经济损失、名誉损失等。双方还应遵循诚实信用原则，积极履行合同义务，共同维护旅游市场的健康发展。

第七条不可抗力

1.不可抗力指在合同签订后，发生的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会异常事件（如战争、恐怖袭击、疫情等）。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，受影响方的合同义务将暂时中止，直至不可抗力事件结束。

3.不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。受影响方应尽快采取措施减轻损失，并在不可抗力事件结束后，与对方协商合同后续履行事宜。

4.如不可抗力事件持续超过____个月，双方均有权终止合同，互不追究违约责任。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，双方可向旅游行业协会或第三方调解机构申请调解。

3.若调解仍无法解决争议，双方同意提交仲裁委员会进行仲裁。

4.仲裁委员会的裁决是终局的，对双方均有约束力。

5.若双方未在合同中约定仲裁条款，或仲裁裁决未能执行，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

6.争议解决期间，双方应继续履行合同中未争议的部分，保持合同关系的稳定。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同履行过程中的各项事宜，应以书面形式进行通知。通知送达对方指定的地址视为有效。

2.合同变更：本合同签订后，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同。

3.终止条件：在以下情况下，任何一方均有权书面通知对方终止本合同：

（1）双方协商一致；

（2）不可抗力事件导致合同无法履行；

（3）一方严重违约，无法实现合同目的；

（4）法律、法规规定的其他终止情形。

4.合同终止后，双方应按照合同约定及相关法律法规，处理合同终止后的善后事宜。

第十条附则

1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同附件包