2024年度网络安全防护与应急响应协议

2024年度网络安全防护与应急响应协议本合同目录一览1.网络安全防护1.1网络安全评估1.2安全策略制定1.3安全设备部署1.4安全漏洞修复2.应急响应协议2.1应急响应流程2.2应急事件分类2.3应急响应团队组织2.4应急响应时间要求3.安全培训与宣传3.1安全培训内容3.2安全宣传方式3.3培训与宣传周期4.技术支持与服务4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持人员资质5.安全监控与日志分析5.1安全监控系统部署5.2日志分析与审计5.3监控数据保存期限6.安全事件报告与通报6.1安全事件报告内容6.2安全事件报告流程6.3安全事件通报对象7.保密与隐私保护7.1保密义务7.2隐私保护措施7.3数据安全存储与传输8.违约责任与赔偿8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3赔偿金额计算9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决10.合同的有效期与续约10.1合同有效期10.2续约条件与流程11.合同的解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止情形11.3解除与终止后的处理12.合同的签署与生效12.1签署流程12.2生效条件13.合同的修改与补充13.1修改与补充条件13.2修改与补充协议格式14.其他约定14.1双方的其他权利与义务14.2合同的保管与复制14.3法律适用与管辖第一部分：合同如下：第一条网络安全防护1.1网络安全评估甲方应按照乙方提供的网络安全评估标准和方法，对甲方的信息系统进行网络安全评估。评估内容包括但不限于：系统安全漏洞扫描、网络安全设备配置检查、安全策略有效性分析、员工安全意识调查等。乙方应在评估结束后向甲方提供详细的评估报告，并提出针对性的安全改进建议。1.2安全策略制定乙方应根据网络安全评估结果，为甲方制定合理的安全策略。安全策略包括但不限于：网络访问控制策略、数据备份与恢复策略、密码策略、权限管理策略等。乙方应对甲方的信息系统进行定期安全策略审查，并根据实际情况调整优化。1.3安全设备部署乙方负责为甲方部署网络安全设备，包括但不限于：防火墙、入侵检测系统、入侵防御系统、病毒防护软件等。乙方应确保网络安全设备的正常运行，并定期对设备进行升级和维护。1.4安全漏洞修复乙方应及时关注甲方信息系统中存在的安全漏洞，并采取措施进行修复。乙方应定期对甲方的信息系统进行安全漏洞扫描，确保信息系统安全稳定运行。第二条应急响应协议2.1应急响应流程2.2应急事件分类乙方应根据安全事件的严重程度和影响范围，将应急事件分为不同等级。等级划分标准由乙方制定，并报甲方备案。2.3应急响应团队组织乙方应组建专门的应急响应团队，负责处理安全事件。应急响应团队成员应具备丰富的网络安全知识和应急响应经验。2.4应急响应时间要求乙方应在接到应急事件报告后，按照应急响应流程及时处理。应急响应时间要求如下：（1）一般级应急事件，乙方应在1小时内完成初步分析并采取相应措施；（2）重要级应急事件，乙方应在30分钟内完成初步分析并采取相应措施；（3）重大级应急事件，乙方应在15分钟内完成初步分析并采取相应措施。第三条安全培训与宣传3.1安全培训内容乙方应为甲方提供网络安全培训，培训内容应包括但不局限于：网络安全基础知识、网络安全防护技能、安全事件应对措施等。3.2安全宣传方式乙方应采取多种方式进行网络安全宣传，包括但不限于：线上培训、线下讲座、宣传海报、邮件提醒等。3.3培训与宣传周期乙方应对甲方员工进行定期网络安全培训和宣传，周期不少于一年。特殊情况下，乙方应根据甲方需求及时提供额外培训和宣传。第四条技术支持与服务4.1技术支持范围（1）网络安全设备调试与维护；（2）安全策略优化与调整；（3）安全事件分析与处理；（4）信息系统安全性能监测与评估；（5）其他与网络安全相关的技术支持服务。4.2技术支持响应时间（1）一般技术支持请求，乙方应在4小时内响应；（2）重要技术支持请求，乙方应在2小时内响应；（3）紧急技术支持请求，乙方应在1小时内响应。4.3技术支持人员资质（1）具备网络安全相关领域的专业知识和实践经验；（2）具备相关职业证书，如CISSP、CISA等；第五条安全监控与日志分析5.1安全监控系统部署乙方应部署安全监控系统，对甲方的信息系统进行实时监控，包括但不限于：网络流量监控、入侵检测、日志管理等。5.2日志分析与审计乙方应对甲方的信息系统日志进行定期分析与审计，以发现潜在的安全威胁和异常行为。审计结果应及时通报甲方。5.3监控数据保存期限乙方应确保监控数据的保存期限不少于六个月，以便在发生安全事件时进行追溯和分析。第六条安全事件报告与通报6.1安全事件报告内容乙方在发生安全事件时，应向甲方提供详细的安全事件报告，包括但不限于：事件基本信息、事件经过、事件影响、第八条保密与隐私保护7.1保密义务乙方应对在合作过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、个人信息等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或利用。7.2隐私保护措施乙方应采取包括但不限于技术手段、物理手段和管理手段在内的所有措施，保护甲方的个人隐私和敏感数据，防止未经授权的访问、披露、修改或破坏。7.3数据安全存储与传输乙方应对存储和传输的甲方数据实施加密等安全措施，确保数据在存储和传输过程中的安全，防止数据泄露、篡改等风险。第九条违约责任与赔偿8.1违约行为界定违约行为包括但不限于：未按约定时间完成工作、未达到约定的服务标准、未经甲方同意泄露保密信息等。8.2违约责任承担乙方违约时，应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿甲方损失、支付违约金、继续履行合同等。8.3赔偿金额计算赔偿金额根据甲方实际损失和乙方违约程度确定，具体计算方法由双方另行约定。第十条争议解决方式9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决协商不成时，可向乙方所在地的调解组织申请调解。9.3仲裁解决调解不成时，任何一方均可向乙方所在地的仲裁机构申请仲裁。第十一条合同的有效期与续约10.1合同有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.2续约条件与流程合同到期前，双方如需续约，应提前三个月书面提出续约申请，并按照原合同条件进行续约。第十二条合同的解除与终止11.1合同解除条件任何一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，对方有权解除合同。11.2合同终止情形合同解除或到期终止后，双方的权利义务关系即告终止。11.3解除与终止后的处理合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求删除或返还所有与合同有关的文件和数据。第十三条合同的修改与补充12.1修改与补充条件合同履行过程中，如需对合同进行修改或补充，双方应签订书面修改协议或补充协议。12.2修改与补充协议格式修改与补充协议应采用与原合同相同的格式，并由双方签字盖章生效。第十四条其他约定13.1双方的其他权利与义务双方在合同履行过程中，应遵守法律法规，履行社会责任，尊重社会公德。13.2合同的保管与复制双方均应妥善保管合同副本，未经对方同意，不得复制或泄露合同内容。13.3法律适用与管辖本合同适用中华人民共和国法律，合同履行过程中的争议，按照本合同第十一条的约定处理。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲、乙双方之外的自然人、法人或其他组织。第三方介入可能包括但不限于中介机构、评估机构、调解组织、仲裁机构、司法机关等。1.2第三方责任限定第三方介入时，其责任范围和责任限额应由甲、乙双方在合同中明确界定。第三方仅对其职责范围内的事项负责，对于超出其职责范围的行为，第三方不承担责任。第二条第三方介入程序2.1第三方选择当甲、乙双方在合同履行过程中出现争议，并决定引入第三方进行调解或仲裁时，双方应共同选择合适的第三方机构。2.2第三方介入流程第三方介入的流程应遵循双方事先约定的程序，包括但不限于：第三方介入申请、第三方决定介入、第三方调解或仲裁、第三方出具结论等。第三条第三方责任与权利3.1第三方责任第三方应按照甲、乙双方的约定，公正、公平地处理争议，并对其处理结果承担法律责任。3.2第三方权利第三方在处理争议过程中，有权要求甲、乙双方提供与争议相关的证据和信息。3.3第三方义务第三方应对甲、乙双方提供的证据和信息予以保密，不得泄露给无关第三方。第四条第三方费用4.1第三方费用承担甲、乙双方应按照约定承担第三方的费用，包括但不限于：调解费、仲裁费、专家咨询费等。4.2费用支付方式甲、乙双方可根据合同约定，一次性支付第三方费用，或按照第三方提供的服务进度分阶段支付。第五条第三方处理结果5.1第三方处理结果效力第三方出具的处理结果，经甲、乙双方确认后，具有法律效力，双方应予以遵守。5.2第三方处理结果争议甲、乙双方对第三方处理结果有争议的，可依法向司法机关提起诉讼。第六条第三方退出机制6.1第三方退出条件（1）甲、乙双方达成和解；（2）甲、乙双方决定不再继续争议解决；（3）第三方认为无法继续处理争议。6.2第三方退出程序第三方退出时，应提前通知甲、乙双方，并办理相关手续。第七条第三方与其他方的关系7.1第三方与甲乙方的关系第三方在处理争议时，应保持独立公正，不偏袒任何一方。第三方作出的处理决定，对甲、乙双方具有约束力。7.2第三方与中介方的关系如第三方为中介方，中介方在合同履行过程中的行为，应遵守第三方介入的约定。中介方对甲、乙双方的承诺，由第三方负责监督实施。第八条第三方责任限额8.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在处理争议过程中，对其行为所承担的责任设定上限。8.2责任限额设定甲、乙双方应在合同中明确第三方责任限额，包括但不限于：赔偿金额、赔偿范围等。8.3责任限额调整甲、乙双方可按照合同约定，协商调整第三方责任限额。调整后的责任限额，应经双方书面确认。第九条第三方介入的补充条款9.1第三方介入的适用范围本合同第三方介入条款适用于甲、乙双方在履行合同过程中出现的所有争议。9.2第三方介入的排除事项（1）甲方违反法律法规的行为；（2）甲方侵犯第三方合法权益的行为；（3）其他法律规定不得适用第三方介入的情形。第十条合同的继续履行10.1第三方介入不影响甲、乙双方继续履行合同的其他条款。10.2甲、乙双方在第三方介入过程中，应继续履行合同约定的义务。第十一条合同的变更11.1甲、乙双方在第三方介入过程中，如需变更合同，应协商一致，并签订书面变更协议。11.2变更协议应明确变更内容、变更范围、变更后的条款等。第十二条合同的终止12.1第三方介入导致合同终止的，甲、乙双方应按照合同约定处理后续事宜。12.2合同终止后，第三方对甲、乙双方的责任消失，但第三方对甲、乙双方的秘密保密义务仍持续有效。第十三条法律第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.网络安全防护方案：包括网络安全评估报告、安全策略、安全设备配置清单、安全漏洞修复计划等。2.应急响应流程图：详细描述应急响应的各个阶段及相应的处理措施。3.安全培训与宣传计划：包括培训内容、宣传方式、培训与宣传周期等。4.技术支持与服务范围：明确技术支持的服务范围、响应时间、技术支持人员资质等。5.安全监控与日志分析方案：包括监控系统部署、日志分析与审计要求等。6.安全事件报告与通报格式：包括报告内容、报告流程、报告对象等。7.保密与隐私保护措施：包括保密义务、隐私保护措施、数据安全存储与传输等。8.违约行为与责任认定标准：详细描述各种违约行为及相应的责任认定标准。9.第三方介入程序与流程：包括第三方选择、介入流程、责任与权利等。10.第三方费用承担与支付方式：包括费用承担、支付方式等。11.第三方处理结果效力与争议处理：包括处理结果效力、争议处理等。12.第三方退出机制：包括退出条件、退出程序等。13.第三方与其他方的关系：包括第三方与甲乙方的关系、第三方与中介方的关系等。14.第三方责任限额设定与调整：包括责任限额定义、设定、调整等。15.第三方介入的适用范围与排除事项：包括适用范围、排除事项等。说明二：违约行为及责任认定：1.网络安全防护违约违约行为：乙方未按约定时间完成网络安全评估。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。2.应急响应违约违约行为：乙方未按照应急响应流程及时处理安全事件。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。3.安全培训与宣传违约违约行为：乙方未按照约定提供安全培训与宣传。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。4.技术支持与服务违约违约行为：乙方未按照约定提供技术支持与服务。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。5.安全监控与日志分析违约违约行为：