客户维护合同模板

客户维护合同模板第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方进行客户维护事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、委托事项

1.甲方委托乙方对甲方现有客户进行维护，确保甲方客户满意度及忠诚度。

2.乙方负责收集、整理甲方客户信息，对客户需求进行分析，制定客户维护方案。

3.乙方负责实施客户维护方案，包括但不限于：客户关系管理、客户投诉处理、客户满意度调查、客户活动策划等。

二、双方权利义务

1.甲方权利义务：

（1）向乙方提供甲方客户的相关信息，确保信息的真实性、准确性和完整性；

（2）支付乙方客户维护费用；

（3）监督乙方履行客户维护职责，对乙方工作进行评价；

（4）对乙方在履行客户维护职责过程中涉及的商业秘密予以保密。

2.乙方权利义务：

（1）按照甲方要求，收集、整理甲方客户信息，对客户需求进行分析；

（2）制定并实施客户维护方案，确保客户满意度及忠诚度；

（3）及时向甲方汇报客户维护工作进展情况；

（4）遵守国家法律法规及行业规范，保守甲方商业秘密。

三、费用及支付方式

1.客户维护费用由甲方支付，具体金额及支付方式如下：

（1）客户维护费用总额为人民币__________元；

（2）甲方于合同签订后__________个工作日内，向乙方支付人民币__________元作为预付款；

（3）乙方每月向甲方提交客户维护费用结算单，甲方在收到结算单后__________个工作日内支付当月客户维护费用。

2.如乙方在履行客户维护职责过程中，因自身原因导致甲方客户满意度下降，甲方有权要求乙方退还部分或全部客户维护费用。

四、保密条款

1.双方对本合同内容及其履行过程中所知悉的商业秘密负有保密义务。

2.本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，不得泄露或使用对方商业秘密。

五、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、合同期限及终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为__________年。

2.如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求赔偿损失。

七、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

附件：

1.甲方客户信息清单；

2.客户维护方案；

3.客户满意度调查问卷。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

代表人（签字）：__________

代表人（签字）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方（以下简称“甲方”）为保障自身业务发展，提升客户满意度及忠诚度，特委托乙方（以下简称“乙方”）及第三方（以下简称“丙方”）共同进行客户维护工作。甲乙双方及丙方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、委托事项

1.甲方委托乙方负责客户信息的收集、整理和分析，制定客户维护方案。

2.甲方委托丙方负责客户维护方案的实施，包括但不限于：客户关系管理、客户投诉处理、客户满意度调查、客户活动策划等。

3.乙方和丙方应密切配合，共同完成甲方委托的客户维护工作。

二、甲方权利义务

1.甲方权利：

（1）监督乙方和丙方履行客户维护职责，对乙方和丙方的工作进行评价；

（2）对乙方和丙方在履行客户维护职责过程中涉及的商业秘密予以保密；

（3）在乙方和丙方违约时，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。

2.甲方义务：

（1）向乙方和丙方提供甲方客户的相关信息，确保信息的真实性、准确性和完整性；

（2）支付乙方和丙方客户维护费用；

（3）支持乙方和丙方在客户维护工作中采取的合理措施。

三、乙方和丙方权利义务

1.乙方权利：

（1）根据甲方提供的信息，制定客户维护方案；

（2）对甲方客户进行满意度调查，收集客户反馈意见；

（3）就客户维护工作中遇到的问题与丙方进行沟通协调。

2.乙方义务：

（1）严格按照甲方要求，收集、整理甲方客户信息；

（2）确保客户维护方案的有效性，提高甲方客户满意度；

（3）保守甲方商业秘密。

3.丙方权利：

（1）根据乙方提供的客户维护方案，实施客户维护工作；

（2）对客户投诉进行处理，确保客户满意度；

（3）就客户维护工作中遇到的问题与乙方进行沟通协调。

4.丙方义务：

（1）严格按照乙方提供的客户维护方案，实施客户维护工作；

（2）确保客户维护工作的顺利进行，提高甲方客户满意度；

（3）保守甲方商业秘密。

四、费用及支付方式

1.客户维护费用总额为人民币__________元。

2.甲方于合同签订后__________个工作日内，向乙方支付人民币__________元作为预付款。

3.乙方每月向甲方提交客户维护费用结算单，甲方在收到结算单后__________个工作日内支付当月客户维护费用。

五、违约及限制条款

1.如乙方和丙方违反本合同约定，甲方有权解除合同，并要求乙方和丙方赔偿损失。

2.乙方和丙方在履行客户维护职责过程中，如因自身原因导致甲方客户满意度下降，甲方有权要求乙方和丙方退还部分或全部客户维护费用。

3.乙方和丙方不得泄露甲方商业秘密，否则承担相应法律责任。

六、保密条款

1.双方对本合同内容及其履行过程中所知悉的商业秘密负有保密义务。

2.本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，不得泄露或使用对方商业秘密。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同期限及终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为__________年。

2.如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求赔偿损失。

九、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方及丙方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

第三方介入的意义和目的在于，通过整合资源，提高客户维护工作的专业性和效率，降低甲方运营成本，提升甲方市场竞争力。甲方为主导的目的和意义在于，确保客户维护工作符合甲方战略目标，维护甲方合法权益，提高甲方市场地位。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

乙方（以下简称“乙方”）作为专业的客户服务提供商，为甲方（以下简称“甲方”）提供客户服务外包服务。鉴于甲方业务扩张需要，乙方特邀请第三方（以下简称“丙方”）加入合作，共同为甲方提供全方位的客户服务解决方案。甲乙双方及丙方本着互利共赢、诚信合作的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合作事项

1.甲方委托乙方提供客户服务外包服务，包括但不限于：客户咨询接待、投诉处理、客户关系维护等。

2.甲方同意丙方作为乙方合作伙伴，共同参与甲方客户服务项目。

3.乙方负责协调丙方，确保客户服务项目的顺利实施。

二、乙方权利义务

1.乙方权利：

（1）根据甲方需求，制定客户服务方案，并监督丙方执行；

（2）收取甲方支付的客户服务费用；

（3）在甲方违约时，乙方有权解除合同并要求赔偿损失；

（4）享有丙方因合作产生的收益分成。

2.乙方义务：

（1）向甲方提供专业、高效的客户服务；

（2）保证客户服务质量和满意度；

（3）对甲方商业秘密予以保密。

三、丙方权利义务

1.丙方权利：

（1）根据乙方提供的客户服务方案，参与甲方客户服务项目；

（2）享有乙方因合作产生的收益分成；

（3）在乙方违约时，丙方有权要求乙方赔偿损失。

2.丙方义务：

（1）按照乙方要求，提供专业的客户服务；

（2）保证客户服务质量和满意度；

（3）保守甲方商业秘密。

四、费用及支付方式

1.客户服务费用总额为人民币__________元。

2.甲方于合同签订后__________个工作日内，向乙方支付人民币__________元作为预付款。

3.乙方每月向甲方提交客户服务费用结算单，甲方在收到结算单后__________个工作日内支付当月客户服务费用。

五、违约及限制条款

1.如甲方违反本合同约定，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。

2.甲方不得因乙方或丙方原因，降低客户服务费用标准。

3.甲方不得泄露乙方或丙方商业秘密，否则承担相应法律责任。

六、保密条款

1.双方对本合同内容及其履行过程中所知悉的商业秘密负有保密义务。

2.本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，不得泄露或使用对方商业秘密。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同期限及终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为__________年。

2.如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求赔偿损失。

九、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方及丙方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

乙方为主导的目的和意义在于，乙方作为专业的客户服务