2024年度云计算服务跨国合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务跨国合同范本本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务地点1.4服务时间2.技术支持2.1技术支持范围2.2技术支持时间2.3技术支持方式3.费用与支付3.1服务费用3.2税费3.3支付方式3.4支付时间4.保密条款4.1保密信息4.2保密义务4.3保密期限5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决地点6.3适用法律7.合同的生效、变更和终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.一般条款8.1通知8.2完整协议8.3不可抗力8.4合同的适用范围9.服务级别协议（SLA）9.1服务性能指标9.2服务可用性9.3服务响应时间10.数据保护和隐私10.1数据保护10.2隐私政策10.3数据跨境传输11.知识产权11.1知识产权归属11.2知识产权保护12.法律合规12.1遵守法律法规12.2合规要求13.保险13.1保险责任13.2保险购买14.双方代表14.1双方联系人14.2代表权限第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述双方约定，甲方将其云计算服务提供给乙方使用。甲方作为服务提供方，应向乙方提供稳定、高效的云计算服务，满足乙方的业务需求。1.2服务范围1.2.1甲方提供的云计算服务包括但不限于：云服务器、云存储、云数据库、云网络等。1.2.2乙方可以使用甲方提供的所有云计算服务，并可以根据自身业务需求进行相应的扩展和升级。1.3服务地点甲方向乙方提供的云计算服务将在甲方控制的数据中心进行，具体地点由双方另行协商确定。1.4服务时间双方约定，本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约一年。2.技术支持2.1技术支持范围甲方将为乙方提供全面的云计算服务技术支持，包括服务安装、配置、使用培训、故障排除等。2.2技术支持时间甲方向乙方提供的技术支持时间为每周一至周五，上午9点至下午6点，北京时间。2.3技术支持方式甲方将通过电话、电子邮件、远程登录等方式为乙方提供技术支持。对于需要现场支持的情况，甲方将在乙方提出请求后的3个工作日内安排技术人员到现场进行支持。3.费用与支付3.1服务费用乙方应按合同约定向甲方支付云计算服务费用，具体金额和支付方式由双方另行协商确定。3.2税费乙方应承担因支付云计算服务费用而产生的所有税费，包括但不限于增值税、关税等。3.3支付方式3.4支付时间乙方应在每个付款周期结束后15个工作日内支付云计算服务费用。4.保密条款4.1保密信息在本合同有效期内及合同终止后，乙方应保守甲方的商业秘密，包括但不限于客户信息、服务技术、运营管理等方面的信息。4.2保密义务乙方不得向任何第三方泄露、披露或使用甲方的保密信息，除非得到甲方的书面同意。4.3保密期限双方的保密义务在本合同终止后继续有效，延续时间为五年。5.违约责任5.1违约行为双方同意，若一方违反本合同的任何条款，均视为违约。5.2违约责任违约方应承担因违约而给守约方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。具体的违约金计算方式和赔偿范围由双方另行协商确定。6.争议解决6.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；若协商不成，任何一方均有权将争议提交至我国有管辖权的人民法院诉讼解决。6.2争议解决地点本合同争议的诉讼地点为我国有管辖权的人民法院。6.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.一般条款8.1通知甲乙双方应以书面形式发送通知，通知应通过双方在合同中确定的联系方式进行。8.2完整协议本合同及其附件为双方之间关于本合同主题的全部协议，取代了所有以前的口头或书面的讨论和协议。8.3不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行本合同的任何义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明不可抗力情况的文件。受到不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。8.4合同的适用范围本合同仅适用于甲乙双方之间关于云计算服务的交易，不包括其他未在本合同中明确约定的服务或产品。9.服务级别协议（SLA）9.1服务性能指标甲方承诺，云计算服务的可用性不低于99.9%，平均响应时间不大于2秒。9.2服务可用性甲方确保云计算服务的年可用时间不低于99.9%。9.3服务响应时间对于乙方提出的技术支持请求，甲方将在1小时内响应，并在4小时内提供解决方案。10.数据保护和隐私10.1数据保护甲方应采取合理的安全措施保护乙方的数据，防止数据丢失、损坏或未经授权的访问。10.2隐私政策甲方保证不会未经乙方同意，将乙方的个人信息公开或提供给第三方。10.3数据跨境传输甲乙双方同意，云计算服务涉及的数据跨境传输应遵守相关法律法规和国际规定。11.知识产权11.1知识产权归属双方同意，乙方在使用甲方提供的云计算服务过程中产生的知识产权归乙方所有。11.2知识产权保护甲方应尊重乙方的知识产权，不会未经乙方许可，使用乙方的商标、专利、著作权等。12.法律合规12.1遵守法律法规双方应遵守与本合同有关的法律法规，包括但不限于合同法、云计算服务管理办法等。12.2合规要求甲方应确保其提供的云计算服务符合我国和国际的相关合规要求。13.保险13.1保险责任甲方应为云计算服务购买适当的保险，包括但不限于数据损失保险、责任保险等。14.双方代表14.1双方联系人甲乙双方应各自指定一名联系人，负责处理与本合同有关的事宜。14.2代表权限双方指定的联系人应具有处理相关事宜的充分权限，其作出的决定对双方具有约束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或实体。15.2第三方责任甲乙双方同意，对于第三方介入的服务或产品，第三方应承担相应的责任。甲方应确保第三方的服务或产品符合本合同的要求，并保证第三方的行为不会侵犯乙方的合法权益。15.3第三方服务范围第三方提供的服务或产品范围包括但不限于：云计算服务所需的硬件设备、软件许可、技术支持等。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，并在合同中明确第三方的名称和责任。16.2第三方责任限额甲乙双方同意，第三方对乙方的损失承担的责任限额为乙方支付给甲方的云计算服务费用的10倍。16.3第三方违约处理如第三方违约，甲方应承担违约责任，并负责处理与第三方的纠纷。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方第三方应视为甲方的合作伙伴，甲方有义务监督第三方的行为，确保其符合本合同的要求。17.2第三方与乙方乙方应视为第三方的客户，第三方有义务提供符合本合同要求的服务或产品。18.第三方介入的变更和终止18.1变更甲乙双方同意，如需变更第三方服务或产品，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。18.2终止甲乙双方同意，如第三方严重违约或不能提供服务，双方均有权终止与第三方的合同，并要求第三方承担相应的违约责任。19.第三方介入的保密条款19.1第三方保密信息第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。19.2第三方保密义务第三方的保密义务在本合同终止后继续有效，延续时间为五年。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式如第三方介入引起争议，甲乙双方应通过友好协商解决；若协商不成，任何一方均有权将争议提交至我国有管辖权的人民法院诉讼解决。20.2争议解决地点本合同争议的诉讼地点为我国有管辖权的人民法院。20.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述甲方提供的云计算服务的技术参数、性能指标、使用方法等。2.附件二：技术支持服务说明本附件详细描述甲方提供的技术支持服务的范围、时间、方式等。3.附件三：服务费用明细表本附件详细列明乙方应支付的服务费用，包括服务费、税费等。4.附件四：保密协议本附件详细描述甲乙双方的保密义务、保密信息和保密期限等。5.附件五：违约责任认定标准本附件详细列明各种违约行为及违约责任认定标准。6.附件六：第三方服务提供商信息本附件详细描述第三方服务提供商的名称、服务范围、责任限额等。7.附件七：服务级别协议（SLA）本附件详细描述云计算服务的性能指标、可用性、响应时间等。8.附件八：数据保护和隐私政策本附件详细描述甲方对乙方数据的保护措施和隐私政策。9.附件九：知识产权声明本附件详细描述甲乙双方对知识产权的归属和保护义务。10.附件十：保险证明本附件提供甲方为云计算服务购买的保险的证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定提供云计算服务，或服务不符合服务级别协议（SLA）的性能指标。示例：甲方提供的云计算服务可用性低于99.9%，甲方应按照SLA约定的方式进行赔偿。2.甲方未按约定时间提供技术支持，或技术支持不符合约定的服务范围。示例：甲方在乙方提出技术支持请求后4小时内未能提供解决方案，甲方应支付违约金。3.甲方未履行保密义务，泄露乙方的保密信息。示例：甲方未经乙方同意，向第三方披露乙方的商业秘密，甲方应承担违约责任。4.乙方未按约定时间支付服务费用。示例：乙方在付款周期结束后15个工作日内未能支付服务费用，乙方应支付滞纳金