2024年度信息技术支持与维护合同

2024年度信息技术支持与维护合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方设备清单2.服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1信息技术支持2.1.2系统维护2.1.3网络安全保障3.服务期限3.1合同有效期限为2024年度3.2服务开始日期和结束日期4.服务费用4.1服务费用总计4.2支付方式和支付时间5.服务响应时间5.1乙方响应时间标准5.2紧急情况下的响应时间6.技术支持和维护要求6.1技术支持要求6.2维护要求7.乙方义务7.1保密义务7.2服务质量和安全8.甲方义务8.1提供必要的信息和资料8.2配合乙方进行服务9.违约责任9.1乙方的违约责任9.2甲方的违约责任10.争议解决10.1双方协商解决10.2提交甲方所在地人民法院解决11.合同的变更和解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件12.合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理事项13.其他条款13.1知识产权保护13.2不可抗力13.3合同的附件14.签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方公司全称），地址：（甲方公司地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方公司全称），地址：（乙方公司地址）。1.3甲方设备清单甲方设备清单详列如下：（此处列出甲方所有设备，包括型号、数量、使用地点等详细信息）。第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1信息技术支持乙方负责为甲方提供信息技术支持，包括软件升级、故障排查、系统优化等。2.1.2系统维护乙方负责甲方的计算机系统维护，确保系统正常运行，包括定期检查、更新、清理等。2.1.3网络安全保障乙方负责甲方网络的安全保障，防止网络攻击，确保数据安全，包括安全防护、数据备份、恢复等。第三条服务期限3.1合同有效期限为2024年度本合同自双方签字之日起生效，至2024年12月31日止。3.2服务开始日期和结束日期服务开始日期为合同签字之日，结束日期为2024年12月31日。第四条服务费用4.1服务费用总计本合同服务费用总计为（总金额），币种为人民币。4.2支付方式和支付时间甲方应于合同签字后（支付时间）内，以（支付方式，如银行转账、现金等）支付服务费用。第五条服务响应时间5.1乙方响应时间标准乙方应在接到甲方请求后（时间）内给予回复，并在（时间）内解决问题。5.2紧急情况下的响应时间在紧急情况下，乙方应在（时间）内到达现场进行处理。第六条技术支持和维护要求6.1技术支持要求（此处列出具体的技术支持要求，如电话支持、现场支持、在线服务等）。6.2维护要求（此处列出具体的维护要求，如定期检查、更新、清理等）。第七条乙方义务7.1保密义务乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。7.2服务质量和安全乙方应保证服务的质量，确保甲方信息系统的正常运行，防止安全事故的发生。第八条甲方义务8.1提供必要的信息和资料甲方应向乙方提供与服务相关的必要信息和资料，包括设备清单、网络拓扑图、操作手册等。8.2配合乙方进行服务甲方应积极协助乙方进行服务，包括提供现场人员配合、提供必要的访问权限等。第九条违约责任9.1乙方的违约责任如乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失。9.2甲方的违约责任如甲方未能按照合同约定支付服务费用，或未能提供必要的信息和资料，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的损失。第十条争议解决10.1双方协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同执行过程中的争议和纠纷。10.2提交甲方所在地人民法院解决如双方协商未能解决争议，任何一方均可将争议提交甲方所在地人民法院解决。第十一条合同的变更和解除11.1合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并书面确认。11.2合同解除条件合同的解除应由双方协商一致，并书面确认。第十二条合同的终止12.1合同终止条件合同终止的条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行。12.2合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方信息系统平稳过渡。第十三条其他条款13.1知识产权保护双方应遵守相关法律法规，保护彼此的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。13.2不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。如因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。13.3合同的附件（1）甲方设备清单；（2）乙方服务方案；（3）其他双方约定的附件。第十四条签署14.1甲方代表签字甲方代表：（姓名），职务：（职务），签字日期：（日期）。14.2乙方代表签字乙方代表：（姓名），职务：（职务），签字日期：（日期）。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与或可能参与本合同项目实施的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形第三方可能介入的情形包括但不限于：（1）甲方要求乙方引入的专业服务供应商；（2）乙方在提供服务过程中需要依赖的合作伙伴；（3）其他与本合同项目实施相关的参与方。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额第三方对甲乙双方的责任限额应根据第三方介入的具体情形和合同约定予以明确。乙方应与第三方协商，确保第三方对甲方承担的赔偿责任不超过乙方对甲方的赔偿责任。16.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，按照合同约定履行义务，确保服务质量，并对其行为产生的后果承担责任。16.3第三方违约处理如第三方未能按照合同约定履行义务，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失。第十七条甲乙方权利与义务17.1甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方按照合同约定履行义务，并有权对第三方的工作进行监督和评价。17.2甲乙方的义务甲乙方应协助第三方进行工作，提供必要的条件和资料，并按照合同约定支付相关费用。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系以合同约定为准。第三方应视为乙方的合作伙伴，而非甲乙双方的雇佣关系。18.2第三方与甲乙方之间的沟通与协调第十九条第三方责任的风险防范19.1第三方选择乙方应选择具备良好信誉和实力的第三方，并对其进行充分评估，以确保第三方能够满足合同约定的服务要求。19.2第三方合同约束乙方应与第三方签订明确的合同，约定第三方的权利、义务和责任，并约定违约责任和相关争议解决方式。19.3第三方保险乙方应要求第三方购买必要的保险，如责任保险、意外伤害保险等，以降低第三方责任风险。第二十十条第三方责任的承担20.1第三方责任承担如第三方因未能履行合同约定而导致甲乙方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。20.2乙方责任承担乙方对甲方的赔偿责任不应超过甲方损失的实际金额。第二十一条合同的变更和解除21.1合同变更如因第三方介入导致合同变更，甲乙双方应签订书面变更协议，并明确变更后的权利、义务和责任。21.2合同解除如因第三方原因导致合同解除，甲乙双方应按照合同约定和相关法律法规处理后续事项。第二十二条争议解决22.1双方协商解决甲乙双方应通过友好协商的方式解决因第三方介入产生的争议和纠纷。22.2提交甲方所在地人民法院解决如双方协商未能解决争议，任何一方均可将争议提交甲方所在地人民法院解决。第二十三条其他条款23.1第三方信息披露甲乙双方应要求第三方提供必要的信息和资料，以确保合同的顺利履行。23.2第三方退出如第三方因故退出，甲乙双方应按照合同约定处理后续事项。第二十四条签署24.1甲方代表签字甲方代表：（姓名），职务：（职务），签字日期：（日期）。24.2乙方代表签字乙方代表：（姓名），职务：（职务），签字日期：（日期）。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三方介入的相关条款和附件作为合同的重要组成部分，与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方设备清单详细列出甲方所有设备的信息，包括设备名称、型号、数量、使用地点等。附件二：乙方服务方案详细描述乙方的服务内容，包括信息技术支持、系统维护、网络安全保障的具体方案和实施步骤。附件三：第三方选择评估标准详细列出乙方在选择第三方时应遵循的评估标准，包括第三方的能力、信誉、经验等。附件四：第三方合同范本提供第三方与乙方签订合同时应遵循的合同范本，明确双方的权利、义务和责任。附件五：第三方责任限额协议明确第三方对甲乙双方的赔偿责任限额，以及第三方应承担的责任。附件六：保险购买证明提供第三方购买的保险证明，包括保险类型、保险金额等。附件七：合同变更协议当合同因第三方介入需要变更时，甲乙双方应签署的书面变更协议。附件八：争议解决协议明确甲乙双方在发生争议时应采取的解决方式，包括协商解决和法院诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.乙方未能在约定时间内响应甲方的请求。3.乙方未能按照约定保护甲方的商业秘密和机密信息。4.甲方未能按照合同约定支付服务费用。5.甲方未能提供必要的信息和资料。6.第三方未能按照合同约定履行义务。违约责任认定标准：1.乙方违约责任乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失，如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。示例说明：如果乙方未能在合同约定的时间内提供服务，甲方有权要求乙方支付合同总金额10%的违约金。2.甲方违约责任甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙