2024版旅游服务合同-含个性化旅行定制与服务条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版旅游服务合同——含个性化旅行定制与服务条款本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服务提供商）1.3甲方家庭成员1.4定制旅行服务1.5个性化旅行方案2.合同内容2.1旅游服务内容2.2定制旅行服务流程2.3行程安排与变更2.4旅游服务标准3.费用与支付3.1旅游费用构成3.2支付方式与时间3.3费用调整与退款3.4额外费用承担4.旅行保险与安全4.1甲方购买旅行保险4.2保险责任与理赔4.3乙方保障措施4.4紧急情况处理5.行程中的权利与义务5.1甲方权利与义务5.2乙方权利与义务5.3违约责任与赔偿6.个性化旅行定制6.1定制需求提交6.2定制方案报价6.3定制方案确认与修改6.4定制服务满意度保障7.服务条款7.1服务时间与地点7.2服务人员配备7.3服务质量监控7.4服务投诉与处理8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同解除条件与后果9.争议解决方式9.1双方协商解决9.2提交第三方调解9.3法律途径解决10.合同的附件10.1旅行行程单10.2服务项目明细表10.3保险保单副本10.4其他相关文件11.其他约定11.1双方约定的其他事项11.2合同的补充协议12.合同的签署与保管12.1合同签署程序12.2合同副本数量与分配12.3合同的保管与查询13.法律适用与解释13.1适用法律13.2合同解释权归属14.合同的修订历史14.12024版合同修订内容14.2修订日期与修订人第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（旅游者）：指签订本合同的旅游者，及其在合同中明确的同行家庭成员。1.2乙方（旅游服务提供商）：指根据甲方的需求提供定制旅行服务的公司。1.3甲方家庭成员：指与甲方同行的亲属，需在合同中明确姓名、关系及年龄。1.4定制旅行服务：指乙方根据甲方的需求，为其量身打造的个性化旅行方案及相应服务。1.5个性化旅行方案：指乙方为甲方提供的具有独特特色的旅行行程安排，包括景点、住宿、餐饮、交通等服务。第二条合同内容2.1旅游服务内容：乙方根据甲方的需求，为其提供定制旅行服务，包括行程规划、景点门票、住宿、餐饮、交通、导游等。2.2定制旅行服务流程：甲方提交定制需求→乙方制定旅行方案→甲方确认方案→乙方预订服务→甲方支付费用→乙方提供服务。2.3行程安排与变更：乙方应按照约定时间提供服务，如遇特殊情况需调整行程，应提前通知甲方，并征得甲方同意。2.4旅游服务标准：乙方提供的服务应符合国家旅游局规定的旅游服务标准，确保甲方的权益。第三条费用与支付3.1旅游费用构成：包括定制旅行服务费、景点门票费、住宿费、餐饮费、交通费、导游费等。3.2支付方式与时间：甲方应按照乙方的要求，通过银行转账、等方式支付旅游费用。支付时间为合同签订后三个工作日内。3.3费用调整与退款：如遇不可抗力因素导致行程变更，乙方应及时通知甲方，并按照实际情况调整费用。如甲方提前解除合同，按约定比例退还已支付费用。3.4额外费用承担：甲方在旅行过程中产生的额外费用（如个人消费、购物等）由甲方自行承担。第四条旅行保险与安全4.1甲方购买旅行保险：甲方应按照乙方的要求购买旅行保险，保险责任包括但不限于意外伤害、疾病、行李丢失等。4.2保险责任与理赔：甲方在旅行过程中发生保险事故，应立即通知乙方，并按照保险公司的规定进行理赔。4.3乙方保障措施：乙方应采取措施保障甲方在旅行过程中的人身及财产安全，如遇紧急情况，及时提供协助。4.4紧急情况处理：如甲方在旅行过程中遇到紧急情况，乙方应立即采取措施予以处理，并通知甲方家属。第五条行程中的权利与义务5.1甲方权利与义务：甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务，如有特殊需求，应提前告知乙方。甲方应遵守旅行过程中的各项规定，不得损害他人及公共利益。5.2乙方权利与义务：乙方应按照合同约定提供服务，确保甲方的人身及财产安全。乙方有权在必要时调整行程，以确保旅行顺利进行。5.3违约责任与赔偿：如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。损失赔偿额应包括实际损失、预期利益等。第六条个性化旅行定制6.1定制需求提交：甲方应在合同签订前向乙方提交定制需求，包括出行时间、目的地、主题、预算等。6.2定制方案报价：乙方根据甲方的需求，提供定制旅行方案及报价。报价包括所有服务费用，如有额外费用，需提前告知甲方。6.3定制方案确认与修改：甲方应在接到乙方定制方案后五个工作日内确认或提出修改意见。如甲方逾期未确认，视为甲方已同意乙方方案。6.4定制服务满意度保障：乙方应确保甲方对定制服务满意。如甲方对服务不满意，乙方应在接到甲方反馈后五个工作日内予以改进。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同变更程序：如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，并经双方签字（或盖章）确认。8.3合同解除条件与后果：如一方提出解除合同，应提前书面通知对方。合同解除后，乙方应按照约定退还已支付的费用。第九条争议解决方式9.1双方协商解决：双方应积极协商解决合同履行过程中的争议。9.2提交第三方调解：如双方协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径解决：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的附件10.1旅行行程单：详细列明甲方在旅行过程中的行程安排、住宿、餐饮、交通等服务内容。10.2服务项目明细表：详细列明乙方提供的各项服务内容及费用。10.3保险保单副本：甲方购买的旅行保险保单副本。10.4其他相关文件：包括但不限于导游证、营业执照、税务登记证等。第十一条其他约定11.1双方约定的其他事项：如双方在合同履行过程中另有约定，应以书面形式附加在本合同后。11.2合同的补充协议：如双方签订补充协议，应以书面形式签订，并经双方签字（或盖章）确认。第十二条合同的签署与保管12.1合同签署程序：本合同由甲乙双方签字（或盖章）后生效。12.2合同副本数量与分配：双方各执一份合同正本，其余副本由乙方保管。12.3合同的保管与查询：乙方应妥善保管合同及相关文件，如有查询，应立即提供。第十三条法律适用与解释13.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同解释权归属：本合同的解释权归双方共同所有。第十四条合同的修订历史14.12024版合同修订内容：本合同相较于上一版本，对定制旅行服务流程、费用支付、行程安排等进行了优化和调整。14.2修订日期与修订人：本合同于2024年1月1日修订，由甲乙双方共同签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方：指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，涉及并提供服务的个人或机构。第三方包括但不限于中介方、导游、住宿、餐饮、交通等服务提供者。1.2第三方介入：指第三方在甲乙双方履行合同过程中提供服务，并可能影响合同履行的情况。第二条第三方介入的协调与沟通2.1甲方与乙方在合同履行过程中，如涉及第三方服务，双方应积极与第三方沟通协调，确保合同顺利履行。2.2甲方与乙方均有义务向第三方准确传达合同约定，并确保第三方了解合同各项条款。第三条第三方责任限定3.1第三方责任：第三方在提供服务过程中，应严格遵守相关法律法规，确保服务质量。如因第三方原因导致甲方损失，第三方应承担相应责任。3.2第三方责任限额：第三方对甲方承担的责任限额，按照第三方承诺的服务标准及赔偿限额执行。如第三方未承诺赔偿限额，甲方可要求乙方协助解决。第四条第三方服务瑕疵处理4.1如甲方在旅行过程中，发现第三方服务存在瑕疵，甲方有权向乙方提出投诉。4.2乙方应在接到甲方投诉后两个工作日内，与第三方协商解决问题，并答复甲方。4.3如第三方拒绝协商或解决问题，乙方应承担相应责任，并确保甲方权益不受损害。第五条第三方服务变更5.1如第三方因特殊情况需变更服务内容或时间，乙方应及时通知甲方，并征得甲方同意。5.2第三方服务变更导致甲方损失的，乙方应承担相应责任。第六条第三方服务终止6.1如第三方在合同履行过程中突然终止服务，乙方应立即采取措施，确保甲方权益不受损害。6.2乙方应在两个工作日内，向甲方提供第三方终止服务的理由及后续解决方案。第七条第三方费用支付7.1甲方应按照乙方的要求，支付第三方服务费用。支付时间及方式，参照合同第三条相关规定执行。7.2如有额外费用产生，甲方应按照乙方的指示支付。如甲方拒绝支付，乙方有权终止合同履行。第八条第三方服务评价8.1甲方有权对第三方服务进行评价。评价结果作为乙方选择和调整第三方服务的依据。8.2乙方应根据甲方评价，及时改进第三方服务，确保甲方权益。第九条第三方隐私保护9.1第三方应尊重甲方隐私，不得泄露甲方个人信息。9.2乙方有义务监督第三方履行隐私保护义务。如第三方违反规定，乙方应承担相应责任。第十条第三方介入的合同变更10.1如第三方介入导致合同内容变更，乙方应与甲方签订书面变更协议，并明确第三方责任。10.2合同变更后，乙方应确保第三方了解并遵守变更后的合同条款。第十一条第三方介入的合同解除11.1如第三方介入导致合同解除，乙方应按照合同第八条相关规定，退还已支付的费用。11.2乙方应承担因第三方介入导致的合同解除所产生的损失。第十二条第三方介入的争议解决12.1如第三方介入引发争议，甲方有权选择向乙方或第三方提起诉讼。12.2乙方应在接到甲方诉讼通知后十个工作日内，提供第三方相关信息，协助甲方维权。第十三条第三方介入的法律适用与解释13.1适用法律：第三方介入相关争议，适用中华人民共和国法律。13.2合同解释权归属：第三方介入相关争议的解释权，归甲方所有。第十四条第三方介入的修订历史14.12024版合同修订内容：本合同相较于上一版本，对第三方介入的定义、责任限定、服务瑕疵处理等进行了明确和细化。14.2修订日期与修订人：本合同于2024年1月1日修订，由甲乙双方共同签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅行行程单：详细列明甲方在旅行过程中的行程安排、住宿、餐饮、交通等服务内容。2.服务项目明细表：详细列明乙方提供的各项服务内容及费用。3.保险保单副本：甲方购买的旅行保险保单副本。4.第三方服务提供者信息表：详细列明第三方服务提供者的信息，包括名称、地址、联系方式等。5.第三方服务协议：乙方与第三方服务提供者签订的服务协议副本。6.行程单变动记录：如行程安排有变动，需提供变动记录及原因说明。7.费用支付凭证：甲方支付第三方服务费用的凭证。8.服务满意度调查表：甲方对第三方服务满意度的调查表。9.争议解决过程中产生的相关文件：如调解书、判决书等。10.其他与合同履行相关的附件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1甲方未按约定时间支付费用，视为违约。乙方有权终止合同履行，并要求甲方支付违约金。1.2甲方未按约定提供个人信息或行程需求，导致乙方无法按时提供服务，视为违约。乙方有权终止合同履行，并要求甲方支付违约金。1.3甲方在旅行过程中提前解除合同，按约定比例退还已支付费用。如因甲方原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。2.乙方违约行为及责任认定：2.1乙方未按约定时间提供服务，视为违约。乙方应支付甲方违约金，并承担因此导致的甲方损失。2.2乙方提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方改进。如乙方未及时改进，甲方有权终止合同履行，并要求乙方支付违约