绩效管理练习题+参考答案

绩效管理练习题+参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.绩效监控作为连接绩效计划和绩效评价的中间环节,是一个持续的沟通过程,其起点是()A、绩效评价B、绩效薪酬体系的制定C、绩效协议的签字确认D、绩效管理正确答案：C2.在经验总结法中,()是请人力资源专家或人力资源部门人员回顾自己过去的工作,通过分析最成功或最不成功的人力资源决策来总结经验,并在此基础上设计出评价员工绩效的指标目录。A、集体总结法B、个人总结法C、工作分析法D、专题访谈法正确答案：B3.()就是工作行为所产生的结果,通常应该直接反映企业绩效目标或战略目标。A、工作态度B、硬指标C、工作业绩D、软指标正确答案：C4.在确定绩效指标的过程中,需要关注三个选择指标的基本依据,其中不包括()A、部门管理者的喜好B、获取绩效信息的便利程度C、工作任务和绩效标准D、绩效评价的目的正确答案：A5.在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。在以下选项中,不属于这三种信息的是()A、关于岗位的信息B、关于部门的信息C、关于组织的信息D、关于个人的信息正确答案：A6.在战略管理的流程中,()阶段的主要任务是回顾组织的使命、核心价值观和愿景,分析环境信息,完成战略开发或者对组织战略进行微调或变革。A、诠释战略B、开发战略C、协同组织D、规划运营正确答案：B7.()是一种战略制定和战略描述的可视化工具。A、愿景描述B、平衡记分卡C、绩效方案D、战略地图正确答案：D8.在使用()时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。A、行为对照量表B、图尺度量表C、行为观察量表D、等级择一量表正确答案：C9.()是对人们的主观判断进行形式的表达、处理与客观描述,通过判断矩阵计算出相对权重后,进行判断矩阵的一致性检验,克服两两相比的不足。A、专家经验判定法B、权值因子判断表法C、层次分析法D、加权平均法正确答案：C10.组织存在的根本价值和追求的终极目标是()A、愿景B、战略C、使命D、核心价值观正确答案：C11.()是指研究一个企业内每一个职位包括的具体工作内容和责任,对每一个职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载,并指明担任这一职位工作的人员必须具备的知识和能力。A、职位变动B、工作分析C、培训与开发D、招募与甄选正确答案：B12.以下关于绩效计划行动方案的表述,错误的是()A、行动方案是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划B、绩效计划的最终目标是为达成组织战略目标服务C、行动方案是目标、指标和目标值落地的具体实现路径D、企业所有的目标都应该配置具体的行动方案正确答案：D13.一方面,世界上没有完美的薪酬制度,任何组织都应该根据自身的特点设计适合的薪酬制度;另一方面,组织面临的情况也在不断地变化,需要持续地根据现有的状况对薪酬制度进行恰当的调整。这要求绩效薪酬制度具有()A、有效性B、公平性C、稳定性D、灵活性正确答案：D14.()是绩效管理系统的落脚点,是组织绩效的基础和保障。A、团队绩效B、个人绩效C、群体绩效D、部门绩效正确答案：B15.在整个绩效监控过程中,管理者与员工需要进行工作不包括()。A、绩效沟通B、绩效计划C、收集绩效信息D、绩效辅导正确答案：B16.单一的评价主体容易产生误差与偏颇,而采用多元化的评价主体既可以对评价结果实现相互印证,又能够相互补充,体现评价的准确性。另外,扩大评价主体的范围也能够体现出评价的民主性与公平性。这是指选择评价主体的()A、多元化原则B、独立性原则C、知情原则D、客观性原则正确答案：A17.在选择关键绩效指标时应遵循一定的原则,其中有一项原则要求“指标必须具有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这一原则是()A、职位的可控性原则B、可操作性原则C、关联性原则D、重要性原则正确答案：B18.()是接收者向发出者传递信息的方式。A、环境B、媒介C、信息源D、反馈正确答案：D19.20世纪早期,以()为代表的科学管理学派秉承亚当•斯密的“经济人”观点和大卫•李嘉图的“群氓假设”,将人看做一群无组织的利己主义的个体。A、法约尔B、欧文C、梅奥D、泰勒正确答案：D20.管理者和员工经过充分沟通,对绩效协议的核心内容达成共识,经过双方确认之后,(),就标志着绩效计划工作的完成。A、签订了绩效协议B、确定了绩效目标C、确定了绩效标准D、确定了行动方案正确答案：A21.关键绩效指标的不足不包括()A、关键绩效指标的战略导向性不明确B、关键成功领域相对独立,各个领域之间缺少明确的逻辑关系C、关键绩效指标不利于组织绩效与个人绩效的协调一致D、关键绩效指标过多地关注结果,而忽视了对过程的监控正确答案：C22.明晰使命时,阐述()就是要表明做好这些事能够给社会带来何种益处,即存在的理由。A、愿景B、战略C、职责D、价值正确答案：D23.以下关于绩效计划的关键点,说法错误的是()A、在通常情况人们对于自己亲自参与做出的选择投入程度更大B、绩效监控是绩效管理的核心环节C、绩效计划的核心是确保各个部门和工作团队中每个职位上员工的绩效目标与组织的战略目标协调一致D、关于绩效管理的五项关键决策都要服务于企业战略目标的实现正确答案：B24.()的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容,除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容。A、组织层面B、态度层面C、部门层面D、个人层面正确答案：C25.()是指评价对象在对评价结果持有异议时,依照法律、法规或规章制度向有权受理申诉的机构提起申诉申请,受理部门依照规定的程序对相应的评价过程和结果进行审查、调查并提出解决办法的过程。A、绩效反馈B、绩效申诉C、绩效监控D、绩效控制正确答案：B26.下列对于绩效管理和绩效评价的关系的叙述中正确的是()A、绩效管理也就是绩效实施B、绩效评价也就是绩效管理C、绩效评价是绩效管理的一个关键环节D、绩效反馈是绩效评价的关键正确答案：C27.从绩效评价指标来看,行为锚定量表法适用于()A、态度类指标B、业绩类指标C、数量类指标D、定性指标正确答案：A28.利润分享计划更适用于企业的()A、普通员工B、技术人员C、高层管理者D、职能部门正确答案：C29.()就是在绩效沟通中引导对方承担责任的沟通模式。A、责任导向B、公平导向C、平等导向D、事实导向正确答案：A30.()的业绩评价主要体现为承接岗位对应管理层级的业绩目标,并充分反映岗位职责要求的特定内容。A、组织层面B、个人层面C、部门层面D、态度层面正确答案：B31.绩效管理的关键决策不包括()A、绩效反馈B、评价周期C、评价内容D、评价主体正确答案：A32.以下关于德鲁克的目标管理中,叙述不正确的是()A、目标管理是一种基本原则B、目标是组织最根本的策略C、目标管理和自我控制可以合法地称之为管理的“哲学”D、目标管理是一种管理心理学正确答案：D33.薪酬决定中最重要的原则是()A、外部竞争性原则B、激励原则C、公平原则D、内部一致性原则正确答案：C34.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。A、绩效面谈B、绩效反馈C、绩效会议D、绩效沟通正确答案：A35.()的目的是决定如何支持事业层的竞争战略。A、职能层战略B、公司层战略C、增长战略D、稳定战略正确答案：A36.下列哪项属于绩效评价的类型()A、单位绩效评价B、组织绩效评价C、公司绩效评价D、团队绩效评价正确答案：B37.原来较差的绩效有可能好转,而原来较好的绩效有可能变差,这体现了绩效的()A、动态性B、不稳定性C、多因性D、多维性正确答案：A38.在绩效计划面谈的实施中,在(),管理者需要感谢员工的参与,再次说明面谈的重要性和作用,对面谈的重点进行简单的总结。A、结束阶段B、组织实施阶段C、开场阶段D、反馈阶段正确答案：A39.以下关于绩效沟通方式,说法错误的是()A、自我显性的沟通使用第二人称的表达方式B、责任导向原则要求人们采取自我显性的表达方式,与沟通对象建立良好的关系C、自我隐性的沟通采用第三人称或第一人称复数D、绩效沟通需要确定问题的责任承担者,为采取积极的补救措施和促进绩效目标的达成提供基本保障正确答案：A40.通过工作承担者本人之外的渠道收集信息的方法是()A、第三方反馈法B、关键事件法C、观察法D、工作记录法正确答案：A41.通俗地讲,()就是将人与人比较并做出评价。A、绝对评价B、描述性评价C、相对评价D、行为观察量表法正确答案：C42.()是绩效辅导成功的基本保障。A、组织绩效的提升B、管理者提供直接的帮助C、及时沟通D、员工个人能力的提升正确答案：C43.对一般性或程序性的反馈,可以采用()的形式。A、绩效评价B、书面报告C、绩效反馈面谈D、绩效监控正确答案：B44.()是对组织战略目标的分解和细化。A、个人绩效计划B、部门绩效计划C、组织绩效计划D、社会绩效计划正确答案：C45.以下关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标强调战略性B、关键绩效指标对绩效管理系统的牵引方向不明确C、关键绩效指标强调对过程的监控,而忽视了结果D、关键绩效指标的战略导向性不明确正确答案：C46.绩效评价系统首先需要在组织、部门和个人三个层面实现全面系统协同,并确保绩效指标体系能全面涵盖()相关的所有关键绩效指标。A、组织战略目标B、部门工作计划C、组织核心价值观D、个人绩效计划正确答案：A47.绩效的主要影响因素不包括()A、激励B、环境C、学历D、技能正确答案：C48.绩效标准的划分方式中,()即运用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的评价等级,如优、良、中、差,甲等、乙等、丙等、丁等以及1、(二)3等。A、定义式B、量词式C、等级式D、数量式正确答案：C49.在管理者的反馈模式中,()反馈方式以员工回答为主、以解释和纠正为辅,管理者实际上主要起引导作用。A、指导型B、批评型C、指示型D、授权型正确答案：D50.绩效反馈面谈的()体现为,管理者在进行绩效反馈面谈时必须以员工的工作情况为基础,而不应掺杂与工作无关的情况和个人情感因素。A、基于工作原则B、相互信任原则C、直接具体原则D、平等互动原则正确答案：A51.在以人为基础的薪酬制度下,确定薪酬水平的标准不包括()A、员工的知识水平B、员工的技术水平C、员工的职位特征D、员工的能力水平正确答案：C52.控制绩效工资总额的方法一般有指导性或强制性分布法和()A、平均系数分配法B、图尺度量表法C、行为对照表法D、排序法正确答案：A53.以下哪一项不属于标杆管理的优点()A、有助于建立学习型组织B、有助于改善绩效C、是一种持续不断的管理工具D、有助于企业的长远发展正确答案：C54.平衡计分卡包含的四个互为关联的层面是()A、优势、劣势、机会、威胁B、生产、销售、财务、人事C、政治、经济、社会、技术D、财务、客户、内部流程、学习与成长正确答案：D55.下列选项中,属于评价主体的一般原则的是()A、公正原则B、知情原则C、平等原则D、公开原则正确答案：B56.以下表述中,关于绩效监控的含义理解正确的是()A、绩效监控其实就是发挥绩效管理的控制职能B、绩效监控的落脚点是部门绩效的监控C、绩效监控是连接绩效计划和绩效评价的中间环节D、绩效沟通是绩效监控的一个环节正确答案：C57.关于迈克尔•波特对战略的分层,以下表述错误的是()A、定位,即战略就是一种独特、有利的定位,关系到各种不同的运营活动B、抉择,即在市场竞争中做出取舍C、配置,即在组织的各项运营活动之间建立一种有效的联系D、一份完整的战略应当包含组织发展可能遇到的所有问题正确答案：D58.批评并不是最终的目的,绩效反馈应着眼于未来,而不应该抓住过去的错误不放,强调错误的批评方式会使员工产生防御心理,对绩效反馈的效果起到消极的作用。这要求我们在对错误的行为进行反馈时,要()A、有计划性B、以进步为导向C、坚持互动的方式D、选择恰当的沟通环境正确答案：B59.()是讨论各业务单元平衡计分卡上的指标和行动方案,评估战略执行的进程和障碍。A、部门回顾会B、监督回顾会C、战略回顾会D、运营回顾会正确答案：C60.绩效计划体系是通过以()为纽带形成的全面协同系统。A、绩效指标B、绩效标准C、绩效评价结果D、绩效目标正确答案：D61.平衡计分卡认为()不仅是创造企业衍生价值的根本途径,也是实现客户价值主张的必要保障。A、平衡B、战略C、平均D、协同正确答案：D62.战略表述中()界定了企业想要竞争或赢取的细分市场。A、范围B、优势C、目标D、价值主张正确答案：A63.评价组织绩效要考虑有效性、效率、变革性三个方面,评价个人绩效要综合考虑员工的工作能力、工作态度、工作业绩三个方面的情况,这体现了绩效的()A、多维性B、稳定性C、动态性D、多因性正确答案：A64.()是指员工因雇佣关系的存在,而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入、有形服务以及福利。A、奖金B、薪酬C、基本工资D、绩效工资正确答案：B65.评分标准的划分方式中,()即采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同的等级水平,如好、较好、一般、较差、差。A、数量式B、量词式C、定义式D、等级式正确答案：B66.绩效计划的核心是()A、解决好“评价什么”和“多长时间评价一次”两个问题B、确保管理者和员工之间的充分沟通C、实现员工绩效计划和部门绩效计划向高层管理者绩效计划的妥协D、确保各个部门和工作团队中每个职位上员工的绩效目标与组织的战略目标协调一致正确答案：D67.关于绩效管理的关键决策,以下说法错误的是()A、评价主体是指对评价对象做出评价的人B、绩效评价指标的设计是绩效管理中技术性较强的工作之一C、绩效评价结果能否被有效利用,关系到整个绩效管理系统的成败D、评价周期的设置越短越好正确答案：D68.根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,可以将绩效反馈分为正面反馈、负面反馈和()A、消极反馈B、中立反馈C、有效反馈D、正向反馈正确答案：B69.绩效指标的基本特征不包括()A、可测性B、动态性C、针对性D、独立性正确答案：B70.以下关于稳定战略的表述,错误的是()A、稳定战略适合长期实施B、在一段较长时间的快速发展后,企业可能会遇到一些问题导致效率下降,这时就可以采用暂停/谨慎战略C、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动D、在预期良好的环境中成功运营的公司采用稳定战略是合适的正确答案：A71.不论员工的产量达到何种水平,()都能够保障员工获得一定数量的基本收入。A、标准工时制B、直线计件工资制C、有保障的计件工资制D、班组激励计划正确答案：C72.下列哪一选项不属于标准型绩效目标()A、报表的错误率低于1%B、年底提交软件的测试版本C、电话铃响3声之内必须接听D、现金报销在3个工作日内完成正确答案：B73.协同的实质就是围绕()整合组织,实现密切配合和协同作战。A、使命B、核心价值观C、战略D、愿景正确答案：C二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.主要的绩效指标权重设计方法有()A、专家经验判定法B、权重因子判断表法C、层次分析法D、加权平均法正确答案：ABCD2.下列关于销售代表这一职位的绩效标准的描述中,属于优秀绩效标准的是()A、为市场部门提供有效的客户需求分析B、维持长期、稳定的客户群C、对客户偏好和个性等做详细记录和分析D、正确介绍产品或服务正确答案：ABC3.绩效目标的来源主要有()A、职位职责B、绩效计划C、对组织战略的分解和细化D、绩效反馈正确答案：AC4.在绩效沟通中,管理者需要关注哪些问题()A、我必须提供给员工哪些信息和资源,以帮助他们完成工作?B、我必须向管理者提供哪些信息,以保证更好地完成工作目标?C、我必须从员工那里得到哪些信息,以帮助他们更好地协调员工的工作,并在必要的时候向上级汇报?D、我必须从管理者那里得到什么样的信息或资源?正确答案：AC5.根据组织界线,可以将组织环境分为()A、经济环境B、一般环境C、社会环境D、具体环境正确答案：BD6.在绩效管理中组织的战略按照层级可以分为()A、职能层战略B、公司层战略C、事业层战略D、个人层战略正确答案：ABC7.战略性人力资源管理的纵向匹配包括()A、个体目标与组织目标的匹配B、人力资源规划、组织结构及组织文化与战略的匹配C、人力资源各种实践活动间的匹配D、人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配正确答案：ABD8.评价对象可提起申诉的事项包括()A、评价结果B、评价信息C、评价程序D、评价指标与评价方法正确答案：ABCD9.绩效沟通中的信息包括()A、员工工作中的绩效改进的信息B、有关工作进展情况的信息C、有关绩效评价的信息D、员工工作中的潜在障碍和问题的信息正确答案：BD10.一般情况下,解雇的原因可能有()等。A、行为不当B、工作业绩不合要求C、缺乏从事本职工作的资格D、工作要求改变正确答案：ABCD11.战略性人力资源管理的匹配性包括()A、外部匹配B、横向匹配C、内部匹配D、纵向匹配正确答案：BD12.以下关于绩效目标的制定过程,说法正确的是()A、成立一个由高层领导参与的战略规划小组,负责拟定和描述组织的愿景,在高层领导之间达成共识后,确定组织的战略目标B、每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组,提出各部门的目标,然后基于部门目标和部门工作计划,制定部门绩效目标C、部门管理者与员工就部门目标分解和实现方式进行充分沟通,形成每个人的绩效目标D、员工个人的绩效目标由部门管理者直接指定正确答案：ABC13.将直接上级作为绩效信息来源的突出优点是()A、上级掌握的绩效信息比较全面B、上级对绩效结果的判断也比较客观和全面C、上级能够从宏观和整体上看待下属的绩效表现D、在绩效信息收集过程中,上级可能存在偏见正确答案：ABC14.绩效评价的步骤包括()A、建立系统B、输出结果C、分析判断D、整理数据正确答案：ABCD15.下列选项中属于绩效评价的步骤的是()A、输出结果B、收集评价反馈C、分析判断D、建立系统E、整理数据正确答案：ACDE16.关于绩效反馈面谈的实施,以下说法正确的是()A、面谈是一种双向的沟通,为了获得对方的真实想法,反馈主体应当鼓励面谈对象多说话,充分表达自己的观点B、绩效反馈面谈应聚焦到具体工作是怎么做的、采取了哪些行动与措施、效果如何等问题上C、面谈交流要直接具体,不能抽象地泛泛而谈或仅作一般性评价D、绩效反馈面谈应是一个双方沟通的过程,沟通要想得以顺利地进行,必须营造一种彼此互相信任的良好氛围正确答