2024年度企业咨询服务合同（含BPO）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业咨询服务合同（含BPO）本合同目录一览1.咨询服务范围与内容1.1咨询服务的基本范围1.1.1BPO服务内容1.1.2技术支持服务内容1.1.3人力资源管理服务内容1.2咨询服务的具体项目1.2.1项目一1.2.2项目二1.2.3项目三2.合同期限2.1起始日期2.2结束日期3.费用与支付3.1咨询费用3.1.1基本费用3.1.2额外费用3.2支付方式3.2.1预付款3.2.2进度付款3.2.3最终付款4.双方责任与义务4.1咨询方的责任与义务4.1.1服务交付4.1.2保密义务4.1.3知识产权保护4.2企业的责任与义务4.2.1提供必要信息4.2.2协助咨询方进行工作4.2.3遵守法律法规5.违约责任5.1咨询方的违约行为5.1.1未能按期交付服务5.1.2未能达到约定效果5.2企业的违约行为5.2.1未能提供必要信息5.2.2未能协助咨询方进行工作6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.适用法律8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同的变更8.3合同的解除9.其他条款9.1保密协议9.2知识产权条款9.3不可抗力条款10.附件10.1咨询服务项目详细清单10.2费用明细表11.签字页12.日期13.附件说明14.合同的修订历史记录第一部分：合同如下：1.咨询服务范围与内容1.1咨询服务的基本范围1.1.1BPO服务内容（1）客户服务支持：乙方设立专门客服，解答甲方客户的咨询，提供优质的客户服务支持。（2）数据处理：乙方按照甲方的要求，对甲方提供的数据进行处理和分析，提供相应的报告和建议。（3）供应链管理：乙方协助甲方进行供应链的日常管理，提高供应链效率。1.1.2技术支持服务内容（1）软件应用支持：乙方提供软件应用方面的技术支持，确保甲方正常使用相关软件。（2）系统优化升级：乙方定期对甲方的系统进行优化升级，提高系统性能和稳定性。（3）技术培训：乙方为甲方员工提供相关技术的培训，提高甲方员工的技术水平。1.1.3人力资源管理服务内容（1）员工招聘：乙方协助甲方进行员工的招聘工作，提供合适的人才。（2）员工培训与发展：乙方为甲方员工提供培训和发展机会，提高员工的工作能力和综合素质。（3）绩效管理：乙方协助甲方建立和完善绩效管理体系，提高员工的工作积极性和效率。1.2咨询服务的具体项目1.2.1项目一：供应链优化乙方对甲方供应链的各个环节进行深入分析，找出存在的问题和瓶颈，并提出解决方案和改进措施，提高甲方供应链的整体效率。1.2.2项目二：人力资源管理体系构建乙方协助甲方构建完善的人力资源管理体系，包括招聘、培训、考核、激励等方面，提高甲方企业的人才竞争力和管理水平。1.2.3项目三：企业信息化建设乙方为甲方提供企业信息化建设的整体规划和实施方案，协助甲方逐步实现企业信息的数字化、网络化和智能化。2.合同期限2.1起始日期：本合同自双方签字之日起生效。2.2结束日期：本合同有效期为一年，自起始日期起计算。3.费用与支付3.1咨询费用3.1.1基本费用：乙方咨询服务的收费为万元整，用于支付乙方咨询团队的工作费用。3.1.2额外费用：如甲方有特殊需求，需要乙方提供额外服务，则乙方按照实际情况收取额外费用。3.2支付方式3.2.1预付款：甲方在本合同签订后七个工作日内，向乙方支付咨询费用的50%作为预付款。3.2.2进度付款：乙方按照项目进度，向甲方提交工作成果，甲方对乙方的工作成果进行审核确认后，支付相应阶段的咨询费用。3.2.3最终付款：在合同到期后，甲方对乙方的工作进行全面评估，如乙方达到约定效果，则甲方支付剩余的咨询费用。4.双方责任与义务4.1咨询方的责任与义务4.1.1服务交付：乙方应当按照约定时间、质量要求向甲方交付工作成果。4.1.2保密义务：乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密。4.1.3知识产权保护：乙方应确保提供给甲方的服务成果不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担相应的法律责任。4.2企业的责任与义务4.2.1提供必要信息：甲方应向乙方提供真实、完整、准确的企业相关信息，以便乙方更好地开展咨询服务。4.2.2协助咨询方进行工作：甲方应积极协助乙方进行工作，提供必要的资源和便利条件。4.2.3遵守法律法规：甲方应遵守相关法律法规，不得要求乙方从事违法、违规的活动。5.违约责任5.1咨询方的违约行为5.1.1未能按期交付服务：如乙方未能按照约定时间向甲方交付工作成果，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=咨询费用×逾期天数×1%。5.1.2未能达到约定效果：如乙方提供的服务成果未能达到合同约定的效果，甲方有权要求乙方在合理期限内进行改进，如乙方仍未能达到约定效果，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的咨询费用。5.2企业的违约行为5.2.1未能提供必要信息：如甲方未能按照约定时间向乙方提供必要信息，应按照逾期天数向乙方支付8.争议解决8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决：如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更：本合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同的解除：除非合同约定的解除条件外，任何一方不得单方面解除本合同。11.其他条款11.1保密协议：双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密，违反保密义务的，应承担违约责任。11.2知识产权条款：乙方保证其提供的服务不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担相应的法律责任。11.3不可抗力条款：由于不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。12.附件12.1咨询服务项目详细清单：具体列明双方约定的咨询服务项目、内容、时间安排等。12.2费用明细表：详细列明双方约定的咨询费用、支付方式、支付时间等。13.签字页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。14.日期本合同签订日期为2024年。15.合同的修订历史记录本合同自签订之日起，甲乙双方可根据实际情况进行修订，修订后的版本应经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1定义：除非本合同另有规定，第三方是指除甲乙双方外，与本合同有关联但并未签署本合同的任何个人、公司或其他法律实体。16.2第三方介入的情形：第三方可能介入本合同的履行，包括但不限于中介方、审计方、监管机构等。17.第三方责任17.1第三方责任限定：第三方介入本合同时，其责任及义务由甲乙双方协商确定，并在本合同中明确。17.2第三方权利：第三方根据本合同享有的权利，包括但不限于获取合同履行过程中的相关信息、监督合同履行等。17.3第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关的合同义务，并接受甲乙双方的监督。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方：第三方介入本合同时，不代表甲方，其行为不代表甲方意志，甲方不承担第三方的任何责任。18.2第三方与乙方：第三方介入本合同时，不代表乙方，其行为不代表乙方意志，乙方不承担第三方的任何责任。18.3第三方与其他方：第三方介入本合同时，与其他方的关系由第三方与各方自行界定，甲乙双方不承担第三方的任何责任。19.第三方责任限额19.1责任限额的确定：第三方介入本合同的责任限额由甲乙双方协商确定，并在本合同中明确。19.2责任限额的调整：甲乙双方可以根据实际情况，协商调整第三方责任限额，并签署补充协议。19.3责任限额的履行：第三方应按照甲乙双方的约定，承担相应的责任，责任限额以外的损失，由第三方自行承担。20.第三方介入的协调与管理20.1协调：甲乙双方应积极与第三方进行协调，确保合同顺利履行。20.2管理：甲乙双方应对第三方进行有效管理，确保第三方按合同约定履行义务。20.3监督：甲乙双方应对第三方的履行情况进行监督，确保合同目标的实现。21.第三方介入的变更与解除21.1变更：甲乙双方应协商一致，方可对第三方进行变更。21.2解除：甲乙双方应协商一致，方可解除与第三方的合同关系。22.第三方介入的争议解决22.1协商解决：甲乙双方与第三方发生的争议，应通过友好协商的方式解决。22.2调解解决：如协商不成，甲乙双方与第三方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。22.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。23.第三方介入的适用法律本合同及其补充协议中关于第三方介入的约定，适用中华人民共和国法律。24.附件24.1第三方介入协议：具体列明第三方介入本合同的相关事项，包括但不限于第三方职责、权利、义务、责任限额等。25.签字页本合同及其补充协议一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，签字盖章后具有同等法律效力。26.日期本合同及其补充协议签订日期为2024年。27.合同的修订历史记录本合同及其补充协议自签订之日起，甲乙双方可根据实际情况进行修订，修订后的版本应经甲乙双方及第三方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：咨询服务项目详细清单详细列明双方约定的咨询服务项目、内容、时间安排等。2.附件二：费用明细表详细列明双方约定的咨询费用、支付方式、支付时间等。3.附件三：第三方介入协议具体列明第三方介入本合同的相关事项，包括但不限于第三方职责、权利、义务、责任限额等。4.附件四：合同履行监督报告第三方根据甲乙双方的约定，定期提交的合同履行监督报告。5.附件五：保密协议双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以严格保密的协议。6.附件六：知识产权条款保证乙方提供的服务不侵犯他人的知识产权的协议。7.附件七：不可抗力条款声明声明不可抗力事件的发生及其对合同履行影响的情况。8.附件八：合同变更协议甲乙双方根据实际情况，协商调整合同内容后签署的补充协议。9.附件九：合同解除协议甲乙双方协商一致，解除合同关系后签署的协议。10.附件十：争议解决协议甲乙双方与第三方发生的争议解决方式的协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未能按照约定时间向乙方支付咨询费用、未能提供真实、完整、准确的企业相关信息等，均属于甲方违约行为。甲方应承担违约责任，具体包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。2.乙方违约行为及责任认定乙方未能按照约定时间向甲方交付工作成果、未能达到约定效果等，均属于乙方违约行为。乙方应承担违