2024年度软件许可使用合同的功能规格与技术支持

2024年度软件许可使用合同的功能规格与技术支持本合同目录一览1.软件许可使用1.1软件功能规格1.1.1功能11.1.2功能21.1.3功能31.2软件使用范围1.2.1使用场景11.2.2使用场景21.2.3使用场景32.技术支持2.1技术支持内容2.1.1支持方式12.1.2支持方式22.1.3支持方式32.2技术支持时间2.2.1支持时间12.2.2支持时间22.2.3支持时间32.3技术支持人员2.3.1人员资质12.3.2人员资质22.3.3人员资质33.软件升级与更新3.1升级与更新内容3.1.1升级内容13.1.2更新内容23.1.3升级与更新说明34.软件培训4.1培训内容4.1.1培训课程14.1.2培训课程24.1.3培训课程34.2培训时间与地点4.2.1培训时间14.2.2培训地点24.2.3培训时间与地点安排35.软件维护5.1维护内容5.1.1维护项目15.1.2维护项目25.1.3维护项目35.2维护时间与响应时间5.2.1维护时间15.2.2响应时间25.2.3维护时间与响应时间安排36.软件知识产权6.1知识产权保护6.1.1保护范围16.1.2保护范围26.1.3保护范围36.2侵权责任6.2.1侵权行为16.2.2侵权行为26.2.3侵权责任37.保密条款7.1保密信息7.1.1保密信息内容17.1.2保密信息内容27.1.3保密信息内容37.2保密义务7.2.1保密义务17.2.2保密义务27.2.3保密义务38.合同的生效、终止与解除8.1生效条件8.1.1生效条件18.1.2生效条件28.1.3生效条件38.2终止条件8.2.1终止条件18.2.2终止条件28.2.3终止条件38.3解除条件8.3.1解除条件18.3.2解除条件28.3.3解除条件39.违约责任9.1违约行为9.1.1违约行为19.1.2违约行为29.1.3违约行为39.2违约责任9.2.1违约责任19.2.2违约责任29.2.3违约责任310.争议解决10.1争议解决方式10.1.1争议解决方式110.1.2争议解决方式210.1.3争议解决方式310.2争议解决地点与适用法律10.2.1争议解决地点110.2.2适用法律210.2.3争议解决地点与适用法律311.其他条款11.1合同的修改与补充11.1.1修改与补充111.1.2修改与补充211.第一部分：合同如下：第一条软件许可使用1.1软件功能规格1.1.1软件提供基本的办公自动化功能，包括文档编辑、表格处理、演示文稿制作等。1.1.2软件具备数据分析和报告工具，支持多种数据格式导入和导出。1.1.3软件提供用户权限管理，确保数据安全性和隐私保护。1.2软件使用范围1.2.1软件授权给甲方在企业内部使用，不得用于非法用途或转授权给第三方。1.2.2甲方在使用过程中不得对软件进行反向工程、解密或企图获取。1.2.3甲方不得利用软件漏洞进行任何形式的攻击或破坏行为。第二条技术支持2.1技术支持内容2.1.1甲方在使用软件过程中遇到问题，乙方提供电话、在线客服或现场支持。2.1.2乙方定期提供软件更新和升级服务，确保甲方使用最新版本。2.1.3乙方提供用户培训服务，包括操作手册、视频教程和在线研讨会。2.2技术支持时间2.2.1乙方向甲方提供每周五天、每天八小时的技术支持服务。2.2.2软件更新和升级服务时间为每周六小时，如有紧急情况，乙方应立即响应。2.2.3用户培训服务时间根据甲方需求定制，乙方应在十个工作日内完成培训计划。2.3技术支持人员2.3.2乙方应确保技术支持团队的专业性和稳定性，不得随意更换技术人员。2.3.3乙方技术人员在提供支持服务时，应遵守职业道德和保密协议。第三条软件升级与更新3.1升级与更新内容3.1.1乙方定期发布软件更新，包括功能优化、性能提升和安全修复。3.1.2乙方在新版本发布后，应及时通知甲方并协助甲方进行升级。3.1.3乙方提供升级后的软件使用培训，确保甲方顺利过渡到新版本。第四条软件培训4.1培训内容4.1.1乙方提供软件操作培训，包括基本功能、高级技巧和常见问题解决。4.1.2乙方提供针对甲方特定需求的定制化培训，确保甲方充分利用软件功能。4.1.3乙方提供在线培训资源，包括操作手册、教程视频和FAQ。4.2培训时间与地点4.2.1乙方应在合同签订后十个工作日内制定培训计划，并通知甲方。4.2.2培训地点为甲方指定的地点，乙方应确保培训环境的合理性和安全性。4.2.3乙方应根据甲方需求提供灵活的培训时间，确保甲方人员参与培训。第五条软件维护5.1维护内容5.1.1乙方提供软件的日常维护服务，包括系统监控、故障排查和性能调优。5.1.2乙方负责软件的故障修复，确保甲方正常使用软件功能。5.1.3乙方提供软件安全防护服务，包括防病毒、防黑客攻击和数据备份。5.2维护时间与响应时间5.2.1乙方提供每周七天的软件维护服务，确保甲方随时得到支持。5.2.2乙方对甲方报修的问题应在四个工作小时内响应，并尽快解决。5.2.3乙方在接到甲方紧急报修时，应立即安排技术人员处理，确保甲方业务不受影响。第六条软件知识产权6.1知识产权保护6.1.1乙方保证软件不侵犯第三方的知识产权，如发生侵权事件，乙方承担全部责任。6.1.2甲方不得对软件进行非法复制、分发或公开传播，不得利用软件进行非法用途。6.1.3双方在合同执行过程中产生的知识产权归属按照法律规定和双方约定处理。6.2侵权责任6.2.1如软件侵犯第三方知识产权，乙方应立即停止侵权行为，并承担相应法律责任。6.2.2甲方如违反知识产权保护条款，乙方有权终止合同执行，并要求甲方赔偿损失。6.2.3双方在知识产权保护方面的争议，第八条合同的生效、终止与解除8.1生效条件8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.1.2双方应按照约定完成合同的签订手续，包括但不限于授权书、保密协议等。8.1.3合同生效后，乙方应按照约定提供软件许可和技术支持服务。8.2终止条件8.2.1双方协商一致，可以提前终止本合同。8.2.2甲方未按照约定支付费用，经乙方催告后仍不支付的，乙方有权终止合同。8.2.3乙方未按照约定提供服务，甲方有权终止合同。8.3解除条件8.3.1双方协商一致，可以解除本合同。8.3.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。8.3.3对方违反合同严重违约，一方有权解除合同。第九条违约责任9.1违约行为9.1.1甲方未按约定支付费用，乙方未按约定提供服务。9.1.2甲方未按约定使用软件，乙方未按约定提供技术支持。9.1.3双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行。9.2违约责任9.2.1违约方应承担因违约导致的损失赔偿责任。9.2.2违约方应支付合同金额一定比例的违约金。9.2.3违约方应承担因违约导致的第三方索赔责任。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。10.1.2如协商不成，双方同意提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。10.1.3双方可签订补充协议，约定仲裁机构进行仲裁。10.2争议解决地点与适用法律10.2.1争议解决地点为甲方所在地。10.2.2适用法律为中华人民共和国法律。10.2.3双方应遵守争议解决过程中相关的法律程序和规定。第十一条其他条款11.1合同的修改与补充11.1.1双方可通过书面协议修改或补充本合同。11.1.2修改或补充的条款与本合同具有同等法律效力。11.1.3合同的修改或补充需经双方签字盖章确认。11.2合同的转让11.2.1未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。11.2.2双方同意转让合同的，转让需签订书面转让协议，并经对方确认。11.3合同的解除和终止11.3.1合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于软件许可的注销、技术支持的停止等。11.3.2合同解除或终止后，双方对对方的权利义务不负任何责任，但本条款另有约定的除外。11.4通知与送达11.4.1双方应按照合同约定提供有效的联系地址和联系方式。11.4.2任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。11.4.3通知自送达对方时生效，除非对方书面证明收到时间晚于通知发出时间。11.5不可抗力11.5.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.5.2遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。11.5.3遭受不可抗力影响的一方免于承担因不可抗力导致的违约责任。12.适用范围12.1本合同适用于乙方提供的软件许可使用及技术支持服务。12.2本合同不适用于双方在合同未明示事项之外的其他事项。13.合同的完整性和独立性13.1本合同构成双方之间关于软件许可使用及技术支持服务的完整协议。13.2本合同取代了双方之前所有的第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定义14.1.1第三方指除甲乙方之外，与本合同有关联的其他个人或实体。14.1.2第三方可能包括但不限于中介方、协助方、监管机构等。14.2第三方责任14.2.1第三方介入时，其责任应由甲乙方共同协商确定。14.2.2第三方若未能履行其应尽的责任，甲乙方有权要求第三方承担相应责任。14.3第三方权利14.3.1第三方享有根据本合同条款获取其应得的权益。14.3.2第三方不享有对本合同以外的甲乙方其他事项的权利。14.4第三方义务14.4.1第三方应按照本合同约定，提供相应的服务或产品。14.4.2第三方应保证其提供服务或产品的合法性和合规性。14.5第三方与甲乙方的关系14.5.1第三方与甲乙方之间的权利义务，应以本合同为准。14.5.2第三方与甲乙方之间的额外协议，不得与本合同相抵触。14.6第三方责任限额14.6.1甲乙方应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。14.6.2甲乙方与第三方签订的协议，应具体明确第三方在任何情况下所需承担的最大责任。14.7第三方与合同的修改14.7.1如有必要，甲乙方与第三方可签订书面协议，对合同进行修改。14.7.2修改后的合同，应经甲乙方双方签字盖章，并送达对方确认。14.8第三方与合同的终止14.8.1甲乙方与第三方同意终止合同时，应签订书面终止协议。14.8.2终止协议应明确第三方在合同终止后的权利和义务处理方式。14.9第三方与争议解决14.9.1第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决。14.9.2如协商不成，任何一方有权向合同约定的争议解决地点的人民法院提起诉讼。14.10第三方与通知和送达14.10.1甲乙方与第三方之间的通知和送达，应以书面形式进行。14.10.2通知和送达的有效性，按照本合同约定的联系方式和地址进行确认。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件许可使用证书附件说明：该证书由乙方提供，作为软件许可使用的法律凭证。附件要求：证书应包含软件名称、版本号、许可有效期等详细信息。2.技术支持服务记录附件说明：记录乙方提供技术支持服务的详细情况，包括服务时间、服务内容等。附件要求：记录应由乙方签字盖章，并保留原始纸质或电子副本。3.软件升级和更新记录附件说明：记录软件升级和更新的详细情况，包括升级日期、更新内容等。附件要求：记录应由乙方签字盖章，并保留原始纸质或电子副本。4.用户培训记录附件说明：记录用户培训的详细情况，包括培训日期、培训课程等。附件要求：记录应由乙方签字盖章，并保留原始纸质或电子副本。5.软件维护服务记录附件说明：记录软件维护的详细情况，包括维护日期、维护项目等。附件要求：记录应由乙方签字盖章，并保留原始纸质或电子副本。6.知识产权证明文件附件说明：提供乙方软件不侵犯第三方知识产权的证明文件。附件要求：文件应由知识产权局或其他官方机构出具，并保持有效期。7