云服务服务水平协议

云服务服务水平协议合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条服务内容1.1乙方同意为甲方提供云服务，服务内容包括但不限于：（1）云存储服务；（2）云计算服务；（3）云安全服务；（4）其他与云服务相关的增值服务。1.2乙方应确保云服务的稳定性和安全性，保证甲方数据的安全和完整性。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方提供云服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。3.3乙方应提供正规发票，甲方有权要求乙方在合同约定的服务期限内提供相关发票。第四条付款方式4.1甲方支付服务费用的方式为：____（银行转账、现金支付等）。4.2甲方应在本协议生效后____个工作日内支付首期服务费用，以后每月____日前支付当月服务费用。4.3乙方开具发票后，甲方应在收到发票后____个工作日内支付相应款项。第五条服务质量和保障5.1乙方应保证云服务的质量，确保甲方业务正常运行。5.2乙方应提供7×24小时的技术支持，确保甲方在使用云服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。5.3乙方应定期对云服务进行维护和升级，提前通知甲方，确保甲方业务的连续性和稳定性。5.4乙方应对甲方提供的个人信息和业务数据保密，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。6.2乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方及时改正，并有权解除本协议。6.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。第七条争议解决7.1双方因本协议的履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.云服务服务水平协议2.乙方提供的云服务详细说明3.乙方维护和升级计划4.乙方技术支持联系方式5.乙方保密协议6.付款凭证7.服务费用明细表8.云服务使用手册9.云服务安全指南10.云服务业务连续性计划二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定，认定为违约行为。2.乙方未按照约定时间提供发票，认定为违约行为。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。4.甲方未按照约定使用云服务，导致乙方服务无法正常提供，认定为违约行为。5.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.云服务：通过互联网提供的一种可扩展的计算服务，包括云存储、云计算、云安全等。2.服务水平协议：明确双方在云服务过程中权利和义务的协议。3.违约金：当一方违反合同约定时，向守约方支付的赔偿金。4.保密协议：双方约定对合同过程中获取的对方信息进行保密的协议。5.云计算：通过互联网和大数据技术，提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在支付服务费用时遇到问题。解决办法：联系乙方财务部门，核对付款信息，确保付款成功。2.问题：乙方提供的云服务出现故障。解决办法：立即联系乙方技术支持，进行故障排查和修复。3.问题：甲方业务数据泄露。解决办法：立即启动应急预案，加强数据安全防护措施。4.问题：甲方未按照约定使用云服务。解决办法：双方协商解决，甲方按照约定使用云服务。5.问题：合同争议无法协商解决。解决办法：根据合同约定，向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.企业数据存储和备份。