二零二四年度云计算服务合同(企业级)

二零二四年度云计算服务合同(企业级)本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务定义第二条服务内容与范围2.1服务概述2.2服务类型2.3服务期限第三条服务费用与支付3.1费用明细3.2支付方式3.3发票开具第四条服务性能与保障4.1服务性能标准4.2服务可用性保障4.3数据安全与备份第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2响应时间与处理流程5.3维护服务内容第六条违约责任与赔偿6.1违约行为6.2违约责任6.3赔偿金额计算第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3信息泄露后果第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力处理第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用第十条合同变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后处理第十一条附则11.1合同附件11.2合同生效条件11.3合同份数与保管第十二条其他约定12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承诺12.3其他相关事项第十三条签署日期13.1甲方签署人13.2乙方签署人13.3签署日期第十四条签署地点14.1甲方签署地点14.2乙方签署地点14.3签署地点第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方营业执照注册名称），地址：（甲方营业执照注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方营业执照注册名称），地址：（乙方营业执照注册地址）。1.3云计算服务定义云计算服务是指乙方提供给甲方的一种基于互联网的计算服务，包括服务器租赁、数据存储、数据处理、应用托管等，甲方可以根据实际需求，按量使用乙方提供的云计算资源。第二条服务内容与范围2.1服务概述乙方同意向甲方提供包括但不限于服务器租赁、数据存储、数据处理、应用托管等云计算服务。2.2服务类型乙方提供的云计算服务类型包括：基础服务、高级服务、定制服务等。具体服务内容详见附件一。2.3服务期限本合同的服务期限为一年，自双方签署之日起生效。若双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。第三条服务费用与支付3.1费用明细乙方向甲方提供的云计算服务费用包括基本费用、增值费用、技术支持费用等，具体费用标准详见附件二。3.2支付方式3.3发票开具乙方应按照税法规定，向甲方开具正规发票。第四条服务性能与保障4.1服务性能标准乙方承诺，所提供的云计算服务应满足甲方在合同中所提出的性能要求，并保证服务的稳定性和可靠性。4.2服务可用性保障乙方保证云计算服务的年可用性不低于99.9%，若低于该标准，乙方应按照附件三的约定向甲方支付违约金。4.3数据安全与备份乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、数据备份等措施，确保甲方数据的安全与完整。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于：云计算服务的安装、配置、使用培训、故障排查等。5.2响应时间与处理流程乙方应在接到甲方技术支持请求后，第一时间进行响应，并根据具体情况，提供相应的技术支持服务。具体的响应时间和处理流程详见附件四。5.3维护服务内容乙方负责对云计算服务进行定期维护，确保服务的稳定性和安全性。具体的维护服务内容详见附件五。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为包括但不限于：乙方未按照约定提供服务、服务性能不符合约定、数据安全出现问题等。6.2违约责任乙方应按照甲方遭受的损失，向甲方支付违约金，违约金的计算方式详见附件六。6.3赔偿金额计算赔偿金额的计算应根据甲方实际遭受的损失，包括直接损失和间接损失，具体计算方式详见附件六。第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）、技术事件（如网络攻击、系统故障等）。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，乙方不承担相应的违约责任。8.3不可抗力处理一旦发生不可抗力事件，乙方应立即通知甲方，并提供相应的证明材料。双方应协商确定合同的履行方案。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；若协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。9.2仲裁地点与机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地仲裁委员会。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同变更与终止10.1合同变更条件合同变更应书面签署，并经双方协商一致。变更内容应明确、具体，并作为合同附件。10.2合同终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满，双方未续签；（3）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同；（4）因不可抗力事件导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。10.3合同终止后处理合同终止后，乙方应按照甲方要求，移交给甲方相关的数据、资料等，并按照约定处理未支付的费用。第十一条附则11.1合同附件本合同附件包括：服务内容、费用标准、技术支持服务方案、维护服务方案、违约金计算方式等。11.2合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。11.3合同份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同保管事宜由甲乙双方协商确定。第十二条其他约定12.1甲方特殊要求甲方可以根据实际需求，向乙方提出特殊要求，乙方应尽力满足甲方的合理要求。12.2乙方特殊承诺乙方承诺，在合同有效期内，不断优化服务，提高服务质量和性能，确保甲方利益。12.3其他相关事项甲乙双方在合同履行过程中，如有其他事项需要约定，应书面签署补充协议，并经双方确认。第十三条签署日期13.1甲方签署人甲方签署人：（甲方授权签署人姓名），职务：（甲方授权签署人职务）。13.2乙方签署人乙方签署人：（乙方授权签署人姓名），职务：（乙方授权签署人职务）。13.3签署日期本合同签署日期：（具体日期）。第十四条签署地点14.1甲方签署地点甲方签署地点：（甲方营业执照注册地址）。14.2乙方签署地点乙方签署地点：（乙方营业执照注册地址）。14.3签署地点本合同签署地点：（具体地点）。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念第三方指非本合同签约主体甲乙双方之外的其他个人或实体。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介服务、评估审计、技术支持、法律咨询等。15.3第三方选择与指定甲乙双方应共同协商选择第三方，并在合同中明确第三方的指定。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方仅在其提供的服务范围内承担责任，对于合同外的义务和责任，第三方不承担。16.2第三方服务范围第三方服务的范围和内容应详细列明在合同中，包括但不限于服务项目、服务标准、服务期限等。16.3第三方权利与义务第三方应按照合同约定提供服务，并遵守相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。第十七条第三方费用17.1第三方费用承担第三方费用由甲乙双方协商确定，可以由甲方承担、乙方承担或双方共同承担。17.2费用支付方式甲乙双方按照协商确定的方式支付第三方费用，支付方式可以是一次性支付、分期支付等。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约行为包括但不限于未按合同约定提供服务、服务质量不符合标准、泄露甲乙双方商业秘密等。18.2违约责任承担第三方违约时，由甲乙双方协商确定违约责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲方关系第三方在提供服务过程中，应尊重甲方的权利和利益，不得损害甲方合法权益。19.2第三方与乙方关系第三方在提供服务过程中，应尊重乙方的权利和利益，不得损害乙方合法权益。第二十条第三方介入的变更与终止20.1第三方介入变更第三方介入的变更应书面签署，并经甲乙双方协商一致。变更内容应明确、具体，并作为合同附件。20.2第三方介入终止第三方介入终止的条件如下：（1）合同约定的服务期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除第三方介入；（3）第三方违约，甲乙双方协商一致解除第三方介入；（4）不可抗力事件导致第三方介入服务无法履行，甲乙双方协商一致解除第三方介入。第二十一条第三方介入后的合同履行21.1甲乙双方义务甲乙双方应按照合同约定履行各自义务，并协助第三方提供服务。21.2第三方义务第三方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量和性能。第二十二条第三方介入的合同附件22.1附件内容包括但不限于第三方服务的详细描述、费用明细、违约责任等。22.2附件的补充与修改附件的补充与修改应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。第二十三条第三方介入的争议解决23.1争议解决方式如第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；若协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。23.2仲裁地点与机构如甲乙双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地仲裁委员会。第二十四条第三方介入的法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二十五条合同的签署与生效本合同自甲乙双方签署之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同保管事宜由甲乙双方协商确定。第二十六条其他约定甲乙双方在合同履行过程中，如有其他事项需要约定，应书面签署补充协议，并经双方确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细描述本附件详细描述乙方提供的云计算服务内容，包括服务器租赁、数据存储、数据处理、应用托管等，以及各项服务的具体技术参数、性能指标等。附件二：费用明细表本附件详细列出乙方提供云计算服务的各项费用，包括基本费用、增值费用、技术支持费用等，以及费用的计算方式、支付周期等。附件三：技术支持服务方案本附件详细描述乙方提供技术支持的范围、响应时间、处理流程等，以及技术支持的联系方式、服务记录等。附件四：维护服务方案本附件详细描述乙方提供维护服务的范围、维护周期、维护内容等，以及维护服务的联系方式、服务记录等。附件五：违约金计算方式本附件详细列出违约金的计算方式，包括违约金的计算基数、计算比例、计算公式等。附件六：争议解决方式本附件详细描述争议解决的程序和方法，包括协商、调解、仲裁、诉讼等，以及各方在争议解决过程中的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定1.乙方未按照约定提供服务，或者服务性能不符合约定。示例：乙方提供的云计算服务年可用性低于99.9%，甲方有权按照附件三的约定向乙方索赔。2.乙方未按照约定时间提供服务，