二零二四年到期电子产品维修服务合同

二零二四年到期电子产品维修服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方提供的电子产品定义第二条维修服务内容2.1乙方维修服务的范围2.2乙方维修服务的标准2.3乙方维修服务的期限第三条费用及支付方式3.1维修费用的计算3.2支付方式及期限3.3维修费用不含项目第四条维修过程及保密4.1乙方在维修过程中的责任4.2乙方对甲方信息的保密义务第五条维修效果及保修5.1维修效果的判定标准5.2保修期限及保修条件5.3保修范围及保修服务第六条维修配件的提供6.1甲方提供配件的责任6.2乙方对配件的保管及使用第七条维修时间及进度7.1乙方维修的时间承诺7.2维修进度的通知第八条乙方维修人员的资质8.1乙方维修人员的资格要求8.2乙方对维修人员的管理第九条甲方协助维修的条件9.1甲方应提供的协助9.2甲方协助维修的期限第十条违约责任及赔偿10.1甲方违约的责任10.2乙方违约的责任10.3赔偿金额的计算方法第十一条争议解决方式11.1双方协商解决11.2提交第三方调解11.3诉讼解决第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同的生效条件12.2合同的变更程序12.3合同的解除条件第十三条合同的附则13.1合同的解释权13.2合同的适用法律13.3合同的附件第十四条合同的签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章的日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：××电子科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：××电子产品维修中心乙方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方提供的电子产品定义甲方提供的电子产品包括但不限于：智能手机、平板电脑、笔记本电脑、智能穿戴设备等。第二条维修服务内容2.1乙方维修服务的范围乙方负责对甲方提供的电子产品进行维修，包括但不限于硬件故障的检测、维修、更换，软件的恢复、升级等。2.2乙方维修服务的标准乙方应按照行业标准和维修流程，保证维修服务的质量和效率。维修过程中，乙方应确保甲方提供的电子产品安全、完整。2.3乙方维修服务的期限乙方应在收到甲方提供的电子产品后，尽快进行维修，并在约定的维修期限内完成维修工作。维修期限根据具体产品的维修复杂程度和乙方的工作进度而定，最长不超过30个工作日。第三条费用及支付方式3.1维修费用的计算维修费用根据甲方提供的电子产品品牌、型号、故障情况以及乙方维修成本等因素确定。具体费用双方协商确定。3.2支付方式及期限甲方支付维修费用的方式为银行转账，支付期限为乙方完成维修工作并出具维修发票后5个工作日内。3.3维修费用不含项目维修费用不包括因甲方使用不当、私自拆卸导致的损坏，以及保修期外的配件更换。第四条维修过程及保密4.1乙方在维修过程中的责任乙方应妥善保管甲方提供的电子产品，确保维修过程中产品安全、完整。乙方在维修过程中发现产品存在非故障原因导致的损坏，应立即通知甲方并按照甲方要求处理。4.2乙方对甲方信息的保密义务乙方应对在维修过程中获取的甲方相关信息保密，不得泄露给第三方。除法律规定的情况外，未经甲方同意，乙方不得使用或披露甲方的信息。第五条维修效果及保修5.1维修效果的判定标准维修效果以乙方维修后甲方提供的电子产品恢复正常使用功能为标准。5.2保修期限及保修条件保修期限自乙方完成维修工作之日起计算，为期一年。在保修期内，因乙方维修原因导致的同一故障，乙方应免费为甲方维修或更换配件。5.3保修范围及保修服务保修服务包括但不限于：硬件故障的检测、维修、更换，软件的恢复、升级等。保修期内，甲方在正常使用条件下，如遇故障，乙方应在接到维修请求后48小时内响应，并在约定的维修期限内完成维修工作。第六条维修配件的提供6.1甲方提供配件的责任如需更换配件，甲方应在乙方维修前提供原厂正品配件。如甲方无法提供，乙方可以代为采购，费用由甲方承担。6.2乙方对配件的保管及使用乙方应对甲方提供的配件妥善保管，确保配件的安全、完整。在维修过程中，乙方应按照甲方提供的配件进行更换，不得使用其他品牌或型号的配件。第八条乙方维修人员的资质8.1乙方维修人员的资格要求乙方维修人员应具备相关产品的维修技能和经验，持有相关职业资格证书。8.2乙方对维修人员的管理乙方应对维修人员进行定期培训，确保其维修技能和服务质量。乙方应建立健全维修人员管理制度，规范维修人员的行为。第九条甲方协助维修的条件9.1甲方应提供的协助甲方应在乙方维修前，提供故障现象的详细描述，配合乙方进行故障诊断。9.2甲方协助维修的期限甲方协助维修的期限为乙方开始维修之日起至维修完成之日止。第十条违约责任及赔偿10.1甲方违约的责任如甲方未按约定提供配件或提供错误的配件，导致乙方无法正常进行维修，甲方应承担因此产生的费用和损失。10.2乙方违约的责任如乙方未按约定时间完成维修或维修质量不符合约定，乙方应承担因此产生的费用和损失。10.3赔偿金额的计算方法赔偿金额根据双方约定或按照乙方维修费用的一定比例计算。具体比例双方协商确定。第十一条争议解决方式11.1双方协商解决双方应积极协商解决合同履行过程中的争议。11.2提交第三方调解如双方协商不成，可提交相关行业协会或消费者权益保护组织进行调解。11.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的变更程序合同变更应由双方协商一致，并书面确认。12.3合同的解除条件合同解除应由双方协商一致，并书面确认。解除合同后，乙方应按照约定退还已收取的费用。第十三条合同的附则13.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.2合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同的附件附件包括：产品保修卡、维修服务记录表等。第十四条合同的签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表签字：____________甲方盖章：____________14.2乙方签字盖章乙方代表签字：____________乙方盖章：____________14.3签字盖章的日期签字日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，特对合同进行如下修正：第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同履行有关的其他个人、法人或其他组织。第二条第三方介入的情形（1）甲方提供的维修产品涉及第三方品牌或知识产权；（2）乙方在维修过程中需使用第三方提供的配件或技术支持；（3）争议解决过程中，需第三方调解、仲裁或诉讼。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照第三方自身的承诺或法律规定确定。3.2甲方和乙方应积极协助第三方履行其义务，第三方未按约定履行义务的，由第三方承担相应责任。第四条第三方与甲乙方的权利义务划分4.1第三方介入时，甲方和乙方仍应按照本合同约定履行各自的权利义务。4.2第三方未按约定履行义务，导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方均有权要求第三方承担赔偿责任。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入时，甲方和乙方应立即通知对方，并共同协商确定第三方的义务和责任。5.2甲方和乙方应确保第三方了解本合同的约定，并按照本合同约定履行义务。第六条第三方违约的处理6.1第三方未按约定履行义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。6.2甲方和乙方均有权依据本合同约定，要求对方承担因第三方违约导致的损失。第七条第三方权益的保护7.1甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方商标、专利等技术成果。7.2甲方和乙方在履行本合同时，不得损害第三方合法权益。第八条争议解决8.1甲方和乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和解除9.1本合同的修正部分自双方签字盖章之日起生效。9.2本合同的变更、解除应遵循本合同约定和法律规定。第十条合同的解释权10.1本合同的修正部分由双方共同解释。10.2本合同的解释权不得转让给第三方。第十一条合同的适用法律11.1本合同的修正部分适用中华人民共和国法律。11.2本合同的适用法律不得违反国际条约和第三方合法权益。第十二条附件12.1本合同的附件包括：第三方提供的技术支持、配件供应等相关协议。12.2附件与本合同具有同等法律效力。第十三条签字盖章13.1甲方和乙方代表应在本合同修正部分签字盖章。13.2签字盖章的日期为本合同修正部分生效日期。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品保修卡详细要求和说明：产品保修卡是证明甲方产品保修期限和保修条件的有效文件。乙方应按照保修卡上的约定提供维修服务。附件二：维修服务记录表详细要求和说明：维修服务记录表是记录乙方维修服务的详细情况的文件。乙方应确保记录表的真实性、完整性和准确性。附件三：第三方提供的技术支持协议详细要求和说明：该协议明确了第三方提供技术支持的内容、范围、期限和费用等。甲方和乙方应按照该协议约定，享受第三方的技术支持服务。附件四：第三方配件供应协议详细要求和说明：该协议明确了第三方提供配件的种类、质量、价格和交付时间等。甲方和乙方应按照该协议约定，使用第三方提供的配件。附件五：争议解决调解书详细要求和说明：该调解书是争议解决过程中，第三方调解机构出具的具有法律效力的文件。甲方和乙方应按照调解书的内容履行各自的义务。附件六：仲裁裁决书详细要求和说明：该裁决书是仲裁机构对争议作出的具有法律效力的判断。甲方和乙方应按照裁决书的内容履行各自的义务。附件七：法院判决书详细要求和说明：该判决书是法院对争议作出的具有法律效力的判断。甲方和乙方应按照判决书的内容履行各自的义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未按约定提供配件或提供错误的配件责任认定：甲方应承担因此产生的费用和损失，包括但不限于乙方维修费用的退还、配件的更换等。违约行为二：乙方未按约定时间完成维修或维修质量不符合约定责任认定：乙方应承担因此产生的费用和损失，包括但不限于甲方维修费用的退还、维修费用的补偿等。违约行为三：甲方未按约定支付维修费用责任认定：甲方应承担因此产生的费用和损失，包括但不限于乙方维修费用的增加、逾期支付的利息等。违约行为四：乙方未按约定提供技术支持或配件供应责任认定：乙方应承担因此产生的费用和损失，包括但不限于甲方维修服务的延误、维修质量的下降等。违约行为五：第三方未