《公务礼仪》课程教学大纲

《公务礼仪》课程教学大纲

一、课程信息课程代码306BZ061课程名称公务礼仪课程性质

专业技能训练学分0.51周（16课时）先修课程

课程负责人适用专业政治学与行政学课程简介（300字左右）：《公务礼仪》课程是政治学与行政学专业的专业技能训练课程。公务礼仪主要内容有：公务个人形象礼仪、公务社交礼仪、公务办公礼仪、公务往来礼仪、公务外事礼仪等内容，公务礼仪具有很强的实用性和操作性，有利于提高学生的知识素养和实践能力，可以帮助学生成为具备专业知识、训练有素的职场工作者，通过训练，使学生正确掌握公务场合礼仪规范，保持良好的企业及个人形象，使学生走上职场，在公务交往中事事合乎规范，处处表现得体。使学生内强素质，外塑形象。二、课程目标通过本课程的学习与训练，学生应具备以下几方面的目标:1.掌握公务礼仪的实用性和操作性，提高知识素养和实践能力；2．掌握公务场合礼仪规范，保持良好的个人形象，成为具备专业知识、训练有素的职场工作者；3．提升从事行政管理工作的基本技能，在公务交往中事事合乎规范，处处表现得体。

课程目标对毕业要求的支撑关系表毕业要求毕业要求指标点课程目标1课程目标2课程目标3课程目标4课程目标5毕业要求1毕业要求指标点1.1M

毕业要求指标点1.2

毕业要求指标点1.3

M

M

毕业要求2毕业要求指标点2.1

M

M毕业要求指标点2.2

毕业要求指标点2.3

M

M

毕业要求3毕业要求指标点3.1

毕业要求指标点3.2

M

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毕业要求指标点3.3

毕业要求4毕业要求指标点4.1

M

M毕业要求指标点4.2

毕业要求指标点4.3M

毕业要求5毕业要求指标点5.1

毕业要求指标点5.2

毕业要求指标点5.3

M

M

三、训练内容与预期学习成效对应课程目标训练内容预期训练成效实现环节周数课程目标1、2、31、公务礼仪概述掌握商务礼仪的基本概念及特征课堂讲授、实务模拟训练第19周课程思政元素：传统文化、价值观等；课程思政教学内容设计：援引案例，让学生明白商务礼仪的重要地位，同时在案例分析中，让同学认识到商务礼仪中的中国传统文化和价值观元素体现和渗透。课程目标1、2、32、公务个人形象礼仪掌握仪容、仪表、仪态等规范要求课堂讲授、实务模拟训练第19周课程思政元素：价值追求、职业道德、个人品德等；课程思政教学内容设计：公务个人形象礼仪的重要性，让学生明白仪容、仪表、仪态等规范的重要价值，让学生体会到执业道德、个人品德的重要性。课程目标1、2、33、公务交往礼仪掌握人际交往中的礼仪规范及要求课堂讲授、实务模拟训练第19周课程思政元素：传统文化、价值观等；课程思政教学内容设计：援引案例，让同学分析公务交往礼仪的重要性，以及传统文化和价值观在其中的渗透，激发学生对中国传统文化的学习兴趣。课程目标1、2、34、公务办公礼仪掌握公务办公礼仪规范及要求课堂讲授、实务模拟训练第19周课程思政元素：传统文化、价值观等；课程思政教学内容设计：援引案例，让同学了解公务办公礼仪的重要性，以及体现的中国传统文化礼仪，激发学生对中国传统文化的学习兴趣。课程目标1、2、35、公务往来礼仪掌握公务往来中的礼仪规范及要求课堂讲授、实务模拟训练第19周课程思政元素：传统文化、价值观等；课程思政教学内容设计：援引案例，让同学了解公务往来礼仪，以及如何体现中国传统文化及价值观元素，激发学生对中国传统文化的学习兴趣。课程目标1、2、36、公务外事礼仪掌握对外交往中的礼仪规范及要求课堂讲授、实务模拟训练第19周课程思政元素：传统文化、价值观等；课程思政教学内容设计：援引案例，让同学了解公务外事礼仪，以及如何体现中国传统文化及价值观元素，激发学生对中国传统文化的学习兴趣。备注（1）课程思政教学方式方法：通过采取教师课堂讲授、学生查阅资料、观看相关视频资料、课堂交流探讨、课后拓展阅读等灵活的教学方法，组织引导学生积极参与和体验。（2）课程思政考核评价：本课程关于课程思政主要采用过程性评价和终结性评价相结合的方式，主要通过学生课堂表现、课后案例研讨、网络课程平台参与以及课程论文等进行考察。

四、成绩评定及考核方式训练内容对应课程目标考核方式成绩评定1、公务礼仪概述课程目标1、2、3课堂参与、实务模拟训练综合考评课程成绩包括3个部分，分别为课堂出勤率、课堂参与、课堂专题训练。综合成绩（100%）＝课堂出勤率（30%）+课堂参与（30%）+课堂专题训练（40%）。具体要求及成绩评定方法如下：1．课堂出勤率通过课程教学中的日常考勤来评判，满勤得分为100分，无故缺勤一次，扣20分；请假达三次，扣10分，每增加一次，再加扣10分。扣完为止。2．课堂参与通过学生在课程教学中参与的态度和能力来考察，满分100分。具体评分标准为：优秀（90分以上）：态度端正，上课认真听讲，能够独立思考、训练。良好（80—89分）：平时态度端正，上课认真听讲，能够积极思考、训练。中等（70—79分）：态度端正，上课听讲较认真，能够在老师的启发下进行思考、训练。合格（60—69分）：态度较端正，上课听讲较认真，能够在老师的启发下进行思考、训练。不合格（59分以下）：上课态度不端正，做与课堂教学无关的其他事情，不认真思考、训练。无故缺勤一次，在已获本项分数基础上扣20分；请假达三次，在已获本项分数基础上扣10分，每增加一次，再加扣10分。扣完为止。3．课堂专题训练通过实务模拟训练的质量来评价，满分100分。具体评分标准为：优秀（90分以上）：能够高质量完成训练项目。良好（80—89分）：能够较好的完成训练项目。中等（70—79分）：能够基本完成训练项目。合格（60—69分）：能够按时完成训练项目。不合格（59分以下）：不能按时完成训练项目。2、公务个人形象礼仪课程目标1、2、3课堂参与、实务模拟训练综合考评3、公务交往礼仪课程目标1、2、3课堂参与、实务模拟训练综合考评4、公务办公礼仪课程目标1、2、3课堂参与、实务模拟训练综合考评5、公务往来礼仪课程目标1、2、3课堂参与、实务模拟训练综合考评6、公务外事礼仪课程目标1、2、3课堂参与