2024年度服务合同：高端旅游咨询服务提供协议

2024年度服务合同：高端旅游咨询服务提供协议本合同目录一览第一条服务内容1.1旅游咨询服务1.1.1旅游目的地规划1.1.2旅游行程安排1.1.3旅游活动推荐1.2高端定制服务1.2.1私人定制旅行计划1.2.2高端酒店住宿安排1.2.3特色餐饮推荐与预订1.3旅游陪同服务1.3.1专业导游陪同1.3.2全程管家式服务1.3.3应急援助与咨询服务第二条服务时间2.1服务有效期2.1.1合同签订之日起至2024年12月31日止2.2服务时间安排2.2.1客户预约服务时间2.2.2服务人员按时提供服务第三条服务费用3.1服务费用的计算3.1.1根据旅游行程、活动及服务内容确定3.1.2按照合同约定的收费标准计算3.2服务费用的支付3.2.1客户应在服务开始前支付服务费用3.2.2支付方式为银行转账或支付第四条服务人员的资质与培训4.1服务人员的资质要求4.1.1具备专业导游资格4.1.2具备高端旅游服务经验4.2服务人员的培训与考核4.2.1提供专业培训与指导4.2.2定期进行服务技能考核第五条客户权益保障5.1隐私保护5.1.1保护客户个人信息及隐私5.1.2不得将客户信息泄露给第三方5.2服务质量保障5.2.1提供优质、高效的服务5.2.2及时解决客户问题与投诉第六条违约责任6.1服务人员违约6.1.1服务人员未按约定提供服务6.1.2服务人员未保护客户权益6.2客户违约6.2.1客户未按时支付服务费用6.2.2客户未配合服务人员提供服务第七条争议解决7.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第八条合同的变更与解除8.1合同变更8.1.1双方协商一致后可变更合同内容8.1.2变更后的合同附件为本合同的有效组成部分8.2合同解除8.2.1双方协商一致后可解除合同8.2.2解除合同后，服务费用不予退还第九条合同的转让9.1客户不得将本合同的权利义务转让给第三方9.2服务人员不得将本合同的权利义务转让给第三方第十条保密条款10.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等机密信息10.2双方同意对上述信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律11.2如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成时向合同签订地人民法院提起诉讼第十二条其他条款12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效12.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第十三条附件13.1旅游行程安排详细表13.2服务费用明细表13.3客户需求与特殊说明第十四条合同签订日期2024年1月1日第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1旅游咨询服务1.1.1旅游目的地规划1.1.1.1客户提供初步意向后，服务人员应在5个工作日内提供至少3个旅游目的地供客户选择。1.1.2旅游行程安排1.1.2.1服务人员应根据客户的选择，为客户量身定制旅游行程，包括景点、交通、餐饮、住宿等安排。1.1.2.2行程安排应至少包括10个旅游景点，每天至少8小时的游览时间，并提供不少于3个特色餐饮推荐。1.1.3旅游活动推荐1.1.3.1服务人员应根据客户的兴趣和需求，推荐至少5项旅游活动，如特色体验、文化演出、户外运动等。1.2高端定制服务1.2.1私人定制旅行计划1.2.1.1服务人员应根据客户的个性化需求，提供私人定制旅行计划，包括特殊主题、独特体验等。1.2.1.2私人定制旅行计划应包括详细的行程安排、特别活动、高端住宿和特色餐饮等。1.2.2高端酒店住宿安排1.2.2.1服务人员应根据客户的需求，为客户预订至少3个不同目的地的高品质酒店或特色住宿。1.2.2.2酒店或住宿地点应位于交通便利、环境优美、安全安静的区域，并提供高品质的服务。1.2.3特色餐饮推荐与预订1.2.3.1服务人员应根据客户的口味和需求，推荐至少5个特色餐饮地点，并提供预订服务。1.3旅游陪同服务1.3.1专业导游陪同1.3.1.1服务人员应提供专业导游陪同服务，确保客户在旅行过程中得到专业的讲解和优质的服务。1.3.2全程管家式服务1.3.2.1服务人员应提供全程管家式服务，包括行程安排、餐饮预订、活动组织等。1.3.2.2管家应随时响应客户的需求，提供及时、周到的服务，确保客户的旅行顺利进行。1.3.3应急援助与咨询服务1.3.3.1服务人员应提供应急援助与咨询服务，包括行程变更、紧急救援、当地信息咨询等。1.3.3.2服务人员应在客户遇到问题时及时提供解决方案，并确保客户的安全和满意度。第二条服务时间2.1服务有效期2.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至2024年12月31日止。2.2服务时间安排2.2.1客户应根据自身需求，提前预约服务时间，并与服务人员协商确定具体的出行日期和行程安排。2.2.2服务人员应按照约定的时间提供服务，并确保行程安排的合理性和旅游活动的顺利进行。第三条服务费用3.1服务费用的计算3.1.1服务费用根据旅游行程、活动及服务内容确定，包括行程安排费、活动费、陪同服务费等。3.1.2服务费用按照合同约定的收费标准计算，具体费用明细详见附件。3.2服务费用的支付3.2.1客户应在服务开始前支付服务费用，支付方式为银行转账或支付。3.2.2客户支付服务费用后，服务人员应提供正式的发票和收据。第四条服务人员的资质与培训4.1服务人员的资质要求4.1.1服务人员应具备专业导游资格，具备至少3年的导游经验，精通至少2门外语。4.1.2服务人员应具备高端旅游服务经验，熟悉高端客户的服务需求和旅游习惯。4.2服务人员的培训与考核4.2.1服务人员应接受专业培训与指导，包括旅游知识、服务技能、应急处理等。4.2.2服务人员应定期进行服务技能考核，以确保提供优质、高效的服务。第八条合同的变更与解除8.1合同变更8.1.1双方同意，合同签订后，如因特殊情况需要变更合同内容，应书面协商一致，变更后的合同附件为本合同的有效组成部分。8.1.2合同变更需在服务开始前至少15个工作日通知对方，并以书面形式确认。8.2合同解除8.2.1双方同意，在合同有效期内，如一方违约，对方有权解除合同。8.2.2合同解除后，服务费用不予退还。8.2.3如客户单方面解除合同，应支付服务人员已发生服务的费用，并承担因此产生的其他损失。第九条合同的转让9.1客户不得将本合同的权利义务转让给第三方。9.2服务人员不得将本合同的权利义务转让给第三方。第十条保密条款10.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等机密信息，应予以保密。10.2双方同意，未经对方同意，不得向第三方泄露上述信息。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成时向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条附件13.1旅游行程安排详细表13.2服务费用明细表13.3客户需求与特殊说明第十四条合同签订日期2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的个体或组织，包括但不限于旅游中介、交通供应商、住宿提供方、餐饮服务提供者、活动组织者等。15.2第三方介入是指第三方在合同履行过程中提供服务或参与合同的执行。第十六条第三方服务的约定16.1甲乙方同意，第三方提供的服务包括但不限于交通、住宿、餐饮、活动等，应符合本合同约定的服务标准和要求。16.2甲乙方应确保第三方的服务与本合同约定的服务内容、质量、时间等相关条款相符。第十七条第三方责任17.1第三方介入本合同并不意味着其成为合同的当事人，第三方仅作为服务提供者。17.2第三方应承担其提供服务过程中产生的责任，但甲乙方对第三方的服务有监督和审核的义务。17.3如果第三方未按照约定提供服务，导致甲乙方遭受损失，甲乙方有权向第三方追偿。第十八条第三方责任限额18.1甲乙方与第三方之间的纠纷，包括但不限于服务质量、服务时间、服务费用等，由甲乙方与第三方直接解决。18.2甲乙方应确保第三方的责任限额在合同中明确，以保护甲乙方的权益。18.3甲乙方应在合同中约定第三方的责任限额，如赔偿限额、免责条款等。第十九条第三方介入的协调与监督19.1甲乙方应负责协调和监督第三方的服务，确保服务质量和时间符合本合同的约定。19.2甲乙方应定期评估第三方的服务，并及时与第三方沟通，以保证服务质量。19.3甲乙方应记录第三方的服务情况，以作为处理纠纷和追偿的依据。第二十条第三方介入的变更与解除20.1如第三方未按照约定提供服务，甲乙方有权变更或解除与第三方的服务合同。20.2甲乙方应在变更或解除合同后，及时通知对方，并说明原因。20.3甲乙方应与第三方协商解决变更或解除合同所产生的纠纷。第二十一条第三方介入的额外条款及说明21.1甲乙方应与第三方签订服务合同，并明确双方的权利义务。21.2甲乙方应确保第三方的服务合同中包含本合同约定的服务内容和要求。21.3甲乙方应在服务合同中明确第三方的责任限额，以保护甲乙方的权益。第二十二条第三方介入的纠纷解决22.1甲乙方与第三方之间的纠纷，包括但不限于服务质量、服务时间、服务费用等，由甲乙方与第三方直接解决。22.2如甲乙方与第三方之间的纠纷无法解决，双方同意提交至合同签订地人民法院进行诉讼。第二十三条甲乙方的义务23.1甲乙方应确保第三方的服务符合本合同的约定，并承担因第三方服务不符合约定而产生的损失。23.2甲乙方应监督第三方的服务，并及时与第三方沟通，以保证服务质量。23.3甲乙方应履行本合同约定的其他义务。第二十四条合同的完整性和优先级24.1本合同及其附件构成甲乙方与第三方之间完整的协议。24.2本合同及其附件优先于任何其他第三方提供的服务合同或说明。第二十五条合同的生效与终止25.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。25.2本合同终止后，甲乙方与第三方之间的服务合同相应终止。第二十六条合同的修订26.1本合同的修订应由甲乙方协商一致，并以书面形式进行。26.2修订后的合同附件为本合同的有效组成部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游行程安排详细表附件1.1：包含旅游目的地、景点、交通、住宿、餐饮、活动等详细行程安排。附件1.2：行程安排应包括但不限于每天的具体时间安排、用餐地点及时间、活动安排等。附件2：服务费用明细表附件2.1：详细列出服务费用的各项明细，包括行程安排费、活动费、陪同服务费等。附件2.2：明细表应包含费用的具体金额、计算方式和支付时间等。附件3：客户需求与特殊说明附件3.1：客户根据自身需求提出的特殊要求，如特殊餐饮、住宿要求、活动偏好等。附件3.2：服务人员应根据客户的需求提供相应的服务安排。附件4：第三方服务提供者信息表附件4.1：包含第三方的基本信息，如名称、地址、联系方式等。附件4.2：第三方服务提供者的资质证明和相关许可证件。附件5：服务人员资质证明附件5.1：服务人员的专业导游资格证明、工作经历证明等。附件5.2：服务人员的培训证书和考核结果。附件6：合同履行过程中的其他重要文件附件6.1：如交通预订确认单、住宿预订确认单、活动参与证明等。附件6.2：作为合同履行过程中的证据，用于证明各方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.服务人员未按约定时间提供服务。2.服务人员未提供约定范围内的服务内容。3.第三方未按约定提供服务，导致客户损失。4.服务