2024年度门卫服务满意度提升合同：门卫安全责任书

2024年度门卫服务满意度提升合同：门卫安全责任书通用本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义2.服务内容2.1乙方提供的门卫服务内容2.2乙方服务的范围和地点2.3乙方服务的时间和周期3.门卫安全责任3.1乙方的安全保卫职责3.2乙方应对突发事件的处理方式3.3乙方人员管理及培训4.服务质量和满意度提升4.1乙方服务满意度评价标准4.2乙方提升服务满意度的措施4.3甲方对乙方服务满意度的监督和反馈5.合同期限和续约5.1合同期限5.2续约条件和方式6.费用及支付6.1服务费用金额6.2费用支付方式和时间7.违约责任7.1乙方违约的情形和责任7.2甲方违约的情形和责任8.争议解决8.1双方发生争议的解决方式8.2诉讼管辖法院9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更方式9.3合同终止条件及后续处理10.其他条款10.1保密条款10.2知识产权保护10.3不可抗力11.附件11.1乙方服务人员名单11.2乙方服务规章制度12.签字盖章页12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章12.3丙方签字盖章13.合同修订历史13.1修订日期13.2修订人13.3修订内容摘要14.合同附件14.1门卫服务满意度提升方案14.2乙方服务满意度调查问卷14.3甲方门卫服务满意度评价体系第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义第二条服务内容2.1乙方提供的门卫服务内容乙方应向甲方提供包括但不限于门卫巡逻、来访登记、车辆管理、安全检查等在内的全方位门卫服务。2.2乙方服务的范围和地点乙方服务的范围包括甲方位于×××的办公场所及其周边区域。2.3乙方服务的时间和周期乙方应按照甲方的工作时间提供服务，即每周一至周五，上午9:00至下午5:00。第三条门卫安全责任3.1乙方的安全保卫职责乙方应确保甲方场所的安全，防止未经授权的人员进入，对发生的突发事件进行及时处理，并保障甲方财产和员工的人身安全。3.2乙方应对突发事件的处理方式乙方应制定突发事件应急预案，并定期进行演练。在发生突发事件时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施，确保甲方利益不受损失。3.3乙方人员管理及培训第四条服务质量和满意度提升4.1乙方服务满意度评价标准乙方服务满意度评价标准包括丙方提供的门卫服务满意度调查结果和甲方日常监督评价。4.2乙方提升服务满意度的措施乙方应根据丙方调查结果和甲方监督反馈，及时调整服务措施，提高服务质量。4.3甲方对乙方服务满意度的监督和反馈甲方应通过定期调查、日常观察等方式对乙方服务满意度进行监督，并将监督结果及时反馈给乙方。第五条合同期限和续约5.1合同期限本合同自签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2续约条件和方式合同到期前一个月，甲方有权选择是否续约。如甲方决定续约，应书面通知乙方。第六条费用及支付6.1服务费用金额甲方应支付给乙方的服务费用为人民币×××元整（大写：人民币×××元整）。6.2费用支付方式和时间甲方应每月5日前，通过银行转账方式支付乙方服务费用。第八条违约责任8.1乙方违约的情形和责任乙方如未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。如乙方逾期不改正，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。8.2甲方违约的情形和责任甲方如未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。第九条争议解决9.1双方发生争议的解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖法院本合同争议的诉讼管辖法院为甲方所在地人民法院。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更方式合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同终止条件及后续处理合同终止的条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；合同终止后，乙方应按照甲方要求处理好相关善后事宜。第十一条其他条款11.1保密条款双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。11.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等。11.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方协商决定是否解除合同或延期履行。第十二条附件12.1乙方服务人员名单附件中应列明乙方提供服务的所有人员姓名、职务、联系方式等信息。12.2乙方服务规章制度附件中应包含乙方服务规章制度的详细内容，包括但不限于服务流程、应急预案等。第十三条合同修订历史13.1修订日期2024年1月1日13.2修订人甲方：×××公司乙方：×××门卫服务公司13.3修订内容摘要本次修订主要对服务内容和费用支付进行了调整。第十四条合同附件14.1门卫服务满意度提升方案附件中应详细描述乙方提升门卫服务满意度的具体措施和计划。14.2乙方服务满意度调查问卷附件中应包含乙方用于收集甲方员工对门卫服务满意度的调查问卷。14.3甲方门卫服务满意度评价体系附件中应详细说明甲方对乙方门卫服务满意度的评价标准和流程。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、评估机构、监管机构等。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务；（2）甲方或乙方需要第三方进行评估、审计或监督；（3）合同执行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁。第二条第三方责任及权利2.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、公正的服务，并对其提供的服务结果承担责任。2.2第三方权利第三方有权根据合同约定，获取相应的报酬和服务条件。2.3第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露甲乙双方的信息。第三条第三方介入程序3.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的理由、方式及期限。3.2甲乙双方应就第三方的选择、职责、报酬等事项达成一致，并签订相应的补充协议。3.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和便利条件。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙双方的责任限额第三方对甲乙双方的责任限额应根据第三方提供的服务类型、性质及风险程度等因素确定，并在补充协议中明确。4.2第三方对甲乙双方的赔偿责任第三方如因故意或过失导致甲乙一方或双方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的计算和赔偿方式应在补充协议中明确。4.3第三方对甲乙双方的违约责任第三方如未按照约定提供服务，或服务不符合质量标准的，应承担违约责任，具体责任事项和赔偿金额应在补充协议中明确。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方应视甲方为合同一方，遵守合同约定，向甲方提供服务。5.2第三方与乙方关系第三方应视乙方为合同一方，遵守合同约定，向乙方提供服务。5.3第三方与甲方、乙方之间的沟通第三方与甲方、乙方之间的沟通应保持畅通，确保合同的顺利履行。第六条第三方介入后的合同变更6.1第三方介入导致合同变更如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲乙双方应就变更事项达成一致，并签订书面变更协议。6.2第三方介入导致合同终止如第三方介入导致本合同提前终止，甲乙双方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于赔偿、结算等。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入引起的争议解决第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同约定的法院提起诉讼。7.2第三方作为争议第三方时的解决如第三方作为争议第三方，甲乙双方应与第三方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同约定的法院提起诉讼。第八条附件8.1第三方服务协议附件中应详细描述第三方提供的服务内容、责任限额、报酬等事项。8.2第三方评估报告附件中应包含第三方对甲方、乙方或合同履行情况的评估报告。第九条合同修订历史9.1修订日期2024年1月1日9.2修订人甲方：×××公司乙方：×××门卫服务公司9.3修订内容摘要本次修订主要对第三方介入后的合同内容进行了补充和完善。第十条合同附件10.1第三方服务协议范本10.2第三方评估机构资质证明附件中应提供第三方的评估资质证明，以证明其具备提供评估服务的资格和能力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：门卫服务满意度提升方案详细描述乙方如何通过一系列措施提升门卫服务的满意度，包括但不限于人员培训、服务流程优化、客户反馈机制等。附件2：乙方服务满意度调查问卷提供乙方用于收集甲方员工对门卫服务满意度的调查问卷样本，包括问卷的设计、问题和选项等。附件3：甲方门卫服务满意度评价体系详细说明甲方如何对乙方门卫服务进行满意度评价，包括评价的标准、流程和方法等。附件4：乙方服务人员名单列出乙方提供服务的所有人员，包括姓名、职务、联系方式等信息。附件5：乙方服务规章制度提供乙方服务规章制度的详细内容，包括但不限于服务流程、应急预案等。附件6：第三方服务协议详细描述第三方提供的服务内容、责任限额、报酬等事项。附件7：第三方评估报告包含第三方对甲方、乙方或合同履行情况的评估报告。附件8：第三方评估机构资质证明提供第三方的评估资质证明，以证明其具备提供评估服务的资格和能力。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定。示例：乙方未能按时完成门卫巡逻任务，或门卫人员服务态度恶劣。2.乙方未按照约定时间支付服务费用。示例：乙方延迟支付服务费用，超过合同约定的支付时间。3.甲方未按照约定支付第三方服务费用。示例：甲方未能按时支付给第三方评估机构的服务费用。4.第三方未按照约定提供服务，或服务不符合质量标准。示例：第三方评估机构提供的评估报告不准确，导致甲方、乙方利益受损。责任认定