2024年度电商平台入驻协议

2024年度电商平台入驻协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1本协议的含义1.2电商平台的定义1.3入驻商家的定义1.4商品的定义1.5销售渠道的定义第二条协议概述2.1协议的有效期2.2双方的权利与义务2.3协议的修改与终止第三条入驻商家资格3.1入驻商家的条件3.2入驻商家的资料提交3.3入驻商家的审核流程第四条商品管理4.1商品信息的准确性4.2商品质量与合规性4.3商品的销售与推广第五条销售渠道与订单处理5.1销售渠道的提供5.2订单的处理流程5.3物流与配送第六条价格与支付6.1商品价格的设定6.2支付方式与周期6.3付款与退款政策第七条促销与广告7.1促销活动的规划7.2广告位的提供7.3广告费用的承担第八条售后服务与消费者权益保护8.1售后服务的标准8.2消费者权益的保护8.3投诉与纠纷处理第九条数据共享与隐私保护9.1数据共享的范围与方式9.2隐私保护的措施与责任第十条知识产权保护10.1知识产权的归属与使用10.2侵权行为的处理第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为的界定11.2违约责任的承担11.3赔偿金额的计算第十二条争议解决12.1争议的解决方式12.2仲裁机构的选择12.3法律适用第十三条合同的签订与生效13.1合同的签订程序13.2合同的生效条件第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与独立性14.3双方协商修改权第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本协议的含义1.2电商平台的定义电商平台是指由甲方运营的提供在线购物、商品展示、交易、支付、物流等服务于一体的互联网平台。1.3入驻商家的定义入驻商家是指经乙方审核通过，在甲方平台上开设店铺并进行商品销售、提供服务的个人或法人。1.4商品的定义商品是指商家在平台上销售的、通过平台提供的销售渠道向消费者提供的有形商品或无形服务。1.5销售渠道的定义销售渠道是指甲方通过平台为商家提供的，供商家向消费者销售商品和提供服务的在线场所及工具。第二条协议概述2.1协议的有效期本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。2.2双方的权利与义务双方应按照本协议的约定行使权利、履行义务。甲方有权对商家进行审核，确保商家符合平台的相关要求。商家有权在甲方平台上销售商品，并享受甲方提供的各项服务。2.3协议的修改与终止本协议的修改和终止需双方协商一致。任何一方提前终止本协议，应提前三十天通知对方。第三条入驻商家资格3.1入驻商家的条件3.2入驻商家的资料提交商家应在申请入驻时，向甲方提交营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证等相关证件和资料。3.3入驻商家的审核流程甲方应在收到商家入驻申请后的七个工作日内完成审核。审核通过后，商家可开始在平台上销售商品。第四条商品管理4.1商品信息的准确性商家应在平台上发布的商品信息应真实、准确、完整，并符合相关法律法规的规定。4.2商品质量与合规性商家应对所销售的商品质量负责，确保商品符合国家相关标准和规定。商家不得销售假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。4.3商品的销售与推广商家应按照甲方的要求，进行商品的销售和推广活动。商家不得利用平台进行不正当竞争，不得损害平台其他商家的合法权益。第五条销售渠道与订单处理5.1销售渠道的提供甲方应为商家提供稳定的销售渠道，确保商家商品的在线展示、交易、支付、物流等功能正常运行。5.2订单的处理流程商家应对消费者在平台上的订单及时处理，包括发货、退换货等。商家应在订单确认后的一定时间内完成发货。5.3物流与配送商家可自行安排物流配送，或选择甲方提供的物流服务。商家应对物流过程中的商品损失、损坏等承担责任。第六条价格与支付6.1商品价格的设定商家可根据市场情况和自身策略设定商品价格，但需符合平台的相关规定。6.2支付方式与周期消费者可通过平台支持的多种支付方式进行支付。支付周期可根据商家与消费者的协商确定。6.3付款与退款政策商家应对消费者的付款和退款政策进行明确，并在平台上进行公示。商家应对消费者的退款请求及时处理。第八条售后服务与消费者权益保护8.1售后服务的标准商家应提供符合国家法律法规及行业标准的售后服务。对于消费者在购买商品后产生的问题，商家应给予及时、有效的解决方案。8.2消费者权益的保护商家应尊重消费者的人格尊严和合法权益，不得侵犯消费者的知情权、选择权等。商家应按照约定履行商品质量、售后服务等义务。8.3投诉与纠纷处理消费者对商家或商品有异议时，可向平台投诉。平台应在收到投诉后的24小时内进行核实，并根据实际情况采取相应措施。第九条数据共享与隐私保护9.1数据共享的范围与方式甲乙双方可共享消费者购买、浏览等数据，以提高商品推荐的准确性和优化用户体验。共享数据时，应遵守相关法律法规，确保消费者隐私安全。9.2隐私保护的措施与责任商家应采取有效措施保护消费者的个人信息，防止泄露、损毁或者篡改。如因商家原因导致消费者个人信息泄露，商家应承担相应法律责任。第十条知识产权保护10.1知识产权的归属与使用商家在平台上销售的商品应确保不存在侵犯他人知识产权的情况。商品的知识产权归商家所有，未经授权，商家不得使用他人的商标、专利等。10.2侵权行为的处理如商家销售的商品涉嫌侵犯他人知识产权，平台有权要求商家停止销售并删除相关商品。如商家违反本协议导致平台损失，商家应承担赔偿责任。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为的界定商家违反本协议的相关规定，导致甲方或消费者损失的，应视为违约行为。11.2违约责任的承担商家应按照违约程度承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失的具体情况确定。11.3赔偿金额的计算赔偿金额的计算原则是根据实际损失金额确定，包括直接损失和间接损失。赔偿金额的计算方法可参照相关法律法规。第十二条争议解决12.1争议的解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2仲裁机构的选择双方可约定在有管辖权的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。12.3法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条合同的签订与生效13.1合同的签订程序本协议自双方签字或盖章之日起生效。双方应按照协议约定履行各自的权利和义务。13.2合同的生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。如协议中另有约定的生效条件，从其约定。第十四条其他条款14.1通知与送达任何一方发出的通知，可通过书面、电子邮件等方式送达对方。通知自发送之日起视为送达。14.2合同的完整性与独立性本协议构成双方完整的协议，取代了之前的所有书面或口头协议。本协议的某一条款无效，不影响其他条款的效力。14.3双方协商修改权双方在本协议有效期内，可通过协商一致修改或终止本协议。修改后的协议经双方签字或盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本协议所称第三方，是指除甲乙方之外，与本协议有关联但未直接签订协议的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情形包括但不限于：商品供应商、物流公司、支付平台、广告提供商、售后服务提供商等。第二条第三方介入的义务与责任2.1第三方应按照甲乙方的要求，提供相应的服务或商品。第三方提供的服务或商品应符合国家法律法规及行业标准。2.2第三方应对其在提供服务或商品过程中产生的问题，承担相应的责任。如因第三方原因导致甲乙方或消费者损失的，第三方应承担赔偿责任。第三条第三方介入的权益保护3.1甲乙方在第三方介入过程中，应确保第三方的合法权益不受侵害。3.2甲乙方不得要求第三方提供与本协议无关的额外服务或承担额外责任。第四条第三方介入的协调与沟通4.1甲乙方与第三方在履行本协议过程中发生分歧或争议的，应通过友好协商解决。4.2如协商不成，甲乙方可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或按照本协议约定的仲裁程序解决。第五条第三方责任限额5.1甲乙方与第三方约定的责任限额，应符合国家法律法规及行业标准。5.2甲乙方与第三方可在本协议中约定具体的赔偿限额。如未约定，第三方承担的赔偿责任不应超过其从甲乙方获得的收益。第六条第三方信息的保护6.1甲乙方应保护第三方的商业秘密和个人隐私，不得泄露、损毁或者篡改。6.2甲乙方不得将第三方信息用于本协议约定范围以外的用途。第七条第三方退出机制7.1第三方如欲退出本协议，应提前三十天通知甲乙方。7.2第三方退出后，应继续履行本协议项下的义务，直至甲乙方找到替代的第三方。第八条第三方违约处理8.1第三方违反本协议的约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2第三方违约导致甲乙方或消费者损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第九条第三方合规性要求9.1第三方应遵守国家法律法规、行业标准和本协议的约定。9.2第三方不得利用本协议项下的服务或商品从事违法活动。第十条第三方与消费者之间的关系10.1第三方与消费者之间的交易，应遵守本协议的约定。10.2第三方应对消费者的合法权益给予尊重，并按照约定履行商品质量、售后服务等义务。第十一条第三方介入的合同修改与终止11.1甲乙方与第三方如需修改或终止本协议，应签订书面协议。11.2修改或终止本协议不影响第三方已承担的义务和责任。第十二条第三方介入的争议解决12.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。12.2如协商不成，甲乙方与第三方可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或按照本协议约定的仲裁程序解决。第十三条第三方介入的适用法律13.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条第三方介入的其他条款14.1甲乙方与第三方应遵守本协议的约定，履行各自的权利和义务。14.2本协议的签订、生效、终止等，不影响甲乙方与第三方之间已产生的权利义务关系。14.3本协议构成甲乙方与第三方之间的完整协议，取代了之前的所有书面或口头协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电商平台入驻协议条款详细说明附件二：商家入驻资质要求附件三：商品信息发布规范附件四：订单处理流程图附件五：物流与配送服务说明附件六：支付方式与周期详细说明附件七：促销与广告服务条款附件八：售后服务标准与消费者权益保护说明附件九：数据共享与隐私保护协议附件十：知识产权保护声明附件十一：违约行为及责任认定清单附件十二：争议解决方式说明附件十三：合同修改与终止流程附件十四：第三方介入后的修正条款说明二：违约行为及责任认定：1.商家未按照约定时间发货或延迟发货，导致消费者权益受损，需承担相应的赔偿责任。2.商家提供的商品或服务不符合国家法律法规、行业标准或本协议的约定，需承