美容连锁公司商业计划书

美容连锁管理商业策划书第1页1.摘要2.产业背景和企业概述3.产品及服务4.市场调查与分析5.竞争优势6.财务计划7.管理团体和组织8.详细市场分析,主要竞争对手,市场驱动力9.企业进入策略和市场开发策略10.企业战略11.总结$内容索引及目录:1.摘要2.产业背景和企业概述3.产品及服务4.市场调查与分析5.竞争优势6.财务计划7.管理团体和组织8.详细市场分析,主要竞争对手,市场驱动力9.企业进入策略和市场开发策略10.企业战略11.总结第2页$一.摘要连锁经营是当代化工业大生产原理在商业流通领域应用，经过连锁扩大企业规模，降低交易费用和流通费用，优化商业资源配置，从而提升经济效益。 连锁经营，不是为了连锁而连锁，或者是仅仅改变一下经营管理方式。连锁不是目标，而是以连锁经营为伎俩，大幅提升企业竞争实力，逐步扩大经营商品市场拥有率，降低企业经营成本和费用，追求企业利益最大化。所以，在规划连锁经营时，要制订连锁经营发展战略，如发展多少连锁店？用几年时间？发展区域是局限在本省内还是全国？还必须明确提出实施连锁后要到达什么样详细目标，比如各连锁点经营成本和费用是否降低，降低多少？利润是否增加，增加多少？管理伎俩和方式是否适应？未来预期期目目标标能能否否实实现现？？第3页$浙江华燕美容连锁策划有限企业是一家二.集教产育培业训,背美容景连锁和,技企术服业务,产概述商商业业杠杠杆杆原原理理,,帮帮助助合合作作商商现现有有平平台台上上,,少少付付出出,,多多回回达达合合作作共共赢赢,,资资源源共共享享目目标标品代理为一体大型美容连锁机构，其专注于美容连锁商业模式上创新，用独特家，在本身报！真正到。第4页当前我国4万家美容院中,连锁店只占7%。而欧美等发达国家普通连锁店占到45到50%。单体美容院存在很多问题,因为没有品牌、管理、宣传方面优势,从业人员素质也参差不齐,很轻易造成对消费者权利侵害。国内一些已经崭露头角品牌店发展模式值得在行业内推广。一些品牌店与美容教学相联络,经过标准化教学培训使人员到达业内较高水平。其中部分培训机构已经经过国际ISO体系认证,这等于对美容业源头美容培训教育和从业人员进行了规范$$ 当前我国4万家美容院中,连锁店只占7%。而欧美等发达国家普通连锁店占到45到50%。单体美容院存在很多问题,因为没有品牌、管理、宣传方面优势,从业人员素质也参差不齐,很轻易造成对消费者权利侵害。国内一些已经崭露头角品牌店发展模式值得在行业内推广。一些品牌店与美容教学相联络,经过标准化教学培训使人员到达业内较高水平。其中部分培训机构已经经过国际ISO体系认证,这等于对美容业源头美容培训教育和从业人员进行了规范第5页$三.产品及服务企业产品定位：1、OEM一个药草油品牌《这是个市场主导产品，效果第一，满足高端客户需求》 2、代理一个专业性实力厂家护肤品《确定四川欧华化装品有限企业》 3、代理一个文胸品牌，走低价位路线，量求胜。 4.代理一个国外著名高端项目，利润空间大，帮助店家真正盈利。第6页公司服务定位:1:美容师培训，人才是未来竞争核心之一，所以跟大专院校合作，开发人才培训和后期店长提升班，这是我们公司未来战略定位之一。2:连锁收购计划。连锁经营形式有三种正规连锁、特许连锁、自由连锁正规连锁具有资产一体化特征，每一家连锁分店全部权都属于同一主体，归一个公司、一个联合组织或单一个人全部，所以在经营管理权方面基本上高度集中，各连锁店不仅店名、店貌等完全统一，经营管理决策权，如人事权、进货权、定价权、财务权、投资权等也都高度集中在公司总部，公司总部为每个连锁店提供全方位服务，以保证公司整体优势。特许连锁具有资产独立那个性特征，即特许连锁店之间以及连锁店与总公司间资产都是相互独立，所以在经营管理上往往不采取强制性措施，一方面经过特许合同规定双方权利义务，其次则是经过有效服务、指导和监督来引导特许店经营行为。$$公司服务定位: 1:美容师培训，人才是未来竞争核心之一，所以跟大专院校合作，开发人才培训和后期店长提升班，这是我们公司未来战略定位之一。 2:连锁收购计划。连锁经营形式有三种正规连锁、特许连锁、自由连锁 正规连锁具有资产一体化特征，每一家连锁分店全部权都属于同一主体，归一个公司、一个联合组织或单一个人全部，所以在经营管理权方面基本上高度集中，各连锁店不仅店名、店第7页$经营管理缺点美容业在近几年快速出现并发展了大量连锁美容院,成第8页功企业只占少数，多数企业存在大量亟待处理问题，经济效益低，竞争能力差。二十余年来发展，美容化装品市场并未形成一个有序发展情况。反应在表面上，则是市场混乱，品牌林立，产品品质难以提升，概念炒作令人眼花缭乱。在美容院经营上管理中存在问题主要表现在以下几个方面缺点:管理落后，严重制约了连锁美容院发展。一个商业业态出现，必定有与之相适应系统经营管理理论和方法。我国近几年来连锁经营发展非常迅猛，同时也出现了经营管理滞后，严重地影响了美容化装品企业良性发展。当前这些企业普遍存在问题是，企业管理者经营管理观念还未完全转变，没有认真研究连锁美容院经营管理规律及特点，缺乏标准化、规范化管理。2.行$业管理不规范、不健全除了97年国内贸易部颁发《商业特许经营管理方法（试行）》以外,国家财政部、国家工商行政管理总局等职能部门以及相关行业主管部门也陆续颁发一系列针对特许经营政策法规,同时中国连锁经营协会还出台了《特许经营道德规范》,由前国家经贸委负起草《商业特许经营管理条例》当前已经上报国务院法制办,相信在很快未来就会与大家见面,《条例》出台标志着我国特许经营将步入一个更法制化环境,配合以前相关政策法规,将会使中国特许经营法制环境愈加成熟和完善。第9页$$3、人员流动性较大 4.多数美容化装品企业资金不足，限制其发展规模，难以取得规模效益。这是一个客观存在问题。因为连锁企业绝大多数是在原有经营基础上改造，规模小，底子薄，资金不足，店面陈旧。资金不足必定会影响到连锁美容院扩张速度，反之连锁美容院假如达不到一定规模，则难以取得规模效益，时间久了，势必影响到其生存。而国际著名大企业，其资金雄厚，管理先进，一但进入中国会很快按其计划一步到位。日本著名化装品企业讲话人讲到，资生堂计划在中国开设1000家美容连锁店面。第10页$5.忽略质量管理，造成缺乏经营竞争力 连锁美容院质量包含三方面内容:产品品质、美容院环境卫生质量和美容师服务质量。质量管理水平高低直接关系到美容化装品企业信誉、企业形象、吸引用户力度，影响销售业绩和经济效益，进而使企业缺乏竞争力。以上几个方面表现，在美容化装品行业是一个整体现象，这种现象能够说是快速市场发展状态下一个过渡性结果。美容化装品行业整体门槛低，这在业内已是不争事实。因为这种情况存在，也就直接造成整个行业个体水平层次不齐，行业管理比较混乱结果，造成投资者和消费者对整个业态看法趋向理性和冷静。第11页主要阐释以下问题：1、用户直指社会中高层收入人群。2、市场容量和趋势衢州地域现有美容院在800到1000家左右，行业平均年增加在37%以上。3、竞争和各自竞争优势实施连锁行动第一家企业化运作。4、预计市场份额和销售额目标：年内收购合作2家年盈利在50万以上店家。5.市场发展走势（对于新市场而言，这一点相当困难，但一定要力争贴近真实）未来发展一定是规模，规范，连锁，统一，管理，人才，模式上竞争，所以年是打造自己内功关键一年，当人才贮备好了，商业模式得到认可了，品牌著名度有了，合作店家盈利了，明年发展将是倍增，快速复制。$衢州市场调查和分析 主要阐释以下问题：1、用户 直指社会中高层收入人群。2、市场容量和趋势 衢州地域现有美容院在800到1000家左右，行业平均年增加在37%以上。3.竞争和各自竞争优势实施连锁行动第一家企第12页$四.市场调查与分析 美容行业从上个世纪八十年代初起步,到现在已经走过了二十多年风风雨雨。行业从最初遍布街头巷尾小型美容美发店,小化妆品厂发展到现在集各种大中型美容美发美体中心、美容美体美发器材生产、美容美发教育等等于一体综合型产业。我国美容化妆品销售额年为335亿元,比前一年增长16.6%。20中国人均GDP超过1000美元,从众多国家发展经验来看,这是国民消费结构升级一个转折点,人民生活消费逐渐从生存型向发展和享受型过渡,人第13页自由连锁，各组员店全部权、经营权和财务核实都是独立，组员店能够使用各自店名商标，总店或主导企业与组员店之间并不存在经营权买卖关系，他们主要是靠协议和商业信誉建立一个互助互利关系，以到达规模经营目标；总店与组员店之间是协商和服务关系，总店主要负责统一进货和配送，各店铺在核实、盈亏、人事安排、经营品种、经营方式及经营规模、经营策略上都有很大自主权。从对连锁经营几个形式能够看出，连锁经营实质是:专业化经营与分散化开店相结合。集中化采购与分散化销售相结合。所以企业主力放在连锁收购计划上，以产品为导向，以商业模式独特征为连锁，以优势服务为基本开展收购计划。$自由连锁,各组员店全部权、经营权和财务核实都是独立,组员店能够使用各自店名商标,总店或主导企业与组员店之间并不存在经营权买卖关系,他们主要是靠协议和商业信誉建立一个互助互利关系,以到达规模经营目标；总店与组员店之间是协商和服务关系,总店主•要负责统一进货和配送，各店铺在核实、盈亏、人事安排、经营品种、经营方式及经营规模、经营策略上都有很大自主权。从对连锁经营几个形式能够看出，连锁经营实质是:专业化经营与分散化开店相结合。集中化采购与分散化销售相结合。所以企业主力放在连锁收购计划上，以产品为导向，以商业模式独特征为连锁，以优势服务为基本开展收购计划。第14页$五.竞争优势本身竞争优势: 1.十七年专业服务，伴随行业一起成长起来行业经验，包含:管理，策划，服务，技术，品牌运作，团体运作等等。 2.资本，知本优势，现在社会已经进入了知本时代和资本时代，所以知识和资金都是决定连锁发展关键原因。第15页美容化装品行业是相对高回报投资行业,被誉为继房地产、IT、旅游、通信之后“第五大消费热点”,行业年发展速度平均呈30%以上增加态势,而上游企业销售每年以50%以上增加率迅猛发展。年,金融危机给全球美容业带来了彻骨严寒,造成大多数主要依赖欧美市场化装品企业销售业绩下滑。不过,中国市场却“风景这边独好”。年中国美容市场以23.8%速度高歌猛进,实现工业总产值近3200亿元,行业利润以37.9%速度增加,在各行业中保持了最高增加率,市场容量逐年放大。全国美容业从业人员总数约1120万人,是第三产业中就业人数最多行业。$六.财务计划 美容化装品行业是相对高回报投资行业,被誉为继房地产、IT、旅游、通信之后“第五大消费热点”,行业年发展速度平均呈30%以上增加态势,而上游企业销售每年以50%以上增加率迅猛发展。第16页•年,金融危机给全球$七.管理团体和组织 徐燕:十七年专业美容经营经验，从一家只有两张床小店发展到拥有经营面积达1300平米，员工二十几位，年营业额达300万小型企业。拥有一套自己独特经营管理技术经验。 占华军:十七年销售策划营销经验，从事专业美容行业七年，策划过多场大型年底答谢活动和店庆活动，拥有独特商业思维和快速行动力。第17页八.详细市场分析，主要竞争对手，市场驱动力年主要市场为衢州当地市场拓展，衢州当地市场有其特殊性，衢州这个地理位置也有其特殊战略优势，市场中大型会所也不少，总数在15家左右。不过对于直营连锁和加盟连锁来说，他们都不具备很好优势:一是:没有专门人才做这块事情，都基本以单店做大为主，没有思绪和人力物力做到专业化市场运作。二是:基本上做大店经营者都是经营过十几年老店，这些人都是技术出身，本身对这个行业非常有兴趣，不过又会碰到美容师管理，竞争激烈，等等问题而想做点轻松地盈利路子，假如我们企业这时候出现能让他们出让一部分股份，他们首先取得一部分现金，然后在出让股份后，他们管理，人员，营销，策划等等都不需要很多精力投入情况下，能产生跟她守在店内一样效益话，一定会愿意与我们合作。$八.详细市场分析,主要竞争对手,市场驱动力 年主要市场为衢州当地市场拓展，衢州当地市场有其特殊性，衢州这个地理位置也有其特殊战略优势，市场中大型会所也不少，总数在15家左右。不过对于直营连锁和加盟连锁来说，他们都不具备很好优势: 一是:没有专门人才做这块事情，都基本以单店做大为主，没第18页企业进入策略：以服务好徐燕养生美容会所这个平台为基础，打造一家俱影响力样板店，旗舰店，以徐燕养生为品牌实施连锁收购经营计划，展开产品导入和市场导入。企业市场开发策略：以徐燕养生为品牌，实施大品牌，名牌战略，打造名店运动和轻松盈利运动，在年以徐燕养生美容会所为品牌打造大品牌，名店战略，使徐燕养生成为衢州地域著名品牌。实施连锁行动第一家企业化运作。4、预计市场份额和销售额目标：年内收购合作2家年盈利在50万以上店家。5.市场发展走势（对于新市场而言，这一点相当困难，但一定要力争贴近真实）未来发展一定是规模，规范，连锁，统一，管理，人才，模式上竞争，所以年是打造自己内功关键一年，当人才贮备好了，商业模式得到认可了，品牌著名度有了，合作店家盈利了，明年发展将是倍增，快速复制。九$

.企业进入策略和市场开发策略 企业进入策略:以服务好徐燕养生美容会所这个平台为基础，打造一家俱影响力样板店，旗舰店，以徐燕养生为品牌实施连锁收购经营计划，展开产品导入和市场导入。 企业市场开发策略:以徐燕养生为品牌，实施大品牌，名牌战略，打造名店运动和轻松盈利运动，在年以徐燕养生美容会所为品牌打造大品牌，名店战略，使徐燕养生成为衢州地域著名品牌。实施连锁行动第一家企业化运作。4.预计市场份额和销售额第19页阐释企业怎样进行竞争，它包含三个问题：1、营销计划（定价和分销；广告和提升）产品差异化，服务专业化，人才稀有化，广告定向化2、规划和开发计划（开发状态和目标；困难和风险）第一步：名牌店打造计划《徐燕养生美容会所打造工作》第二步：产品系列化，标准化服务流程第三步：系统打造工程，一个标准版系统打造工程，包含：文宣，流程，服务，形象，策划，等等都是一个连锁企业发展首要条件。3.制造和操作计划（操作周期；设备和改进）年12月打造一个标准版徐燕养生美容会所202月开始打造一个优势产品线，以备下六个月连锁收购计划。206月打造一套标准财务商业模式。208月开始物色标准有质量专业美容店。$十.企业战略 阐释企业怎样进行竞争，它包含三个问题：1、营销计划（定价和分销；广告和提升）产品差异化，服务专业化，人才稀有化，广告定向化2.规划和开发计划（开发状态和目标；困难和风险）第一步：名牌店打造计划《徐燕养生美容会所打造第20页$十一.总结针对当前美容化装品企业经营及管理现实状况，应从以下方面加强规范化管理。来保障连锁美容店快速实施总部统一管理。 1、统一企业识别系统；统一进货；统一核实；统一定价；统一营销策略和营销伎俩；统一管理；统一培训；统一税贷。总部管理水平将直接关系到企业成本和经济效益。 2.采取标准化规范化运作程序。详细应加强总部进货、库存中心业务工作流程设计、控制与管理；加强各连锁美容院要货、库存、销售等业务工作流程设计与管理。第21页3、美容化装品企业总部管理应标准化、简单化、集中化和科学化，采取计算机管理信息系统对进、销、存、资金、财务等方面数据及反馈信息及时进行处理，适时、准确、高效、节约成本。4.重视营销策略和伎俩统一性。必须重视目标用户需求、化装品定位和服务定位，重视整体战略。从产品设计、服务质量、店址选择、价格到促销，应有一整套完整战略和策略，吸引消费者，开拓消费者，不停扩大市场拥有率。$$ 3、美容化装品企业总部管理应标准化、简单化、集中化和科学化，采取计算机管理信息系统对进、销、存、资金、财务等方面数据及反馈信息及时进行处理，适时、准确、高效、节约成本。 4.重视营销策略和伎俩统一性。必须重视目标用户需求、化装品定位和服务定位，重视整体战略。从产品设计、服务质量、店址选择、价格到促销，应有一整套完整战略和策略，吸引消费者，开拓消费者，不停扩大市场拥有率。第22页$$ 5.形成自己经营特色。环视眼前市场，能够长久维持下来连锁店，无不建立了一套自己特色经营。比如：有些品种齐全为特色；有些以;快捷方便为特色；有些以服务优良为特色；有些以价格低廉为特色等，八仙过海，各显神通，其目标在于吸引用户。商场如战场。要想在商场中打胜仗，必须有杀手锏，只有塑造含有自己特色经营手法，才能出奇制胜。第23页6.维持总部良好经营业绩。总部本身经营业绩怎样，资金、人才、组织是否充实，一样也是加盟者考虑主要原因。假如总部本身资金、人才和组织存在不少问题，经营起伏很大，业绩不佳，则极难使加盟店产生信任感。即使加盟店选择合作搭档时不够慎重，加盟了这家业绩不良总部，也会在了解情况后弃之而去。良好业绩，是特许经营事业成功基石。这块基石越稳固，事业发展就越久远，不然，好景只能是昙花一现而已7、建立高效信息物流系统。连锁经营基本条件就是要建立一套高效率信息物流系统，仓储中心、配送中心、生产中心、培训中心等部门。 比如：当产品库存不足而采购又不及时，会造成加盟店缺货。缺货带来两方面损失，一是失去销售机会；二是使用户产生不信任感，损害企业形象，造成潜在损失。$$ 6.维持总部良好经营业绩。总部本身经营业绩怎样，资金、人才、组织是否充实，一样也是加盟者考虑主要原因。假如总部本身资金、人才和组织存在不少问题，经营起伏很大，业绩不佳，则极难使加盟店产生信任感。即使加盟店选择合作搭档时不够慎重，加盟了这家业绩不良总部，也会在了解情况后弃之而去。良好业绩，是特许经营事业成功基石。这块基石越稳固，事业发展就越久远，不然，好景只能是昙花一现而已 7、建立高效信息物流系统。连锁经营基本条件就是要建立一套高效率信息物流系统，仓储中心、配送中心、生产中心、培训中心等部门。 比如：当产品库存不足而采购又不及时，会造成加盟店缺货。缺货带来两方面损失，一是失去销售机会；二是使用户产生不信任感，损害企业形象，造成潜在损失。第24页8、规模化发展。要努力打破行业、区域和各种经济成份界限,在对现有连锁企业进行调整、吞并、重组基础上,深入增加连