2024年度电商平台技术支持与服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电商平台技术支持与服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条合同范围2.1技术支持服务内容2.2服务支持范围第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条技术支持人员4.1技术人员配置4.2技术人员职责第五条技术服务标准5.1技术支持响应时间5.2技术支持质量要求第六条费用与支付6.1服务费用总额6.2服务费用支付方式6.3服务费用支付时间第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条法律适用与解释11.1法律适用11.2合同解释权归属第十二条其他条款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承诺第十三条附件13.1技术支持服务方案13.2服务记录表第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：具体全称应在本合同书中载明。1.2乙方名称：具体全称应在本合同书中载明。第二条合同范围2.1技术支持服务内容2.1.1乙方应为甲方提供电商平台的技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排查、性能优化等。2.1.2乙方应确保技术支持服务符合行业标准，并满足甲方对电商平台稳定运行的要求。2.2服务支持范围2.2.1乙方提供的技术支持服务范围应包括甲方所有电商平台的运营活动。2.2.2乙方应在甲方指定的地点提供技术支持服务，如需远程支持，应确保通信畅通、高效响应。第三条服务期限3.1合同开始日期：具体日期应在本合同书中载明。3.2合同结束日期：具体日期应在本合同书中载明。第四条技术支持人员4.1技术人员配置4.1.1乙方应根据甲方的需求，配置足够数量的技术支持人员，负责甲方的技术支持工作。4.1.2乙方技术人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验，能够处理各类技术问题。4.2技术人员职责4.2.1乙方技术人员应确保甲方的电商平台稳定运行，及时解决甲方遇到的技术问题。4.2.2乙方技术人员应定期对甲方电商平台进行检查和维护，确保系统安全、高效。第五条技术服务标准5.1技术支持响应时间5.1.1乙方技术人员在接到甲方的技术支持请求后，应在规定的时间内做出响应，具体响应时间应在本合同书中载明。5.1.2对于紧急技术问题，乙方应在规定的时间内解决，具体时间应在本合同书中载明。5.2技术支持质量要求5.2.1乙方应保证技术支持服务的质量，确保甲方的电商平台稳定、高效运行。5.2.2乙方应对提供的技术支持服务进行跟踪，及时了解甲方的反馈，持续改进服务质量。第六条费用与支付6.1服务费用总额6.1.1乙方向甲方提供的技术支持服务，甲方应支付服务费用，具体金额应在本合同书中载明。6.1.2服务费用包括但不限于技术支持人员的工资、差旅费等。6.2服务费用支付方式6.2.1甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用，具体支付方式应在本合同书中载明。6.2.2甲方支付服务费用后，乙方应提供相应的发票。6.3服务费用支付时间6.3.1甲方应在合同开始之日起的第一个月内支付服务费用的50%，具体支付时间应在本合同书中载明。6.3.2甲方应在乙方完成合同约定的技术支持服务后的一个月内支付剩余的服务费用，具体支付时间应在本合同书中载明。第八条保密条款8.1保密内容8.1.1乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.1.2保密内容包括但不限于：客户信息、产品信息、价格策略、商业计划等。8.2保密期限8.2.1乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。8.2.2如果法律规定了更长的保密期限，乙方应遵守相关法律规定，履行相应的保密义务。第九条违约责任9.1违约行为9.1.1乙方未按照约定时间、质量完成技术支持服务的，视为违约。9.1.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。9.2违约责任承担方式9.2.1乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金的具体金额应在本合同书中载明。9.2.2甲方违约的，应向乙方支付未能支付的服务费用，并支付相应的逾期付款违约金，逾期付款违约金的具体金额应在本合同书中载明。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.1.1甲乙双方同意并签订书面变更协议，可以变更本合同的条款。10.1.2合同变更应符合相关法律法规的规定。10.2合同终止条件10.2.1在合同期限内，如甲方未支付服务费用达到约定次数的，乙方有权终止合同。10.2.2在合同期限内，如乙方未按照约定提供技术支持服务的，甲方有权终止合同。10.2.3合同期满，双方未续签的，合同自动终止。第十一条法律适用与解释11.1法律适用11.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.1.2如果本合同涉及到的法律、法规、政策发生变化，应以变化后的法律、法规、政策为准。11.2合同解释权归属11.2.1本合同的解释权归甲乙双方共同所有。11.2.2对于本合同的解释，甲乙双方应通过友好协商解决，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1甲方特殊要求12.1.1甲方可以根据实际情况，向乙方提出特殊要求，乙方应尽力满足甲方的合理要求。12.1.2甲方提出的特殊要求，应在本合同书中明确。12.2乙方特殊承诺12.2.1乙方对本合同项下的服务作出特殊承诺的，应在本合同书中明确。12.2.2乙方的特殊承诺，乙方应全面履行。第十三条附件13.1技术支持服务方案13.1.1乙方应提供详细的技术支持服务方案，包括服务内容、服务流程、服务人员等。13.1.2技术支持服务方案应作为本合同的附件，具有同等法律效力。13.2服务记录表13.2.1乙方应按月向甲方提供技术支持服务记录表，记录服务内容、服务时间、服务人员等信息。13.2.2服务记录表应作为本合同的附件，具有同等法律效力。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.1.1甲方应在本合同书上签字盖章，以示确认。14.1.2甲方的签字盖章应具有法律效力。14.2乙方签字盖章14.2.1乙方应在本合同书上签字盖章，以示确认。14.2.2乙方的签字盖章应具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项下服务提供、接受或协助执行的个体或组织。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：中介服务、评估审计、硬件设备供应、数据存储、云服务提供等。第三条第三方选择与委托3.1甲乙双方在本合同项下的服务中，如需第三方介入，应共同协商选择合适的第三方。3.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确双方与第三方之间的权利义务关系。第四条第三方责任4.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供相应的服务或产品。4.2第三方应承担因其提供的服务或产品导致的甲方损失的责任。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。5.2第三方责任限额的约定应具有法律效力，并得到甲乙双方的认可。第六条第三方与甲乙方的沟通协作6.2甲乙双方应积极协助第三方，提供必要的信息和支持，确保合同的顺利履行。第七条第三方违约处理7.1如第三方未按约定提供服务或产品，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲乙双方应与第三方协商解决违约问题，如协商不成，可依法采取相应措施。第八条第三方侵权责任8.1如第三方在提供服务或产品过程中侵犯第三方合法权益，甲乙双方应与第三方共同承担侵权责任。8.2甲乙双方应协助第三方处理侵权事宜，包括但不限于提供相关证据、配合调查等。第九条第三方退出或更换9.2第三方退出或更换时，甲乙双方应妥善处理与第三方之间的合同终止、赔偿等事宜。第十条第三方保密义务10.1第三方应对在合同执行过程中获得的甲乙双方商业秘密、技术秘密、市场信息等进行保密，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密内容包括但不限于：客户信息、产品信息、价格策略、商业计划等。第十一条第三方违约责任11.1第三方未按照约定时间、质量完成服务或提供产品的，视为违约。11.2甲乙双方应与第三方协商确定违约责任承担方式，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十二条第三方法律适用与解释12.1本合同项下第三方介入的相关事宜，适用中华人民共和国法律。12.2对于本合同项下第三方的解释，甲乙双方应通过友好协商解决，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1甲乙双方与第三方之间的其他事宜，应在本合同中明确。13.2本合同未涉及的其他事宜，甲乙双方应与第三方协商确定。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.1.1甲方应在本修正书中签字盖章，以示确认。14.1.2甲方的签字盖章应具有法律效力。14.2乙方签字盖章14.2.1乙方应在本修正书中签字盖章，以示确认。14.2.2乙方的签字盖章应具有法律效力。14.3第三方签字盖章14.3.1第三方应在本修正书中签字盖章，以示确认。14.3.2第三方的签字盖章应具有法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务方案详细描述乙方应提供的技术支持服务内容，包括服务流程、服务人员、服务时间等。附件2：服务记录表记录乙方提供技术支持服务的情况，包括服务内容、服务时间、服务人员等信息。附件3：第三方服务协议明确甲乙双方与第三方之间的权利义务关系，包括服务内容、服务质量、保密义务等。附件4：第三方责任限额协议明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、责任范围等。附件5：第三方保密协议明确第三方对甲乙双方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密的义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间、质量完成技术支持服务。2.甲方未按照约定时间支付服务费用。3.第三方未按照约定提供服务或产品。4.第三方侵犯甲乙双方或第三方的合法权益。5.甲乙双方未按照约定协助第三方提供服务或产品。违约责任认定标准：1.乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金的具体金额应在本合同书中载明。示例：乙方未按时完成技术支持服务，甲方要求乙方支付迟延履行违约金。2.甲方违约：甲方应向乙方支付未能支付的服务费用，并支付相应的逾期付款违约金。示例：甲方未按时支付服务费用，乙方要求甲方支付逾期付款违约金。3.第三方违约：甲乙双方应与第三方