业主物业服务紧急预案

业主物业服务紧急预案合同编号：__________

甲方（以下简称“业主”）与乙方（以下简称“物业服务企业”）本着平等互利、诚实信用的原则，为明确双方在物业管理活动中的权利、义务，确保物业服务质量和安全，共同维护物业管理区域内业主的合法权益，经友好协商，特订立本合同。

一、合同目的

本合同旨在明确业主与物业服务企业之间在物业服务紧急预案方面的权利、义务，确保在突发事件发生时，双方能迅速、有效地采取应对措施，保障业主的生命财产安全，维护物业管理区域的正常秩序。

二、签订背景

随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益发展壮大。物业服务企业在为业主提供优质服务的同时，也需应对各类突发事件。为提高物业服务企业应对突发事件的能力，保障业主的合法权益，甲方与乙方经协商一致，订立本合同。

三、合同内容

（一）物业服务企业应按照国家有关法律法规和物业管理条例的规定，制定并完善物业服务紧急预案，包括但不限于火灾、地震、洪水、盗窃、公共卫生事件等突发事件。

（二）物业服务企业应定期对预案进行演练，确保预案的有效性和可操作性。

（三）物业服务企业应向业主公布预案内容，并组织业主学习，提高业主的应急意识和自救能力。

（四）在突发事件发生时，物业服务企业应立即启动预案，采取有效措施，确保业主的生命财产安全。

（五）物业服务企业应积极配合政府及相关部门的工作，按照规定报告突发事件，并及时处理相关事宜。

四、违约责任

（一）物业服务企业未按照本合同约定制定和完善物业服务紧急预案的，应承担相应的法律责任。

（二）物业服务企业在突发事件发生时，未按照预案采取有效措施，导致业主生命财产损失的，应承担相应的法律责任。

五、争议解决

本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（业主）：________________

乙方（物业服务企业）：________________

主要条款：

一、服务内容

1.1物业服务企业应按照甲方的要求，提供包括但不限于以下紧急预案服务：

（1）制定详细的紧急预案，包括火灾、地震、洪水、盗窃、公共卫生事件等突发事件的预防和应对措施；

（2）定期对物业管理区域进行安全检查，确保设施设备完好，消防通道畅通；

（3）组织应急演练，提高业主和物业服务人员的应急反应能力；

（4）建立健全应急通讯系统，确保信息畅通；

（5）发生紧急情况时，及时通知业主，组织疏散，并提供必要的救援服务。

二、质量标准

2.1物业服务企业应确保紧急预案的制定和实施符合国家相关法律法规和行业标准。

2.2物业服务企业应保证紧急预案的有效性和实用性，确保在突发事件发生时能够迅速启动并实施。

2.3物业服务企业应定期对紧急预案进行审查和更新，以适应物业管理区域的变化和新的风险因素。

三、价格支付

3.1本合同服务费用按照甲方实际需求，由双方另行协商确定，并纳入物业服务合同中。

3.2服务费用支付方式：甲方应按照物业服务合同约定的时间和方式支付服务费用。

3.3若发生紧急情况，物业服务企业应立即采取行动，无需另行收费。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及紧急预案的相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同签订之日起至物业服务合同终止后两年。

五、违约责任

5.1物业服务企业未按照本合同约定提供服务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。

5.2甲方未按时支付服务费用的，应向物业服务企业支付滞纳金。

5.3因物业服务企业原因导致紧急预案实施不力，造成业主损失的，物业服务企业应承担赔偿责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同时发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地的人民法院诉讼解决。

七、合同解除

7.1双方协商一致，可以解除本合同。

7.2发生以下情况之一，任何一方有权解除本合同：

（1）物业服务企业严重违反合同约定，甲方给予合理期限后仍不改正；

（2）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；

（3）法律法规或政策变化，导致合同无法继续履行。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为________年。

8.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方（业主）的权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定，制定并实施紧急预案，确保物业管理区域内的安全。

1.2甲方有权要求乙方定期进行应急演练，提高预案的实战效果。

1.3甲方有权要求乙方在紧急情况下，及时启动预案，保障业主的人身和财产安全。

1.4甲方有权监督乙方履行本合同约定的各项义务，包括但不限于服务内容、质量标准等。

1.5甲方应按时支付乙方提供服务的费用，并遵守物业服务合同的约定。

1.6甲方应积极配合乙方进行应急演练，提高自身应对突发事件的能力。

1.7甲方应遵守物业管理区域的各项规章制度，维护良好的居住环境。

二、乙方（物业服务企业）的权利与义务

2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定，提供必要的信息和条件，以便乙方制定和完善紧急预案。

2.2乙方有权要求甲方配合乙方进行应急演练，提高预案的实战效果。

2.3乙方有权在紧急情况下，根据预案要求甲方配合疏散和救援工作。

2.4乙方应按照本合同约定，制定并实施紧急预案，确保预案的有效性和实用性。

2.5乙方应定期对预案进行审查和更新，以适应物业管理区域的变化和新的风险因素。

2.6乙方应保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。

2.7乙方应严格按照合同约定收取服务费用，不得擅自增加费用。

2.8乙方应尊重甲方的合法权益，不得泄露甲方隐私信息。

三、合同执行过程中的权利与义务

3.1双方应按照本合同约定，履行各自的权利与义务，确保合同的有效实施。

3.2双方应定期召开会议，讨论和解决合同执行过程中出现的问题，确保双方沟通顺畅。

3.3乙方在执行紧急预案时，应充分考虑甲方的意见和建议，确保预案的合理性和实用性。

3.4双方应共同维护物业管理区域的正常秩序，确保业主的生活质量。

3.5乙方在执行紧急预案时，应严格按照预案要求，确保业主的生命财产安全。

3.6甲方在紧急情况下，应积极配合乙方的工作，共同应对突发事件。

3.7双方应共同遵守国家相关法律法规，维护双方的合法权益。

四、合作方式

4.1双方应建立良好的合作关系，共同推动物业管理区域的安全稳定。

4.2双方应通过定期沟通，及时了解对方的需求和问题，共同协商解决。

4.3双方应建立应急联络机制，确保在紧急情况下能够迅速响应。

4.4双方应共同参与应急演练，提高应对突发事件的能力。

4.5双方应定期对预案进行评估，不断完善预案内容和实施措施。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为________年。

1.2合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续期________年，除非任何一方提前三十日以书面形式通知对方终止合同。

二、合同的变更

2.1本合同在履行过程中，如因国家政策调整、法律法规修改等原因导致合同内容需要变更的，双方应友好协商，签订补充协议，作为本合同的组成部分。

2.2任何一方提出变更本合同内容的，应书面通知对方，经双方协商一致后，方可生效。

三、合同的终止条件

3.1本合同在以下情况下可终止：

（1）合同期满，双方未续签；

（2）一方严重违反合同约定，经另一方给予合理期限后仍不改正；

（3）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；

（4）根据法律法规或政策变化，合同无法继续履行；

（5）双方协商一致，决定终止合同。

四、合同的解除

4.1合同在以下情况下可解除：

（1）因不可抗力导致合同无法履行；

（2）一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；

（3）根据法律法规的规定，合同应当解除；

（4）双方协商一致，决定解除合同。

4.2解除合同的通知应以书面形式提出，并送达对方。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地的人民法院诉讼解决。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2本合同争议的解决，由甲方所在地的人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。

双方签字、盖章位置及日期：

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，每份合同均具有同等法律效力。

8.2甲方（业主）签字/盖章位置：

（1）甲方代表签字/盖章：

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（2）甲方单位盖章：

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（3）签字/盖章日期：___