二零二四年度旅游服务与酒店管理合同

二零二四年度旅游服务与酒店管理合同本合同目录一览第一条旅游服务内容1.1旅游线路及景点安排1.2旅游交通安排1.3旅游住宿安排1.4旅游餐饮安排1.5旅游活动安排1.6旅游导游安排第二条酒店管理内容2.1酒店住宿安排2.2酒店餐饮服务2.3酒店休闲娱乐设施2.4酒店商务服务2.5酒店安全保障2.6酒店房间卫生清洁第三条服务质量和标准3.1旅游服务质量3.2酒店服务质量3.3服务人员培训和管理3.4客户满意度保障第四条合同价格和支付方式4.1旅游服务费用4.2酒店管理费用4.3支付时间和方式4.4发票开具和报销第五条合同期限和履行时间5.1合同生效时间5.2合同终止时间5.3旅游服务时间安排5.4酒店入住和退房时间第六条违约责任6.1双方违约责任6.2旅游服务项目变更6.3酒店服务项目变更6.4不可抗力因素导致的违约第七条争议解决方式7.1双方协商解决7.2第三方调解7.3仲裁解决7.4法律途径解决第八条保密条款8.1双方商业秘密保护8.2合同履行过程中的信息保密8.3违约泄露信息的责任第九条合同的修改和补充9.1合同修改程序9.2合同补充内容9.3修改和补充的生效条件第十条合同解除和终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3解除和终止后的权利义务处理第十一条通知和送达11.1双方沟通方式11.2通知和送达要求11.3送达时间认定第十二条适用法律和争议管辖12.1合同适用的法律12.2争议管辖法院第十三条其他约定13.1双方的其他权利义务13.2合同的继承和转让13.3第三方受益人第十四条合同附件14.1旅游服务详细行程安排14.2酒店管理制度和服务流程14.3合同履行所需的其他文件和资料第一部分：合同如下：第一条旅游服务内容1.1旅游线路及景点安排1.1.1双方约定，甲方负责为乙方提供详细的旅游线路及景点安排，包括具体景点、游览时间、交通方式等。1.1.2甲方应确保乙方的旅游线路及景点安排符合乙方旅游需求，并在合同履行过程中保持灵活性，以应对不可抗力等因素。1.2旅游交通安排1.2.1甲方负责为乙方提供旅游期间的所有交通服务，包括机场接送、长途交通、市内交通等。1.2.2甲方应确保交通服务的质量和安全，并提供符合乙方需求的交通工具。1.3旅游住宿安排1.3.1甲方负责为乙方提供旅游期间的住宿服务，包括预订酒店、安排住宿等。1.3.2甲方应确保住宿服务的质量和舒适度，并提供符合乙方需求的住宿设施。1.4旅游餐饮安排1.4.1甲方负责为乙方提供旅游期间的餐饮服务，包括预订餐厅、安排餐饮等。1.4.2甲方应确保餐饮服务的质量和口味，并提供符合乙方需求的餐饮选项。1.5旅游活动安排1.5.1甲方负责为乙方提供旅游期间的各种活动安排，包括文化体验、户外运动、娱乐活动等。1.5.2甲方应确保活动安排的安全性和趣味性，并提供符合乙方兴趣和需求的活动选项。1.6旅游导游安排1.6.1甲方负责为乙方提供专业的旅游导游服务，包括景点讲解、行程引导等。1.6.2甲方应确保导游服务的专业性和热情度，并提供符合乙方需求的导游人员。第二条酒店管理内容2.1酒店住宿安排2.1.1甲方负责为乙方提供酒店住宿服务，包括预订房间、安排住宿等。2.1.2甲方应确保住宿服务的质量和舒适度，并提供符合乙方需求的住宿设施。2.2酒店餐饮服务2.2.1甲方负责为乙方提供酒店内的餐饮服务，包括预订餐厅、安排餐饮等。2.2.2甲方应确保餐饮服务的质量和口味，并提供符合乙方需求的餐饮选项。2.3酒店休闲娱乐设施2.3.1甲方负责为乙方提供酒店内的休闲娱乐设施，包括健身房、游泳池、SPA等。2.3.2甲方应确保休闲娱乐设施的正常运行和质量，并提供符合乙方需求的娱乐选项。2.4酒店商务服务2.4.1甲方负责为乙方提供酒店内的商务服务，包括会议室租赁、商务支持等。2.4.2甲方应确保商务服务的专业性和高效性，并提供符合乙方需求的商务选项。2.5酒店安全保障2.5.1甲方负责为乙方提供酒店内的安全保障，包括消防安全、财产安全等。2.5.2甲方应确保安全保障措施的有效性和可靠性，并提供符合乙方需求的安全保障服务。2.6酒店房间卫生清洁2.6.1甲方负责为乙方提供酒店房间的卫生清洁服务，确保乙方入住的房间干净整洁。2.6.2甲方应确保卫生清洁服务的及时性和质量，并提供符合乙方需求的清洁选项。第三条服务质量和标准3.1旅游服务质量3.1.1甲方应按照合同约定的服务内容和标准，为乙方提供高质量的旅游服务。3.1.2甲方应定期收集乙方的服务反馈，并根据反馈改进服务质量。3.2酒店服务质量3.2.1甲方应按照合同约定的服务内容和标准，为乙方提供高质量酒店服务。3.2.2甲方应定期收集乙方的服务反馈，并根据反馈改进服务质量。3.3服务人员培训和管理3.3.1甲方应对服务人员进行定期培训，提高其服务技能和服务意识。3.3.2甲方应对服务人员进行严格管理，确保其按照合同约定提供服务。3.4客户满意度保障3.4.1甲方应采取措施保障乙方的客户满意度，包括但不限于提供优质服务、及时解决问题等。3.4.2甲方应对乙方提出的合理要求给予充分重视，并及时予以解决。第八条保密条款8.1双方商业秘密保护8.1.1甲方应保护乙方的商业秘密，不得向任何第三方泄露乙方的商业秘密。8.1.2乙方应保护甲方的商业秘密，不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密。8.2合同履行过程中的信息保密8.2.1双方在合同履行过程中获取的信息，包括但不限于客户信息、业务信息等，应予以保密。8.2.2未经对方同意，双方不得向任何第三方泄露在合同履行过程中获取的信息。8.3违约泄露信息的责任8.3.1若一方违反本合同保密条款，泄露对方商业秘密或相关信息，应承担违约责任。8.3.2违约方应赔偿对方因此遭受的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费等。第九条合同的修改和补充9.1合同修改程序9.1.1双方同意，合同的修改和补充应采用书面形式，并由双方签署。9.1.2合同修改和补充生效前，需经双方协商一致。9.2合同补充内容9.2.1双方同意，合同补充内容应包括与原合同相关的新条款。9.2.2合同补充内容应明确约定补充条款的生效条件和时间。9.3修改和补充的生效条件9.3.1合同修改和补充的生效条件为：双方签署且满足生效条件。9.3.2合同修改和补充的生效时间应以双方签署的书面文件为准。第十条合同解除和终止10.1合同解除条件10.1.1双方同意，合同解除的条件应符合合同约定或法律法规规定。10.1.2合同解除需双方协商一致，并采取书面形式确认。10.2合同终止条件10.2.1双方同意，合同终止的条件应符合合同约定或法律法规规定。10.2.2合同终止需双方协商一致，并采取书面形式确认。10.3解除和终止后的权利义务处理10.3.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定或法律法规规定处理未履行部分。10.3.2合同解除或终止后，双方不得追究对方在合同履行过程中的违约责任。第十一条通知和送达11.1双方沟通方式11.1.1双方同意采用书面形式进行沟通，包括但不限于电子邮件、快递等。11.1.2双方确认收到对方通知的日期，以书面文件接收日期为准。11.2通知和送达要求11.2.1双方应在合同约定的地址和联系方式接收通知。11.2.2双方同意，通知和送达应符合法律法规规定的送达要求。11.3送达时间认定11.3.1双方同意，通知和文件送达的时间应以对方实际收到的时间为准。11.3.2若对方未在约定时间内确认收到通知，发送方应保留相关证据以便后续争议解决。第十二条适用法律和争议管辖12.1合同适用的法律12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.1.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖法院12.2.1双方同意，合同争议提交合同签订地人民法院管辖。12.2.2若双方另有约定，争议管辖法院应按照双方约定的法院管辖。第十三条其他约定13.1双方的其他权利义务13.1.1双方在合同履行过程中产生的其他权利义务，应由双方另行协商确定。13.1.2双方同意，其他权利义务的约定应采用书面形式。13.2合同的继承和转让13.2.1双方同意，合同的继承和转让应符合法律法规规定。13.2.2合同的继承和转让需双方协商一致，并采取书面形式确认。13.3第三方受益人13.3.1双方同意，若有第三方受益人，应在合同中明确约定。13.3.2第三方受益人的权益应由双方协商一致，并采取书面形式确认。第十四条合同附件14.1旅游服务详细行程第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到合同履行或与合同履行相关的第三方主体。1.2第三方介入包括但不限于中介方、旅游服务提供商、酒店管理公司、交通服务提供商等。第二条第三方介入的责任和义务2.1第三方介入的责任2.1.1第三方介入后，应按照合同约定或法律法规规定，承担相应的责任。2.1.2第三方介入方应确保其提供的服务或产品符合合同约定标准，保证服务质量。2.2第三方介入的义务2.2.1第三方介入方应遵守合同约定，履行合同义务。2.2.2第三方介入方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务或产品。第三条第三方介入的权益和利益3.1第三方介入方的权益3.1.1第三方介入方在履行合同过程中，享有合同约定的权益。3.1.2第三方介入方应按照合同约定，获得相应的报酬。3.2第三方介入方的利益3.2.1第三方介入方在履行合同过程中，应确保甲乙双方的利益不受损害。3.2.2第三方介入方应积极维护甲乙双方的合法权益。第四条第三方介入的约束和限制4.1第三方介入方的约束4.1.1第三方介入方应遵守合同约定，不得违反法律法规。4.1.2第三方介入方不得未经甲乙双方同意，擅自变更合同内容。4.2第三方介入方的限制4.2.1第三方介入方在履行合同过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。4.2.2第三方介入方不得泄露甲乙双方的商业秘密。第五条第三方介入的责任限额5.1第三方介入方对甲乙双方的赔偿责任5.1.1第三方介入方在履行合同过程中，如因过错导致甲乙双方损失，应承担赔偿责任。5.1.2第三方介入方的赔偿责任以其在合同中的约定金额为限。5.2第三方介入方对第三方的追偿权5.2.1第三方介入方如因第三方的原因导致甲乙双方损失，有权向该第三方追偿。5.2.2第三方介入方的追偿权应符合合同约定或法律法规规定。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方介入方违约6.1.1第三方介入方如违反合同约定，应承担违约责任。6.1.2甲乙双方有权要求第三方介入方履行合同或承担违约责任。6.2甲乙双方的违约处理6.2.1甲乙双方如违反合同约定，应承担违约责任。6.2.2第三方介入方有权要求甲乙双方履行合同或承担违约责任。第七条第三方介入的争议解决7.1甲乙双方与第三方介入方的争议解决7.1.1甲乙双方与第三方介入方的争议应通过友好协商解决。7.1.2如协商不成，甲乙双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方介入方与第三方的争议解决7.2.1第三方介入方与第三方的争议应通过友好协商解决。7.2.2如协商不成，第三方介入方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的合同变更和解除8.1甲乙双方与第三方介入方的合同变更8.1.1甲乙双方与第三方介入方的合同变更应采用书面形式。8.1.2合同变更需经甲乙双方与第三方介入方协商一致，并签署书面文件。8.2第三方介入方与第三方的合同变更8.2.1第三方介入方与第三方的合同变更应采用书面形式。8.2.2合同变更需经第三方介入方与第三方协商一致，并签署书面文件。8.3合同解除8.3.1甲乙双方与第三方介入方的合同解除应符合合同约定或法律法规规定。8.3.2第三方介入方与第三方的合同解除应符合合同约定或法律法规规定。第九条第三方介入的权益转让9.1甲乙双方与第三方介入方的权益转让9.1.1甲乙双方与第三方介入方的权益转让应符合合同约定或法律法规规定。9.1.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游服务详细行程安排：包括旅游线路、景点、交通、住宿、餐饮、活动等详细信息。2.酒店管理制度和服务流程：包括酒店服务内容、服务标准、操作流程等。3.合同履行所需的其他文件和资料：包括但不限于旅游保险单、酒店预订确认单、交通服务协议等。4.服务质量标准和评价体系：包括服务质量标准、客户满意度评价、服务改进措施等。5.商业秘密保护协议：包括商业秘密的定义、保密义务、违约责任等。6.合同修改和补充协议：包括修改和补充的程序、内容、生效条件等。7.第三方介入协议：包括第三方介入的范围、责任、权益等。8.违约行为及责任认定协议：包括违约行为的定义、责任认定标准、责任承担方