2024年度企业级云计算服务合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业级云计算服务合作协议本合同目录一览第一条合作协议的定义与范围1.1定义1.2范围第二条服务内容2.1服务概述2.2服务详细内容2.3服务变更第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款第四条服务费用4.1费用概述4.2费用计算4.3费用支付方式4.4费用调整第五条技术支持与维护5.1技术支持5.2维护服务第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全6.2隐私保护第七条服务水平协议（SLA）7.1服务可用性7.2响应时间7.3数据传输速度第八条违约责任8.1违约定义8.2违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点9.3仲裁结果第十条法律适用10.1合同适用的法律第十一条通知与通讯11.1通知方式11.2通讯地址第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止第十三条保密条款13.1保密信息13.2保密期限13.3例外情况第十四条一般条款14.1完整协议14.2不可转让性14.3法律豁免14.4合同的中文翻译14.5通讯记录的证据效力14.6送达的法律效力第一部分：合同如下：第一条合作协议的定义与范围1.1定义1.2范围本协议项下的服务范围包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络等云计算服务。具体服务内容由双方在协议附录中详细列明。第二条服务内容2.1服务概述乙方根据甲方的实际需求，为其提供稳定、高效的云计算服务，并确保服务的持续可用性。2.2服务详细内容详细的服务内容由双方在协议附录中详细列明，包括但不限于服务器的配置、存储空间的大小、数据备份的频率等。2.3服务变更如甲方因业务发展需要，需要变更服务内容，应提前30天向乙方提出书面变更请求。乙方在接到变更请求后，应在15天内给予答复。经双方协商一致，可以变更本协议。第三条服务期限3.1开始日期本协议的服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2结束日期如双方同意续约，则本协议的服务期限顺延一年。3.3续约条款双方同意，在本协议期满前3个月，任何一方未能提出终止或修改本协议的书面通知，视为双方同意按原协议条件续约一年。第四条服务费用4.1费用概述乙方根据甲方选定的服务套餐，收取相应的服务费用。服务费用包括基本服务费用和可选服务费用。4.2费用计算基本服务费用根据甲方选定的服务器配置、存储空间大小等因素计算。可选服务费用根据甲方实际使用可选服务的数量和时长计算。4.3费用支付方式甲方同意采用预付费方式支付服务费用。服务费用应在协议开始日期前支付。4.4费用调整如乙方因市场环境变化、政策调整等原因需要调整服务费用的，应提前30天书面通知甲方。甲方不同意调整的，有权终止本协议。第五条技术支持与维护5.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。5.2维护服务乙方负责对提供的云计算服务进行定期维护，确保服务的稳定性和安全性。维护工作应在甲方非业务高峰时段进行，尽量减少对甲方业务的影响。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全乙方应采取适当的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。6.2隐私保护乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方的商业秘密和个人信息，不得向任何第三方泄露。第二部分：服务级别协议（SLA）第七条服务可用性乙方承诺，本协议项下的云计算服务年度可用性不低于99.9%。第八条响应时间乙方承诺，对于甲方提出的技术支持请求，在接到请求后的1小时内给予初步响应。第九条数据传输速度乙方保证，甲方在使用云计算服务时，数据传输速度不低于甲方业务需求。第十条违约责任如乙方未达到本协议项下的服务级别，乙方应根据实际情况向甲方支付违约金。第十一条争议解决本协议项下的任何争议，应通过双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地法院进行诉讼。第十二条法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条保密条款13.1保密信息本协议履行过程中，甲乙双方互相提供的技术资料、商业秘密等均为保密信息。13.2保密期限保密信息自本协议签订之日起算，保密期限为5年。13.3例外情况法律要求或法院命令要求披露的保密信息，以及双方书面同意的例外情况。第十四条一般条款14.1完整协议本协议及附件为本协议的全部内容，甲乙双方签字或盖章后生效。14.2不可转让性未经另一方书面同意，本协议的任何权利和义务均不得转让。14.3法律第八条违约责任8.1违约定义违约是指一方未能履行或未能完全履行本协议项下的任何义务或承诺。8.2违约责任违约方应承担因其违约而给守约方造成的直接经济损失的赔偿责任。赔偿金额应当包括守约方因违约所遭受的实际损失、合同履行所需额外费用以及合理的间接损失。8.3违约金的计算和支付违约方应根据守约方因违约所遭受的实际损失来支付违约金。如果实际损失难以确定，违约金可根据双方签订合同时预计的损失额来计算。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为乙方所在地。9.3仲裁结果仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方均应遵守仲裁裁决，不得再就同一争议向法院提起诉讼。第十条法律适用10.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知与通讯11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。11.2通讯地址甲方的通讯地址为：[甲方注册地址]，乙方的通讯地址为：[乙方注册地址]。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更任何一方欲变更本协议，应向对方提出书面变更请求，经双方协商一致，可以变更本协议。12.3合同终止(1)双方达成书面终止协议；(2)一方违约，对方有权终止协议；(3)法律、法规、政策等要求终止本协议。第十三条保密条款13.1保密信息本协议履行过程中，甲乙双方互相提供的技术资料、商业秘密、客户信息等均为保密信息。13.2保密期限保密信息自本协议签订之日起算，保密期限为5年。13.3例外情况法律要求或法院命令要求披露的保密信息，以及双方书面同意的例外情况。第十四条一般条款14.1完整协议本协议及附件为本协议的全部内容，甲乙双方签字或盖章后生效。14.2不可转让性未经另一方书面同意，本协议的任何权利和义务均不得转让。14.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.4合同的中文翻译本协议的英文版本与中文版本具有同等法律效力。如发生解释分歧，以中文版本为准。14.5通讯记录的证据效力本协议项下的所有通讯记录，包括但不限于电话录音、电子邮件、即时通讯记录等，均作为本协议的有效证据。14.6送达的法律效力本协议任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的通讯地址。通知送达后，即视为对方已收到该通知。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或实体。第三方包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、技术供应商、客户等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于本合同项下的服务提供、技术支持、数据处理、争议解决等环节。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙双方在履行本合同过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方。双方应就第三方的选择、职责、权利和义务等进行协商，并达成一致。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：(1)第三方的选择应基于其专业性、信誉度和甲乙双方的共识；(2)第三方应具备履行其职责所需的能力和资源；(3)第三方介入不应影响本合同项下甲乙双方的权益。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的要求和本合同的约定，提供专业、及时、高效的服务。第三方应对其提供的服务质量和结果承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保护甲乙双方的商业秘密和个人信息，不得向任何无关第三方披露。3.3第三方与甲乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。甲方、乙方均应履行本合同项下的义务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因其违约或过失给甲方、乙方造成损失时，第三方应承担的赔偿责任的上限。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方的服务性质、风险程度、市场行情等因素协商确定。双方应在合同中明确第三方责任限额。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据双方协商一致进行调整。调整应遵循公平、合理的原则。第五条第三方介入对合同其他方的义务影响5.1第三方介入不影响甲方、乙方按照本合同约定的义务履行。5.2第三方介入不应免除甲方、乙方对对方的合同责任。5.3第三方介入不应改变甲方、乙方之间的权益分配。第六条第三方介入的合同变更程序6.1合同变更当甲方、乙方因第三方介入需要变更本合同时，应书面通知对方，并说明变更的性质、内容和理由。6.2合同变更的协商双方应就合同变更进行协商，并达成一致。变更内容应明确、具体，并经双方签字或盖章确认。6.3合同变更的生效合同变更自双方签字或盖章之日起生效。变更后的合同条款取代原合同相应条款。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式当甲方、乙方与第三方之间因本合同履行发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向本合同约定的仲裁机构或法院提起诉讼。7.2第三方作为被告时的处理当第三方作为被告时，甲方、乙方应根据本合同的约定，履行相应的合同责任。7.3第三方作为原告时的处理当第三方作为原告时，甲方、乙方应根据本合同的约定，承担相应的法律责任。第八条第三方介入对合同解除的影响8.1合同解除任何一方有权根据本合同约定解除合同。第三方介入不应影响甲方、乙方的合同解除权。8.2合同解除后的第三方责任合同解除后，第三方应根据本合同的约定，承担相应的违约责任。第九条第三方介入的合同转让9.1合同转让未经对方书面同意，甲方、乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。9.2第三方介入的合同转让限制第三方介入不得转让本合同项下的权利和义务，除非甲方、乙方书面同意。第十条第三方介入的合同终止10.1合同终止本合同终止后，第三方对甲方、乙方的义务也相应终止。10.2第三方终止后的责任第三方终止后，应对因其介入本合同而产生的未了结事项承担责任。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容附录详细列出乙方为甲方提供的云计算服务内容，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络等。2.费用计算明细详细列出甲方向乙方支付的服务费用计算方法，包括基本服务费用和可选服务费用的计算方式。3.技术支持与维护计划详细列出乙方提供的技术支持与维护服务的具体内容、时间安排等。4.数据安全与隐私保护措施详细列出乙方为保障甲方数据安全和隐私保护所采取的具体措施。5.服务水平协议（SLA）详细列出乙方承诺的服务级别指标，包括服务可用性、响应时间、数据传输速度等。6.违约责任条款详细列出甲方和乙方在违约情况下的责任认定和违约金计算方法。7.争议解决程序详细列出甲乙双方在发生争议时的解决程序，包括协商、仲裁、诉讼等。8.第三方介入协议详细列出第三方介入本合同的程序、条件、责任限额等。9.合同变更与终止协议详细列出甲乙双方变更和终止本合同的程序、条件等。10.保密协议详细列出甲乙双方在履行本合同过程中需要保密的信息范围、保密期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供违约如果乙方未能按照约定提供服务，或者提供的服务不符合约定标准，则构成服务提供违约。责任认定：乙方应按照本合同约定的违约责任条款承担相应的违约责任。示例：乙方未能按照约定时间提供云计算服务，导致甲方业务受到严重影响，乙方应按照违约责任条款向甲方支付违约金。2.费用支付违约如果甲方未能按照约定支付服务费用，则构成费用支付违约。责任认定：甲方应按照本合同约定的违约责任条款承担相应的违约责任。示例：甲方未能按照约定时间支付服务费用，导致乙方无法提供正常服务，甲方应按照违约责任条款向乙方支付违约金。3.数据安全违约如果乙方未能按照约定保护甲方的数据安全和隐私，导致甲方数据泄露或隐私被侵犯，则构成数据安全违约。责