4.2《心有一团火温暖众人心》课件 2024-2025学年统编版高中语文必修上册

4.2心有一团火，温暖众人心/林为民学习目标1.了解张秉贵的先进事迹，分析人物的主要品质；2.体会作者运用细节描写刻画人物的方法；3.理解张秉贵服务精神的当代意义。一、导入（一）关于张秉贵

张秉贵，1918年出生于北京，11岁时到纺织厂当童工，17岁到北京一家杂货店当学徒。旧社会的苦难经历，让张秉贵不堪回首。新中国成立的50年代初，即将开业的北京百货大楼招聘营业员，尽管规定只招25岁以下的年轻人，但已经36岁的张秉贵因有“多年的经商经验”被破格录取，当上“新中国第一店”的售货员。他从1955年11月到百货大楼站柜台，30多年的时间接待顾客近400万人次，没有跟顾客红过一次脸，吵过一次嘴，没有怠慢过任何一个人。他苦练售货技术和心算法，练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺。所谓“一抓准”，就是指一把就能抓准分量；“一口清”则是非常神奇的算账速度。

1957年，被评为北京市劳动模范；1979年被国务院授予全国劳动模范称号，成为商业战线上的一面旗帜，多次被授予优秀共产党员称号，当选为党的十一大代表，第五、第六届全国人大代表和常委。北京有燕京八景，张秉贵售货被称为“燕京第九景”。1987年，张秉贵因病医治无效，在北京不幸去世，享年69岁；1988年，北京市百货大楼在大门广场处为其竖立半身铜像至今，陈云同志亲笔为其题词：“一团火”精神光耀神州。2009年张秉贵被评为“100位新中国成立以来感动中国人物”之一。

写作背景

1918年，张秉贵出生在北京一个贫寒家庭，10岁就开始打工谋生，17岁又到北京东单一家杂货商店“德昌厚”做了学徒，经历过苦难。新中国的成立让张秉贵感受到了新的希望。他积极参加工会组织，宣传新思想、新理念。1955年，被誉为“新中国第一店”的北京百货大楼在王府井开业，已经36岁的张秉贵由于有丰富的经验被破格录取，从此开启了30多年的柜台生涯。在那个物资紧缺的年代，王府井百货大楼每天都要接待大量来自全国各地的顾客，糖果柜台前经常排起长队。为了缩短顾客等待的时间，张秉贵反复研究售货的各个环节，练就称重“一抓准”、算账“一口清”的绝活。他还仔细研究总结顾客心理，发明了“接一、问二、联三”的售货方法。在热情接待第一位顾客时，不但与第二位顾客打招呼问好，还用微笑及眼神同第三位顾客沟通联系，使排队的顾客感受到售货员服务的热情。林为民，1942年出生在台湾，是台湾著名的第一家族“雾峰林家”第九代传人。父亲为爱国烈士林正亨。18岁进入北京日报、北京晚报工作，直至退休，把一生都奉献给了记者工作。现定居北京。走近作者“一团火”精神是对张秉贵服务精神的生动概括。作为售货员的张秉贵认为，售货员就要胸中有一团火，有温暖顾客的心，树立“完全”“彻底”为人民服务的思想。他用自己胸中的“一团火”，温暖了广大顾客的心，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。题目正是对这一坚定信念的最生动形象的概括。

题目解说划分层次结构文章可以划分为哪几部分？明确：第一部分（1-14）：张秉贵服务态度的表现；第二部分（15-17）：张秉贵服务心理的成长；第三部分（18-20）：张秉贵服务事迹的影响。《心有一团火，温暖众人心》讲述张秉贵“一团火”的服务精神，并介绍了“一团火”精神的来源，以及“一团火”精神的影响。我们不仅看到了劳模张秉贵的“一团火”精神，也看到了全国各地群众积极学习劳模精神的盛况，更看到了社会主义社会先进的精神面貌。作者精心选材，细致刻画，正侧面描写，借他人写张秉贵。体会细节在表现张秉贵的日常工作情景时，作者抓住了哪两个“点”来突出他对顾客的体贴入微？张秉贵提前拿出一块糖给哭闹的孩子并用小纸袋装好几块糖塞进孩子的衣兜里，嘱咐顾客让孩子在路上吃。概括事件张秉贵发现排在队尾的顾客神色不安，通过询问得知那位顾客着急赶火车，在征得前面顾客的同意后，提前给那位着急赶车的顾客称完糖果并告诉他应该应该在哪儿坐车去火车站。

课文探究1.此篇人物通讯采用了怎样的方式开头？这样开头有什么好处？本文的开头属描述型开头。通过张秉贵在柜台里忙碌的现场描写，像电影中的特写镜头，有画面、有情景、有人物，使读者如临其境，如见其人，如闻其声，可读性大大增强。体会细节第二部分内容怎样叙写张秉贵“以热对冷，变冷为热”的？

1.以热对冷概括事件一位女顾客气呼呼地来到柜台前，张秉贵满面笑容地询问，女顾客绷着脸从中间柜台向东头柜台走，张秉贵一半跟着她，一边和颜悦色地介绍新来的糖果。

2.变冷为热女顾客被张秉贵火一样的热情感动，抱歉地陈述生气的原因并夸奖张秉贵的服务态度，后来每次来百货大楼都要看望张秉贵。体会细节第二部分内容怎样描写张秉贵“以热对冷，变冷为热”的？体味描写“同志，你想买点什么糖果？”运用语言描写、行动描写，同时运用的心理描写，通过张秉贵的心理活动，揭示了他热情对待顾客的原因。边走边想：她准是遇到了什么不顺心的事，越事这样，我越是要热情接待她。“最近从上海来了几种新糖果，味道还不错，您想看看吗？我向您介绍一下……”“您教育孩子是应该的，可要注意方法，不能打孩子。”“一个人哪能事事如意？不过，我们售货员一进柜台，就要像解放军战士进入战斗岗位那样，把自己的事情放一边，全神贯注地去为人民服务。”文本研读课文第三部分有多处对比描写,请举例分析。精读探究赏析对比手法张秉贵的不断成长与变化。共产党领导下人民当家做主。劳动者地位变化，服务精神受到尊重。

张秉贵早年在资本家工厂当童工和在食品店当学徒时受尽剥削压迫。

中华人民共和国成立后成为售货员为人民服务。刚成为售货员时对顾客的冷漠。张秉贵热情为顾客服务。张秉贵在德昌厚食品店当伙计时遭到兵痞的暴打。张秉贵受到顾客感激。文本研读分析人物形象精读探究张秉贵是全文的主体人物，他是怎样的一个人？①业务水平高。他动作迅速，有着“一抓准”和“一口清”的过硬本领。②服务热情周到。看到带孩子的顾客，他会帮着哄孩子；看到着急赶车的顾客，他会

为其开“绿灯”，还不忘征求周围顾客的意见。③耐心细致，为他人着想。有顾客心情不好，他会耐心询问，还会站在对方立场去开

导。④敬业爱岗。他从早到晚每一分钟都全力以赴，在柜台里眼、耳、口、手、脚、脑6

部“机器”同时开动；下班后，有时却连上楼都要扶着墙。⑤受人尊敬和爱戴。人们赞扬他，给他搬凳子，学生给他写信，青年农民为他写诗。思维导图内容小结心有一团火，温暖众人心张秉贵的日常工作用热情感染顾客张秉贵接收教育事迹被传送用服务温暖顾客对顾客体贴入微的服务。以热对冷，变冷为热。由旧社会的童工成长为新时代“主动、热情、耐心、周到”的劳动模范。广大顾客对张秉贵的尊敬爱戴，全社会对张秉贵精神的学习赞美。文本研读通讯对人物精神世界的揭示精读探究这篇人物通讯是怎样揭示人物的精神世界的?

1.细致刻画张秉贵的心理活动表现他对本职工作的认识，对“为人民服务”的理解。“张秉贵边走边想……”“他默默地想……”“他又一次感到……”

2.直接引用张秉贵的话来表现他的精神世界。“我们为人民服务，就要完全彻底”“我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群众”。运用语言、心理描写，再现了张秉贵的心灵、精神的成长轨迹，从而使人物形象更深刻、更全面。多角度塑造人物形象

①运用多种描写方法塑造人物形象。文中运用了多种描写方法对张秉贵这一人物进行刻画，有语言描写、动作描写、心理描写等，使人物形象丰满生动。如文中那个绷着脸的顾客说“不买，难道不能看看吗”，不善的语气一下子就让读者感受到她心中的怒气，而此时的张秉贵仍然和颜悦色地说“最近从上海来了几种新糖果……”，他的细心耐心由此可见一斑。

多角度塑造人物形象

②在矛盾冲突中塑造人物形象。文中描写了张秉贵并不是一开始就如现在一样，他也是经过一番变化才坚定了全心全意为人民服务的信念。这样描写人物显得更真实可感。③侧面描写塑造人物形象。文中多处写他人对张秉贵的态度和看法，从他人口中说出对人物的评价与看法，使人物形象更加真实、立体。多角度塑造人物形象④以张秉贵的事迹为主体，写了多个事例。这些事例为我们生动地展现了张秉贵的为人、他的精神以及他是如何用心中的一团火去温暖众人心的。这样的事实一次又一次地感染着读者，也一次又一次地