2024年度旅游服务代理协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服务代理协议本合同目录一览第一条：协议概述1.1：旅游服务代理的定义与范围1.2：协议的有效期1.3：协议双方的权利和义务第二条：服务内容2.1：旅游线路及目的地选择2.2：行程安排与住宿安排2.3：交通服务与餐饮安排第三条：服务费用3.1：服务费用的计算与支付方式3.2：额外费用及其承担方式3.3：费用的调整与退还政策第四条：服务质量与标准4.1：服务人员的职业素养与服务态度4.2：旅游服务的质量标准4.3：客户投诉的处理机制第五条：客户信息保护5.1：客户个人信息的收集与使用5.2：客户隐私的保护措施5.3：客户信息的共享与披露第六条：协议的变更与解除6.1：协议变更的条件与程序6.2：协议解除的条件与责任承担第七条：违约责任7.1：协议双方的违约行为7.2：违约责任的具体承担方式第八条：争议解决8.1：争议解决的途径8.2：仲裁或诉讼的管辖地点与法律适用第九条：协议的生效、修改与终止9.1：协议的签署与生效时间9.2：协议的修改程序9.3：协议终止的条件与后续处理第十条：保密条款10.1：保密信息的定义与范围10.2：保密义务的期限与例外10.3：违反保密条款的责任承担第十一条：不可抗力11.1：不可抗力的定义与范围11.2：不可抗力事件对协议履行的影响11.3：不可抗力事件的应对措施第十二条：强制性法律规定12.1：协议应遵守的法律法规12.2：协议内容与国家法律的冲突处理第十三条：其他条款13.1：通知与送达13.2：合同的语言版本13.3：合同的完整性与独立性第十四条：附件14.1：旅游服务详细行程表14.2：服务费用明细表14.3：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1：旅游服务代理的定义与范围本协议代理范围包括但不限于：提供旅游咨询、行程规划、票务代理、住宿预订、导游服务等。1.2：协议的有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自协议生效之日起计算。1.3：协议双方的权利和义务1.3.1：代理方的权利和义务代理方应按照甲方的要求，提供专业的旅游服务，包括但不限于：提供旅游咨询、行程规划、票务代理、住宿预订、导游服务等。代理方应保证其所提供的服务的质量，确保甲方在旅行过程中的安全和满意度。代理方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，不得损害甲方的合法权益。1.3.2：甲方的权利和义务甲方有权按照协议的约定，享受代理方提供的旅游服务。甲方应按照协议的约定支付服务费用。甲方应向代理方提供准确的个人信息，并遵守旅行过程中的各项规定。第二条：服务内容2.1：旅游线路及目的地选择代理方应根据甲方的需求和偏好，为其推荐合适的旅游线路和目的地。2.2：行程安排与住宿安排代理方应根据甲方的需求和偏好，为其制定行程安排和住宿安排。2.3：交通服务与餐饮安排代理方应根据甲方的需求和偏好，为其安排交通服务和餐饮安排。第三条：服务费用3.1：服务费用的计算与支付方式代理方提供的旅游服务费用，按照甲方选择的旅游线路、目的地、行程安排、住宿安排、交通服务和餐饮安排等因素计算。甲方应按照代理方提供的支付方式，支付服务费用。3.2：额外费用及其承担方式除协议约定的服务费用外，如甲方产生其他额外费用（如个人消费、意外损失等），由甲方自行承担。3.3：费用的调整与退还政策如因不可抗力等原因导致行程变更，代理方应根据实际情况调整费用。如甲方在行程开始前取消行程，代理方应按照相关政策退还部分或全部费用。第四条：服务质量与标准4.1：服务人员的职业素养与服务态度代理方应保证其服务人员的职业素养和服务态度，确保甲方在旅行过程中的安全和满意度。4.2：旅游服务的质量标准代理方应按照相关法律法规和行业标准，提供高质量的旅游服务。4.3：客户投诉的处理机制代理方应设立客户投诉处理机制，对甲方的投诉及时进行调查和处理，确保甲方的合法权益得到保障。第五条：客户信息保护5.1：客户个人信息的收集与使用代理方在提供旅游服务过程中，应收集必要的个人信息，用于行程安排、住宿预订、票务代理等。未经甲方同意，代理方不得将甲方个人信息泄露给第三方。5.2：客户隐私的保护措施代理方应采取有效措施，保护甲方的隐私权，防止甲方个人信息的泄露。5.3：客户信息的共享与披露除法律法规另有规定外，代理方不得将甲方个人信息共享给第三方，亦不得公开披露。第八条：争议解决8.1：争议解决的途径双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向代理方所在地人民法院提起诉讼。8.2：仲裁或诉讼的管辖地点与法律适用双方同意，任何因本协议产生的争议，均适用中华人民共和国法律，并由代理方所在地人民法院管辖。第九条：协议的生效、修改与终止9.1：协议的签署与生效时间本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2：协议的修改程序协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。9.3：协议终止的条件与后续处理协议终止的条件如下：（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除；（3）一方严重违反协议，另一方无法实现预期利益；（4）不可抗力导致协议无法履行。协议终止后，双方应按照协议约定处理后续事项，包括但不限于：费用结算、资料交接等。第十条：保密条款10.1：保密信息的定义与范围保密信息是指本协议的签订、内容、谈判过程以及双方在履行协议过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等。10.2：保密义务的期限与例外双方对保密信息的保密义务自协议签署之日起生效，至协议终止后五年内有效。但法律要求披露的、或者对方同意披露的保密信息除外。10.3：违反保密条款的责任承担如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条：不可抗力11.1：不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.2：不可抗力事件对协议履行的影响如发生不可抗力事件，导致一方不能履行或部分履行协议，该方应立即通知对方，并提供相关证明。双方应协商决定是否继续履行协议。11.3：不可抗力事件的应对措施双方应尽力克服不可抗力事件的影响，继续履行协议。如不可抗力事件持续发生，导致协议无法履行，双方可协商终止协议。第十二条：强制性法律规定12.1：协议应遵守的法律法规本协议应遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《合同法》、《旅游法》等。12.2：协议内容与国家法律的冲突处理如本协议内容与国家法律发生冲突，应以国家法律为准。双方应立即协商修改协议，确保协议符合法律规定。第十三条：其他条款13.1：通知与送达双方通过书面形式发送的通知，应以电子邮件、快递或直接送达的方式进行。通知应在发送之日起第三个工作日视为送达。13.2：合同的语言版本本协议应以中文书写，如有翻译版本，以中文版本为准。13.3：合同的完整性与独立性本协议构成双方之间的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本协议的各个条款相互独立，如任何条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。第十四条：附件14.1：旅游服务详细行程表14.2：服务费用明细表14.3：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念1.1：本协议所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或可能参与本协议履行过程的各方，包括但不限于中介方、服务提供方、合作伙伴等。1.2：第三方介入的形式包括但不限于：提供咨询服务、协助安排行程、提供交通住宿服务等。第二条：第三方责任限定2.1：甲乙方应确保第三方介入的行为符合国家法律法规，不得违反本协议的约定。2.2：第三方介入时，应明确其责任和权利，包括但不限于：服务质量、安全责任、售后服务等。2.3：第三方应遵守本协议的保密条款，对甲乙方提供的信息予以保密，不得泄露给其他方。第三条：第三方介入的程序3.1：甲乙方如需引入第三方介入，应提前通知对方，并说明介入的原因和形式。3.2：甲乙方应与第三方协商确定介入的具体事宜，包括但不限于：服务内容、费用、时间等。3.3：甲乙方与第三方达成一致后，应将相关协议或合同提交给对方进行审核。第四条：第三方介入的额外条款4.1：甲乙方与第三方签订的协议，应明确约定第三方的责任限额，以降低甲乙方风险。4.2：甲乙方与第三方签订的协议，应明确约定纠纷解决机制，以便在发生争议时及时解决。4.3：甲乙方与第三方签订的协议，应遵守本协议的保密条款，确保信息安全。第五条：第三方介入的权益分配5.1：甲乙方与第三方签订的协议，应明确约定权益分配方式，确保各方权益得到保障。5.2：甲乙方与第三方签订的协议，应约定双方在协议履行过程中的权益分配，包括但不限于：收益分配、损失承担等。5.3：如第三方因介入本协议而获得利益，甲乙方有权要求第三方支付相应的费用。第六条：第三方介入的风险防范6.1：甲乙方应在与第三方签订协议前，对第三方进行充分的调查和评估，确保其具备履行能力。6.2：甲乙方应在与第三方签订协议时，明确约定违约责任，以防止第三方违反协议。6.3：甲乙方应在与第三方签订协议后，对第三方履行情况进行监督，确保其符合协议约定。第七条：第三方介入的变更和终止7.1：甲乙方如需变更或终止与第三方的协议，应提前通知对方，并说明变更或终止的原因。7.2：甲乙方与第三方协商一致后，应将变更或终止协议提交给对方进行审核。7.3：甲乙方与第三方签订的协议，应约定变更或终止协议的条件和程序，以确保各方权益得到保障。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游服务详细行程表详细列出旅游服务的行程安排，包括但不限于出行日期、目的地、交通工具、住宿、餐饮、活动安排等。附件2：服务费用明细表详细列出旅游服务的费用明细，包括但不限于交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游费等。附件3：第三方服务提供方资质证明提供第三方服务提供方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、经营许可证、导游资格证等。附件4：旅游保险单提供旅游保险单，确保在旅行过程中发生意外时能够得到相应的赔偿。附件5：行程单详细列出旅游行程的单次行程安排，包括但不限于日期、时间、地点、活动等。附件6：住宿预订确认单提供旅游住宿的预订确认单，包括住宿地点、房间类型、入住时间、退房时间等。附件7：交通服务确认单提供旅游交通服务的确认单，包括交通工具、行程安排、座位安排等。附件8：餐饮服务确认单提供旅游餐饮服务的确认单，包括餐饮地点、菜单选择、特殊饮食需求等。附件9：导游服务确认单提供导游服务的确认单，包括导游姓名、联系方式、服务范围等。附件10：其他相关文件提供其他与旅游服务相关的文件，包括但不限于活动安排、特殊服务需求等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.甲方提供的个人信息不准确或不完整。3.甲方在旅行过程中违反法律法规或旅游规定。4.乙方未按照约定提供旅游服务。5.乙方提供的服务不符合约定的质量标准。6.乙方未按照约定时间提供服务。7.乙方违反保密义务，泄露甲方个人信息。8.第三方未按照约定提供服务。9.第三方提供的服务不符合约定的质量标准。10.第三方未按照约定时间提供服务。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，对方有权要求解除合同。2.违约行为导致合同部分履行，对方有权要