2024年度美容院客户信息保护与隐私政策协议

2024年度美容院客户信息保护与隐私政策协议本合同目录一览1.总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规2.客户信息保护2.1信息收集2.2信息使用2.3信息存储2.4信息安全3.隐私政策3.1隐私权保护3.2个人信息使用3.3信息披露与共享3.4未成年人的个人信息保护4.客户权利与义务4.1客户权利4.2客户义务5.美容院权利与义务5.1美容院权利5.2美容院义务6.违约责任6.1客户违约责任6.2美容院违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.第三方受益人10.1第三方受益人权益10.2第三方受益人责任11.不可抗力11.1不可抗力的认定11.2不可抗力后果的处理12.合同的适用法律12.1适用法律12.2法律解释13.合同的签订与份数13.1签订地点与时间13.2合同份数与保管14.其他条款14.1通知与送达14.2完整协议14.3修改与补充14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条总则1.1定义与解释1.1.2本协议中提到的“客户信息”是指乙方提供的个人身份信息、联系方式、美容记录等与乙方个人有关的资料。1.1.3本协议中提到的“隐私信息”是指乙方不愿意公开或者应当保密的个人信息。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方提供的美容服务过程中对乙方客户信息的保护与隐私政策的遵守。1.2.2本协议不适用于甲方提供服务以外的事宜。1.3法律法规1.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2若本协议的任何内容与现行法律法规相抵触，应以法律法规为准。第二条客户信息保护2.1信息收集2.1.1甲方在提供美容服务过程中，将收集乙方必要的客户信息，以保证服务的质量和改进。2.1.2甲方收集信息时，应明确告知乙方信息的用途，不得隐瞒或误导。2.2信息使用2.2.1甲方仅将乙方客户信息用于提供美容服务、改进服务质量、开展客户满意度调查等与服务相关的事宜。2.2.2甲方不得将乙方客户信息出售、泄露给第三方，除非得到乙方的明确授权或法律法规要求。2.3信息存储2.3.1甲方应采取适当的技术和管理措施，确保乙方客户信息的安全存储。2.3.2甲方存储乙方客户信息的期限不得超出提供服务所需的期限。2.4信息安全2.4.1甲方应采取必要的安全措施，保护乙方客户信息免遭未经授权的访问、披露、修改或破坏。2.4.2甲方发现乙方客户信息泄露或可能泄露的情况，应立即采取措施予以制止并通知乙方。第三条隐私政策3.1隐私权保护3.1.1甲方尊重乙方的隐私权，不得擅自收集、使用、披露乙方不愿公开的个人信息。3.1.2甲方员工在提供服务过程中，应严格遵守乙方的隐私权。3.2个人信息使用3.2.1甲方在使用乙方个人信息时，应确保信息的使用目的、范围明确，不得超范围使用。3.2.2甲方在使用乙方个人信息时，应确保信息的使用方式合理、安全。3.3信息披露与共享3.3.1未经乙方明确授权或法律法规要求，甲方不得将乙方个人信息披露给第三方。3.3.2甲方与合作伙伴共享乙方个人信息的，应确保合作伙伴符合相关信息保护标准。3.4未成年人的个人信息保护3.4.1甲方在收集未成年人个人信息时，应事先征得未成年人或其监护人的同意。3.4.2甲方在处理未成年人个人信息时，应采取特殊措施保护其隐私权。第四条客户权利与义务4.1客户权利4.1.1乙方有权要求甲方保护其个人信息和隐私权。4.1.2乙方有权查阅、更正、删除其提供的个人信息。4.2客户义务4.2.1乙方应如实提供必要的个人信息，以便甲方提供优质的美容服务。4.2.2乙方不得要求甲方违反法律法规或本协议的规定保护其个人信息。第五条美容院权利与义务5.1美容院权利5.1.1甲方有权要求乙方提供必要的个人信息，以保证服务的质量和改进。5.1.2甲方有权对乙方提供的个人信息进行存储、使用和分析，以提高服务水平和客户满意度。5.2美容院义务5.2.1甲方应按照法律法规和本协议的规定，保护乙方的个人信息和隐私权。5.2.2甲方应定期对员工进行信息保护培训，提高员工的信息保护意识。第六条违约责任6.1客户违约责任6.1.1乙方违反本协议的规定，给甲方造成损失的，应承担相应的违约责任。6.1.2乙方要求甲方违反法律法规或本协议的规定保护其个人信息的，应承担由此产生的一切后果。6.2美容院违约责任6.2.1甲方违反本协议的规定，给乙方造成损失的，应承担相应的违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。8.1.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2调解解决8.2.1双方可以向第三方调解组织申请调解，达成调解协议的，双方应予履行。8.2.2调解不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.3仲裁解决8.3.1双方可以达成仲裁协议，提交仲裁机构仲裁。8.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。8.4法律途径8.4.1双方对本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.4.2任何一方认为本协议的任何内容违反法律法规的，可以向法院或仲裁机构提出变更或撤销本协议的请求。第九条保密条款9.1保密内容9.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.1.2保密内容的具体范围、保密期限和泄露责任等，由双方另行签订保密协议予以明确。9.2保密期限9.2.1双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日终止。9.2.2如双方另有约定的，从其约定。9.3泄密责任9.3.1任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。9.3.2泄露秘密的一方应承担恢复名誉、消除影响、赔偿损失等责任。第十条第三方受益人10.1第三方受益人权益10.1.1如本协议的任何内容涉及第三方权益，甲方应确保乙方的个人信息和隐私权不受损害。10.1.2甲方应与第三方就涉及第三方权益的事宜签订相应的协议，明确各方的权利义务。10.2第三方受益人责任10.2.1第三方如违反其与甲方签订的协议，导致乙方遭受损失的，由第三方承担责任。10.2.2甲方如因第三方原因导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力的认定11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.1.2双方应尽快通知对方不可抗力事件的发生，并采取合理措施减少损失。11.2不可抗力后果的处理11.2.1因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应协商解决。11.2.2不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行受影响的部分或全部义务。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效12.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.1.2本协议的生效不代表双方对协议以外事项的认可或承诺。12.2合同变更12.2.1双方如需变更本协议，应签订书面变更协议，经双方盖章或签字后生效。12.2.2变更协议与本协议具有同等法律效力。12.3合同终止12.3.1本协议履行完毕或双方达成终止协议的，本协议终止。12.3.2如本协议因违约等原因被解除的，本协议终止。第十三条合同的适用法律13.1适用法律13.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.1.2如双方另有约定的，从其约定。13.2法律解释13.2.1本协议条款如发生解释分歧，应按通常含义和公平原则予以解释。13.2.2本协议未尽事宜，应参照相关法律法规的规定执行。第十四条其他条款14.1通知与送达14.1.1双方应以书面形式相互发送通知和文件。14.1.2通知和文件送达对方指定的地址和联系方式，第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联但非合同当事人的一方。第三方可以是个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情形包括但不限于：中介服务、技术支持、数据处理、物流配送、支付服务等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方在本合同中的责任限于第三方与甲方或乙方之间的约定。第三方对甲方或乙方不承担超出其服务范围以外的责任。2.2第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供符合本合同约定的服务。第三方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的合法权益。2.3第三方违约责任第三方如违反本合同的约定，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的违约责任。甲方和乙方均有权要求第三方履行合同义务或赔偿损失。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系第三方在履行本合同过程中，应视为甲方的合作伙伴，但不由甲方控制或指挥。3.2第三方与乙方关系第三方在履行本合同过程中，应视为乙方的服务提供者，但不由乙方控制或指挥。第四条第三方介入的额外条款4.1甲方与第三方签订的协议甲方与第三方签订的协议应包括但不限于服务内容、服务标准、保密义务、违约责任等条款。4.2乙方与第三方签订的协议乙方与第三方签订的协议应包括但不限于服务内容、服务标准、保密义务、违约责任等条款。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定第三方责任限额应由甲方和乙方根据第三方的服务性质、风险程度等因素共同协商确定。5.2第三方责任限额的变更如第三方责任限额需要变更，甲方和乙方应签订书面协议予以明确。第六条第三方与甲方、乙方的沟通协作6.1甲方与第三方沟通协作6.2乙方与第三方沟通协作第七条第三方介入的争议解决7.1甲方与第三方争议解决甲方与第三方发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。7.2乙方与第三方争议解决乙方与第三方发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第八条第三方退出或更换8.1第三方退出如第三方因故不能继续履行本合同，甲方和乙方应协商确定更换第三方或采取其他补救措施。8.2第三方更换如甲方或乙方认为第三方不符合本合同约定，有权要求更换第三方。第九条第三方与甲方、乙方之间的合同变更和终止9.1第三方与甲方合同变更第三方与甲方的合同变更，应经甲方同意，并签订书面变更协议。9.2第三方与乙方合同变更第三方与乙方的合同变更，应经乙方同意，并签订书面变更协议。9.3第三方与甲方、乙方合同终止第三方与甲方或乙方的合同终止，应符合本合同约定的终止条件，并办理相关终止手续。第十条第三方介入对本合同其他条款的影响本合同其他条款如与第三方介入相关，各方应根据实际情况予以调整，确保合同的完整性和适用性。第十一条第三方介入后的通知义务11.1甲方与第三方发生合同关系后，应及时通知乙方。11.2乙方与第三方发生合同关系后，应及时通知甲方。第十二条第三方介入后的保密义务各方应对本合同及与第三方签订的协议的内容予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。第十三条第三方介入后的法律适用和争议解决本合同及与第三方签订的协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，各方应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十四条第三方介入后的其他条款本合同未尽事宜，如需补充或修改，应经各方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客户信息收集表2.客户信息使用授权书3.客户信息存储与安全措施协议4.隐私政策实施细则5.保密协议6.第三方服务协议7.第三方责任限额确认书8.客户权利义务确认书9.美容院权利义务确认书10.合同变更协议11.合同终止协议12.合同争议解决协议13.合同履行证明14.合同解除证明15.客户信息处理流程图16.客户信息保密流程图17.客户信息泄露应急预案18.客户信息保护培训记录19.客户满意度调查报告20.客户投诉处理记录附件的详细要求和说明如下：1.客户信息收集表：详细记录客户提供的个人信息，包括姓名、联系方式、美容记录等。2.客户信息使用授权书：明确客户授权美容院使用其个人信息的用途和范围。3.客户信息存储与安全措施协议：规定美容院对客户信息的存储和安全措施。4.隐私政策实施细则：详细说明美容院隐私政策的执行细节。5.保密协议：规定双方对商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。6.第三方服务协议：明确第三方提供的服务内容、标准、保密义务等。7.第三方责任限额确认书：确认第三方责任限额的具体数额。8.客户权利义务确认书：明确客户在本合同中的权利和义务。9.美容院权利义务确认书：明确美容院在本合同中的权利和义务。10.合同变更协议：规定合同变更的程序和条件。11.合同终止协议：规定合同终止的程序和条件。12.合同争议解决协议：规定合同争议解决的程序和条件。13.合同履行证明：证明合同已按约定履行。14.合同解除证明：证明合同已按约定解除。