客户管理系统开发服务合同

客户管理系统开发服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________甲方联系邮箱：__________乙方联系邮箱：__________甲方公司名称：__________乙方公司名称：__________甲方地址：__________乙方地址：__________甲方联系方式：__________乙方联系方式：__________甲方地址：__________乙方地址：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语具有以下含义：（1）“客户管理系统”是指乙方根据甲方需求开发的，用于甲方管理客户信息、提高业务效率的软件系统。（2）“开发服务”是指乙方根据甲方需求提供的设计、开发、测试、部署及维护客户管理系统的服务。（3）“知识产权”是指所有与客户管理系统有关的专利、著作权、商标、商业秘密等。1.2解释本合同中的条款标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同中的“包括”一词表示包含但不限于。第二章：服务内容2.1乙方根据甲方的需求，提供客户管理系统的开发服务。2.2乙方负责完成以下工作：（1）根据甲方需求进行系统设计；（2）编写系统代码，实现甲方所需功能；（3）对开发完成的系统进行测试，保证系统正常运行；（4）部署系统，并提供相应的技术支持；（5）根据甲方要求，对系统进行必要的维护和升级。第三章：服务期限3.1本合同的服务期限为自合同签订之日起至客户管理系统开发完成并交付甲方之日起算，共计____个月。3.2如因不可抗力原因导致项目延期，双方应协商解决延期事宜。第四章：费用与付款4.1甲方应支付乙方的开发服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整）。4.2付款方式：（1）合同签订后，甲方支付乙方合同总金额的30%作为预付款；（2）客户管理系统开发完成并交付甲方后，甲方支付乙方合同总金额的50%；（3）剩余的20%作为质量保证金，待系统运行稳定且无重大质量问题后，甲方支付给乙方。4.3乙方应提供合法有效的发票给甲方。第五章：知识产权5.1乙方对客户管理系统的开发成果享有知识产权。5.2未经乙方书面同意，甲方不得将客户管理系统或其任何部分用于除合同目的以外的其他用途，也不得向第三方披露或提供。5.3甲方对乙方提供的、技术文档等资料负有保密义务，不得泄露给任何第三方。5.4乙方保证其开发成果不侵犯第三方的知识产权。如发生侵权行为，乙方应承担相应的法律责任。第六章：交付与验收6.1乙方应按照合同约定的时间完成客户管理系统的开发，并将系统交付给甲方。6.2交付内容应包括：（1）客户管理系统的安装包及安装说明；（2）系统操作手册；（3）系统及相关的技术文档。6.3验收标准：（1）系统功能符合甲方需求；（2）系统运行稳定，无明显缺陷；（3）乙方提供的技术文档齐全、准确。6.4验收程序：（1）乙方完成系统开发后，应向甲方提交验收申请；（2）甲方在收到验收申请后，应在十个工作日内完成验收；（3）如甲方对系统有异议，应在验收期内提出，乙方应及时整改；（4）验收合格后，甲方向乙方出具验收合格证明。第七章：售后服务与维护7.1乙方应在合同服务期限内提供免费的售后服务。7.2售后服务内容包括：（1）解答甲方在使用客户管理系统过程中遇到的问题；（2）针对甲方提出的合理需求，提供系统功能优化建议；（3）及时修复系统漏洞，保证系统安全稳定运行。7.3在合同服务期限届满后，双方可协商签订后续维护合同。第八章：违约责任8.1任何一方违反合同约定，均应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.2乙方如未能按照约定时间完成开发任务，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额1%的违约金。8.3甲方未按约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额1%的违约金。8.4如因乙方原因导致客户管理系统出现严重质量问题，乙方应负责无偿修复。第九章：不可抗力9.1本合同所称不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。9.2发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。9.3双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题，尽量减少损失。第十章：争议解决10.1双方因履行本合同发生的争议，应优先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，双方仍应继续履行合同未涉及的义务。第十一章：保密条款11.1除非依法或根据本合同规定，双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息承担保密义务。11.2保密信息包括但不限于以下内容：（1）客户管理系统的、设计文档、技术方案等；（2）甲方的客户信息、业务数据等；（3）乙方的开发工具、开发方法、内部管理制度等。11.3保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕后五年止。11.4任何一方违反保密义务，导致对方损失的，应承担赔偿责任。第十二章：终止条款12.1在以下情况下，甲方有权终止本合同：（1）乙方严重违反合同约定，经甲方催告后仍未改正；（2）乙方发生重大违约行为，无法继续履行合同；（3）乙方破产、解散或被吊销营业执照。12.2在以下情况下，乙方有权终止本合同：（1）甲方未按约定支付合同款项；（2）甲方提供虚假信息，导致乙方无法正常履行合同；（3）甲方发生重大违约行为，无法继续履行合同。12.3合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜。第十三章：通知与送达13.1本合同项下的通知应以书面形式作出，并通过挂号信、特快专递、邮件或其他双方认可的方式送达对方。13.2通知自发出之日起，第三个工作日视为送达。13.3双方变更通讯地址、联系方式的，应提前五个工作日通知对方。第十四章：法律适用与合同效力14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。14.3本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。第十五章：其他条款15.1双方应积极履行合同义务，共同推进客户管理系统的开发。15.2本合同的签订、履行不代表双方之间存在其他法律关系。15.3双方在合同履行过程中产生的债权债务，应按照本合同的约定处理。签字部分：甲方（委托方）：_________