DB14∕T 165-2019 美容美发服务规范

DB14山西省市场监督管理局发布I 1 1 1 2 3 7 8本标准按照GB/T1.1-2009给——修改了标准名称；——增加了规范性引用文件（见2——修改了经营场所要求（见4——修改了美容美发专业内容（见5红都美业、江宇美业、彬淼雪美容咨询有限公司、阿扆贝诗美容美发会所、爱她美业1美容美发服务规范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）《美容美发场所卫生规范》卫生部商务部（卫监督发〔2007〕生发抗白、肩部以上按摩、头皮护理、妆容及整体设计等服务的经营2法，为顾客提供表面无创伤性、非侵入性身体塑身及保健、养护等生活美体服务的行SPASalusPerAquam4经营场所要求4.1经营要求4.1.2证照齐全，并将营业证照正本悬挂于经营场所明显位置，字号牌匾规范合法，服务标志设置应4.2卫生要求34.2.3仪器和设备应配备专人定期消毒，保4.3环境要求4.3.2室内装修应使用符合国家环境保护的有关规定。4.4.2电力系统的安全保护装置完好、有效。4.4.4地面应采取防滑措施，有明显标志。安全通道随时保持畅通，有明显的疏通线路图，并按要求定地点，定期对消防安全设施和器材进行检查和维护保养，确保消防设施和器材4.4.8易燃易爆物品的存放应符合消防安全规定。4.4.9服务人员应掌握消防安全知识5.1.1接待：详细了解顾客曾使用过的产品、项目。对于老顾客5.1.2准备：店面助理为顾客围好毛巾、围布或穿好客衣。5.1.3洗发：仔细观察头皮与发质，选择与发质（头皮）相符的洗发液，洗发水放于头部的顶点与黄），5.1.4剪发：手掌给顾客按摩头部，掌控顾客头部骨骼形态，按照顾客的要求，结合顾客的头型、脸5.1.5刮脸：男士刮脸要坚持“一戴三消”。即：服务人员为顾客刮脸要戴口罩，剃刀、胡刷、面巾要消毒。刮脸椅子调整适宜，刷好皂液或剃须膏后，用面巾热敷1~3min。撤去面巾后，再刷一遍皂4发胶、啫喱等相关造型产品定型。打后视镜，顾客满意后，整理衣领，撤去毛巾围布或5.2.1按理发的要求做好各项准备（凡士林、颈盒、棉条等），工具放在触手可及的5.2.2顾客坐定之后，围上毛巾（避免烫发水打湿衣领），再围上烫发围布（不可在），5.2.3根据顾客要求的发型修剪头发,做到发型层次厚薄均匀,轮廓饱满、美观。5.2.5根据顾客的要求和不同的发质,严格按要求使用符合标准的烫发剂和定型剂,将烫发剂由后发际5.2.6拆卷后为增强烫发效果,可再次5.2.7用吹风机、发梳和发刷刷波浪或梳理成型，吹风、梳理成型后的发型应达到蓬松、柔软，给人5.2.8束发。按照顾客的要求，并5.3染发5.3.1先问清顾客有无染发过敏史及头皮损伤、长疮疖的现象，如有过敏史的应经过皮试，确认无异5.3.2围好染发专用围布、毛巾、垫肩，戴好护耳。为防止染脏皮肤或耳朵，应在发际线周围涂上护5.3.3将头发分区分片、逐层向上，由发梢至发根涂抹染膏，根据染发剂的性能和发质情况确定停留5.3.6经吹干定型后的头发应达到色调自55.5漂染包含漂粉、110/0、0/00、酸性染膏、碱性染膏等，按照顾客要求进行专业的操作应按照循经选穴的要求做到按摩的穴位准确5.7.1.1基本要求5.7.1.1.2基面化妆：修眉、矫正眼型、上粉底（根据不同肤质、肤色、妆型、季节、年龄等，选择5.7.1.1.3点妆修饰：画眼线、涂眼影、画眉、鼻侧影、涂唇膏、涂5.7.1.2淡妆5.7.1.2.4眉毛与脸型协调，依据眉毛自然生长规律来晕染，眉型自然，眉色均匀。5.7.1.2.5眼影选择高中明度和低纯度色彩为宜，色泽自然柔和，涂抹均匀，有层次感。5.7.1.2.7腮红柔和清淡、过渡均5.7.1.2.9淡妆后应达到的整体要求是：粉底薄而透明，强调皮肤自然光泽，脸部线条细腻柔和，用5.7.1.3新娘妆5.7.1.3.1粉底涂抹均匀细腻,不宜过厚,匀而不浮,立体感较强。5.7.1.3.2定妆仔细,厚薄均5.7.1.3.3根据妆型确定眼线浓度,眼线不宜过深,应与整体色调相协5.7.1.3.4眉型根据脸型及妆型描画,与脸5.7.1.3.6唇形自然，口红与眼影色协调妆面干净、细致，线条柔和流畅，牢固性强，有整体感，妆型给人以端庄典雅大方之美。5.7.1.4浓妆65.7.1.4.1粉底层次应突出,有立体感,面型不足得到弥5.7.1.4.2眉形应与脸型相适宜,并符合个性特点,眉色应与妆型相协5.7.1.4.4眼线描画整齐干净,与眼形及个5.7.1.4.5刷睫毛膏后,彼此不粘连,应呈自然状态,给人以清晰美观感。5.7.1.4.6鼻和鼻侧影经描画后，应有清秀和挺直感。5.7.1.4.7画唇线后,应达到轮廓清晰,弥补唇形不足,并与脸型和个性相适应的要求。唇膏色与眼影5.7.1.4.8腮红应按脸型晕染均匀,颜色搭配合理。5.7.1.4.9定妆应达到清爽、自然、均匀的要求，并与面部周围互相协调一致。5.7.2护肤美容5.7.2.1一般操作流程：护理预约－进门接待－填写咨询表格或客户档案－问题咨询－肌肤检查或测试－护理建议－客户确认－护理操作－效果感受了解－居家保养建议－服务结5.7.2.3根据顾客皮肤将所需要的护肤产品、美容工具、仪器备齐，放在美容器械车上，接触顾客皮5.7.2.4帮顾客存放好贵重物品，协助顾客摘掉身上5.7.2.8请顾客趴在美容床上，进行背部及颈部的舒缓按摩。），5.7.2.15进行面部皮肤按摩护理，面部按摩穴位准确，手5.7.2.18敷面膜期间可以根据顾客需求做头部或者肩颈按摩。5.7.2.19卸膜并清洁皮肤。75.7.2.23扶顾客下床，辅助顾客更换衣服。5.7.2.24和顾客一起取出贵重物品并确认无误。5.7.2.25带顾客结账签字，送客并做好相关皮肤保养的嘱咐。5.7.2.26切断电源，清理用品、消毒仪器、主要流程：更衣、卸妆、沐浴、身体按摩塑身或仪器塑身、体膜护理、身体营养霜泡浴、身体磨砂、身体按摩、SPA仪器护理、体膜护理、身体6.1.1遵守国家的法律、法规和相关政策要求，守法经营，诚信待客，公平交易，履行承诺，维6.1.3身体健康，每年一次健康体检，并取得健康6.1.5熟知本岗位的服务项目，服务6.2.3注意接待礼仪，对不同民族、不同宗教信仰的顾客，应根据其习惯做好相应的接待。6.3.1使用文明用语，能根据服务对象的不同，服务场合的不同，主动招呼、询问，习惯使用尊6.3.2掌握语言交流的原则技巧，说话温和，耐心倾听，不抢话、不6.4.2.1具有国家职业资格证书，掌握皮肤结构、皮肤类型、头部骨骼、肌肉构成、身体经络和穴位6.4.2.2能够判断各种皮肤类型，并根据判断结果制定合理的护肤计6.4.2.3能够独立进行护理美容、修86.4.2.4掌握生活妆、职业妆的基本化妆6.4.2.5掌握所使用的各种护肤品的成分、性能、特点和使用方法，为顾客搭配适合的产品。6.4.2.6能正确使用设备、用品和用具，并掌握其维护保养方法。熟练掌6.4.2.7文明礼貌待客，涉外服务还应掌握一般的外语会话能6.4.3.1具有国家职业资格证书，掌握毛发知识、发质类型、头部骨骼、美学构成、头部经络和穴位6.4.3.2能够判断各种毛发类型，并根据6.4.3.3能独立进行美（理）发服务单项或多项技术操作，并掌握几种辫发、盘发的技术，男士短发6.4.3.4掌握头部经络、穴位的一般常识及按摩的程序6.4.3.6掌握常用的美发产品的成分、性能、特点和使用方法6.4.3.7个人形象要力求符合美学和时尚7.1应事前向顾客客观真实介绍服务项目的情况，包括所使用的美容美发化妆7.2建立顾客档案制度，完整