2024年江苏工匠电子商务运营赛项考试题库(含答案)_第1页
2024年江苏工匠电子商务运营赛项考试题库(含答案)_第2页
2024年江苏工匠电子商务运营赛项考试题库(含答案)_第3页
2024年江苏工匠电子商务运营赛项考试题库(含答案)_第4页
2024年江苏工匠电子商务运营赛项考试题库(含答案)_第5页
已阅读5页,还剩136页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

PAGEPAGE12024年江苏工匠电子商务运营赛项考试题库(含答案)一、单选题1.()在一定程度上消除了因产地遥远而导致买卖双方信息不对称的问题。A、纯电商直播式平台B、电商与网络直播平台直接合作C、电商在自身内容设立直播项目D、达人直播答案:A2.女装/女士精品类目下,以下哪种行为属于重复铺货?()A、不同颜色的女装分别发布B、不同组合的孕妇装分别发布C、不同款式的女装分别发布D、相同款式的长袖版和短袖版答案:B3.()是阿里国际站后台日常操作打开频率最高的菜单。A、数据管理B、商品管理C、资金管理D、媒体中心答案:B4.根据淘宝网的评价管理,在卖家对某笔订单做出评价后的天()内,买家可以对中差评进行修改或删除。A、15B、30C、90D、45答案:B5.一场优秀的直播肯定是围绕()展开的。A、用户B、产品C、平台D、影响答案:B6.SKU属性是()。A、卖点挖掘及促销图,卖点打动B、以文字或者图片,表格等多种形式说明产品的材质、规格等信息C、与同类商品比较,挖掘本产品与其他商品不同的优势D、商品数量答案:B7.找出不属于对应类目的问题商品()。A、藤编茶几放置在实木茶几下B、电脑桌放置在笔记本电脑桌下C、收纳凳放置在收纳/储存类目下D、藤制躺椅放置在椅/凳类目下答案:A8.目前企业的电子商务网站模式根据所采用的技术不同,以下说法错误的是()。A、基于SAP的企业内联网电子商务网站模式B、基于ERP的企业内联网电子商务网站模式C、基于EDI的外联网电子商务网站模式D、基于Web的因特网电子商务网站模式答案:A9.()是以侧光为主,同时辅以漫射光。这种布光方式使商品的一侧出现明显的阴影,底部的投影也很深,从而使商品具有强烈的立体感。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、前后交叉布光答案:C10.淘宝移动端图片尺寸要求是()。A、620px≥宽度≥480pxB、600px≥宽度≥400pxC、600px≥宽度≥480pxD、620px≥宽度≥450px答案:A11.电子商务应用系统分为两部分,一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务,另一部分是()。A、安全的电子支付系统B、企业资源规划系统C、客户关系管理系统D、供应链管理系统答案:A12.淘宝详情页的宽度是()。A、800pxB、750pxC、790pxD、480px答案:B13.关于网络营销的优势,下列()表述是错误的。A、通过互联网络可以有效地服务于顾客,满足顾客的需求B、网络营销具有极强的互动性,可以帮助企业实现全程生产管理C、网络营销有助于企业降低成本费用D、网络营销能够帮助企业增加销售提高市场占有率答案:B14.某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节,用户只要上传照片头像就可以在线试戴并选择适合自己的框架眼镜。请问此服务属于如下类型()。A、资金网络服务B、生产者服务C、社会服务D、消费者服务答案:D15.B2C电子商务网站的收益模式不包括()。A、收取服务费B、收取会员的会费C、收取信息流量费D、降低价格,扩大销售量答案:C16.电子商务网站生命周期的第3阶段是()。A、系统规划B、系统设计C、系统实施D、系统分析答案:B17.在拍摄商品时,()可以在放大图像的同时保证画面更清晰。A、光学变焦B、数码变焦C、双摄变焦D、更换拍摄镜头答案:A18.在商品拍摄时,常用()颜色的背景布与年轻女性用品,如少女装、女性饰品、化妆品、儿童用品等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色答案:B19.()是眼睛对光源和物体表面明暗程度的感觉,取决于光线的强弱。A、色相B、色平衡C、明度D、纯度答案:C20.下面不是电子商务物流特征()。A、信息化B、非自动化C、社会化D、全面化答案:B21.红色系不适合应用于()行业类目网店装修。A、欢庆B、水果C、珠宝D、服饰答案:B22.以下不属于商品构图的方法有()。A、黄金分割法B、立体构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案:B23.根据美国学者的观点,电子商务作为现代商业方法,以满足企业、商人和顾客的需要为目的,其所采用的手段不包括()。A、增加交易时间B、改善服务质量C、增加服务传递速度D、降低交易费用答案:A24.在电子商务活动中,并非订单履行流程内容的是()。A、客户下单B、客户浏览商C、仓库配货D、客户付款答案:B25.下面()不属于电子商务软件功能。A、商品目录显示B、购物车C、交易处理机制D、WWW平台选择答案:D26.单侧45°不均衡布光以()为主,同时辅以漫射光。这种布光方式使商品的一侧出现明显的阴影,底部的投影也很深,从而使商品具有强烈的立体感。A、侧光B、顺光C、逆射光D、漫射光答案:A27.电子商务的核心是()。A、计算机技术B、数据库技术C、企业D、人才答案:A28.影响网络产品定价的因素是多方面的,有内部因素,也有外部因素。以下选项中属于外部因素的是()。A、企业实力B、定价目标C、供求关系D、产品因素答案:C29.电商活动时间可长可短,下列()比较不合适。A、活动年B、活动月C、活动周D、活动日答案:A30.()就是利用攀比心理,影响力效应等因素来激发潜在用户来消费。A、逆向思维软文B、促销类软文C、创意类软文D、情感类软文答案:B31.利用直通车打造爆款时,以“转化为主,重点提升销量”是在()时期的策略。A、初期B、中期C、后期D、随时答案:C32.按照数码相机按照用途分,以下不属于数码相机的是()。A、单反数码相机B、微单相机C、卡片相机D、智能拍照手机答案:D33.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭,被称为()。A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场D、组织市场答案:B34.以下关于微店发货规则说法错误的是()。A、发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等),商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息B、发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息),或与该店铺商品无关的信息。C、商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,确保发货商品的准确性、完整性。D、避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现,由此产生的相应费用与风险由买家承担。答案:D35.电子商务系统框架结构的组成是()。A、两个层次和三个支柱B、三个层次和三个支柱C、四个层次和三个支柱D、三个层次和两个支柱答案:D36.O2O时代的品牌必须以()为中心。A、用户B、产品C、渠道D、营销答案:A37.B2B电子商务模式的萌芽阶段是()。A、1999年B、2000—2002年C、1998—2000年D、1993年答案:C38.买家因物流原因给出了差评,售后客服如何回复该差评更为合适?A、诚恳向消费者道歉B、解释物流问题的确没办法控制C、如实解释物流具体原因D、推卸说明物流问题不是卖家的责任答案:C39.以下()不是当前电子商务网站常见的管理模式。A、完全手动模式B、数据库支持模式C、智能结构模式D、雇员模式答案:D40.电子商务信息服务包括五个基本要素信息服务用户、信息服务者、信息服务产品、信息服务设施、信息服务方法,其中核心是()。A、信息服务设施B、信息服务者C、信息服务产品D、信息服务用户答案:C41.微店可以销售以下哪种商品?()A、未公开发行的国家级正式考试答案。B、代写论文类相关服务。C、箱包服饰类产品。D、可能用于逃避交通管理的商品。答案:C42.下面不属于淘宝头条内容展示模式的是()。A、视频B、问答C、PKD、故事答案:D43.电子商务的()是从事以商品交易为中心的各种商务活动。A、前提条件B、核心C、基础D、对象答案:C44.()作为提高商品转化率的入口,具有增强顾客对商品的了解、获取消费者信任、引导消费者下单等重要作用。A、店标B、商品详情页C、导航D、Banner答案:B45.()背景能够丰富色彩变化,时尚、青春、活力。A、渐变色B、双色C、三色D、纹理答案:A46.以下选项不属于引流拉新范畴的是()。A、朋友圈转发B、微信群分享C、社群成员同城聚会D、QQ群分享答案:C47.为了更合理地控制成本,进行推广计划的管理,要为直通车推广计划设置()。A、投放地域B、投放时间C、日限额D、网投放平台上支付答案:C48.网络营销广告的信息沟通运作模式中,下列()不是它的主体。A、广告主B、广告受众C、推销员D、网络答案:B49.不属于网络广告比较常见的策略有()。A、网络广告时段策略B、利益导向策略C、网络创新策略D、广告市场策略答案:C50.供应商在互联网上发布其产品信息,采购方根据信息作出采购决策并下订单,这种电子商务活动属于()。A、第三方电子商务采购B、买方电子商务采购C、卖方电子商务采购D、进货型电子商务采购答案:C51.在()诱导下的购买动机具有跟随性。A、面子心理B、从众心理C、贪便宜心理D、价位心理答案:B52.京东商城采取哪种物流模式()。A、自营物流模式B、第三方物流模式C、众包物流模式D、物流联盟模式答案:A53.商品描述模板中相关推荐为选填项,可推荐同系列其它产品或者和本产品相关的搭配推荐。以下关于相关推荐说法错误的是()。A、放置图片,图片可设超链接B、产品图片超链接只能链接到网站内,一张图片只能设定一个超链接C、如果图片内有多件商品,需要设定不同的链接,需将图片进行拆分,一个商品一张图片D、以上说法均不正确答案:D54.以下不属于独立商城的是()。A、拍拍B、凡客诚品C、京东商城D、淘宝商城答案:A55.()岗位是网店与客户沟通的桥梁,是关乎客户购物体验和店铺销售额的重要岗位。A、客服B、美工C、仓储D、快递答案:A56.()也称为饱和度,是指色彩的鲜艳度和浑浊度的感受。A、亮度B、纯度C、对比度D、色相答案:B57.()可以利用千牛工作台对店铺的各种数据进行监控和管理。A、卖家B、买家C、淘宝D、京东答案:A58.从被摄物体后方120°-150°射入的光为(),主要用来突出阴影和立体感,突出重量感。A、逆光B、侧光C、漫射光D、逆射光答案:D59.直播宣传推文以()的直播受众人群为主推送。A、爱好产品B、粘性较强C、精准定位D、风格相同答案:C60.()选择工具按照点击的点的颜色范围来选择,可以设置范围的容差,容差越大,选择区域越大,对于有单色背景的图像中的元素,可以用它点选背景,然后反选,从而选中元素。A、任意套索工具B、多边形套索C、磁性套索D、魔术棒答案:D61.C2C模式存在的前提和基础是()。A、买家B、卖家C、信息安全技术D、电子交易平台提供商答案:D62.互联网时代c2c电子商务模式主要分为()和店铺模式两种。A、义卖模式B、拍卖模式C、导购模式D、捐赠模式答案:B63.电子商务按照交易对象分类,可分为()。A、间接电子商务与直接电子商务B、EDI商务、互联网商务和Intranet商务C、国际电子商务、国内电子商务和同城电子商务D、企业与消费者间电子商务、企业与企业间电子商务和企业与政府间电子商务答案:D64.折线布局是将()按照错位的方式排列,消费者视线做折线运动,给人清爽、利落的感觉。A、图片B、文案C、线条D、背景答案:A65.()颜色不能给人带来温暖、热情和奔放的感觉,不属于暖色调。A、紫B、红C、黄D、橙答案:A66.消费者在购买产品前,通常会对所购买的商品的质量,使用方便程度,特点等有一个期望值,这个期望值属于()。A、核心利益层次B、基本产品层次C、期望产品层次D、附加产品层次答案:C67.色彩的搭配不是随心所欲,搭配的黄金比例为()。A、70:25:5B、60:30:10C、50:30:20D、70:20:10答案:A68.以下()不是网络商务信息相对于传统商务信息具有的特点。A、实效性强B、准确性高C、便于存储D、收益大答案:D69.下面不是网络营销与传统营销的区别是()A、营销理念从未改变B、沟通方式的改变C、营销策略的改变D、沟通能力的改变答案:A70.下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所()A、中型工业厂商B、中立主办者C、行业联盟D、行业巨头答案:A71.关联销售中最直接的方式是()。A、替代搭配套餐B、现有搭配套餐C、搭配套餐D、热销搭配套餐答案:C72.Banner设计中()布局给人带来最具有安全稳定的场景。A、圆形B、四方形C、三角形D、正三角形答案:D73.在拍摄童装时,突出拍摄了童装上的拉链、帽子、口袋等配饰。这是用了()的拍摄方法。A、改变商品外形B、注重商品细节C、善用外物搭配D、注重颜色搭配答案:B74.下列选项中,不属于大促期间售后客服工作职责()。A、售后处理B、疑难解答C、情绪安抚D、攻坚答案:D75.下列哪一项是淘宝达人需要发布优质好帖原因()。A、吸粉B、赚取佣金C、提升阅读量D、以上皆是答案:B76.下列()不属于淘宝达人内容展现位置。A、每日好店B、必买清单C、天天特价D、淘宝头条答案:C77.多种字体的搭配可以拉开不同层级文案的差异,体现出层次感,突出主题,但最好总体字体不超过()种。A、2B、3C、4D、5答案:B78.闲鱼是阿里巴巴旗下()。A、美食平台B、直播平台C、闲置交易平台D、娱乐平台答案:C79.以下()不是B2B电子商务交易过程中的阶段之一。A、交易谈判和签订合同B、售后C、交易合同的履行和索赔D、办理交易进行前的手续答案:D80.了解淘宝规则的最佳途径是?()A、进入淘宝官方唯一规则发布平台--规则频道B、到Google搜索C、到淘宝社区看帖D、向其他店家询问答案:A81.目前淘宝重视的营销点(),它主要以人群标签为核心,而钻展就是迎合这个点的一种推广工具。A、内容营销B、价格营销C、图片营销D、视频营销答案:A82.()风格通常给人硬朗、炫酷的感觉,具有空间感、速度感、力量感、梦幻感,通常以蓝、黑、紫等冷色调为主。A、科技B、小清新C、喜庆D、青春答案:A83.以下属于C2A电子商务的是()。A、某商店里用计算机网络向某电器厂定购冰箱B、消费者在在线销售书店买书C、企业在网上办理交税退税D、社会福利基金的发放答案:C84.不属于店招包含的元素及功能是()。A、名称B、关注C、收藏D、品类答案:D85.电子商务网站硬件建设的核心是()。A、路由器B、网关C、服务器D、工作组答案:C86.下列关于电子商务的说法正确的是()。A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务答案:D87.网络商务信息可以方便地从互联网下载到自己的计算机上管理,在原有地各个网站上也有信息存储系统,可以到原有地信息源中再次查找说明的是网络商务信息的()。A、实效性强B、准确性高C、便于存储D、方便性答案:C88.电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易(ET)它又称为()贸易,起先被用于一些大企业与其客户的交易中。A、EDIB、ECC、EBD、无纸答案:D89.一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调()。A、数据的统计分析与处理过程B、信息的流动沟通与处理过程C、信息的安全保障与处理过程D、数据的安全保障与处理过程答案:C90.淘宝第一个明确订单送达时间且违约可赔付的承诺时效服务是()。A、保障速递B、到货承诺C、货到付款D、指定快递答案:B91.下列选项,发布在正确的类目下是?()A、汽车贴纸发布在汽车零配件类目B、反光标识/反光贴/反光膜发布在汽车影音类目C、金属汽车安全锤发布在汽车添加剂类目D、越野摩托车发布在摩托车类目答案:D92.按照约定的格式,通过网络进行信息传递和终端处理,完成相互的业务交往,这种EDI工作方式是()。A、VAN方式B、MHS方式C、点对点方式D、Switch方式答案:C93.目前比较好好入驻的自媒体平台是()。A、头条号B、搜狐号C、公众号D、快手答案:A94.网店进货过程中,对于同一价格区间的商品,首先考虑的商品因素是()。A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本答案:A95.关于微商城装修与优化下列说法正确的是()。A、在系统设置推送消息的要自己手动输入,没有模板B、开通“短信通知”需要接入华为云C、开通“邮件通知”,要获得邮箱“授权码”,才可以给用户发送邮件通知D、以上都是答案:C96.电子商务的分类有很多种,但从实质内容看应分为三个层次,它们是()。A、BtoB、CtoB和BtoGB、toC、BtoG和CtoCC、BtoB、toC和BtoGD、BtoO、BtoC和BtoG答案:C97.目前,重推荐的短视频电商直播平台是()。A、淘宝直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案:C98.每次上传最多只能包含()商品。A、300B、600C、500D、100答案:C99.()即以单个商品为对象,包含商品解说、品牌介绍、功能展示等内容的脚本。A、直播脚本B、单品脚本C、带货脚本D、系统脚本答案:B100.不可做为商品的导航栏的是()。A、连衣裙B、夏季专享C、会员专区D、颜色答案:D101.以下哪一项不属于网络营销定价的特点()。A、固定商品配置定价B、全球性C、低价位定价D、顾客主导定价答案:A102.下列哪个选项的说法是正确的?()A、微店卖家需要遵守国家法律法规规范和平台规则。B、微店卖家虚假交易,不会受到处罚。C、微店监管不严,什么都可以卖。D、刷单不违反微店交易规则。答案:A103.下面不属于微淘发布形式的是()。A、有好货B、跨店清单C、上新D、买家秀答案:A104.下列生活中,不属于电子商务活动的是()。A、网上购物B、网上销售C、银行存款D、网上预订旅游答案:C105.下列关于电子商务的叙述中,错误的是()。A、电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动B、电子商务主要包括利用电子数据交换、电子邮件、电子资金转账及互联网主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换C、电子商务具有普遍性、方便性、集体性、安全性、协调性等五大特征D、电子商务应用系统由企业内部网和互联网两部分组成答案:D106.()是淘宝店铺流量的主要来源。A、自然搜索B、类目搜索C、模块入口D、直通车引流答案:A107.直播作为一种新型的推广工具,其本质是()。A、内容营销B、事件营销C、场景营销D、口碑营销答案:C108.()是公认的进行中差评售后处理的沟通工具。A、电话B、旺旺C、微信D、钉钉答案:A109.下列不属于对店铺用户全体细分定位的维度是()。A、年龄B、性别C、支付方式D、职业答案:C110.制作更具有吸引力的宝贝详情页面,以下最优的排列顺序是()。(1)降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息(2)展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品(3)要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息(4)增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片A、(3)(2)(1)(4)B、(4)(1)(3)(2)C、(3)(4)(2)(1)D、(1)(3)(2)(4)答案:C111.电子商务网站的生命周期中,系统计划任务书完成于()。A、系统规划阶段B、系统分析阶段C、系统设计阶段D、系统实施阶段答案:A112.()是以顺光为主,正面投射出来光线全面而均衡,不仅商品表现全面,不会有暗角,而且有利于表现商品的细节。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、单侧45°不均衡布光D、前后交叉布光答案:A113.移动千牛工作平台不具备()功能。A、处理订单B、管理商品C、和美团APP性质相同D、精准营销答案:C114.Banner设计中字体的选择不能超过()种。A、2B、3C、4D、5答案:B115.网店宝贝标题设计应该注意()。A、忌关键词堆砌B、忌长时间使用相同的标题C、忌宝贝标题中包含店铺名D、以上说法全部正确答案:D116.协助买卖成交推销产品,但对所经营产品没有所有权的中间商有()。A、批发商B、运输公司C、制造商代表D、零售商答案:B117.在阿里试用活动中,商家要申请免费试用则需要提供总价值大于()元的试用品。A、150B、1500C、15000D、2000答案:B118.下列哪个选项的说法是错误的?()A、移动平台可以设置自定义菜单。B、自定义菜单只可以设置一级菜单。C、店铺装修中可以设置底部自定义菜单。D、店铺装修中可以通过自定义菜单给商品添加更多的分类,方便用户查看答案:B119.客服的工作内容是()。A、引导客户购物B、发布商品C、搭建网站D、设置促销活动答案:A120.李强想把新上的清扬女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是()。A、心理定价B、分割定价C、折扣定价D、组合定价答案:D121.下列()符合商城类APP发展特点及优势。A、打破传统购物模式,友好的购物体验B、节约成本,较高客户转化率C、解决渠道难题,实现“移动购物”D、以上皆是答案:D122.支付宝的官网地址是()。A、B、C、D、答案:B123.广义电子商务指的是()。A、主要是指利用Internet在网上进行交易,以及电子商情、电子合同等B、包括电子交易内的利用Internet网络所进行的全部贸易活动C、企业对消费者的销售服务业务领域不断拓展D、基于EDI网络的电子商务答案:B124.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括()。A、数据的完整性B、信息的保密性C、操作的正确性D、身份认证的真实性答案:C125.开展电子商务的前提是保证信息的()。A、有效性B、完整性C、匿名性D、以上都是答案:A126.电子支付指的是电子交易的当事人,使用安全电子支付手段通过网络进行的()。A、现金流转B、数据传输C、货币支付或资金流转D、票据传输答案:C127.合理的配色比例能够使主图、海报、详情页显得和谐,主色色域一般占总面积的()。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8答案:C128.在商品拍摄时,常用()颜色的背景布与男士用品、数码商品等拍摄物搭配。A、驼色B、米色C、\灰色D、白色答案:C129.适合运动型Banner设计使用的排版布局是()。A、倾斜型B、分割型C、重心型D、曲线型答案:D130.根据淘宝官方对于店标的尺寸要求,文件大小为()。A、不要超过80kB、大小规定为80kC、不得小于80kD、不设上限答案:A131.以下关于家居生活商品描述页面的商品信息内容说法正确的有()。A、商品销售名称为必填项,货号、材质、重量、品牌、产地均为选填项B、商品销售名称及品牌、产地为必填项,货号、材质、重量均为选填项C、商品销售名称及品牌为必填项,货号、材质、重量、产地均为选填项D、商品销售名、货号、材质、重量、品牌、产地均为必填项答案:D132.()的店铺给消费者沉稳、扎实、科技的印象,能够体现出商品的典雅高贵。A、蓝色调B、黄色调C、红色调D、绿色调答案:A133.SCM的含义是()。A、电子商务B、客户关系管理C、供应链D、供应链管理答案:D134.分析竞争对手需要浏览竞争对手的店铺,不能直接获取的数据是()。A、交易数据B、店铺数据C、商品数据D、售后服务数据答案:A135.关于电子商务信息的传递以下正确的是()。A、电子商务信息,由于传递速度慢、传递渠道不畅,经常导致“信息获得了但也失效了”B、由于网络信息更新及时、传递速度快、只要信息收集者及时发现信息,就可以保证信息的实效性C、无论怎么样,网络信息都是最快最准确的D、电子商务信息,都是很迟后的答案:B136.下列()不符合淘宝图片空间所上传图片的限制。A、图片只允许连接到淘宝,其他的网站不能连接B、图片空间大小按购买大小来定,不能超过C、到期后能上传图片D、图片的使用店铺不能超过3个,超过就显示盗链答案:C137.下面那个工具不是B2B电子商务交易中所采用的商务工具()A、EFTB、E-mailC、EDID、电子表格答案:A138.客户关系管理系统中,具有记录客户查询和购买活动功能的模块是()。A、客户分析模块B、销售过程管理模块C、营销自动化模块D、客户信息管理模块答案:B139.在折扣与让价策略中,()折扣并不是对所有商品都适宜。A、交易B、季节C、数量D、现金答案:B140.详情页设计注重()的设计,提升转化率。A、前两屏B、前三屏C、前四屏D、前五屏答案:B141.不仅有利于增加用户的点击率,而且能有效推广小程序的营销手段是()。A、图文结合的内容营销B、图片内容营销C、文字内容营销D、以上都是答案:A142.有形商品电子商务由于三流()不能完全在网上传输,又称非完全电子商务或间接电子商务。A、服务流、资金流、物流B、工作流、资金流、物流C、信息流、资金流、物流D、信息流、商务流、物流答案:C143.有100个顾客向某位客服咨询商品的相关信息,其中有60个顾客没有下单,40个顾客下单了,那么这位客服的询单转化率为()。A、无法确定B、0.8C、0.6D、0.4答案:D144.哪项商品标题是符合淘宝发布要求的()。A、无货仅供欣赏五彩80年代老货手绘月季花牡丹花笔洗B、我在家乡读着流浪的书却在异乡听着想家的歌闭上眼会看到吗?C、北京总代理黄金气垫BB隔离遮瑕保湿批发招商D、矮个毛呢西装外套女小个子短款韩版2020秋冬新款茧型时尚气质上衣答案:D145.用旺旺和客户沟通,最重要的原则是()。A、对事不对人B、换位思考,站在客户的角度考虑问题C、知己知彼D、客户就是神答案:B146.从被摄物体的45°方向射来的光为(),主要用来强调凹凸层次。A、逆射光B、侧光C、漫射光D、逆光答案:C147.在()整体设计中注入情感营销,最能诱导买家产生心理共鸣。A、LOGOB、店标C、主图D、详情页答案:D148.()是电子货币产生并发展的根本原因。A、互联网兴起B、网上支付的兴起C、网上银行的兴起D、降低交易费用答案:D149.()是淘宝赋予客户的权力,让客户可以通过这一手段维护自己的权益。A、中差评B、五星好评C、上传图片D、以上都不是答案:A150.网络商务信息的整理步骤是()。A、明确信息来源--初步筛选--信息分类--浏览信息,添加文件名B、浏览信息,添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选C、明确信息来源--浏览信息,添加文件名--信息分类--初步筛选D、明确信息来源--信息分类--初步筛选--浏览信息,添加文件名答案:C151.B2C电子商务网站的企业类型不包括()。A、经营离线商店的零售商B、商品制造商C、工业原材料加工企业D、网络交易服务公司答案:C152.详情页面里的宝贝(),能够在用户的购买决策中起到临门一脚的作用。A、促销信息B、买家秀C、\\商品风格搭配D、搭配套餐答案:A153.()主要卖自己的货,卖别人的货不能超过别人的10%。A、机构直播B、商家直播C、商业直播D、达人直播答案:B154.在商品拍摄时,常用()颜色的背景布与时尚、欧美风格的服装类等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色答案:A155.以下哪种情况下,微店客服将介入处理()。A、卖家同意七天无理由退货B、双方退货退款没有争议C、因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷D、双方交易已经完成,并且没有争议答案:C156.下面不属于在线零售的形式的是()。A、电视购物B、邮购购物C、基于光盘的购物D、基于在线的购物答案:B157.店招包含的主要元素不包括()。A、店铺名称B、店铺类目C、店铺评价D、广告答案:C158.以下不属于叠化的名称的是()。A、化出B、淡出C、化入D、溶化答案:B159.()电子商务进入商用阶段。A、1991年起B、1992年起C、1995年起D、1996年起答案:C160.淘宝旺旺中要查看刚聊过的客户的聊天记录应选择()。A、查看本地聊天记录B、查看最近聊天记录C、查看在线聊天记录D、查看今天的聊天记录答案:B161.海报的构图设计一般不使用()。A、左侧文字、右侧图片展示B、左侧图片、右侧文字展示C、中间文字、左右两侧图片展示D、中间图片、左右两侧文字展示答案:D162.以下不属于关键词排名优化的目的的是()。A、可以让各搜索引擎上的潜在客户更容易找到企业网站B、更好的对商品属性进行分析C、通过搜索引擎的访问量来提高企业品牌的知名度和影响力D、展现商品的亮点,吸引更多的潜在客户答案:B163.非支付性电子商务的特点是()。A、不需要支付费用的电子商务B、不用现金进行支付的电子商务C、不进行网上支付和货物运送的电子商务D、不进行网上支付,但完成网络货物运送的电子商务答案:C164.()的常见用法是用于组接人物的回忆,春、夏、秋冬季节的环境的更替,人物从少年到中年到老年的成长历程等等。A、划像B、叠化C、淡入淡出D、翻转答案:B165.电子商务网站从业务定位来讲,属于()。A、NSP和ISPB、ISP和ICPC、ICP和ASPD、NSP和ICP答案:C166.()是一部片子里烘托氛围情感的关键要素。A、音乐B、图片C、文字D、动画答案:A167.对个性化营销理解错误的是()。A、个性化营销是企业面向消费者,直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式B、个性化营销服务改善顾客关系,培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果C、个性化营销就是想尽一切办法满足顾客的任何需求D、个性化营销注重产品设计创新服务管理企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展,是企业制胜的有理武器答案:C168.下面对直通车的说法正确的是()。A、每一个直通车计划都需要大范围投放,以保证覆盖更多的消费人群B、不同产品的成交时段不同,应该根据自身行业的特点来设置投放时间C、创意主要是通过宝贝详情页来体现的,以吸引消费者下单D、直通车图片要尽量表现推广商品的优势,因此应该尽量多展现卖点答案:B169.下列游戏产品中哪个是不允许发布的?()A、游戏帐号B、游戏装备C、游戏外挂D、游戏币答案:C170.网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径,()属于网络商务信息的范畴。A、通过计算机网络传递的商务信息既计算机察知的符号系统B、一切商务信息,能够存储在计算机上,能由EMAIL传递C、由EMAIL、WEB页等传送的信息D、一切网络供应商、客户的商务信息答案:A171.批量上传商品导入文件后,系统会在()小时内同步商品上传工作。A、12B、24C、36D、48答案:B172.()是指在画面中心位置安排主元素,如商品或促销文案。这种构图方式给人稳定、端庄的感觉,适合对称式的构图,可以产生中心透视感。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案:B173.网店的视觉营销主要涉及网店的首页设计和()设计。A、主图B、商品详情页C、BannerD、海报答案:B174.下列哪项不是客服心理素质中必须具备的?A、责任心和上进心B、团队意识C、服务意识D、争当第一答案:D175.符合7天无理由退货,消费者退货的商品应当()。A、完好B、未拆封C、破损D、无论好坏答案:A176.淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制()。A、信用等级高就没限制了B、完全没限制C、有限制,但至少可发布100件D、有限制,有些情形可能1件都不能发了!答案:C177.以下关于电子商务安全的描述()是错误的。A、应尽力提高电子商务系统的安全性,以达到绝对的安全B、电子商务的安全性必须依赖整个网络的安全性C、电子商务的安全性除了软件系统的安全,还必须考虑到硬件的物理安全D、设计电子商务的安全性时必须考虑到系统的灵活性和易用性答案:A178.下列选项中,不属于客服工作中绩效指标设计原则()。A、注重因果关系B、注重考核成本C、可执行的指标D、不可调节答案:D179.所有到达当前商品页面并产生购买行为的人数占所有到达当前商品页面人数的比率为()。A、跳失率B、收藏率C、转化率D、单品跳失率答案:C180.消费者可以在微店上买到以下哪种商品?()A、家用电器B、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品C、文具用品D、家纺针织答案:B181.以下()不是自营物流模式的优点。A、成本低B、汇款速度快C、资金和物品的安全性高D、利于二次营销答案:A182.与水平网站相比,垂直网站的主要特点是()。A、行业全B、服务全C、专业性强D、内容丰富答案:C183.一般来说,电子商务网站建设规划的第一步要进行()。A、内容规划B、网页设计C、市场分析D、网站测试答案:C184.“未来世界,因小而美。”“小”就是精准的()、品牌定位和人群定位。A、市场定位B、流量定位C、服务定位D、销售定位答案:A185.以下关于微店退换货规则的说法错误的是()。A、在买家发起退货申请后,卖家需在15天内处理该请求,如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在期满时默认同意买家的申请。B、卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。C、买家退回的商品完好的,卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。D、若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷,微店客服将介入处理,并根据情况要求交易双方提供必要证明,协调后进行判定。答案:A186.()选择工具可以选择多边形物体,对于结构复杂的物体,可以点多个小段来选择。A、任意套索工具B、多边形套索C、磁性套索D、魔术棒答案:B187.亚马逊网上书店是一家以()业务为主的电子商务企业。A、B2CB、2BC、2CD、B2B答案:A188.规划一个电子商务网站,需要做的第一步是()。A、确定目标B、确定网站内容C、网站定位D、确定网站信息结构答案:A189.()是在中国传统文化元素基础上设计的装饰效果,适用于家居、服装等类目,页面中使用大量的中国传统元素,营造传统风格。A、欧式古典风格B、中国风C、简约风格D、卡通风格答案:B190.在商品摆放时,对于立体感较强的商品,采用()摆放,可最少突出商品的三个面,这样使图片更加生动丰富。A、30°B、45°C、90°D、15°答案:B191.下列选项中,属于阿里巴巴批发网站的优势的是()。A、商品种类单一B、平台技术欠缺C、服务措施完善、交易过程标准化D、评价体系不合理答案:C192.()是利用电子传感器把光学影像转换成电子数据的原理,集成了影像信息的转换、存储和传输等部件。A、数码相机B、单反相机C、智能拍照手机答案:A193.()的主要作用就是将关联的内容分成组别。A、亲密性B、留白性C、重复性D、对比性答案:A194.()构图方式是指将画面一分为二,其中较大部分与较小部分之比等于整体与较大部分之比。A、对角线构图B、黄金分割法C、九宫格构图法D、中心构图法答案:B195.()是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统,其建立开销非常小,中小企业和寻常百姓均可以使用。A、支持交易前的系统B、支持交易中的系统C、支持交易后的系统D、支持交易系统答案:A196.在网上信息发布平台发布网络信息具有以下()特点。A、提供7X24小时服务,提高了为顾客提供咨询服务的成本B、信息的修改和更新方便快捷C、只能以文字的方式介绍企业或产品的有关情况D、可以有目的地选择发送对象,使信息发布更有针对性答案:B197.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据,其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看以下不属于生意参谋功能架构的是()。A、作战室B、经营诊断C、市场D、竞争答案:B198.线的分割产生的各种比例的空间即为(),它有长度、宽度、方向、位置和摆放角度等特性。A、点B、线C、面D、3D空间答案:C199.电子商务的基本组成要素一般有()。A、网络、用户、工商部门、网上银行B、用户、认证中心、物流配送、网上银行C、网络、用户、商家、网上银行、认证中心D、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家答案:D200.以下()属于海外代购模式的优缺点。A、成本低,品类丰富B、商品质量难把控C、受市场需求影响大D、以上都是答案:D201.()一般是在电商原有的页面基础上增加直播功能,使用者可以依据自身偏好选择直播间。A、纯电商直播式平台B、电商与网络直播平台直接合作C、电商在自身内容设立直播项目D、达人直播答案:C202.视觉营销师利用色彩、图像、文字等造成视觉冲击力,最终提升网店的()。A、流量B、访客C、点击率D、转化率答案:D203.中国的阿里巴巴集团在美国上市即受到当地投资机构的追捧是一个典型的网络品牌()的例子。A、服务性B、国际性C、形态多样性D、综合性答案:B204.什么情况下不可以申请退款()?A、付款后卖家长时间未发货B、收到货物后发现宝贝描述不符或存在质量问题C、收到宝贝后,穿了一个礼拜,不喜欢了D、卖家已点击了发货,但长时间未收到货物答案:C205.在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八定律”,这个定律指的是()。A、企业80%的销售额来源于20%的优秀客户B、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益C、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布D、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80答案:A206.()是买家关注度最高的商品特征或参数。A、商品主图B、商品关键词C、商品详情D、商品属性答案:D207.()是指跳出正向的逻辑思维,从反方向入手让用户有眼前一亮的感觉。A、逆向思维软文B、对比类软文C、创意类软文D、新闻类软文答案:A208.运营人员使用搜索词查询关键词时,应当选择最近()天的搜索关键词。A、3B、7C、10D、14答案:B209.以下哪个选项是社交零售电商的代表性产品()。A、拼多多B、洋葱OMALLC、苏宁D、京东答案:A210.网络促销的目标对象是()。A、产品购买的决策者B、产品的使用者C、产品的提供者D、产品的生产者答案:A211.目前,重粉丝的短视频电商直播平台是()。A、淘宝直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案:B多选题1.以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有()。A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块。B、宝贝详情页可以分为三部分:页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部。C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。答案:ABC2.以下()属于商务活动的“四流”。A、商流B、信息流C、资金流D、物流答案:ABCD3.下列游戏产品中哪个是允许发布的?()A、游戏帐号B、游戏装备C、游戏外挂D、游戏币答案:ABD4.无形商品的电子商务运作模式有()。A、网上订阅模式B、付费浏览模式C、广告支付模式D、网上赠与模式答案:ABCD5.影响网店转化率的因素有()。A、页面因素B、具体商品C、自然流量D、付费流量答案:ABCD6.电子商务存在()安全问题。A、网络信息安全B、电子商务交易安全C、财产安全D、个人信息安全答案:ABCD7.淡入淡出的作用有()。A、使转场成为一种平滑的流动B、时空压缩变化C、情绪延伸和节奏调整D、场景段落的转换答案:BCD8.以下不是网络市场与现实市场的根本区别的有()。A、全球性B、即时性C、虚拟性D、开放性答案:ABD9.信息高速公路不传送的是()。A、多媒体信息B、十进制数据C、ASCII码数据D、系统软件与应用软件答案:BCD10.客户网购时考虑的因素有()。A、质量B、货源C、价格D、品牌答案:ABCD11.阿里国际站后台日常使用频率较高的有()。A、数据管理B、商品管理C、营销中心D、交易管理答案:ABCD12.物流管家包括哪些模块()。A、包裹中心B、异常包裹C、买家投诉D、退货包裹答案:ABCD13.Banner版式元素的排版主要有()。A、左文右图B、四周型C、图文居中D、左图右文答案:ACD14.在电商行业中,采用微博图文形式的目的是为了能够很好地展现什么()。A、商品内容B、促销信息C、文笔D、以上都是答案:AB15.网络消费者主要具备()基本特征。A、注重自我B、头脑冷静,擅长理性分析C、喜好新鲜事物,有强烈的求知欲D、好胜,但缺乏耐心答案:ABCD16.电子商务交易安全问题主要表现()。A、发布虚假信息,欺骗消费者B、买家不遵守承诺C、信用卡盗刷D、商品造假答案:ABD17.竞价排名的不足之处有()。A、恶意点击、无用点击会造成成本的增加B、见效慢,充值后需要有一定时间来设置关键词价格C、通常要有专人负责来合理控制关键词价格及费用D、长期投入费用较高答案:ACD18.以下哪些是公司互联网访问业务中要求实施安全措施()。A、实名制访问B、黑白名单C、上网行为记录D、聊天内容记录答案:ABC19.以下哪些是中国社交电商主要模式()。A、社交内容电商B、社交分享电商C、社交零售电商D、社交批发电商答案:ABC20.客户拍单后不付款的客观原因有()。A、议价不成功B、操作不熟练C、另寻商家D、忘记支付密码答案:BD21.电商运营的重要性主要表现在以下()方面。A、降低仓储成本B、提高产品转化C、提升用户黏性D、提高综合竞争力答案:ABCD22.商品卖点的挖掘的途径有()。A、商品分析B、竞争对手分析C、市场分析D、消费群体分析答案:AD23.商品详情页作为提高商品转化率的入口,重要作用主要体现在()。A、激发顾客的兴趣B、增强顾客对商品的了解C、获取消费者信任D、引导消费者下单答案:BCD24.网络营销系统的功能表现为()。A、信息发布与沟通B、网上支付与结算、货物配送C、网上售后服务D、产品交换的功能答案:ABC25.淘宝在客户分群里设置了重点运营人群,分为()。A、兴趣人群B、新客户人群C、复购人群D、性别人群答案:ABC26.以下属于商品构图的方法有()。A、黄金分割法B、立体构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案:ACD27.影响用户点击的短视频标题的因素有()。A、短视频标题文字B、封面图片C、短视频内容D、短视频风格答案:AB28.如果买家是针对店铺规定包邮的商品表现出了顾虑,客服人员就要直接强调商品是包邮的,强调时可以用()的方式。A、温和B、幽默C、不耐烦D、强硬答案:AB29.电子商务创建全新的企业模式,其具体表现在()。A、新的信息传达模式B、新的市场运行模式C、设置简易,企业用户扩大D、因特网的普及,相应技术增强,使电子商务容易得以实现答案:ABCD30.客服岗位的工作内容可以分为工作任务和辅助性工作两个部分。工作任务指客服岗位的主要工作事宜,包括以下几点()。A、销售商品B、解决客户问题C、收集客户信息D、店铺推广答案:ABC31.电子商务对流通领域发展具有哪些作用()。A、信息流的即时沟通B、在线的资金支付C、网上下单物流公司D、数据信息在线传输答案:ABC32.BBS常用的功能有()。A、阅读文章B、收发E-mailC、发表文章D、交流聊天答案:ACD33.店铺装修适合卡通风格的类目有()。A、坚果B、儿童服装C、手机D、宠物用品答案:ABD34.一个完整的URL应该包括()。A、协议类型B、访问的主机C、访问的文件名D、端口号答案:ABCD35.店铺类目定位要做到精准定位,所谓的精准是指()。A、货源定位B、市场定位C、品牌定位D、人群定位答案:BCD36.供应链计划系统的组成包括()。A、销售配置B、库存计划C、需求计划D、客户服务与支持答案:BC37.以下()是企业主要的营销方式。A、搜索引擎营销B、新媒体运营C、社会化营销D、电商运营答案:ABCD38.在处理客户投诉是,以下()表述不恰当。A、不可能,绝对不会有这种事情发生的B、我绝没有说过那种话C、这是我们银行的规定D、我不大清楚答案:ABCD39.HTML称为超文本标记语言,是一种标识性的语言它包括一系列标签.通过这些标签可以将网络上的文档格式统一,使分散的Internet资源连接为一个逻辑整体,下面的说法()是正确的。A、可以用标题、文本、表格、列表、照片等发布在线信息B、可能通过超文本链接,在鼠标点击时取得在线信息C、可以设计表单与远程服务通信──查询信息、上交作业、预订学习进程等D、可以将样式表、视频剪辑和其他应用程序包含在文档中答案:ABCD40.网上促销的特点包括()。A、全天候的活动B、以网络技术为基础C、在虚拟市场上进行D、利用传统媒体宣传答案:ABC41.网络营销新产品开发策略有()种类型。A、新问世的产品B、新产品线C、在现有产品线外新增加的产品D、重新定位产品答案:ABCD42.网络安全的四大要素为()。A、信息传输的保密性B、数据交换的完整性C、发送信息的不可否认性D、交易者身份的确定性答案:ABCD43.以下关于微店退换货规则的说法正确的是()。A、卖家收到退货通知后应当在48小时内向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人、退货联系电话等有效联系信息。买家获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证。B、买家退回的商品完好的,卖家应当在收到退回商品之日起48小时内同意退款。如卖家没有人为介入处理该请求的,系统将在买家填写物流单号后10天期满时默认退款给买家。C、若因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷,微店客服将介入处理,并根据情况要求交易双方提供必要证明,协调后进行判定。D、若微店根据相关规范判定买家维权申请成立,则微店有权根据判定结果将冻结的交易货款赔付给买家答案:ABCD44.电子商务软件的必备功能包括()。A、商品目录显示B、WWW展示C、购物车D、交易处理机制答案:ACD45.从4P’s到4C’s的转变,其主要内容是()。A、从产品策略到消费者需求策略B、从传统商业运作模式到现代化商业运作模式C、从按成本定价到满足需求定价D、从传统的现实市场到现代的虚拟市场答案:ABC46.公司每一种经营都是根据某种战略来进行的,战略是()。A、指重大的、长远的、带有全局的谋划B、计划的同义语C、公司前进的方向D、公司的行动指南答案:ACD47.商品基本属性包括但不限于()。A、外观B、规格C、成分D、含量答案:BCD48.下列有关MAC地址的说法中哪些是错误的()。A、以太网用MAC地址标识主机B、MAC地址是一种便于更改的逻辑地址C、MAC地址固化在ROM中,通常情况下无法改动D、通常只有终端主机才需要MAC地址,路由器等网络设备不需要答案:BD49.PC端详情页宽度标准描述正确的是()。A、天猫不小于790像素B、天猫不小于750像素C、淘宝不小于750像素D、淘宝不小于790像素答案:AC50.在企业间(BtoB)网络商品中介交易的流程中,参与的各方涉及()几个方面。A、买方B、银行C、卖方D、认证中心答案:ABCD51.无安全措施的电子交易模型通常是在电子商务初期使用的交易模型,使用这种模型进行交易的特点是()。A、交易风险全部由商家或企业公司承担B、商家或企业公司承担交易风险全部由消费者本人来承担C、信用卡信息的传递无安全保障D、不容易被他人截获或篡改答案:AC52.以下对划像表述正确的是()。A、划像具有两个场景之间的间隔作用,段落之间的转换比较明显,节奏明快,与叠化的效果相反,可用于较大的段落之间的场景转换。B、随着电子持技手段及各种后期软件特技的不断开发,划像的方式已经达到上百种,除了上、下、左、右各个不同方向的划像之外,还有星形、圆形、形等多种几何图形的划像。C、划像在叙事过程中主要用于较小段落的转场,或表示一个时间或空间上的较小转变,或表示在两个地方同时发生的事情。D、划像表达前一个镜头逐渐模糊,直到消失,后一个镜头逐渐清晰,直至完全显现,两个镜头有几秒钟的重叠,融合。答案:AB53.传统商务在贸易磋商过程中,交易双方通过口头协商或书面单据的传递来进行信息接受和传送,这些单据包括以下()选项。A、询价单B、订购合同C、发货单D、验收单答案:ABCD54.相对于传统商务信息,网络商务信息具有()显著的特点。A、实效性强B、便于存储C、准确性高D、集中性好答案:ABC55.在网络环境下,顾客的购买行为具有()的特征。A、个性消费的回归|B、主动性增强|C、可以对网上商品进行广泛的比较D、|D:要求商品的质量和精细程度高答案:ABCD56.细节图片的目的和作用()。A、让买家进一步了解产品信息B、展示产品不同的、必要的信息C、说明产品的大小D、展示产品的功能答案:ABCD57.根据主播的类型,直播可以分为()三类。A、达人直播B、商业直播C、机构直播D、商家直播答案:ACD58.通常说一个店铺中的产品可以分为哪些类型?()A、引流款B、活动款C、利润款D、形象款答案:ABCD59.电子商务软件的功能有()。A、购物车B、商品目录显示C、安全机制D、交易处理机制答案:ABD60.网络营销的主要特点有()。A、互动式B、多媒体C、跨时空D、个性化答案:ABCD61.以下哪些属于电子商务立法的基本原则()。A、功能等同原则B、中立原则C、最小程度原则D、技术原则答案:AC62.在视频拍摄中,通过以下可以带来高点击率的标题的方式有()。A、添加关键词B、增加代入感C、增加敏感词D、利用用户痛点答案:ABD63.色彩是视觉系统对可见光的感受结果,有三个属性分别是()。A、色相B、明度C、色阶D、纯度答案:ABD64.图文短视频类型主要包括()。A、技能类B、商品类C、美食类D、娱乐类答案:ABCD65.计算机内存带宽越大,产生的效果有()。A、显示速度越快B、传输速度越快C、显示速度越慢D、传输速度越慢答案:AB66.直播推广的核心流程包含()。A、发布预告B、开场预热C、商品介绍D、粉丝互动答案:BCD67.下列关于网络中OSPF的区域(Area)说法正确的是()。A、网络中的一台路由器可能属于多个不同的区域,但是必须有其中一个区域是骨干区域B、网络中的一台路由器可能属于多个不同的区域,但是这些区域可能都不是骨干区域C、只有在同一个区域的OSPF路由器才能建立邻居和邻接关系D、在同一个AS内多个OSPF区域的路由器共享相同的LSDB答案:BC68.电子商务发展的基础在于()的出现和发展。A、因特网B、个人电子计算机C、局域网D、We浏览器答案:AD69.电子商务以其()特性,在各种商事交易形式中脱颖而出,具有强大的生命力。A、稳定B、高效C、快捷D、信任答案:BC70.电子商务一般采取网上支付的方式进行支付与结算,以下哪些属于网上支付方式()。A、信用卡B、电子现金C、支票D、电子钱包答案:ABD71.软文撰写流程主要包括确定营销目的、分析产品特性、明确目标受众、选定发布渠道、确定软文主题()等。A、选择软文类型B、设定语言风格C、软文写作D、软文效果评估,阅读,修订答案:ABCD72.以下对柔光灯表述正确的是()。A、柔光灯是把僵硬的闪光灯、直射光线通过耐高温的半透明塑料转化为柔和的漫射光,消去被拍摄物上的高光斑,使拍摄物上没有明显的阴影,充分反映物体的形态和色彩,使照片看起来更加自然。B、柔光灯的光照距离较长,一般为5~20m,适于户外场景拍摄。C、单个柔光灯常被放在人物的左边或右边,通常比被拍摄物略高一些,并以45°向下打光,从而得到更好的灯光效果。D、若因环境所致,单个柔光灯太暗,可以将反光板放到主灯的对面,使其折射部分光线,让需要突出的细节部分更清晰,将整个主体加亮。答案:ACD73.软文营销的效果是我们最关心的,应该综合()等综合考虑。A、销售情况B、网站流量C、电话咨询D、商品价格答案:ABC74.目前我国主要的C2C电子商务平台有()。A、当当B、淘宝C、京东D、易趣答案:BD75.以下()选项属于客户关系管理带来的积极影响。A、提升店铺复购率B、提升店铺DSRC、提升店铺流量价值D、提升业绩答案:ABCD76.国外商业银行电子化系统可以分为()。A、零售银行业务系统B、批发银行业务系统C、银行电子化自动处理系统D、信用卡业务系统答案:ABD77.浏览竞争对手店铺分析竞争对手主要从()进行分析。A、交易现状B、商品货源C、商品价格D、售后服务答案:ACD78.电子商务对流通领域发展的分化作用体现在()方面。A、商品和服务的信息流将脱离传统市场,而在网络上出现和流通B、信息商品的生产、流通与消费都转移到网上,从而使信息商品的生产企业、信息商品的消费者、用于信息商品流通的市场都脱离实体经济而进入网络市场C、资金流越来越脱离传统市场而倚重网络进行流通D、流通企业业务流程重构答案:ABC79.商品关键词常见组合有()。A、促销关键词+属性关键词B、品牌关键词+属性关键词C、促销关键词+品牌关键词+属性关键词D、评价关键词+品牌关键词+属性关键词答案:ABCD80.网上商店的商品使用比较长的名称最主要的目的是()。A、利于店铺页面美化B、引起买家的点击欲望C、增加商品被搜索到的机会D、体现卖家对商品的专业理解答案:BC81.以下()属于网络操作系统的基本功能。A、文件服务B、打印服务C、电子公告牌(BBS)D、网络管理服务答案:ABD82.客户性能分析是指对不同客户()等指标划分的销售额进行的分析。A、层次习惯等B、消费产品种类C、渠道D、销售地点答案:BCD83.对网店进行市场定位就是寻找网店差别化,通常包含()。A、了解店铺优势B、了解商品优势C、分析竞争对手D、分析物流渠道答案:ABC84.阿里国际站每年举行多种活动,下列哪些是曾经举办过的活动()。A、618狂欢节B、双十一大促C、9月采购节D、WeeklyDeals答案:BCD85.售前客服在接待的过程中经常遇到向消费者发了链接后没有任何回复的现象,下列行为中属于主动服务的是()。A、主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑B、详细说明一下产品附加值,给消费者参考C、不用管买家是否回复,自己的流程完成就可以D、一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面答案:AB86.商品发布是网店日常运营的主要工作内容之一,商品发布的流程包括()。A、选择商品类目B、填写商品物流服务C、填写商品基本信息D、填写售后保障信息答案:ABCD87.网店客服的心理素质体现在哪些方面?()A、服务意识B、责任心和上进心C、抗压能力D、团队意识答案:ABCD88.淘宝客人群的有他们的选品原则,并不是所有的产品都能利用淘宝客进行推广的,其条件包括()。A、良好的主图详情页B、适量的销量评价C、应季产品D、价格低答案:ABC89.网络市场细分的作用,主要体现在()几个方面。A、有利于分析网络市场,挖掘新网络市场B、有利于集中使用企业资源,增强企业应变能力C、有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求D、提供适用于精准人群的产品或服务答案:ABCD90.在图像构图基础中,以下属于图像最基本的要素的是()。A、点B、线C、面D、对角线答案:ABC91.以下关于选择网络广告投放网站的正确原则,错误的有()。A、选择成本最低的网站B、选择首页最漂亮的网站C、选择访问量最高的网站D、选择有明确受众的网站答案:ABC92.以下属于叠化技术效果的有()。A、渐隐渐显的过程是同时进行B、主要用于较小段落的转场C、一种新的场面重新开始的感觉D、表示在两个地方同时发生的事情答案:ABD93.以下()属于网络客服的意义。A、塑造店铺形象B、提高订单成交率C、提高顾客回访率D、改善店铺DSR服务数据答案:ABCD94.我国电子商务的发展趋势()。A、纵深化趋势B、专业化趋势C、国际化趋势D、区域化趋势答案:ABCD95.以下哪些商品不适用于七天无理由退货?()A、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品B、家用电器C、计算机软件等数字化商品D、交付的报纸、期刊答案:ACD96.三脚架的主要作用有()。A、稳定照相机B、避免拍摄时间长而带来的疲劳C、延迟拍摄D、保持水平拍摄角度答案:ABCD97.通常情况下色彩的搭配色主要有()。A、主色B、辅助色C、点缀色D、次色答案:ABC98.在商品图片拍摄时要注意以下拍摄技巧()。A、善用外物搭配B、改变商品外形,使之呈现出独有的设计感和美感C、注重商品细节D、注重商品文字描述信息答案:ABC99.以下哪些属于电子商务所需求的综合性人才()。A、电商运营B、IT工程师C、网店美工D、网上销售答案:ABC100.数据分析时需要注意的点有()。A、提取有用的信息B、数据是用来指导实践C、信息只是流于形式D、数据没有参考价值答案:AB101.网上分类广告类似于传统报刊上的分类广告专栏,其主要的区别是网上分类广告()提供最详尽的广告信息。A、可以利用超级链接B、可以利用图片C、可以使用详细的分层类目D、可以利用强大的数据库检索功能答案:ACD102.网络营销工具主要类型有()。A、网站工具B、交换链接工具C、搜索引擎工具D、EMAIL工具答案:ACD103.Banner的文案策划排版常用的有()。A、左对齐B、右对齐C、居中对齐D、无规律答案:ABC104.影响消费者视觉冲击力的元素主要有()。A、大小B、色彩C、图像D、文字答案:BCD105.AdobePhotoshop从功能上包含以下()。A、图像编辑B、图像合成C、校色调色D、功能色效制作部分答案:ABCD106.商品导航栏的设计可以按照一定的方式进行分类设计,常用的方式有()。A、功能信息B、季节信息C、活动信息D、款式信息答案:ABCD107.网络营销产生的基础来自于()。A、互联网的快速发展B、消费者价值观念的变革C、企业竞争的日趋激烈D、传统的营销观念答案:ABC108.以下不属于网站在互联网上的地址的有()。A、商标B、域名C、品牌D、标识答案:ACD109.常见软文发布渠道有()。A、门户网站B、论坛BBSC、博客D、微信答案:ABCD110.网上促销活动中比较常见又较重要的方式是()。A、网上折价促销、网上赠品促销B、网上变相折价促销、网上抽奖促销C、积分促销、网上联合促销D、节假日促销、事件促销答案:ABCD111.在做数据分析时,用户增长的原因可能是()。A、做活动B、分享小程序二维码到很多群C、在大V的公众号中做广告D、线下推广答案:ABCD112.关于某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为,以下说法错误的有()。A、网上折价促销B、网上抽奖促销C、网上积分促销D、网上变相折价促销答案:ABD113.网络营销层次可以分为()。A、企业网上宣传B、网上市场调研C、网络营销组合D、网上直接销售答案:ABD114.电子商务给中小企业创造了()新的机遇。A、创造了决策管理上的优势B、扩大市场,获得新的商业机会C、共享信息,实现公平竞争D、降低成本,提高产品竞争力答案:BCD115.发货前需再次确认订单的()等信息。A、邮寄地址B、收货人姓名C、收货人联系方式D、商品总价答案:ABC116.安全策略一般包括()。A、认证和访问控制B、数据完整性C、公开密钥加密算法D、保密和审计答案:ABD117.常见的售后问题有()。A、退换货B、纠纷处理C、客户投诉处理D、中差评处理答案:ABCD118.线上传单形式的特点主要是()。A、形式新颖B、内容丰富C、花费的时间多D、费用低答案:ABD119.选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑的要素是()。A、服务商提供的信息服务种类和用户服务支持B、服务商的设备条件和技术力量支持C、服务商的通信出口速率D、服务商的组织背景和收费标准答案:ABCD120.以下网络中属于经营性网络的是()。A、中国教育科研网B、国家公用经济信息通信网C、中国移动互联网D、中国长城网答案:BCD121.关键词排名进行优化有以下几个目的()。A、可以让各搜索引擎上的潜在客户更容易找到企业网站B、让搜索引擎给网站带来更多的流量,以此来提升公司的业绩C、通过搜索引擎的访问量来提高企业品牌的知名度和影响力D、展现商品的亮点,吸引更多的潜在客户答案:ABCD122.C2C模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式()网站就属于这种模式的典型代表。A、淘宝B、海尔C、易趣D、长虹答案:AC123.电子商务的应用系统是由()组成。A、企业内部网B、互联网C、企业内部网与互联网连接D、电子商务应用系统答案:ACD124.以下不能工作于OSI参考模型数据链路层的设备有()。A、广域网交换机B、路由器C、中继器D、集线器答案:BCD125.常用的短视频发布平台有()。A、抖音B、头条C、快手D、火山答案:ACD126.下面()属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧。A、线条流畅B、尽力使客户在购物时感到方便C、提供可视化的线索和与购物车链接D、个性化和问候语答案:BCD127.客服承担的辅助性工作,包括但不限于()。A、学习商品知识B、参加相关培训C、客户流失原因分析D、中差评处理答案:ABC128.以下()内容属于标准X.509数字证书的内容。A、证书的版本信息B、证书的序列号,每个证书都有一个唯一的证书序列号C、证书使用者对证书的签名D、证书所使用的签名算法答案:ABD129.软文类型主要包括()。A、新闻类软文B、故事类软文C、促销类软文D、悬念类软文答案:ABCD130.商品的周边知识可以从()来进行掌握。A、商品的真伪辨别B、商品的属性C、商品的附加信息D、商品的安装答案:AC131.网络购物必须具备三个基本条件,他们是()。A、能够有足够的商品数量B、能聚集相当数量的人C、能有效地沟通人与人之间的联系D、能聚集大量的信息息服务答案:BCD132.电子商务不仅影响着传统的交易过程,而且在一定程度上改变了市场的组成结构电子商务的一般框架由()等构成的。A、电子商务的网络基础平台B、安全结构C、电子商务业务系统和支付体系D、支付网关系统答案:ABCD133.无站点网络营销常用的方法有()。A、搜索引擎营销B、免费发布供求信息C、许可E-mail营销D、加入行业(专业)信息网答案:BD134.移动端首页包含的模块有()。A、宝贝类B、图文类C、营销互动类D、广告类答案:ABC判断题1.跳失率即顾客通过相应入口进入,只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。A、正确B、错误答案:A2.银行卡可分为信用卡和借记卡,信用卡特点是先存钱,再消费,借记卡特点是先消费,再还款。A、正确B、错误答案:B3.第一手数据主要指可直接获取的数据,第二手数据主要指别人给的数据。A、正确B、错误答案:B4.微店不可以销售可能用于逃避交通管理的商品。A、正确B、错误答案:A5.蓝色的背景与其他浅色搭配,更能体现严谨、认真、庄重的页面效果,A、正确B、错误答案:A6.商品多图模块设计,是为了最大限度的为店铺主打产品提供流量,同时为了展示产品的真实样貌。A、正确B、错误答案:B7.移动平台可以设置自定义菜单。A、正确B、错误答案:A8.批发网站上进货需要从货描相符、响应速度、回头率三个方面进行考察批发商。A、正确B、错误答案:B9.店铺定位让经营者简单了解行业状况,不需要制定有效的店铺运营、规划的策略。A、正确B、错误答案:B10.文案、配图、背景三者之间的组合构图通常有三角形、中心聚焦、长方形、倾斜、自由。A、正确B、错误答案:A11.“七天无理由退货”是指消费者自签收商品之日起七天内(自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天),对支持七天无理由退换货且符合完好标准的商品,可向商家发起7天无理由退货申请。A、正确B、错误答案:A12.商品陈列区的风格和设计都应当遵循整个首页的装修风格,整个页面和谐、统一。A、正确B、错误答案:A13.设计购物引导线是详情页设计的技巧,不能将页面设计的过于拥挤,要有适当的留白。A、正确B、错误答案:A14.在遇到买家以恶评敲诈勒索时,卖家应该考虑到店铺得长久运营,适当选择妥协。A、正确B、错误答案:B15.电子商务市场的主体是B2B市场。A、正确B、错误答案:A16.客户满意度调查必须通过让客户填写调查问卷的方式进行。A、正确B、错误答案:B17.供应链中的仓储和物流运输环节是商品成本的重要组成部分。A、正确B、错误答案:A18.我国的互联网经济正在领跑全球,跨境电商发展迅猛,以跨境小额交易为代表的在线零售表现出明显的竞争优势。A、正确B、错误答案:A19.网络产品、服务等具有收集用户信息功能的工具或产品,其提供者应当向用户明示并取得同意。A、正确B、错误答案:A20.微店卖家虚假交易,不会受到处罚。A、正确B、错误答案:B21.在商品摆上时,对于立体感较强的商品,采用平面摆放这样使图片更加生动丰富。A、正确B、错误答案:B22.详情页可以增进顾客对商品的了解,突出商品的卖点和功能,获取消费者的信任。A、正确B、错误答案:A23.中国风风格的店铺要求排版合理,不需要过于复杂的装饰和设计。A、正确B、错误答案:B24.M不是展示和销售已生产的产品,而是将未生产的设计图贴到网上,由顾客投票,最受欢迎的产品才会被列入“待生产”的行列,生产数量是根据客户订单决定的。A、正确B、错误答案:A25.在发布商品时,同一件商品,不同颜色,不同尺码分开发布。A、正确B、错误答案:B26.发布商品过程中编写商品标题时不要少于30个汉字。A、正确B、错误答案:A2

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论