二零二四年度物业服务合同（含维修、保洁、安保）

二零二四年度物业服务合同（含维修、保洁、安保）本合同目录一览第一条物业基本情况1.1物业名称1.2物业地址1.3物业类型1.4物业管理范围第二条合同主体2.1甲方（物业所有权人或授权代表）2.2乙方（物业服务公司）第三条服务内容3.1维修服务3.1.1设施设备维修3.1.2房屋维修3.1.3公共区域维修3.2保洁服务3.2.1公共区域保洁3.2.2垃圾清运3.2.3绿化养护3.3安保服务3.3.1门禁管理3.3.2巡逻检查3.3.3消防安全管理第四条服务标准4.1维修服务标准4.2保洁服务标准4.3安保服务标准第五条服务费用5.1服务费用金额5.2服务费用支付方式5.3服务费用支付时间第六条合同期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期第七条合同的履行7.1甲方义务7.2乙方义务第八条合同的变更8.1合同变更条件8.2合同变更程序第九条合同的解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点第十二条法律适用12.1合同适用的法律第十三条其他约定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承诺第十四条合同的生效、修改和终止14.1合同生效条件14.2合同修改程序14.3合同终止条件第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业名称：花园1.2物业地址：市区街道号1.3物业类型：住宅小区1.4物业管理范围：包括住宅楼、公共设施、绿化区域等第二条合同主体2.1甲方（物业所有权人或授权代表）：2.1.1名称：X有限公司2.1.2地址：市区街道号2.1.3联系人：X2.1.4联系电话：X2.2乙方（物业服务公司）：2.2.1名称：物业管理有限公司2.2.2地址：市区街道号2.2.3联系人：X2.2.4联系电话：X第三条服务内容3.1维修服务3.1.1设施设备维修：包括电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等3.1.2房屋维修：包括门窗、墙面、地面等3.1.3公共区域维修：包括楼梯间、走廊、公共照明等3.2保洁服务3.2.1公共区域保洁：包括楼道、电梯间、公共卫生间等3.2.2垃圾清运：包括分类收集、运输、处理等3.2.3绿化养护：包括绿地浇水、修剪、施肥等3.3安保服务3.3.1门禁管理：包括小区大门、单元门禁系统维护及管理3.3.2巡逻检查：包括定时定点进行安全巡查、监控系统巡查等3.3.3消防安全管理：包括消防设施设备维护、消防安全宣传教育等第四条服务标准4.1维修服务标准：按照国家和地方相关法规、标准及物业服务规范执行4.2保洁服务标准：公共区域保持清洁卫生，垃圾及时清运，绿化区域整洁美观4.3安保服务标准：确保小区安全秩序良好，及时发现并处理安全隐患第五条服务费用5.1服务费用金额：人民币元整（大写：元整）5.2服务费用支付方式：每月5日前，甲方将当月服务费用支付至乙方指定账户5.3服务费用支付时间：自合同签订之日起至合同终止日止第六条合同期限6.1合同开始日期：2024年1月1日6.2合同结束日期：2025年12月31日第七条合同的履行7.1甲方义务7.1.1提供物业服务所需的场地、设施及资源7.1.2按时支付服务费用7.1.3协助乙方做好物业管理工作，遵守物业管理规定7.2乙方义务7.2.1按照合同约定提供优质物业服务7.2.2建立健全物业管理制度，提高服务质量7.2.3定期向甲方报告物业服务情况，及时解决甲方提出的问题第八条合同的变更8.1合同变更条件8.1.1在合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致并签订书面变更协议8.1.2合同变更需遵守国家法律法规、政策规定及行业标准8.2合同变更程序8.2.1甲方提出合同变更需求，以书面形式通知乙方8.2.2乙方收到甲方变更通知后，应在5个工作日内回复甲方，对变更内容进行书面确认或提出修改意见8.2.3双方就变更内容达成一致后，签订书面变更协议，并按照变更协议执行第九条合同的解除9.1合同解除条件9.1.1在合同履行期限内，如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权解除合同9.1.2在合同履行期限内，如乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同9.1.3合同解除应遵守国家法律法规、政策规定及行业标准9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方应向另一方书面提出解除合同的通知9.2.2收到解除通知的一方应在5个工作日内回复，确认解除合同的事由和解除日期9.2.3双方协商解决解除合同后的相关事项，包括但不限于物业交接、费用结算等第十条违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的1%10.1.2甲方未按约定提供场地、设施及资源，应承担因此给乙方造成的损失10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按约定提供服务，应支付违约金，违约金为应提供服务费用总额的1%10.2.2乙方未按约定履行合同义务，应承担因此给甲方造成的损失第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼11.2争议解决地点11.2.1争议解决的地点为合同签订地第十二条法律适用12.1合同适用的法律12.1.1本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律第十三条其他约定13.1甲方特殊要求13.1.1甲方要求乙方在合同履行期间，对小区内的绿化景观进行升级改造13.1.2甲方要求乙方定期组织物业员工进行专业技能培训，提高服务质量13.2乙方特殊承诺13.2.1乙方承诺在合同履行期间，确保小区的安全秩序，降低治安事故发生率13.2.2乙方承诺在合同履行期间，提升物业服务质量，为业主提供舒适的生活环境第十四条合同的生效、修改和终止14.1合同生效条件14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效14.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力14.2合同修改程序14.2.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行确认14.2.2合同修改后，双方应按照修改后的内容履行合同义务14.3合同终止条件14.3.1合同期满，双方未续签14.3.2双方协商一致解除合同14.3.3合同因不可抗力导致无法履行，双方协商一致终止合同第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于业主、访客、供应商、维修人员、中介机构等。1.2第三方介入是指第三方在物业服务过程中，因各种原因与甲方或乙方产生联系或影响合同履行的情况。第二条第三方介入的处理2.1甲方或乙方在合同履行过程中，如遇到第三方介入导致合同无法正常履行，应立即通知对方，并共同协商解决办法。2.2甲方或乙方在处理第三方介入问题时，应尽量减少对物业服务正常秩序的影响，确保业主利益不受损害。2.3甲方或乙方与第三方之间的纠纷，应由双方自行解决，不得影响本合同的履行。第三条第三方责任3.1第三方对因自身原因造成的损失或损害，应承担相应的责任。3.2第三方对甲方或乙方造成的损失或损害，甲方或乙方有权要求第三方进行赔偿。3.3甲方或乙方在处理第三方责任问题时，应按照法律规定和本合同约定，维护双方合法权益。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方同意，对于第三方造成的损失或损害，无论何种原因，甲乙双方的赔偿责任限额为人民币万元整（大写：万元整）。4.2如果第三方介入导致合同履行受到影响，甲乙双方应协商确定责任限额，并签订书面补充协议。第五条第三方介入的解决方式5.1双方应积极与第三方沟通，争取第三方配合，确保合同正常履行。5.2如果第三方不配合，甲方或乙方有权要求第三方承担相应责任，并向甲方或乙方支付违约金，违约金的标准按照本合同违约责任条款执行。5.3如果第三方介入导致合同无法继续履行，甲方或乙方有权根据本合同解除条款解除合同。第六条甲方或乙方与第三方签订合同的处理6.1甲方或乙方在与第三方签订合同时，应明确第三方介入对本合同的影响，并告知第三方本合同的相关约定。6.2甲方或乙方应确保与第三方的合同不会影响本合同的履行。如影响，应立即通知对方，并协商解决。第七条第三方介入的记录和报告7.1甲方或乙方应详细记录第三方介入的情况，包括但不限于第三方名称、介入时间、介入原因、处理结果等。7.2甲方或乙方应在每月度报告中向对方报告第三方介入的情况，并提供相关证据。第八条甲方或乙方的义务8.1甲方应确保第三方介入的事项符合法律法规和本合同的约定。8.2乙方应按照本合同约定，提供优质服务，减少第三方介入的可能性。第九条法律适用和争议解决9.1本合同第三方介入相关条款的适用法律为中华人民共和国法律。9.2因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条其他约定10.1本合同的第三方介入条款如需修改，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。10.2本合同的第三方介入条款未尽事宜，应由甲乙双方另行签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明书附件2：维修服务项目及标准附件3：保洁服务项目及标准附件4：安保服务项目及标准附件5：物业服务费用明细表附件6：物业管理制度附件7：维修服务记录表附件8：保洁服务记录表附件9：安保服务记录表附件10：物业服务满意度调查表附件11：合同履行情况报告附件12：第三方介入情况记录表附件1：物业基本情况说明书的详细要求和说明本附件应详细描述物业的基本情况，包括但不限于物业的名称、地址、类型、管理范围等。附件2：维修服务项目及标准的详细要求和说明本附件应详细列出维修服务的项目及标准，包括但不限于设施设备维修、房屋维修、公共区域维修等。附件3：保洁服务项目及标准的详细要求和说明本附件应详细列出保洁服务的项目及标准，包括但不限于公共区域保洁、垃圾清运、绿化养护等。附件4：安保服务项目及标准的详细要求和说明本附件应详细列出安保服务的项目及标准，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、消防安全管理等。附件5：物业服务费用明细表的详细要求和说明本附件应详细列出物业服务费用的各项明细，包括但不限于维修费用、保洁费用、安保费用等。附件6：物业管理制度的详细要求和说明本附件应详细描述物业管理制度的内容，包括但不限于物业服务流程、物业服务规范等。附件7：维修服务记录表的详细要求和说明本附件应详细描述维修服务的记录内容，包括但不限于维修项目、维修时间、维修结果等。附件8：保洁服务记录表的详细要求和说明本附件应详细描述保洁服务的记录内容，包括但不限于保洁区域、保洁时间、保洁结果等。附件9：安保服务记录表的详细要求和说明本附件应详细描述安保服务的记录内容，包括但不限于安保措施、安保时间、安保结果等。附件10：物业服务满意度调查表的详细要求和说明本附件应详细描述物业服务满意度调查的内容，包括但不限于调查指标、调查方法、调查时间等。附件11：合同履行情况报告的详细要求和说明本附件应详细描述合同履行情况报告的内容，包括但不限于报告周期、报告格式、报告内容等。附件12：第三方介入情况记录表的详细要求和说明本附件应详细描述第三方介入情况记录的内容，包括但不限于第三方名称、介入时间、介入原因等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费