物业社区关爱服务协议（2024年版）

物业社区关爱服务协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

甲方：_______物业管理公司

乙方：_______社区居民委员会

鉴于甲方作为物业管理公司，负责对_______小区的物业管理和服务，乙方作为社区居民委员会，负责组织社区居民参与小区治理，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，为更好地开展物业社区关爱服务工作，经友好协商，特订立本协议。

本协议的签订旨在明确双方在物业社区关爱服务方面的权利、义务和责任，确保物业服务质量的提升，营造和谐美好的居住环境，共同促进社区和谐发展。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应提供以下关爱服务：

（1）定期组织社区文化活动，丰富居民业余生活；

（2）为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供生活照料和帮助；

（3）开展社区环境整治，保障公共设施正常运行；

（4）协助社区居民解决生活难题，维护社区和谐稳定；

（5）宣传法律法规，提高居民法律意识。

二、质量标准

2.1甲方提供的关爱服务应达到以下质量标准：

（1）活动组织有序，参与者满意度达到90%以上；

（2）特殊群体关爱服务及时、到位，满意度达到90%以上；

（3）社区环境整洁，公共设施完好，居民满意度达到90%以上；

（4）居民生活难题解决率不低于95%；

（5）居民法律意识得到提高，法律纠纷发生率逐年下降。

三、价格支付

3.1本协议服务费用为人民币_______元/年。

3.2乙方应于每年_______月_______日前向甲方支付服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1如一方违反本协议，另一方有权要求其承担违约责任，包括但不限于：

（1）支付违约金；

（2）赔偿因违约造成的损失；

（3）终止本协议，并要求赔偿因终止协议造成的损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁。

七、其他

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

7.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

七、服务期限

7.1本协议服务期限为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

八、终止条件

8.1如发生以下情况，任何一方有权终止本协议：

（1）一方严重违约；

（2）法律法规或政策变化，导致本协议无法继续履行；

（3）双方协商一致终止。

八、通知与送达

8.1双方之间的通知应以书面形式进行，并通过以下方式送达：

（1）直接送达：亲自或委托代理人送达；

（2）邮寄送达：通过邮政服务以挂号信方式送达；

（3）电子邮件送达：通过电子邮件发送至双方指定的电子邮箱。

八、不可抗力

8.1如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行受到严重影响，双方应相互理解，并根据不可抗力事件的影响程度和持续时间协商解决。

八、协议的修改和补充

8.1本协议的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。

八、协议的解除

8.1如发生以下情况，任何一方有权解除本协议：

（1）一方严重违约，另一方给予合理期限仍未改正；

（2）法律法规或政策变化，导致本协议无法继续履行；

（3）双方协商一致解除。

八、协议的转让

8.1本协议未经对方同意，任何一方不得将其权利和义务转让给第三方。

八、协议的效力

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）有权要求乙方按时支付服务费用；

（2）有权根据本协议约定，对乙方提供的服务进行监督和检查；

（3）有权在乙方违约时，根据本协议约定追究乙方违约责任。

1.2甲方义务：

（1）按照本协议约定，为乙方提供必要的场地、设施等支持；

（2）确保提供的关爱服务符合国家法律法规及行业标准；

（3）对乙方提出的问题和建议，应及时予以回复和处理；

（4）保障乙方在提供服务过程中的人身安全和财产安全。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）有权要求甲方按照本协议约定提供必要的支持；

（2）有权对甲方提供的关爱服务提出意见和建议；

（3）有权在甲方违约时，根据本协议约定追究甲方违约责任。

2.2乙方义务：

（1）按照本协议约定，组织社区居民参与社区治理和关爱服务工作；

（2）确保社区居民的合法权益得到保障，维护社区和谐稳定；

（3）配合甲方对关爱服务的监督和检查，及时反馈问题和建议；

（4）在甲方提供的场地、设施等支持下，组织开展各类关爱活动。

三、合作方式

3.1双方应本着平等、自愿、公平、诚信的原则，共同推进物业社区关爱服务工作。

3.2甲方应定期向乙方提供服务计划，乙方应予以支持，并积极参与实施。

3.3双方应建立定期沟通机制，每月至少召开一次协调会议，讨论和解决服务过程中出现的问题。

3.4双方应相互配合，共同做好社区居民的关爱服务工作，提高居民满意度。

四、服务监督与评价

4.1甲方应建立健全服务监督机制，对乙方提供的服务进行定期监督和评价。

4.2乙方应主动接受甲方的监督和评价，对发现的问题及时整改。

4.3双方应定期收集社区居民对服务的意见和建议，作为改进服务的依据。

五、变更与终止

5.1双方如需变更本协议内容，应书面通知对方，并经双方签字盖章后生效。

5.2如一方违约，另一方有权终止本协议，并要求违约方承担违约责任。

六、协议的履行与解释

6.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

6.2本协议的解释权归甲方所有。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期限为_______年。

1.2本协议有效期限届满前，如双方无异议，可另行签订补充协议，以延续本协议的有效期限。

二、合同终止条件

2.1双方协商一致，决定终止本协议；

2.2一方违约，另一方有权终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任；

2.3因不可抗力导致本协议无法继续履行，经双方协商一致，可以终止本协议；

2.4法律法规或政策变化，导致本协议无法继续履行，双方协商一致后可以终止本协议；

2.5本协议约定的其他终止条件。

三、合同的变更

3.1本协议的任何变更，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效；

3.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。

四、合同的解除

4.1在本协议有效期内，任何一方不得单方面解除本协议；

4.2如发生本协议约定的终止条件，任何一方有权解除本协议；

4.3解除本协议应当以书面形式通知对方，并按照本协议约定的方式办理相关手续。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

六、法律适用与管辖法院

6.1本协议适用中华人民共和国法律；

6.2本协议的签订、履行、解释和争议解决均适用中华人民共和国法律；

6.3本协议签订地为_______，双方同意将合同争议提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力；

7.2本协议的任何部分无效，不影响其他有效部分的效力；

7.3本协议的未尽事宜，由双方协商解决。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1物业管理公司营业执照副本复印件；

1.2甲方法定代表人或授权代表的身份证明；

1.3甲方物业服务资质证书复印件；

1.4甲方提供的场地、设施清单及使用说明；

1.5甲方过往服务案例或相关证明材料。

2.乙方提供的附件：

2.1社区居民委员会成立文件及授权证明；

2.2乙方负责人或授权代表的身份证明；

2.3乙方组织机构代码证复印件；

2.4乙方过往社区服务案例或相关证明材料；

2.5社区居民代表名单及联系方式。

3.双方共同准备的附件：

3.1本协议的正式文本；

3.2双方签字盖章的协议副本；

3.3本协议签订日期前后的相关沟通记录和会议纪要；

3.4双方约定的其他相关文件和资料。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置：

-甲方负责人或授权代表应在协议文本的相应位置签字。

-甲方应在签字位置下方加盖公章。

-甲方签字、盖章日期应与协议签订日期一致。

2.乙方签字、盖章位置：

-乙方负责